論火眼金睛以及自我控制
? ? 7月21肩碟、22日兩天削祈，在總行的十一樓的會議室中髓抑，我們又迎來了新的一期青年員工成長計劃的培訓(xùn)班吨拍，這次培訓(xùn)班主要的培訓(xùn)內(nèi)容是銀行票據(jù)的知識以及銀行輿情處理和突發(fā)狀況的處置羹饰。從內(nèi)容上看，這些知識的補(bǔ)充對我們銀行柜面的業(yè)務(wù)是具有非常大的幫助的。雖然我們之前的考試和培訓(xùn)都有涉及到這兩個方面的內(nèi)容但是并不細(xì)致燥撞，甚至在柜面業(yè)務(wù)中我們的在收到銀行票據(jù)的時候只會通過印鑒章來分辨票據(jù)是否真實物舒，而不是采用更加專業(yè)的方法和知識來辨別票據(jù)的真?zhèn)喂诳琛ｃy行業(yè)的票據(jù)流通日漸頻繁荠察，所以會有不法分子通過偽造和編造的方式來騙取資金悉盆。在我行還并不多見焕盟，但這并不代表將來會不出現(xiàn)脚翘，老師給我們展示了許許多多的案例来农，這些案例中的銀行在遇到假票據(jù)的時候一旦審查不嚴(yán)灿巧，除了巨額的罰款外甚至還會有牢獄之災(zāi)抠藕。所以我們一定要有一雙火眼金睛蒋困，將學(xué)到的方法和知識牢牢記住雪标，將這種風(fēng)險擋在門外告抄。
? ?銀行的輿情處理總的來說打洼，出現(xiàn)輿情一定是有導(dǎo)火索的募疮，我們在平時在工作中一定要控制好自己的言行舉止以及情緒阿浓，有些時候可能就是一句話一個動作讓客戶產(chǎn)生不好的感覺芭毙，甚至產(chǎn)生過激的言語和沖突稿蹲。作為服務(wù)行業(yè)的我們苛聘，一言一行其實都在大眾的眼里，尤其是在這么一個全媒體時代网梢，一旦出現(xiàn)不妥當(dāng)?shù)男袨檎铰玻藭绊懽约荷踔習(xí)绊懙絾挝缓托袠I(yè)整體烦感。所以銀行的輿情處理從根上來說，就是對自己的自我控制绿渣，控制的好再難纏的客戶相信我們也能處理的好。?
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