如果把企業(yè)視為“幫助員工實(shí)現(xiàn)人生意義的場(chǎng)所”，那么就需要企業(yè)建立起富有使命感召力屋灌、愿景吸引力洁段、價(jià)值觀共享的平臺(tái)，吸引更多優(yōu)秀的人才加入這個(gè)平臺(tái)共郭，為此對(duì)企業(yè)的使命祠丝、愿景和核心價(jià)值觀共同構(gòu)成的理念系統(tǒng)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，成為高管戰(zhàn)略活動(dòng)中的重中之重除嘹。每一個(gè)成功企業(yè)的背后写半，無(wú)不擁有獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值觀和使命愿景體系。

一尉咕、使命感召

使命回答了“企業(yè)為什么存在叠蝇？”“企業(yè)長(zhǎng)期存續(xù)的立身之本是什么？企業(yè)短期活下來(lái)靠什么年缎？”這一基本問(wèn)題悔捶。對(duì)這些基本問(wèn)題的回答铃慷，不同的企業(yè)會(huì)有不同的答案，答案一定和企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)特性炎功、創(chuàng)業(yè)初心枚冗、創(chuàng)始人個(gè)性密切相關(guān)，因此使命表述需要具有一些共性要素蛇损，也要具有企業(yè)鮮明的個(gè)性特征赁温。如通用電氣初始使命定位“讓世界亮起來(lái)”，阿里巴巴初始使命定位“讓天下沒(méi)有難做的生意”淤齐，迪士尼初始使命定位“讓世界充滿歡樂(lè)”股囊，微軟的初始使命定位“讓每一個(gè)家庭、每一個(gè)辦公桌都擁有一臺(tái)電腦”更啄，這些使命陳述都具有典型的共性表述特征稚疹，同時(shí)有反映了企業(yè)的個(gè)性。共性是言簡(jiǎn)意賅祭务，意涵豐富内狗，具有明顯的市場(chǎng)導(dǎo)向，并向外界傳遞造福社會(huì)义锥、成就客戶的偉大夢(mèng)想柳沙。

?什么樣的使命才具有感召的力量呢？夢(mèng)想足夠大拌倍，與成就個(gè)體人生意義密切相關(guān)赂鲤，超越企業(yè)自身利潤(rùn)目標(biāo)，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)福祉和進(jìn)步柱恤，簡(jiǎn)潔易于識(shí)記数初，反復(fù)傳播。

二梗顺、愿景吸引

愿景是對(duì)企業(yè)未來(lái)存續(xù)圖景的生動(dòng)描述泡孩，它告訴人們企業(yè)在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間，如十年寺谤、二十年將會(huì)是什么樣子珍德。如騰訊的愿景“做一家受人尊敬的企業(yè)”，阿里巴巴“讓客戶相會(huì)矗漾、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展至少102年薄料〕ü保”

愿景要想吸引人，關(guān)鍵在于要讓人發(fā)自內(nèi)心地相信它能實(shí)現(xiàn)摄职，讓人發(fā)自內(nèi)心地堅(jiān)信它反映了全體員工的共同心聲誊役。正如馬云所說(shuō)的“因?yàn)橄嘈呕窳校钥匆?jiàn)”，這正是信念的力量蛔垢。阿里巴巴的愿景表述向外界傳達(dá)了企業(yè)要做持續(xù)型企業(yè)击孩，要追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，阿里巴巴 要實(shí)現(xiàn)這一愿景必須專(zhuān)注于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)鹏漆，必須深刻地明白專(zhuān)注于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)所需要的素質(zhì)和能力與追求短期存續(xù)的企業(yè)是完全不同的巩梢，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須具備強(qiáng)大的抗御挫折的能力，必須具備自我修復(fù)的能力艺玲，必須具備自我革命的能力括蝠，這些能力絕不是一朝一夕就能夠建立起來(lái)，這些能力必須通過(guò)內(nèi)生成長(zhǎng)而實(shí)現(xiàn)饭聚。騰訊的愿景是在經(jīng)歷3Q大戰(zhàn)之后痛定思痛忌警，深刻反思的愿望體現(xiàn)，是發(fā)自內(nèi)心的想成為一家“受人尊重的企業(yè)”秒梳，因此騰訊在后續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程中法绵，創(chuàng)新戰(zhàn)略、開(kāi)放戰(zhàn)略酪碘、生態(tài)戰(zhàn)略布局無(wú)不體現(xiàn)了這一愿景朋譬。

