Foreword
之前分享過一篇不同階段如何應(yīng)對 Technical Writer 的職業(yè)顧慮或煩惱臀蛛，從在校大學(xué)生亲桦、應(yīng)屆畢業(yè)生、有工作經(jīng)驗(yàn)的 Technical Writer 三個方面談了些個人建議浊仆。
后來客峭，有些即將離開校園踏入社會的讀者給我留言，咨詢什么樣的人適合做 Technical Writer抡柿，或者自己想轉(zhuǎn)行做 Technical Writer 但又有些猶豫舔琅，不知道自己到底合不合適。
關(guān)于這一點(diǎn)洲劣，通常招聘信息中會有一些基本的說明备蚓，比如專業(yè)、學(xué)歷囱稽、英語能力等等郊尝，這里將結(jié)合個人看法以及工作中對周圍同事的觀察從 9 個方面來談?wù)勈裁礃拥娜诉m合做 Technical Writer。
當(dāng)然战惊，關(guān)于這個問題見仁見智流昏，歡迎大家留言交流或補(bǔ)充。
希望那些有疑惑的小伙伴們在看完本文后吞获，可以對 Technical Writer 這個職位有更進(jìn)一步的了解况凉，同時(shí)思考一下它是否適合自己，以做出更好的抉擇各拷。
1. 個人性格
有意入行的小伙伴或許會有這個疑問：自己的性格是否適合做 Technical Writer 呢茎刚？是內(nèi)向的更適合，還是外向的更是適合撤逢？
在 Google 里輸入關(guān)鍵詞 "technical writers introverted" 即可得到很多搜索結(jié)果膛锭，看來有很多人關(guān)心這一問題粮坞。有疑惑的小伙伴可以先去看一下那些討論、回答或者博客文章初狰。
我在工作中所接觸的同行們有的偏內(nèi)向莫杈，有的偏外向，兩種性格均有各自的優(yōu)勢奢入。外向者通常更擅長與 SME (Subject Matter Experts) 溝通筝闹，內(nèi)向者通常更擅長較長時(shí)間的獨(dú)自寫作。
有一些心理學(xué)者傾向于認(rèn)為 Writer 一般是內(nèi)向的性格腥光。個人比較認(rèn)同的一種觀點(diǎn)是：
-
在實(shí)際工作中关顷，絕對的內(nèi)向是不合適的，至少要做到專業(yè)武福。
因?yàn)槿粘９ぷ髦袝婕昂芏鄿贤üぷ饕樗绻阒幌氪趥€人獨(dú)立工作的舒適區(qū)，很可能會嚴(yán)重影響你的工作質(zhì)量捉片。溝通不到位平痰，往往會導(dǎo)致內(nèi)容呈現(xiàn)不準(zhǔn)確，甚至是錯誤伍纫。所以宗雇，在工作中需要溝通的地方，必須主動地去溝通莹规。
-
在個人社交中赔蒲，可以根據(jù)自己的喜好來。內(nèi)向一點(diǎn)就宅著良漱，外向一點(diǎn)就出去跟朋友 social舞虱。
我認(rèn)識的大多數(shù) Technical Writer 一般都能很有耐心地去處理文檔，同時(shí)遇到問題也會主動去與技術(shù)同學(xué)溝通债热，同事之間相處得輕松愉快砾嫉。工作之外的個人生活中，他們也會把自己的生活過得豐富多彩窒篱。
TechWhirl 上有一篇文章詳細(xì)講述了內(nèi)向焕刮、外向性格的人在技術(shù)寫作中的區(qū)別、不同的工作風(fēng)格墙杯，以及各自如何做好技術(shù)寫作：Discovering Your Natural Writing Process: Extraversion vs. Introversion in Technical Writing
無論你是偏外向配并，還是偏內(nèi)向，還是內(nèi)向加外向高镐，只要方法得當(dāng)溉旋，都可以做好。但必須問自己一個問題：是否既能安安靜靜地坐下來寫文檔嫉髓，又能積極耐心地與他人溝通观腊？如果回答是肯定的邑闲，那不妨試試。
2. 對細(xì)節(jié)的敏感度
常言道梧油，細(xì)節(jié)決定成敗苫耸。細(xì)節(jié)對于技術(shù)寫作來講尤為重要。可以說儡陨，對細(xì)節(jié)敏感是對 Technical Writer 的一個最基本的要求褪子。
你可以回想一下過往的學(xué)習(xí)、生活或工作骗村，看看自己是不是一個對細(xì)節(jié)敏感的人嫌褪。
如果你是一個大大咧咧的人，個人不建議嘗試 Technical Writer 這個崗胚股，不然你自己會很痛苦笼痛，跟你共事的人也會很痛苦。久而久之信轿，你自己很有挫敗感晃痴，你的同事痛苦不堪避之不及残吩，你的上司自然也無法交付給你更重要的任務(wù)财忽。
例如，你處理完了一篇文檔泣侮，請另外的 Technical Writer 做語言的 review即彪，可能會有很多問題，常見的如格式錯誤活尊、Typo隶校、用詞不規(guī)范，考慮不周導(dǎo)致的該寫的沒寫蛹锰、該改的沒改深胳、不該刪的刪掉了等等。
