領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力修煉:準備、行動冻记、總結(jié)循環(huán)法的應(yīng)用

有了方向和計劃睡毒,我們還是不能高枕無憂。相信你肯定遇到過這樣的情況冗栗,就是計劃定得很好演顾,可老是完成不了。

小林是一家體育用品商店的銷售員隅居,今年第一個季度钠至,她每周要賣出1萬塊錢的東西,才能拿到獎金胎源。于是棉钧,她定了個銷售計劃,每周賣5套滑雪服和5個滑雪板涕蚤。剛開始宪卿,計劃進行得很順利,前3周都達標了万栅∮蛹兀可是牍戚,一個季度過后吨岭,她沒有拿到獎金。原來甘耿,2月中旬以后扰她,冬季過去了兽掰,滑雪的人少了,滑雪板和滑雪服义黎,慢慢賣不動了禾进。而她呢,還是按著老計劃廉涕,賣著滑雪用具泻云,當然就完不成任務(wù)了艇拍。

不知道你有沒有犯過這樣的錯誤呢?定了計劃宠纯,就一條道跑到黑卸夕,只行動不思考,很容易吃虧婆瓜。

比如快集,你打算在例會上,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中的困難廉白,還沒輪到你發(fā)言呢个初,領(lǐng)導(dǎo)就對另一位同事發(fā)火,說:“你每次都講困難猴蹂,難道等著我去給你解決嗎院溺?”這時候你就要知道,按原來的思路匯報很不討巧磅轻,你可以改說工作的最新進展珍逸,至于困難,就留到領(lǐng)導(dǎo)心情好點再說吧聋溜。

而有的時候呢谆膳,我們又想得太多了,希望事先把每個問題都想透撮躁。等到開始行動時漱病,已經(jīng)晚了。比如馒胆,你為了要不要接這個項目缨称,考慮了半天凝果,想著這個風(fēng)險我能不能承擔祝迂,下一步我計劃做些什么,等你考慮好器净,別人早都接過去了型雳。

所以,這兩種做法都不可取山害,正確的方法是纠俭,邊行動邊思考,互相印證浪慌,及時調(diào)整冤荆,這樣才能靈活反應(yīng),最終實現(xiàn)我們的目標权纤。那具體該怎么做呢钓简?行之有效的方法就是準備乌妒、行動、總結(jié)循環(huán)法外邓。


具體來說撤蚊,在準備階段,我們需要分析問題损话,想出一些解決辦法侦啸,其實也就是之前發(fā)表的《有效思考》;接下來丧枪,開始行動光涂,每做完一步,就觀察有什么結(jié)果拧烦,和我們預(yù)測的是不是一樣顶捷,我們的做法有沒有什么問題。接下來屎篱,回到準備階段服赎,重新分析問題,調(diào)整計劃交播。

前面說過的小林重虑,如果她能用這個方法去工作,結(jié)果就會很不一樣了秦士。我們來看看缺厉。最開始,她制定了第一季度的銷售計劃隧土,每周賣滑雪板和滑雪服提针;接下來,她按照計劃走曹傀,而且前3個星期辐脖,確實完成得不錯〗杂洌可是嗜价,到了第五周,任務(wù)開始完不成了幕庐。她通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)久锥,原來是冬天過去了,滑雪的人減少了异剥。但接下來到了春天瑟由,爬山的人應(yīng)該會增多,如果賣登山用品可能銷量會不錯冤寿。于是歹苦,小林改變了計劃绿鸣,決定每周賣5套登山服和5個登山包。如果接下來暂氯,登山用具的銷量有變潮模,她還可以繼續(xù)總結(jié)和調(diào)整,直到完成任務(wù)痴施,拿到季度獎金擎厢。

使用這個方法的時候,有兩點你需要注意辣吃。

你需要注意的第一點是:盡早行動动遭,不要花太多時間去定計劃。稍微花點時間神得,定一個初步的計劃就可以了厘惦,因為計劃永遠不可能是完美的。你與其花10個小時哩簿,想出一堆辦法宵蕉,再一個一個去驗證,還不如先想出最基本的三四個辦法节榜,然后一邊做一邊調(diào)整羡玛,可能只要3個小時,就能找到一個非常棒的方法宗苍。就像廚師做菜的時候稼稿,肯定不是先花兩小時研究菜譜,想糖應(yīng)該多放還是少放讳窟,而是先把菜譜看個大概让歼,然后不斷試錯,不斷改進丽啡,最終做出好吃的菜谋右。


