1县匠、本章技巧應(yīng)用的是策略問(wèn)題的“準(zhǔn)確性”如果一個(gè)客戶連實(shí)話都不跟你說(shuō)挪圾，證明銷(xiāo)售人員還沒(méi)有把客戶把握住潘靖，也許人本來(lái)就是善變的芒划，也是世界上最難搞定的物種冬竟，所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程之中要練就成不斷超越自我，深入了解對(duì)方的角色民逼！
2泵殴、“壞消息”可能從表面上看是對(duì)銷(xiāo)售人員不利的，但是至少能反應(yīng)事物的真實(shí)性拼苍，如果能找到壞消息的根源笑诅，這也許就不是“壞消息）啦调缨！
3、需要使?jié)撛诳蛻粼敢馀c你分享好消息和壞消息吆你。
通過(guò)提出中性問(wèn)題做到這一點(diǎn)弦叶，也就是使你的提問(wèn)中性化。比如妇多，引入負(fù)面因素使問(wèn)題中性化伤哺；情感拯救，也就是在使用禮貌用語(yǔ)者祖、敬語(yǔ)的基礎(chǔ)上給客戶足夠的面子或臺(tái)階立莉。
4、“謙遜的聲明”其實(shí)就是使用足夠的“禮貌用語(yǔ)七问、文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上給自己留足夠的環(huán)轉(zhuǎn)余地”蜓耻。
也就是古語(yǔ)常說(shuō)的“禮多人不怪”像是年輕人給長(zhǎng)者溝通一樣，將對(duì)方置于一個(gè)高尚的位置械巡，當(dāng)然這個(gè)須在有一定素質(zhì)涵養(yǎng)的客戶面前會(huì)更有效刹淌！
就好比，別人本來(lái)想罵你讥耗，你已經(jīng)在他沒(méi)有開(kāi)口前就說(shuō)：你是一個(gè)修養(yǎng)很高的人芦鳍，從來(lái)不會(huì)罵人，就算別人有錯(cuò)誤也會(huì)耐心指點(diǎn)……
這樣的結(jié)果是能把自己從不利的局面轉(zhuǎn)換成不那么不利的葛账。