雖然現(xiàn)在可以采用一些工具來自動檢查格式铜犬、單詞拼寫等舞终，但對細(xì)節(jié)敏感依然特別重要。
3. 英語能力
要做處理英文文檔的 Technical Writer癣猾，扎實(shí)的英語基本功是另一個基礎(chǔ)的門檻敛劝。滿足不了，就會被拒之門外纷宇。
技術(shù)寫作夸盟，顧名思義，英語寫作能力要很好像捶。此外上陕，工作中很可能會涉及與外籍同事的視頻或電話會議桩砰，因此，聽释簿、說能力也必須過關(guān)五芝。讀，自然也是日常工作中幾乎每天都會涉及的辕万。所以枢步，你可以自我評估下，自己的聽說讀寫能力如何渐尿。
當(dāng)然醉途，你或許會說，在你以往的工作經(jīng)歷中砖茸，這項(xiàng)工作幾乎不會涉及聽隘擎、說，主要是寫作凉夯，溝通也基本通過郵件货葬。確實(shí)也存在這種情況。
但是劲够，現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展對 Technical Writer 提出了更高的要求震桶，工作任務(wù)也更加多樣化，必須用更多的技能武裝自己才能有更多的選擇征绎，才能走得更遠(yuǎn)蹲姐。
4. 技術(shù)寫作能力
如果你打算入技術(shù)傳播或技術(shù)寫作這一行，需要具備基本的行業(yè)與專業(yè)知識人柿。
網(wǎng)絡(luò)上有很多資源可以幫助你學(xué)習(xí)或了解柴墩，這個了解的過程也是對自己負(fù)責(zé)。在選擇它作為自己的工作之前凫岖，至少要知道它是干啥的江咳。
或許你沒有機(jī)會去獲得相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，以前可能不好辦哥放，但現(xiàn)在完全可以通過參加開源項(xiàng)目來積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)歼指。而且，你為開源項(xiàng)目貢獻(xiàn)的所有文檔修改都可以呈現(xiàn)在你的 GitHub 頁面婶芭。
想快速了解這一行業(yè)的小伙伴可以翻翻我之前的分享东臀，例如：
5. 溝通能力
從文檔需求的確定惰赋，到技術(shù)文檔的發(fā)布，期間需要與多方溝通。很多時(shí)候赁濒，溝通也是一門學(xué)問轨奄。Technical Writer 至少要做到以下兩點(diǎn)：
第一點(diǎn)，不要刻意回避溝通拒炎。
有些內(nèi)向的 Technical Writer 可能會本能地排斥與他人溝通挪拟，某段話雖然不確定自己理解得對不對，但覺得去找研發(fā)人員確定太麻煩了击你，干脆就算了玉组，意思應(yīng)該差不多吧。
這種情況發(fā)展下去丁侄，會導(dǎo)致產(chǎn)品的文檔質(zhì)量下降惯雳，易用性降低。如果傳遞的信息不準(zhǔn)確甚至錯誤鸿摇，那么對于用戶來說就是無用的石景，甚至?xí)硪恍﹪?yán)重的后果。
第二點(diǎn)拙吉，要盡量做到有效溝通潮孽。
例如，與研發(fā)人員溝通時(shí)筷黔，如何獲得你想要的信息往史。程序員的思維與 Technical Writer 的思維往往是有區(qū)別的。你問他們一個問題必逆，他們告訴你一句話怠堪，你可能覺得對方已經(jīng)回答你了揽乱，雖然自己并沒有完全理解名眉，但不好意思再多問，就按他們說的來翻譯吧凰棉。然而损拢，很多時(shí)候你直譯過去放到英文文檔里，很可能就是錯的撒犀。
此時(shí)福压，這種溝通就是無效的。那該怎么辦呢或舞？首先荆姆，將產(chǎn)品理解到位。其次映凳，了解程序員的說法方式胆筒，多一點(diǎn)思考。再次，將自己的理解告訴對方進(jìn)行確認(rèn)仆救。
以我現(xiàn)在在 PingCAP 的工作為例抒和，處理文檔時(shí)常常需要與以下人員溝通：
- 研發(fā)人員
- 售前售后支持人員
- 產(chǎn)品經(jīng)理
- 其他的 Technical Writer
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
技術(shù)文檔寫作不是一個人孤軍奮戰(zhàn)的事情，會經(jīng)常涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作彤蔽，既包括與自己所在團(tuán)隊(duì)同事的協(xié)作摧莽，也包括與其他團(tuán)隊(duì)同事的協(xié)作。
