職場中擎场,我們經(jīng)常會遇到不公平待遇,第一次可能大家忍忍過去了几莽。但是頻繁遇到不滿情況迅办,一直憋著也不是辦法,況且你又不想離職章蚣。
合理表達(dá)不滿站欺,是我們應(yīng)學(xué)會的技能。其實(shí)纤垂,跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不滿很簡單矾策,就4招!
1. 描述客觀事實(shí)
很多人跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不滿時(shí)峭沦,帶有太多個人情緒贾虽,結(jié)果跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞得越來越僵。
我們見到領(lǐng)導(dǎo)首先要描述客觀事實(shí)吼鱼,而非個人情緒的宣泄蓬豁。
小軍在某大型國企工作绰咽,周圍很多同事任務(wù)比較清閑,而他的任務(wù)非常繁重地粪。那段時(shí)間他經(jīng)常加班到深夜取募,但盡管如此領(lǐng)導(dǎo)還嫌他進(jìn)度落后。
三番五次領(lǐng)導(dǎo)的催促與不公平對待驶忌,他有點(diǎn)不爽矛辕,然后小軍來到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室,準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)合理傾述一番付魔。
小軍說:“領(lǐng)導(dǎo)好聊品,我知道咱們保證進(jìn)度非常重要,但我天天忙到深夜几苍,就這樣您還總批評我翻屈。其他同事沒啥活干,但都相安無事妻坝∩炜簦”
領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)憤怒說:“你的意思是我做領(lǐng)導(dǎo)不會分配任務(wù)?不應(yīng)該批評你刽宪?要不你來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)吧厘贼。”
很明顯圣拄,這樣表達(dá)不滿情緒是錯誤的嘴秸。小軍帶有太多個人情緒,使雙方產(chǎn)生了正面沖突庇谆。如“天天忙到深夜”岳掐、“總批評我”等帶有太多個人情緒,小軍應(yīng)該描述客觀事實(shí)饭耳。
如小軍應(yīng)該如此說:“領(lǐng)導(dǎo)好串述,我知道保證進(jìn)度是咱們共同的目標(biāo)和期望。這兩周我每日干到凌晨1點(diǎn)寞肖,沒能趕上進(jìn)度纲酗,為此領(lǐng)導(dǎo)批評了我2次⌒麦。”
如此耕姊,小軍都是描述客觀事實(shí),而非用個人情緒直擊領(lǐng)導(dǎo)栅葡,這樣的開始往往領(lǐng)導(dǎo)能聽下去。
2. 述說自我感受
第二步尤泽,我們需要訴說自我感受欣簇,而非描述對他人的看法规脸。敘述個人感受,更易贏得對方同情熊咽,而非陳述對他人的看法直接引起雙方?jīng)_突莫鸭。
比如如果小軍繼續(xù)說:“我覺得領(lǐng)導(dǎo)您對我意見,那么多任務(wù)我天天加班也完不成啊横殴”灰颍”
顯然這樣說,直接會遭到領(lǐng)導(dǎo)反駁衫仑。切記我們要描述自我感受梨与,而非主觀論斷他人的看法。
比如小軍可以說:“我為此感到很失落文狱,有時(shí)候也很著急粥鞋,我真心希望能趕上進(jìn)度∶槌纾”
領(lǐng)導(dǎo)聽到我們感受后呻粹,多少會有觸動,而且我們訴說的是自我感受苏研,并未對領(lǐng)導(dǎo)做出埋怨和指責(zé)等浊,更易贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同。
3. 陳述結(jié)果
第三步摹蘑,我們需要陳述事情繼續(xù)發(fā)展可能產(chǎn)生的結(jié)果筹燕,并爭取進(jìn)一步贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
比如小軍可以說:“最近熬夜太多纹蝴,吃飯也沒胃口庄萎,如果這樣下去,我怕身體會吃不消塘安。如果我整天不睡覺糠涛,應(yīng)該能保持進(jìn)度,但我知道領(lǐng)導(dǎo)也不希望如此做兼犯,還望領(lǐng)導(dǎo)知曉忍捡。”
當(dāng)我們說完可能產(chǎn)生的后果切黔,領(lǐng)導(dǎo)會反思自己的言行砸脊,從而更能理解我們。
如果領(lǐng)導(dǎo)征求我們的意見纬霞,我們可以繼續(xù)用第4招凌埂。否則我們繼續(xù)從不同的側(cè)面使用前3招,爭取贏得領(lǐng)導(dǎo)的尋求意見诗芜。
當(dāng)然瞳抓,你可能遇到領(lǐng)導(dǎo)一直沒讓你給建議埃疫,那就別用第4招了,讓領(lǐng)導(dǎo)反思一陣子孩哑,時(shí)機(jī)成熟他會主動找你溝通尋求辦法栓霜,那個時(shí)候再用第4招也不遲。
4. 給出解決措施
第4招横蜒,使用的前提是領(lǐng)導(dǎo)向我們征求建議胳蛮。切不可貿(mào)然使用,因?yàn)橹苯咏o建議的方式丛晌,一般會被別人拒絕仅炊,得不償失。
如果領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)說:“嗯茵乱,小軍看來我平常不留意你的感受了茂洒,你這樣說出來我覺得很好,我們要多多溝通嗎瓶竭,你看我們下步如何處理比較好督勺?”
此時(shí)小軍可以說:“領(lǐng)導(dǎo)您看,能不能給項(xiàng)目增加點(diǎn)人手斤贰,這樣既能保證進(jìn)度也能保質(zhì)完成智哀,有利于咱們科室的榮譽(yù)∮校或者瓷叫,您把客觀情況開會時(shí)反應(yīng)一下,看大領(lǐng)導(dǎo)能否順延一點(diǎn)工期送巡,這樣我也會拼命加班摹菠,努力保證進(jìn)度。謝謝領(lǐng)導(dǎo)骗爆〈伟保”
此時(shí),我們提出解決措施摘投,也要站在共同利益基礎(chǔ)上煮寡,比如“維護(hù)科室共同的榮譽(yù)”、“保質(zhì)保量完成任務(wù)”等犀呼,切不可以個人私利為基礎(chǔ)提出解決措施幸撕。
領(lǐng)導(dǎo)聽后可能說:“好的,我再想想外臂。我看看科室誰不忙坐儿,可以先增加人手協(xié)助你。下周,開會時(shí)我也反應(yīng)下咱們科室的情況挑童±矍Γ”
有時(shí)你覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平,可能是缺乏跟領(lǐng)導(dǎo)溝通站叼。可能領(lǐng)導(dǎo)并不知道你整夜加班菇民,仍完不成進(jìn)度尽楔。此時(shí),用以上4招第练,互相坦誠溝通阔馋,更易解決問題,而非一個勁抱怨或者生悶氣述說不滿娇掏。
如何跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不滿呕寝?描述客觀事實(shí)、述說自我感受婴梧、陳述結(jié)果下梢、給出解決措施,這4招會讓你明白塞蹭!