現(xiàn)代社會，隨著科技芬萍、社會尤揣、人文的日益發(fā)展，各種關(guān)系也變得日益復(fù)雜柬祠，在面對各種復(fù)雜系統(tǒng)和不確定性北戏，即便是專家，或是總有十幾年經(jīng)驗的熟練工程師漫蛔，也會產(chǎn)生各種失敗嗜愈，這些失敗是如何產(chǎn)生的呢旧蛾？真的是因為粗心嗎，還是有深層次的解釋蠕嫁？
我們?yōu)槭裁磿锨天。?/h3>
《失敗的邏輯》一書從心理學(xué)方面給我們分析了原因。
首先剃毒，第一個原因在于人類的思維過程太慢病袄，而且無法像計算機(jī)那樣能夠同時處理多件復(fù)雜任務(wù)。這樣赘阀，人們就感到了時間的緊迫益缠，這種緊迫促使人們?nèi)で蟾鞣N捷徑，這就為許多失敗埋下了基礎(chǔ)纤壁。在處理一個復(fù)雜的左刽，有些眾多變量相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，人們往往就會傾向于一上來就做簡化酌媒，或者抽出一個所謂的中心變量欠痴，只盯著這個中心變量做處理。然而秒咨，可能某個可能看起來重要性不足的變量可能會帶來很大的影響喇辽，簡化的系統(tǒng)也無法看清各個變量相互影響的細(xì)節(jié)。簡化的系統(tǒng)往往會設(shè)定一個統(tǒng)一的規(guī)則雨席，大家都按照統(tǒng)一的規(guī)則辦事菩咨，會節(jié)省大量的腦力思考《咐澹克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中說道：戰(zhàn)爭抽米，從它的最高角度來講，不是由大同小異的糙置、處理的好壞取決于方法好壞的無數(shù)細(xì)小事件構(gòu)成的云茸，而是由需要分別處理的、具有重大意義的各個重大事件構(gòu)成的谤饭。戰(zhàn)爭不像長滿莊稼的田地标捺，而像長滿大樹的土地。收割莊稼時不需要考慮每科莊稼的形狀揉抵，收割的好壞取決于鐮刀的好壞亡容，而用斧頭砍伐大樹時，就必須注意到每棵大樹的形狀和方向冤今」刖ぃ克勞塞維茨在這里強(qiáng)調(diào)了砍伐大樹所需要的“系統(tǒng)思維”所需要花費的腦力要比用鐮刀收割莊稼這種用單一原則辦事花費的腦力多得多。
尋求捷徑促使我們經(jīng)常采用經(jīng)驗主義戏罢，教條主義列敲，面對復(fù)雜的系統(tǒng)阱佛，人們往往沒有做深入分析帖汞，便將過去的經(jīng)驗戴而，或者某本著作上的方法直接應(yīng)用，而沒有考慮這個系統(tǒng)的獨特情況翩蘸。當(dāng)年紅軍的共產(chǎn)國際指揮李德就是犯了經(jīng)驗主義和教條主義錯誤所意，沒有考慮中國的實際情況，而是將歐洲的作戰(zhàn)方法直接搬到中國催首，差點將紅軍帶入到萬劫不復(fù)之地扶踊。
思維的緩慢促使我們在對待時間序列時往往采用線性思維。所謂時間序列就是隨時間的流逝郎任，系統(tǒng)的某些部分會發(fā)生變化秧耗，而且基本上都不是線性變化，甚至是指數(shù)級的變化舶治。而人類思維似乎跟不上這種變化分井，也很難意識到這種變化，而簡單的線性外推似乎能夠節(jié)省我們的思考霉猛。
