越來越多人涌入產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位弓候，但是面對(duì)不同的產(chǎn)品和客戶群體盟步，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的技能藏斩、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可能大相庭徑。
近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)性增長(zhǎng)却盘，幾乎遍地都是產(chǎn)品經(jīng)理了狰域。華爾街日?qǐng)?bào) 也曾報(bào)道稱「產(chǎn)品經(jīng)理」是新晉畢業(yè)生最青睞的崗位。擁有一定技術(shù)背景黄橘、良好的業(yè)務(wù)導(dǎo)向思維和優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)加成兆览，產(chǎn)品經(jīng)理（Product Management）也能成為其他更高級(jí)職位角色的跳板。
然而塞关，值得注意的是抬探，現(xiàn)在大部分為外人所知的 PM 主要都偏向于 C 端（消費(fèi)者業(yè)務(wù)），像大家熟知的 Facebook帆赢、Twitter小压、Uber 以及 Google 等砰左。畢竟面向消費(fèi)者的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及帶來的崗位需求造就了 C 端 PM。
但是场航，C 端的 PM 經(jīng)驗(yàn)幾乎很難應(yīng)用于企業(yè)軟件缠导。可能有些人不太理解溉痢，本文嘗試闡述一下僻造。
▎源之根本在于商業(yè)模式
消費(fèi)者業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的差異顯而易見，因此它們對(duì)產(chǎn)品管理方面的要求也截然不同孩饼。
我們很容易能說出消費(fèi)者業(yè)務(wù)的一些特征髓削，諸如用戶體驗(yàn)、廣告盈利镀娶、App 內(nèi)購等等立膛。我們通過提升產(chǎn)品體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)策略以及各種增長(zhǎng)模式來獲取用戶梯码。當(dāng)有了足夠的用戶之后宝泵，我們又會(huì)根據(jù)用戶的喜好不斷地迭代產(chǎn)品。
而在企業(yè)市場(chǎng)中轩娶，產(chǎn)品往往是活在規(guī)模訂購的模式中儿奶。銷售同事將這種大型復(fù)雜的企業(yè)軟件產(chǎn)品售賣給小部分付費(fèi)用戶，在售賣的過程中鳄抒，會(huì)進(jìn)行各種資源預(yù)算分配的討論闯捎。對(duì)于大多數(shù)公司來說，購買并開始使用一個(gè)新軟件是非常龐大的工程许溅，因此企業(yè)軟件實(shí)際上是一種各方利益妥協(xié)的結(jié)果瓤鼻。
在企業(yè)市場(chǎng)中，一個(gè)主要客戶就可以進(jìn)行產(chǎn)品需求變更贤重，這會(huì)擾亂原有計(jì)劃和工期茬祷，但 B 端 PM 也不得不接受。畢竟交易非常重要游桩，是盈利的直接來源牲迫。
不過具有諷刺意味的是耐朴，盡管 C 端工作中用戶大于天借卧，但實(shí)際上 B 端 PM 會(huì)更接近產(chǎn)品面向的客戶。
對(duì)于 B 端 PM 意味著他們必須和銷售筛峭、市場(chǎng)部門緊密合作铐刘，有時(shí)候還需要一起去見客戶以幫助收集需求和交易。但 PM 畢竟不是銷售影晓，所以很多 PM 面臨的挑戰(zhàn)是如何能專注于長(zhǎng)期的產(chǎn)品開發(fā)而不會(huì)因?yàn)殇N售需求而過分分心镰吵。
▎關(guān)于 MVP（最小可行性產(chǎn)品）
MVP 大家都懂檩禾，下面這個(gè)小漫畫還挺直觀的 ~
MVP（最小可行性產(chǎn)品）的思路在面向 C 端時(shí)好使，但面向 B 端時(shí)就行不通了疤祭，因?yàn)楫?dāng)一家公司要花幾十上百萬去購買你的產(chǎn)品時(shí)盼产，不太可能是看中你的 MVP。
作為公司方勺馆，他們只想要解決他們現(xiàn)在面臨的業(yè)務(wù)問題戏售，銷售必須向?qū)Ψ阶C明自己公司的產(chǎn)品能夠解決這些問題。
所以企業(yè)軟件通常都很專業(yè)草穆，它需要深刻理解用戶面臨的業(yè)務(wù)問題灌灾，而這反過來又要求 B 端 PM 首先得理解用戶的業(yè)務(wù)。
▎客戶≠用戶
另外悲柱，購買者和使用者未必是同一個(gè)人锋喜，這點(diǎn)也很重要！
甚至豌鸡，還存在決策者角色：老板拍板嘿般，秘書下單，經(jīng)理使用涯冠。
企業(yè)軟件的購買通常涉及到大筆資金博个，這筆資金的使用一般來說可能需要高級(jí)副總裁授權(quán)，同時(shí) VP 也要給更高一級(jí)的管理層或者董事會(huì)說明這項(xiàng)投資的理由功偿。這就是為什么所有企業(yè)軟件都都會(huì)打包成「解決方案」的原因之一了盆佣。
另外，真正的用戶其實(shí)是業(yè)務(wù)部門械荷，他們才是一線生產(chǎn)者共耍。
所以客戶和用戶分離的這種形態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)軟件總是特別不「人性化」吨瞎。管理員支付的是功能和商業(yè)價(jià)值痹兜，而非漂亮的用戶界面。高管們的需求優(yōu)先級(jí)是遠(yuǎn)高于下屬的颤诀。
Lotus Notes 是一個(gè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品字旭，其上還綁定了一個(gè)電子郵件客戶端。沒人喜歡這個(gè)企業(yè)軟件的用戶體驗(yàn)崖叫，但是對(duì)于軟件提供方 IBM 來說遗淳，這依然是一項(xiàng)價(jià)值 10 億美元的業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?duì)于甲方高管來說心傀，這個(gè)軟件功能齊全屈暗，超低風(fēng)險(xiǎn)而且續(xù)約費(fèi)用低。
最后推薦幾個(gè) B 端產(chǎn)品經(jīng)理 ~
- Adobe's Ben Gaines and Joe Martin
- Percolate's Carmen Sutter
- Constellate Data's Matt LeMay
- Salesforce's Dan McCall
- Demandware's Vinod Kumar
- HubSpot's Jeremy Crane and Mike Champion
