“怎么去評價一個產(chǎn)品胶惰？ ”
下面來聊聊，面對這樣一個寬泛的問題霞溪，有哪些思考的方向和維度孵滞。注意只談思考的方向中捆，不談執(zhí)行落地的細節(jié)。
此思路也可用于“怎么做一個產(chǎn)品的運營規(guī)劃 ”或“當前運營最大核心突破口和核心要點”等問題的前期思考上坊饶，以下思考整合了多個互聯(lián)網(wǎng)知名人士的觀點泄伪，詳情可查看《運營之光》、《進階式運營》幼东、《用戶力》臂容、《從0到1》等書籍
一、從用戶需求的角度：
1. 產(chǎn)品為用戶提供的是什么價值根蟹？滿足什么用戶在什么場景下的什么需求脓杉？
--用戶需求的本質(zhì)是：理想與現(xiàn)實的差距。這種差距使得用戶需求表現(xiàn)為一個“更”字简逮，比如更好（質(zhì)量好球散、信譽好、體驗好）散庶、更快蕉堰、更便宜、更多等悲龟。
挖掘用戶需求的方法屋讶，可通過對用戶做定性（訪談和可用性測試）和定量（問卷和數(shù)據(jù)分析）的需求收集，結(jié)合5why思考方法（針對問題持續(xù)問5個為什么）须教，進一步明確用戶的“目的”皿渗、“行為”和“原因”，從而找出“真正的用戶需求”轻腺。
--此外乐疆，需找出核心目標用戶，通過“用戶屬性”+“場景”+“頻率”來描述核心用戶贬养。
最終簡單用一句話概括就是“什么產(chǎn)品滿足什么用戶在什么場景下的什么需求挤土？”
2. 該需求是否已被驗證？是否是偽需求误算？
--若是處于種子期和探索期的產(chǎn)品仰美，需求尚未被明確驗證，需考慮產(chǎn)品所滿足的用戶需求是否真實存在儿礼。
3. 需求的規(guī)模多大筒占？
--盡可能找到能量化需求的數(shù)據(jù)，明確當前市場量級蜘犁，是增量市場還是存量市場翰苫？
二、從產(chǎn)品的角度：
1. 產(chǎn)品形態(tài)（工具、社交奏窑、社區(qū)导披、電商、平臺等）埃唯？在該形態(tài)的核心業(yè)務邏輯是什么撩匕？如何保證核心業(yè)務順暢運轉(zhuǎn)？關(guān)鍵節(jié)點是哪些墨叛？
--核心業(yè)務邏輯：所有參與的對象止毕、對象之間的關(guān)系（如平臺、商家漠趁、用戶）
如滴滴打車是一個平臺類產(chǎn)品扁凛，其核心業(yè)務邏輯如下：
為保證業(yè)務邏輯的順暢運轉(zhuǎn)，需要準確把控運營的節(jié)奏闯传，什么時候引入司機谨朝，什么時候加大用戶的導入至關(guān)重要。還需要保證從用戶發(fā)布打車到司機接單和接送用戶這個核心流程的順暢甥绿。
2. 產(chǎn)品的發(fā)展階段字币？該階段核心關(guān)注點是什么？
--產(chǎn)品發(fā)展階段可劃分成種子期共缕、探索期洗出、成長期、成熟期图谷、衰退期翩活。
1）種子期：需要驗證解決方案是否成立。此時的產(chǎn)品可能僅是一個公眾號或QQ群或一個簡單可執(zhí)行的MVP產(chǎn)品蜓萄，這個時候需要運營介入隅茎，不斷投入市場嘗試并驗證用戶需求澄峰，通過多次調(diào)整來驗證用戶需求與產(chǎn)品方案的匹配度嫉沽，決定做與不做。
2）探索期：當用戶需求得到驗證的俏竞，并已確定產(chǎn)品方案和定位绸硕，這時候進入的是探索期。該時期的重點不在于獲取大量用戶魂毁，而在于打磨產(chǎn)品功能玻佩、產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品風格和氛圍席楚、服務體驗上等咬崔；另外要維護好種子用戶，盡可能對種子用戶給予特別的關(guān)懷。
3）快速成長期：這個時期可能市場上出現(xiàn)大量的競爭對手垮斯，需要靠快速增長來迅速占領(lǐng)市場郎仆，突出重圍。除了關(guān)注用戶的增長兜蠕，也需要逐漸對用戶建立起精細化運營機制扰肌，針對不同用戶實施不同的運營手段。
4）成熟期：關(guān)注用戶的維系（如促活熊杨、激勵體系等）曙旭、品牌建立、商業(yè)變現(xiàn)等方向晶府；另外進入一個全面的精細化運營階段：針對不同用戶桂躏，不同產(chǎn)品或運營模塊都有專門的人來負責。
5）衰退期：重點放在老用戶維系和生命周期管理上郊霎，通過各種手段減少用戶的流失沼头，同時探索新的產(chǎn)品方向，爭取能在替代產(chǎn)品發(fā)展起來之前书劝，自己做出一款良好的替代品进倍。
三、從商業(yè)邏輯的角度：
1. 產(chǎn)品的商業(yè)邏輯是什么购对？在該商業(yè)邏輯下猾昆，核心在哪（即怎么才能保證該商業(yè)邏輯能賺到錢）？
