本文章轉(zhuǎn)載于搜狗測試
小明入職已有兩年臭猜，期間測試能力已不知不覺成長許多，得到了Leader大熊的高度認(rèn)可押蚤∶锔瑁回首這兩年間，小明對“Bug總結(jié)流程”印象最為深刻揽碘，他對這個流程的認(rèn)識在不斷改變著：從最初的好奇次屠，逐步變?yōu)榉锤校罱K因為收益良多雳刺，重新走向認(rèn)同帅矗。今天我們來介紹下這個流程。
兩年前的某天煞烫，大熊在思考一件事情：如何能夠幫助組員快速提高測試技能？
以往的管理經(jīng)驗告訴他累颂，只是安排一些講座培訓(xùn)無濟(jì)于事滞详，如果沒有實際的實例與測試?yán)碚撝R貫通，這就如同學(xué)校里照本宣科一般無法學(xué)以致用紊馏；同時沒有實際的示例料饥，很多異常測試點總是遭到組員的質(zhì)疑(例如:有同學(xué)就會質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)返回超時這種情況不用測試吧)。
“理論”朱监、“實踐”岸啡、“說服力”、“知行合一”赫编，這些名詞在大熊的腦中不斷地閃現(xiàn)巡蘸，最終一根線將這些詞匯串聯(lián)在了一起：基于線上漏測問題的Bug總結(jié)流程。
Bug總結(jié)思想
對線上漏測的問題進(jìn)行收集
對每一個漏測的問題詳細(xì)分析Bug機理以及漏測的原因
基于以上的原因思考如何進(jìn)行改進(jìn)擂送，避免漏測問題發(fā)生
將改進(jìn)方案實施
重復(fù)以上的步驟悦荒，通過正向循環(huán)推動測試團(tuán)隊的質(zhì)量改進(jìn)不斷優(yōu)化
Bug總結(jié)流程：
為了便于流程的運轉(zhuǎn)和操作，大熊在Cynthia系統(tǒng)上建立了總結(jié)流程和表單：
舉例說明：
某天嘹吨，小明測試的搜狗手機輸入法項目在上線后搬味，出現(xiàn)了許多線上統(tǒng)計數(shù)據(jù)不正確的問題。小明收到這個問題反饋后，第一時間跟進(jìn)和處理問題碰纬，確認(rèn)問題存在萍聊，同時配合開發(fā)等人一同追查問題原因，后該問題經(jīng)過追查悦析，原因是覆蓋安裝所致寿桨，開發(fā)隨后根據(jù)該問題進(jìn)行了問題修正。
流程演練：
1.大熊收到這個問題后她按，會讓小明將此問題錄入Cynthia的總結(jié)表單
2.小明根據(jù)跟進(jìn)了解的信息牛隅，在Cynthia上分別填寫：
a.問題原因(包括開發(fā)原因和測試原因)
開發(fā)原因：
用戶在客戶端操作之后的pingback不會立即寫進(jìn)這個文件, 會在幾種情況下(輸入法崩潰,退出,關(guān)機,進(jìn)入設(shè)置界面)保存文件. 文件保存位置/data/data/com.sohu.inputmethod.sogou/files/shared_prefs/com.sohu.inputmethod.sogou_preferences.xml。舊版本按照舊格式保存文件酌泰，開發(fā)在代碼中沒有考慮兼容舊格式的pingback媒佣，所以第一次讀取舊版本已經(jīng)保存的文件時, 會因為格式不兼容而讀錯位, 又由于錯位, 某些本應(yīng)以字符串方式解析的pingback錯誤地以整數(shù)方式解析, 導(dǎo)致解析過程中斷(具體來說, 130為止會中斷), 結(jié)果就是, 130以前的讀錯位, 130以后的丟失，所以會影響全部的pingback陵刹。新舊格式存儲見附件默伍。
測試原因：
1)測試對pingback模板的開發(fā)實現(xiàn)了解不夠全面深入，導(dǎo)致pingback模塊有修改時衰琐，還停留在黑盒測試層面也糊；
2)測試設(shè)計考慮不足，輸入法覆蓋安裝的case漏測羡宙。
b.問題分類(該問題屬于什么類型)
示例中的問題由于沒有進(jìn)行開發(fā)改動的實現(xiàn)了解狸剃，所以問題類型判定為“用例設(shè)計不足->設(shè)計層面了解不足”和"測試經(jīng)驗，測試發(fā)散度不足"
c.開發(fā)解決方案
先判斷第一位是否為空狗热，如果不為空（舊格式）钞馁，將舊格式映射到新格式上，再按照新格式讀饶涔巍僧凰；如果為空，直接按照新格式讀取
d.測試改進(jìn)方案(根據(jù)問題原因來推導(dǎo)如何進(jìn)行改進(jìn)熟丸，避免類似問題重復(fù)發(fā)生)
1）從V8.8版本開始训措，測試組對每個模塊都要繪制開發(fā)實現(xiàn)流程圖，以進(jìn)一步深入了解開發(fā)實現(xiàn)光羞；
2）在上線前測試checklist中特增加覆蓋安裝的case绩鸣，從流程上保證測試質(zhì)量；
3）在流程上纱兑，對代碼優(yōu)化或代碼重構(gòu)等技術(shù)需求進(jìn)行改動內(nèi)容調(diào)研全闷，并產(chǎn)出【影響范圍】評估報告。
4）整理pingback測試點形成文檔萍启，每次測pingback時都按照該文檔進(jìn)行总珠。若pingback有改動屏鳍，在此基礎(chǔ)上添加測試點。
3.大熊對小明填寫的表單各項內(nèi)容進(jìn)行審核局服，各個字段的內(nèi)容了解深入钓瞭、填寫無誤后，大熊置為審核通過淫奔，該表單會處于改進(jìn)方案實施中山涡。
4.后續(xù)大熊會督促小明的改進(jìn)方案實施，如：小明整理pingback測試點文檔唆迁。
5.當(dāng)以上改進(jìn)方案實施完畢后鸭丛，小明將此表單置為改進(jìn)完畢交由大熊審核關(guān)閉。
正是通過以上流程唐责，小明在這兩年期間積累了非常多的經(jīng)驗鳞溉，測試能力穩(wěn)步提高，逐漸成為了團(tuán)隊的頂梁柱鼠哥。