你需要注意的第二點是:記得及時總結(jié)。我們往往很討厭總結(jié)碌上,比如某個項目結(jié)束了倚评,我們會把總結(jié)推遲到不能再推;寫出來的呢馏予,也無非是我們在這個過程中表現(xiàn)得怎么怎么好,把最棒的數(shù)據(jù)展示給領(lǐng)導(dǎo)看盔性;要么就是任務(wù)沒完成好霞丧,讓領(lǐng)導(dǎo)揪住缺點,臭罵一通冕香。結(jié)果就是蛹尝,這些總結(jié)全部流于形式后豫,根本發(fā)揮不了作用。對此突那,可以對照“總結(jié)問題清單”來思考挫酿,不要跑偏了。這個清單包括下面幾個問題:首先愕难,回顧過去早龟,問問自己,我用了哪些方法猫缭,比較有效葱弟?哪些方法,不太有用猜丹,應(yīng)該怎么改進芝加?我學(xué)習(xí)到了什么?接著射窒,思考未來藏杖,想想過去的經(jīng)驗,以后可以怎么去運用脉顿。

好制市,我們剛才講解了,個人在工作中弊予,怎么把思考和行動結(jié)合起來祥楣。如果你能熟練掌握這個技巧,接下來就可以帶領(lǐng)你的團隊去做了汉柒。當然误褪,帶領(lǐng)團隊實踐,可比你一個人實踐碾褂,要難得多兽间。比如,有的項目負責人正塌,把定計劃完全看成自己的事嘀略,只管埋頭做,不和相關(guān)人員事先溝通乓诽。計劃執(zhí)行以后呢帜羊,也不主動去了解具體情況,只想著按部就班地推進鸠天,把思考和行動完全割裂開來讼育。等到問題越來越嚴重,再去調(diào)整就很麻煩了。咱們舉個例子來說吧奶段。

某個漢堡公司的管理層饥瓷,討論決定了下一年的銷售計劃,包括增加哪些漢堡痹籍,減少哪些漢堡呢铆,重點宣傳哪些漢堡等等《撞可是棺克,當門店的經(jīng)理拿到計劃的時候,差不多驚呆了吼砂,因為計劃跟實際情況完全不同逆航。可是呢渔肩,沒人敢提反對意見因俐,大家默默地按這個計劃去賣,結(jié)果自然是賺不到錢周偎。像這樣抹剩,管理層和業(yè)務(wù)團隊各干各的,看上去分工明確蓉坎,其實非常不切實際澳眷。管理層沒有親自到過門店,對于人們喜歡什么樣的口味蛉艾,全憑書面報告和主觀猜測钳踊,他們定出來的計劃,市場反響會好嗎勿侯?而另一方面拓瞪,計劃的執(zhí)行者,也就是門店經(jīng)理和售貨員助琐,雖然懂得人們的口味祭埂,可是沒有定計劃的權(quán)力,明明香辣漢堡供不應(yīng)求兵钮,卻不得不少做一點蛆橡,因為這是計劃的要求【蚱可想而知泰演,照這么干下去,漢堡公司很快就要關(guān)門大吉了屁药。

這個問題該怎么解決呢粥血?方法很簡單柏锄,就是大家共同參與酿箭,不要模塊分工复亏。定計劃的時候,管理者也好缭嫡、執(zhí)行者也好缔御,都坐到一起來溝通,一方面說清楚為什么要定這樣的計劃妇蛀,另一方面研究市場的真實情況耕突,把各自掌握到的信息,充分地說出來评架;接下來眷茁,執(zhí)行的時候,大家要定期總結(jié)纵诞。一是從工作本身來總結(jié)上祈,比方說,我們遇到了哪些困難浙芙、做錯了哪些事登刺、以后應(yīng)該如何做;第二點嗡呼,也是我特別要提醒你的一點纸俭,是總結(jié)大家合作的方式,比方說我們是怎么溝通的南窗,有哪些事情溝通不到位揍很,為什么會這樣,以后怎么改進万伤。平常窒悔,我們很容易忽視這方面的問題,其實它特別重要壕翩。比如蛉迹,之前說過的漢堡公司,就沒有一個很好的溝通機制放妈,導(dǎo)致管理者和執(zhí)行者之間互不交流北救。如果這個問題不解決,就算今年磕磕絆絆過去了芜抒,明年的銷售計劃珍策,照樣是不合實際的。另外宅倒,你還可以跟團隊成員一起攘宙,把所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)都寫下來,指導(dǎo)后來人的工作。例如蹭劈,波音公司的工程師疗绣,在設(shè)計制造首批737飛機時,犯過很多錯誤铺韧。他們把這些經(jīng)驗多矮,寫成了一本厚厚的書,給后面所有的設(shè)計師學(xué)習(xí)和研究哈打,大大提高了工作效率塔逃。