--互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯主要包括以下2種：
1）廣告（即在獲取用戶后骡苞，把用戶賣給別人）
2）電商（直接向用戶售賣商品和服務垂蜗，除了實物外，也包括游戲解幽、會員服務和其他增值服務等）
不同的產(chǎn)品的商業(yè)邏輯可能是以上其中的一種贴见，也可能是兩種的融合。如電商平臺會靠直接向用戶售賣商品來變現(xiàn)躲株，也可通過向商家售賣流量變現(xiàn)片部。
--那么核心在哪？
比如O2O平臺（注意不是O2O商家）霜定，核心在于找到足夠多和足夠好的服務档悠，足夠低的成本和足夠順暢地將其售賣出去望浩，并保障整個服務過程能夠順暢辖所，甚至是超用戶預期。所以在商家拓展磨德、服務選取缘回、服務包裝和營銷、供應鏈能力都很重要。因此酥宴，這類公司需要具備團隊有：品類運營揩环、商家運營、供應鏈團隊幅虑、營銷團隊等丰滑。
可結(jié)合不同產(chǎn)品做分析，這里不展開探討倒庵。
2. 業(yè)務類型（包括使用頻率褒墨、消費型和非消費型等）？在這些類型下用戶決策的場景和流程是什么擎宝？
--用戶使用頻次可簡單劃分為：低頻（一次性使用）郁妈、中低頻（一年幾次）、高頻（每周一次或以上）绍申。
用戶使用頻次不同噩咪，獲取用戶的重點和方法不同。
比如清洗家電的O2O商家极阅，用戶每次用完都會距離很長一段時間才會再次使用胃碾，這時，用戶的決策場景就是：每次產(chǎn)生相關(guān)需求的時候筋搏，都能夠快速有效找到你（無論是身邊朋友推薦仆百，還是腦海中第一個能想到的，還是通過主動搜索能夠快速搜索到的奔脐，能夠占據(jù)這幾個場景就能獲取用戶）俄周。這時商家需要做的就是：渠道鋪設，占據(jù)入口髓迎；品牌傳播峦朗，占據(jù)用戶心智階梯。
四排龄、市場競品情況及自身優(yōu)劣勢的角度：
1.產(chǎn)品所處的是一個怎樣的市場波势？
--可分為3種：全新市場、現(xiàn)有市場涣雕、細分市場
結(jié)合產(chǎn)品所處的生命周期艰亮，可制定不同的運營策略闭翩，如下：
2. 競品的優(yōu)勢和壁壘（門檻）挣郭？弱點？
--競品的優(yōu)勢和壁壘是什么疗韵？
技術(shù)專利兑障、網(wǎng)絡效應、規(guī)模經(jīng)濟還是品牌等
--競品的弱點有哪些？
競品的弱點最主要是集中體現(xiàn)在競品還沒有很好地滿足用戶的需求（而不是資源少流译、技術(shù)差和產(chǎn)品丑）逞怨；
--這些弱點是自己能夠彌補的嗎？能的話福澡，是否能夠形成自己的優(yōu)勢和門檻叠赦？
如在淘寶、京東革砸、唯品會等電商巨頭瓜分天下的時候除秀，網(wǎng)易嚴選抓住了這些巨頭沒有很好滿足用戶需求的點：質(zhì)量更好+減少挑選時間等需求，已經(jīng)慢慢贏得了很多用戶的認可算利，形成了良好口碑册踩。另外，網(wǎng)易嚴選都是通過品牌制造商直供效拭，既能保證質(zhì)量暂吉，又能以較低的價格出售，形成了自己的競爭門檻缎患。
3.自身的優(yōu)勢和短板慕的？
明確公司自身的優(yōu)勢和短板，包括技術(shù)挤渔、資源业稼、團隊等。每個公司各有異同蚂蕴，這里不展開討論低散。
【小結(jié) 】：
面對“怎么去評價一個產(chǎn)品？ ”這樣的問題骡楼，可從以下幾方面進行思考：
1.從用戶需求的角度
--產(chǎn)品為用戶提供的是什么價值熔号？滿足什么用戶在什么場景下的什么需求？
--該需求是否已被驗證鸟整？是否是偽需求引镊？
--需求的規(guī)模多大？
2.從產(chǎn)品的角度
--產(chǎn)品形態(tài)（工具篮条、社交弟头、社區(qū)、電商涉茧、平臺等）赴恨？在該形態(tài)的核心業(yè)務邏輯是什么？如何保證核心業(yè)務順暢運轉(zhuǎn)伴栓？關(guān)鍵節(jié)點是哪些伦连？
--產(chǎn)品的發(fā)展階段雨饺？該階段核心關(guān)注點是什么？
3.從商業(yè)邏輯的角度
--產(chǎn)品的商業(yè)邏輯是什么惑淳？在該商業(yè)邏輯下额港，核心在哪（即怎么才能保證該商業(yè)邏輯能賺到錢）？
--業(yè)務類型（包括使用頻率歧焦、消費型和非消費型等）移斩？在這些類型下用戶決策的場景和流程是什么？
4.從市場競品情況及自身優(yōu)劣勢的角度
--產(chǎn)品所處的是一個怎樣的市場绢馍？
--競品的優(yōu)勢和壁壘（門檻）叹哭？ 弱點？
--自身的優(yōu)勢和短板痕貌？
