? ? ? ? 二月十九號(hào)的時(shí)候啊奄，有移動(dòng)客服給我打電話澜躺，說根據(jù)我的消費(fèi)記錄岸梨，可以交二十九塊錢享受三十九塊錢的套餐兩個(gè)月，而且流量通話分鐘數(shù)都比二十九的要多很多苍鲜，考慮到這兩個(gè)月沒什么特殊情況外出，我拒絕了玷犹』焯希客服不屈不撓，繼續(xù)解釋這個(gè)活動(dòng)的諸多好處和什么樣的群體客戶才可以享受歹颓。不勝其煩坯屿，最終我還是更改了套餐。然后問那兩個(gè)月過去以后怎么辦巍扛？他說必須消費(fèi)夠兩個(gè)月领跛，兩個(gè)月后他們會(huì)發(fā)信息通知，我只要打電話或發(fā)信息取消就可以了撤奸。于是在手機(jī)上設(shè)置了日程提醒吠昭，放心的升級(jí)了套餐。
? ? ? ? 轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月過去了胧瓜，四月十九號(hào)到了怎诫，鬧鐘響后第一時(shí)間撥通了10086，要求調(diào)整回原來的套餐贷痪，卻被告知原來的套餐已經(jīng)取消了幻妓，現(xiàn)在沒有了。努力按住心中的不滿跟客服強(qiáng)調(diào)劫拢，我沒有那么多社交活動(dòng)肉津，工作區(qū)域生活區(qū)域都有wifi的，而且五月份我要出國舱沧，只要保留基本套餐就可以了妹沙，不需要這么高的套餐。聽我態(tài)度堅(jiān)決熟吏，客服說幫我把意見反應(yīng)上去距糖，二十四小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)。
? ? ? ? 一直到二十號(hào)晚上牵寺，也沒見任何回復(fù)悍引。又一次撥打10086，提出我的訴求帽氓，客服人員表示再次給我上報(bào)趣斤，我問多長時(shí)間能有回復(fù)他們說二十四小時(shí)內(nèi)。到四月二十二號(hào)黎休，我打開移動(dòng)營業(yè)廳浓领，看到自己的套餐已改為28元玉凯，于是便不再放在心上。
? ? ? ? 昨天上午在家里整理出去要帶的東西联贩，突然想起手機(jī)話費(fèi)得有二百以上的余額才可開通國際漫游漫仆，于是再次登錄移動(dòng)營業(yè)廳查詢，卻發(fā)現(xiàn)四月份消費(fèi)五十三塊錢泪幌，再細(xì)查盲厌，發(fā)現(xiàn)四月份扣了我兩次套餐費(fèi)，一次35.26座菠，一次18.30狸眼。于是再次打客服了解情況，客服告訴我這是更改了套餐后重新計(jì)每次都是按天計(jì)費(fèi)浴滴。
? ? ? ? 我無語拓萌，掛電話后心里一直想不通，老公笑我一二十塊錢的東西何必較真升略？我還真不是在乎著一二十塊錢的消費(fèi)微王，關(guān)鍵是這里有著沒有告知的消費(fèi)黑洞。首先品嚣，在推銷套餐時(shí)炕倘，以贈(zèng)送話費(fèi)為誘餌，卻不告知取消時(shí)的限制翰撑，若不是我強(qiáng)烈要求罩旋，套餐也是只漲不降；其次眶诈，在調(diào)整套餐是涨醋，不告知消費(fèi)者重新計(jì)費(fèi)，是月消費(fèi)兩個(gè)套餐逝撬；再者浴骂，一般的套餐調(diào)整都是次月生效，可是這次當(dāng)下申請馬上就生效了宪潮，而且沒有任何告知溯警，沒有短信，沒有電話狡相。
? ? ? ? 這種消費(fèi)體驗(yàn)真的憋屈梯轻，一直是移動(dòng)公司的忠實(shí)用戶，雖然有種種看不懂的話費(fèi)單谣光，種種不請自來的業(yè)務(wù)自行開通檩淋，但是都認(rèn)了，畢竟信號(hào)還說的過去萄金，服務(wù)也湊乎蟀悦。但是可忍孰不可忍，套路消費(fèi)是我深惡痛絕的事情氧敢，如果明確告知日戈，我消費(fèi)多少都是無所謂的，你總不能像奔馳車主那樣店大欺客吧孙乖？
? ? ? ? 又一次撥通移動(dòng)客服浙炼，陳述了自己的消費(fèi)體驗(yàn)，提出了自己的訴求：返還我任一次套餐唯袄⊥淝客服說他提交申請，四十八小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)恋拷。
? ? ? ? 兩個(gè)小時(shí)后资厉，收到移動(dòng)客服電話，返還我前二十天35.26元的套餐消費(fèi)蔬顾。
? ? ? ? 我沒有再提出要求宴偿，其實(shí)我還想要他們公開道歉呢，不過估計(jì)不可能诀豁，也沒那個(gè)精力了窄刘。好歹維權(quán)成功，也許移動(dòng)公司有息事寧人的態(tài)度在里面舷胜，畢竟當(dāng)時(shí)辦這個(gè)業(yè)務(wù)的人不在少數(shù)娩践，今天中午得知同的遭遇比我慘多了，套餐到期過去半年了烹骨，沒有人發(fā)信息沒有人打電話翻伺，話費(fèi)每月比原來翻倍了。也就是說一旦參與進(jìn)去展氓，在這方面不敏感的人可能就這樣了穆趴，于是你的消費(fèi)就隨著增長，前面的套餐調(diào)整取消后遇汞，想回去都不行了未妹。成功利用套路讓你無意之中提高了自己的消費(fèi)。不得不說這些營銷策劃真的是費(fèi)盡苦心空入，如果不是通訊行業(yè)壟斷络它，這種模式能栓住多少客戶？