例如顿痪，在產(chǎn)品要發(fā)布一個大版本前镊辕，通常會涉及較多的文檔更新，而且有明確的 deadline蚁袭。此時(shí)丑蛤，Technical Writer 可能需要 review 技術(shù)同學(xué)寫的大量中文文檔，翻譯為英文撕阎，并 review 其他 Technical Writer 翻譯的英文文檔受裹。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也偶爾會有一些工作量大且緊急的任務(wù)虏束，通常需要團(tuán)隊(duì)的多個小伙伴一起協(xié)作棉饶，合力完成。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中镇匀，需要盡量做到：及時(shí)有效溝通照藻，互相建立信任，遇事冷靜處理汗侵，學(xué)會換位思考幸缕。這樣更容易在工作中保持一種愉快的心情，體會到工作帶給你的快樂晰韵。
7. 擁抱技術(shù)
技術(shù)發(fā)展迅速发乔，我們要跟上時(shí)代的變化，就要積極地?fù)肀Ъ夹g(shù)雪猪。這里的擁抱技術(shù)至少可以理解為以下三點(diǎn)：
關(guān)注熱門行業(yè)的發(fā)展變化栏尚，了解行業(yè)趨勢。
關(guān)注自己公司產(chǎn)品所在領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展只恨，熟悉和理解公司產(chǎn)品译仗。
關(guān)注并掌握一些技術(shù)傳播領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用，以及采用各種技術(shù)工具來簡化日常工作官觅，提高工作效率纵菌。
8. 快速學(xué)習(xí)能力
很多崗位都要求候選人具備快速學(xué)習(xí)能力，Technical Writer 也不例外休涤。
那么咱圆，需要快速學(xué)習(xí)些什么呢？以在 PingCAP 做數(shù)據(jù)庫 TiDB 的文檔為例：
- 快速學(xué)習(xí)基本的數(shù)據(jù)庫知識，熟悉公司的產(chǎn)品闷堡，理解產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)隘膘。
- 快速了解、掌握公司的技術(shù)文檔寫作流程杠览。
- 快速學(xué)習(xí)弯菊、熟練使用技術(shù)寫作工具或平臺，以及一些提高寫作質(zhì)量和規(guī)范性的實(shí)用小工具踱阿。
無論是否有技術(shù)背景管钳，如果你具有快速學(xué)習(xí)能力，又不排斥學(xué)習(xí)一些比較技術(shù)的東西（如數(shù)據(jù)庫）软舌，以上幾點(diǎn)都是可以做到的才漆。其中的寫作工具掌握起來特快簡單，可參考：
- Markdown：寫技術(shù)文檔佛点、個人博客和讀書筆記都很好用的輕量級標(biāo)記語言
- 技術(shù)寫作工具 | GitHub + Markdown 的新輕型技術(shù)寫作模式速覽
- 技術(shù)文檔方案 | GitHub + Markdown 的深度實(shí)踐解析
9. 堅(jiān)持成長
具備了快速學(xué)習(xí)能力之后醇滥，還要堅(jiān)持成長，把這種學(xué)習(xí)能力一直延續(xù)下去超营，不斷提升自己鸳玩。這樣，才能在快速發(fā)展的今天保持競爭力演闭。
在熟練掌握了日常工作之后恃疯，可以主動發(fā)現(xiàn)和思考一些問題这刷，看是否可以找到辦法提高日常工作效率和質(zhì)量，是否可以做得更好谱秽。
此外乒裆，還可以從以下幾點(diǎn)入手：
- 學(xué)習(xí)技術(shù)傳播領(lǐng)域內(nèi)除了技術(shù)寫作之外的一些技能
- 學(xué)習(xí)業(yè)界技術(shù)文檔的一些新的實(shí)踐
- 學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)知識
- 結(jié)合所在團(tuán)隊(duì)的整體需求來提高一些相關(guān)技能
Afterword
人各有長處卷员，不同的人擅長的事情也不同匣沼。
如果你發(fā)現(xiàn)自己很適合做 Technical Writer泉唁，不妨抓住機(jī)會試一試；如果你發(fā)現(xiàn) Technical Writer 這項(xiàng)工作不適合自己米诉，會讓自己很痛苦菱蔬，不妨果斷地尋找更適合自己的工作。
認(rèn)為自己很適合做 Technical Writer史侣，同時(shí)又在留意工作機(jī)會的小伙伴可以長按下方二維碼，查看 PingCAP 現(xiàn)在開放的 Content Strategist 崗位：
如果你是一個早期的細(xì)心讀者魏身，或許會發(fā)現(xiàn) 2018 年貼的崗位名稱為 Technical Writer惊橱，現(xiàn)已更名為 Content Strategist。為什么呢箭昵？有機(jī)會再跟大家聊聊~
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