第二個原因來自認(rèn)知之外尺锚，一種心理學(xué)上的自我保護(hù)機(jī)制。人們在面對一個問題時惜浅，往往會在覺得自己有最低限度的能力去完成它時才會采取行動瘫辩。人們將一個復(fù)雜系統(tǒng)簡化成只依賴一個中心變量之后，不僅僅感到思維上節(jié)省了很多努力坛悉，同時也會感覺到一切都在自己的控制之下了伐厌，否則，我們發(fā)現(xiàn)自己漂浮在一個由數(shù)據(jù)和很不容易分析的相互關(guān)系構(gòu)成的海洋之上裸影，而漂浮在海上不是一種很愉快的感覺挣轨。自我保護(hù)還會導(dǎo)致人們在處理問題時過度的計劃和收集信息，因為我們需要有一種一切都在自我掌控下的感覺空民。自我保護(hù)機(jī)制同樣會導(dǎo)致經(jīng)驗主義刃唐，對一個復(fù)雜系統(tǒng)沒有做特定的具體的分析，而是直接生搬硬套以前熟悉的問題的解決方式界轩。自我保護(hù)有時甚至在確認(rèn)了自己能夠完成的情況下才會開始行動画饥，否則就會拒絕行動。
第三個原因在于人類記憶存儲系統(tǒng)吸收新材料的速度較慢浊猾。這主要表現(xiàn)在處理隨時間變化的復(fù)雜系統(tǒng)抖甘。我們不能考慮較早發(fā)生的每一件事，因為那種信息已經(jīng)不再存在于我們的記憶之中了葫慎。人類接收信息存在著一種衰落現(xiàn)象衔彻，就是我們在任意時刻感覺到的東西薇宠，可能內(nèi)容很豐富，輪廓也很清晰艰额，但是澄港，隨著時間的流逝，我們記憶里的輪廓會越來越模糊柄沮，頭腦里記錄下來的信息也會越來越少回梧。我們可能都有過這樣的經(jīng)歷，頭一天頭腦里對某個想法有了一些思考祖搓，緊接著又去忙別的事情了狱意，到了第二天，我們就很難再想起昨天思考的內(nèi)容拯欧。所以如果我們不能形成一個時間結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的圖景详囤，就不能重視那種時間模式來矯正我們的思維和行動。
第四個原因是在我們的思維過程中似乎對于失敗的責(zé)任沒有對于忽略那么多镐作。我們在解決問題的時候藏姐，很少會去考慮當(dāng)前還不存在的問題。但是滑肉，一個復(fù)雜的動態(tài)變化的系統(tǒng)包各，往往一個措施會帶來許多副作用，我們必須考慮未來可能產(chǎn)生的各種變化靶庙。在解決問題時问畅，我們會成為當(dāng)前的俘虜，忽略了各種規(guī)劃措施在將來會帶來的“隱式”問題六荒。
分析了這些原因之后护姆，那我們該如何正確有效的解決問題呢？
首先要做的第一件事就是清楚的確定我們的目標(biāo)掏击。這里的重點是清楚卵皂，如何理解清楚的目標(biāo)，我們說目標(biāo)是提高城市的生活質(zhì)量砚亭，那么我們應(yīng)該首先提出灯变，更高的生活質(zhì)量具體是怎樣的，如何去衡量捅膘，衡量的指標(biāo)是什么添祸？在公司開發(fā)一款產(chǎn)品之前，也必須要明確目標(biāo)寻仗，這款產(chǎn)品的定位是什么刃泌，需要具備什么樣的功能和性能，衡量這些功能和性能的指標(biāo)是什么，測試階段如何去反應(yīng)耙替，這些都是需要在項目開始之前必須要搞清楚的問題亚侠。
其次是收集信息，并根據(jù)收集到的信息建立問題特定的模型俗扇，或者在已有模型的基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng)前特定問題做改造硝烂。在這個過程中，我們需要弄清楚系統(tǒng)中包含了哪些變量狐援，各個變量之間的相互影響是怎樣的钢坦，是如何相互依賴的，還特別需要注意系統(tǒng)的某些時間延遲效應(yīng)啥酱，有些變量可能會隨著時間而產(chǎn)生變化。