三、共同價(jià)值觀

價(jià)值觀是企業(yè)成員共同擁有的對(duì)是非對(duì)錯(cuò)的價(jià)值判斷婆跑，它回答了“哪些價(jià)值活動(dòng)是重要的此熬？哪些是次要的？”滑进，它體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)待一些關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)要素的態(tài)度和看法犀忱。如阿里巴巴明確提出“客戶第一，員工第二扶关、股東第三”的價(jià)值判斷阴汇，形成了“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作节槐、擁抱變化搀庶、誠(chéng)信、激情和敬業(yè)”的核心價(jià)值觀铜异，西南航空“員工第一哥倔、顧客第二”，海底撈秉承同樣的價(jià)值理念揍庄，將員工價(jià)值放在第一位咆蒿。

?那么，價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)共享呢？?jī)r(jià)值觀本身是正能量的沃测，反映時(shí)代特征缭黔，價(jià)值觀體系內(nèi)在保持一致性，價(jià)值觀和組織行為要保持一致性蒂破。此外馏谨，注重發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)始人的“精神領(lǐng)袖”作用，發(fā)揮創(chuàng)始人在關(guān)鍵事件上價(jià)值觀守護(hù)者的角色附迷，對(duì)于與價(jià)值觀相悖的行為零容忍惧互。價(jià)值觀要真正落地，必須體現(xiàn)在企業(yè)人力資源招聘挟秤、晉升壹哺、績(jī)效考核系統(tǒng)，如阿里通過(guò)阿里金字塔將使命艘刚、愿景和價(jià)值觀落到實(shí)處管宵，通過(guò)政委制實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值觀的考核，從而將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的共同行為準(zhǔn)則攀甚。

總之箩朴，使命是用來(lái)感召的，愿景是用來(lái)實(shí)現(xiàn)的秋度，價(jià)值觀是用來(lái)共享的炸庞。因此企業(yè)的核心價(jià)值觀相對(duì)保持穩(wěn)定，使命次之荚斯，愿景在實(shí)現(xiàn)之后就需要重新調(diào)整埠居。如微軟使命從“讓所有家庭的所有辦公桌上都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)∈缕冢”（1980）到“賦能地球上的每個(gè)人和每家組織滥壕，幫助他們?nèi)〉酶喑删汀兽泣！保?015）绎橘，華為1996年制定了《華為基本法》，2005年順應(yīng)國(guó)際化之路唠倦，重新界定愿景称鳞、使命和價(jià)值觀，愿景經(jīng)歷了競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向“超越四通”（1992）到市場(chǎng)導(dǎo)向“十年之后通信行業(yè)三分天下稠鼻，華為必有其一”（1994）再到客戶導(dǎo)向“豐富人們的溝通和生活”（2005）冈止，并以客戶為中心的理念落到具體的制度和行動(dòng)上。

?在實(shí)踐中候齿，我們發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)對(duì)使命熙暴、愿景和價(jià)值觀的功能和作用認(rèn)識(shí)不到位苫亦，存在大量空洞無(wú)物的口號(hào)式模板式表述，這是非常不可取的怨咪。這種模板式的陳述往往是企業(yè)委托管理咨詢公司操作完成，整個(gè)過(guò)程高層參與不足润匙，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身的特色诗眨，也難以真正落到實(shí)處，從而成為掛在墻上的擺設(shè)孕讳，難以發(fā)揮使命匠楚、愿景、價(jià)值觀應(yīng)用的戰(zhàn)略導(dǎo)向和價(jià)值引領(lǐng)的功能厂财。