接下來,我們繼續(xù)說說漢堡公司的故事料仗,看看他們是怎么扭轉(zhuǎn)危機的湾盗。管理層終于發(fā)現(xiàn),原定的計劃不好使了立轧,于是花了不少時間格粪,來研究問題出在哪里。接著肺孵,他們邀請了各地的員工代表匀借,到總部來一起開會,請代表們對新的計劃提意見平窘。他們先是分小組討論吓肋,然后把意見匯總到一起,再討論瑰艘。因為自己說的話終于受到了重視是鬼,大家都很開心,也很努力紫新。定出來的新計劃均蜜,更加靈活,考慮到了各地市場的具體情況芒率。公司還決定囤耳,每個季度都開一次碰頭會,聊一聊銷售的情況偶芍,看看計劃該怎么調(diào)整充择。如果有重大問題,隨時溝通匪蟀。新的工作方法不但有效椎麦,還幫助他們快速度過了另一次危機。半年后材彪,市場上出現(xiàn)了幾家同質(zhì)化的競爭對手观挎,漢堡有點賣不動了琴儿。這時,銷售經(jīng)理立刻聯(lián)系了管理層嘁捷,一起調(diào)整了計劃造成,推出了一款全新產(chǎn)品,反超競爭對手普气,搶占了市場先機谜疤。你看佃延,思考和行動結(jié)合现诀,邊做邊調(diào)整,能讓我們更加靈活高效履肃。

看到這兒仔沿,你可能要說了,這些方法尺棋,說起來容易封锉,做起來難。如果我只是一個微不足道的普通員工膘螟,我怎么可能單槍匹馬去改變現(xiàn)狀呢成福?沒關(guān)系,下面我就來給你說說具體的方法荆残。

假設(shè)你是剛才那家漢堡公司的一位員工奴艾。那么,銷售計劃發(fā)下來以后内斯,你可以先觀察事實蕴潦,收集數(shù)據(jù)。比如俘闯,看看計劃執(zhí)行得怎么樣潭苞,哪個部分能實現(xiàn),哪個部分實現(xiàn)不了真朗,具體的數(shù)據(jù)是什么此疹。再問問身邊的同事們對這份計劃有什么想法,他們覺得哪里有困難遮婶。你可能會發(fā)現(xiàn)蝗碎,魚肉漢堡不好賣,但雞腿漢堡供不應(yīng)求蹭睡;或者衍菱,上個月牛肉漢堡賣得好,是因為趕上學(xué)生放假肩豁,又做了促銷活動脊串,不能光憑這個數(shù)據(jù)來制定后面的計劃辫呻。你可以把這些信息,寫在郵件里琼锋,發(fā)給一個能影響決策的人放闺,比如大區(qū)經(jīng)理。注意缕坎,不需要同時發(fā)給很多人怖侦,不然,管理者就會覺得受到了指責谜叹,不但不重視匾寝,還會為自己辯護,甚至把責任推給下級荷腊。所以艳悔,發(fā)給一個人就好,由他來拿主意女仰。要以提建議的口氣來寫猜年,比如:“尊敬的領(lǐng)導(dǎo),我想跟您分享一些關(guān)于計劃執(zhí)行情況的信息疾忍,有的是我自己觀察到的乔外,有的是我從同事那里收集來的。您視野比我開闊一罩,想得比我遠杨幼,您可以看看,這些信息能不能幫得上忙擒抛⊥破”接著,有條理地闡述事實歧沪,最后提出歹撒,計劃之所以和實際情況對不上,就在于執(zhí)行者和管理者之間诊胞,沒有及時交流溝通暖夭。

不過,發(fā)這封郵件之前撵孤,你最好先取得直屬上級的支持迈着,比如門店經(jīng)理,或者區(qū)域的運營經(jīng)理等等邪码。你可以這么說:“領(lǐng)導(dǎo)裕菠,他們定計劃的時候,沒考慮我們的情況闭专,對吧奴潘?其實這里面有兩個原因旧烧,一是他們不問,二是我們不說画髓。如果我們主動說出來掘剪,那就好多了∧蜗海”領(lǐng)導(dǎo)可能會說:“唉夺谁,我們以前試過了,沒有用的肉微!他們才不會承認自己犯了錯誤呢匾鸥!”這時,你可以接著說:“嗯浪册,您說得很對扫腺,誰都不想挨批。那我們就這么跟他們說:‘這是很重要的信息村象,對不起,之前沒有及時告訴你們’攒至,他們就沒有后顧之憂了厚者。至于我們呢,因為是主動提出來的迫吐,所以也不會挨批库菲。”

領(lǐng)導(dǎo)可能還會說:“我干嘛要費這個力氣志膀,替他們工作呢熙宇?就隨他們?nèi)ィ獾梦页粤Σ挥懞酶日恪烫止!?br>

這時你就可以說:“當然啦,咱們是沒有這個義務(wù)戳稽,不過馆蠕,如果我們能稍微做點事情,日子會更好過惊奇,至少任務(wù)更容易完成互躬,獎金更容易拿到,您也能獲得更多的資源颂郎。我這里準備了一份報告吼渡,您可以先過目一下,看看我這么寫行不行乓序。當然寺酪,要不要做舟奠,這一切都由您拿主意》课”

總之沼瘫,提建議的時候,你要站在旁觀者的角度咙俩,向領(lǐng)導(dǎo)描繪可能的前景耿戚,供他們選擇。這樣阿趁,你就更容易得到他們的支持膜蛔。

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