做好了以上兩步厨诸，我們就可以開始規(guī)劃了镶殷。規(guī)劃，我們首先需要考察每一個單獨行動的結(jié)果微酬，接著我們需要把各個行動串在一起構(gòu)成若干系列绘趋，然后考察這一系列行動可能產(chǎn)生的后果，同時又需要考慮每一步的后果是不是對其他行動產(chǎn)生影響颗管，如果有副作用陷遮，我們可能又需要去調(diào)整這一步行動或者被影響的那一步行動，這個過程是一個反饋的過程垦江。而面對一個復(fù)雜的問題帽馋，我們可能不能一下子做出完整的規(guī)劃，需要正向規(guī)劃和反向規(guī)劃相結(jié)合比吭，有時需要局部規(guī)劃绽族，縮小問題扇面。如果問題目標(biāo)不是很清晰衩藤，這時可能就需要先找出這個中間目標(biāo)吧慢，而如果我們對于問題扇面的結(jié)構(gòu)不確定，從而對于到達(dá)目標(biāo)的最佳線路根本不確定時赏表，或許應(yīng)該采取爬山法（類似于數(shù)學(xué)中的梯度下降法）检诗，或許為了消除該方法的不變通性可與試湊法交替使用。
縮小問題扇面可以讓我們在一個可測量的場地進(jìn)行操作瓢剿，然而這可能是一個錯誤的場地逢慌，有時候當(dāng)我們長時間的探索都沒有將我們引導(dǎo)到什么地方的時候，我們就需要考慮擴(kuò)展下問題扇面跋选。我們一直盯著目標(biāo)可能很難找到好的方法涕癣，因為目標(biāo)限制了我們的導(dǎo)向，我們可以嘗試著一些能夠想出的別的方法，這就是自由實驗法坠韩，通過各種嘗試來找到突破口距潘。還有一種策略就是將所有方法都羅列出來，剔除那些已經(jīng)被證明的不會有效的策略只搁。還有就是類推思維音比，從曾經(jīng)解決過的問題中找是否有和當(dāng)前問題類似的問題，找到相似之處氢惋，這也能夠為我們提供更多的思路洞翩。擴(kuò)展問題扇面能夠幫助我們克服牢固樹立的思維模式。
最重要的是焰望，規(guī)劃需要針對問題做特定考慮骚亿，沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則。某些問題可能需要少做規(guī)劃熊赖，避免過度規(guī)劃来屠，而有些問題可能又需要更深層次的規(guī)劃。而且同樣的規(guī)劃方法也不是對所有領(lǐng)域都適用震鹉。格羅特描述了他如何使用一種方法在規(guī)劃中取得了好的效果俱笛，后來用于建設(shè)一個污水處理廠，比通常情況下的工程需要的時間少得多传趾。他決定運用同樣的規(guī)劃方法建一所中學(xué)迎膜，卻遭遇了失敗。
經(jīng)驗如何獲取
如何才能做出成功的規(guī)劃呢浆兰，有這么眾多的因素需要考慮磕仅，經(jīng)驗扮演著非常重要的角色，然而我們在現(xiàn)實中根本沒有辦法學(xué)習(xí)到這么多镊讼，
又該如何獲取到這么多的經(jīng)驗?zāi)乜碛浚勘緯髡咛岢隽艘粋€策略，就是借助于計算機(jī)模擬蝶棋，利用計算機(jī)游戲中的角色扮演卸亮，通過計算機(jī)模擬可以將人們置于各種危機(jī)之中，提高了對某種的特定情況的敏感性玩裙。是的兼贸，游戲是訓(xùn)練我們處理實際問題能力的一種重要途徑。
我們所說的是一種無聊想法嗎吃溅？做游戲需要一本正經(jīng)嗎溶诞？以為做游戲就是做游戲，一本正就是一本正經(jīng)决侈，說明他對兩者都沒開竅螺垢。
