在荼薇花爛漫競放的季節(jié)里，菊城酒廠的DIY工作室香氣襲人冗酿。家住小欖的李小姐帶著孩子來到菊城酒廠辑奈，正在體驗DIY親子課程，學習荼薇蛋卷已烤、菊花杏仁餅等制作鸠窗，順道買點心意禮品回家】杈浚“以前不了解這類食品的用料和制作過程稍计，就不敢買≡Ｑ”她告訴筆者臣嚣，自從參加了既有趣又漲知識的親子甜點制作體驗，不僅和孩子增進了感情剥哑，對小欖的荼薇文化亦有了更加深入的了解硅则。像李小姐這樣，因為體驗活動而成為荼薇園忠實粉絲的客人株婴，不在少數(shù)怎虫。
“每個人對產(chǎn)品服務的要求和理解都不同。我們把一部分制作過程交由他們?nèi)ゲ僮骼Ы椋┤缱尭改负秃⒆右黄鹬谱鬏鞭钡熬泶笊蟆⒕栈ㄐ尤曙灒砑幼约合矚g的元素座哩，從體驗的過程獲得滿足感徒扶，遠遠比店員賣給他們一盒成品更有效果「睿”中山市菊城酒廠姜骡、小欖荼薇園的營銷總監(jiān)區(qū)娟花說导坟。當同行還在為產(chǎn)品打廣告、做宣傳的時候圈澈，區(qū)娟花已經(jīng)將目光投向了“體驗式營銷”惫周。
鶯飛二月士败，小欖荼薇園舉辦了首屆風箏節(jié)闯两，家長孩子穿梭于粉色的花海中，放飛夢想谅将；端午佳節(jié)漾狼，不少游人攜著一家老少，在粽香四溢的日子里與家人一起動手做一頓心意滿滿的龍舟飯饥臂；炎炎夏日逊躁，潑水節(jié)大軍蓄勢待發(fā)，準備在園區(qū)里掀起一場與清涼為伍的“歡樂潑水節(jié)”隅熙；夜幕降臨稽煤，伴著沁人的荼薇花香，走在美輪美奐的“時光隧道”囚戚，在燈光節(jié)中邂逅不一樣的羅曼蒂克……一年四季酵熙，形式新穎、項目多樣的文化活動接踵而至驰坊，園區(qū)里熱鬧非凡匾二，不僅吸引了本地游客，同時還有來自世界各地的外籍人士拳芙。
是的察藐，消費者變了！
對于消費者來說舟扎，他們已不滿足傳統(tǒng)的“提袋式購物”分飞，而是更傾向于體驗式消費和個性化產(chǎn)品。隨著人們收入水平的普遍提高睹限，價格已然不是他們糾結(jié)的因素譬猫，他們更在乎的是店鋪環(huán)境、體驗活動的舒適度邦泄、心理訴求的滿足程度删窒。正如宜家將生活的體驗帶進賣場，滿足了顧客對家裝的所有未來幻想顺囊，迪士尼把奇幻的動畫世界和電影的虛擬人物融入主題樂園，為孩子開啟了一趟夢幻旅行蕉拢。這種情景互動式消費特碳，正是網(wǎng)購所無法替代的诚亚。
對于商家來說，消費者親身參與產(chǎn)品制造流程午乓、并樂在其中站宗，更能讓消費者快速了解商品特質(zhì)，感受品牌力量益愈，進而實現(xiàn)由原來的低頻消費嫁接為高頻消費梢灭。此外，時下消費者注意力比金魚還要短暫的蒸其，這種“通感”體驗比產(chǎn)品更能給消費者留下難忘的記憶敏释。區(qū)娟花表示：借助一年一度的荼薇文化節(jié)，將消費者帶到菊城酒廠和小欖荼薇園親身體驗感受摸袁，讓他們更加了解荼薇花的歷史價值钥顽、釀造工藝，以文化靠汁、品質(zhì)等將其內(nèi)心征服蜂大，才是最有力的品牌宣傳方式。
在當前產(chǎn)品井噴式發(fā)展的情況下蝶怔，什么才能成為獨特的賣點奶浦？唯有情緒和感受，人人有別踢星。而小欖荼薇園的魅力就在于澳叉，它并不是注重“你買了嗎”，而是更加看重“你玩了嗎”斩狱。當然耳高，千千萬萬個顧客就會有各種各樣的銷售方法，但究其根本還是要用心服務所踊。根據(jù)消費者內(nèi)心的情感與物質(zhì)需求泌枪，圍繞他們建立一個“體驗磁場”，服務好這一群體秕岛，并通過他們的口碑傳播吸引更多的人加入碌燕，產(chǎn)品銷售自然水到渠成。這也就是為什么體驗式消費如今能夠大行其道的根本原因继薛。
作者：羅健萍修壕。本文為原創(chuàng)作品，未經(jīng)許可不得以任何形式轉(zhuǎn)載遏考。
