最近聽(tīng)朋友一直在吐槽他的領(lǐng)導(dǎo)“我上司真的是很煩啊羹令，總是給我找各種麻煩，總是故意針對(duì)我损痰，唉福侈，要是沒(méi)有這個(gè)人就好了，我就不會(huì)這么痛苦了”
這樣的場(chǎng)景在我們的生活中似乎很常見(jiàn)卢未，特別是當(dāng)我們和同事肪凛、朋友或者是愛(ài)人溝通的時(shí)候，隨著雙方情緒的激動(dòng)辽社，你會(huì)慢慢變得很憤怒伟墙，覺(jué)得對(duì)方不可理喻，處處都在針對(duì)你滴铅，感覺(jué)所有的問(wèn)題都是因?yàn)閷?duì)方引起的戳葵，而對(duì)話的最后，你們也鬧得不歡而散失息。我們總覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題不是自己的責(zé)任譬淳，真的是對(duì)方太不可理喻档址，太過(guò)分了盹兢。
但是事實(shí)可能并不是這樣的。
其實(shí)出現(xiàn)這種情況的很大一部分原因是因?yàn)槲覀兊拇竽X轉(zhuǎn)移了我們對(duì)話的目標(biāo)守伸，開始變得想要攻擊或者是抵御對(duì)方绎秒，而我們卻沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。
為什么會(huì)這樣呢尼摹？因?yàn)樵诩ち业膶?duì)話環(huán)境中见芹，我們體內(nèi)的腎上腺素會(huì)逐漸上升，大腦的理性思維退居二線蠢涝，這個(gè)時(shí)候生存本能開始起主導(dǎo)作用玄呛，它將外界環(huán)境判定為是危險(xiǎn)的，因此啟動(dòng)了防御或者是攻擊系統(tǒng)和二。所以在對(duì)話中徘铝，我們會(huì)忘記自己一開始的對(duì)話目的，開始攻擊或者是防御對(duì)方惯吕，最終導(dǎo)致對(duì)話的雙方不歡而散惕它。
那應(yīng)該怎么做才能讓我們意識(shí)到對(duì)話目標(biāo)的偏離并且回歸到對(duì)話的初始目的呢？
《關(guān)鍵對(duì)話》告訴了我們一個(gè)很好的方法废登。
書中提到淹魄，只有意識(shí)到了錯(cuò)誤之處,你才能不讓自己犯錯(cuò)。但是我們?cè)撛趺醋瞿?怎樣才能意識(shí)到內(nèi)心的變化,不再犯錯(cuò),進(jìn)而影響自己的動(dòng)機(jī)呢?很簡(jiǎn)單堡距，你應(yīng)當(dāng)停下來(lái)問(wèn)自己幾個(gè)可以幫助你返回對(duì)話的問(wèn)題,這些問(wèn)題既可以在意識(shí)到對(duì)話失控時(shí)提出,也可以在準(zhǔn)備展開關(guān)鍵對(duì)話時(shí)提出甲锡。這些問(wèn)題包括:
我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)兆蕉？我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?詢問(wèn)完自己這些目標(biāo)之后,還有一個(gè)重要的問(wèn)題不要遺漏，要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做?
書中的問(wèn)題比較缺乏可操作性搔体，可以將幾個(gè)問(wèn)題細(xì)化為以下幾個(gè)步驟：
1恨樟、【想】想想自己當(dāng)下行為表現(xiàn)及表現(xiàn)背后的目的是什么？
2疚俱、【問(wèn)】問(wèn)問(wèn)自己劝术，這種行為持續(xù)下去會(huì)導(dǎo)致什么后果?這種結(jié)果是自己想要的嗎？
3呆奕、【思】思考如果這種后果不是自己想要的养晋？自己對(duì)話的初始目的是什么？
4梁钾、【變】為了實(shí)現(xiàn)自己的目的绳泉，你應(yīng)該做出什么改變？
知道了步驟姆泻，那我們?cè)趯?shí)際中又應(yīng)該如何應(yīng)用呢零酪？
朋友有兩個(gè)孩子，有一天下午拇勃，兩個(gè)孩子在外玩耍后回酒店四苇，由于喝了太多汽水，兩個(gè)人都急著上廁所方咆，而不巧的是月腋，房間里只有一個(gè)廁所，于是兩個(gè)孩子就為誰(shuí)應(yīng)該先上廁所爭(zhēng)吵了起來(lái)瓣赂，由于雙方互不退讓榆骚，整整20分鐘以后，他們兩人才上到了廁所煌集。
故事中的孩子是不是像極了對(duì)話中的我們妓肢，明明一開始的目的是想要最快時(shí)間上廁所，后面爭(zhēng)吵起來(lái)就變成死活非要比對(duì)方先上廁所苫纤，很明顯碉钠，這便是轉(zhuǎn)移了自己的對(duì)話目標(biāo)，開始將矛頭指向?qū)Ψ健?/p>
而如果對(duì)話中的姐姐想要讓自己回歸初始的對(duì)話目標(biāo)方面，實(shí)現(xiàn)開始的目的應(yīng)該怎么做呢放钦？
先暫停對(duì)話，接著問(wèn)自己這些問(wèn)題：
一想：想想自己當(dāng)下的行為是什么恭金？行為表現(xiàn)背后的目的是什么操禀？
我和妹妹陷入了爭(zhēng)吵，而這個(gè)時(shí)候我行為背后的目的是我要比她先上廁所横腿，因?yàn)槲矣X(jué)得我已經(jīng)快憋不住了颓屑，我比她急斤寂，她理應(yīng)讓我先上。
二問(wèn)：?jiǎn)枂?wèn)自己揪惦，這種行為持續(xù)下去會(huì)導(dǎo)致什么后果?這種結(jié)果是自己想要的嗎遍搞？
很明顯，妹妹也很急著上廁所器腋，她也不愿意讓我先上溪猿，我們一直爭(zhēng)執(zhí)都沒(méi)有結(jié)果，不僅傷害了感情纫塌，而且兩個(gè)人當(dāng)下都上不了廁所诊县，但是這結(jié)果并不是我想要的，因?yàn)槲艺娴暮芟肷蠋恕?/p>
三思：思考一開始的目的是什么措左？依痊，
從外面回到家里，我已經(jīng)憋了很長(zhǎng)一段時(shí)間了怎披，我只想趕緊上廁所
四變：為了實(shí)現(xiàn)你的目的胸嘁，你應(yīng)該做出什么改變？
意識(shí)到自己的對(duì)話目的是要最快時(shí)間內(nèi)上廁所凉逛，而不是去和妹妹爭(zhēng)執(zhí)誰(shuí)先上的問(wèn)題性宏，我會(huì)和妹妹妥協(xié)，讓她先上鱼炒，并且提醒妹妹快些上衔沼，這樣我就能更快地上到廁所了
通過(guò)這四個(gè)步驟的引導(dǎo)蝌借，姐姐便能夠意識(shí)到當(dāng)下的自己已經(jīng)偏離了對(duì)話的初始目的昔瞧，從而做出調(diào)整，更快地實(shí)現(xiàn)自己的對(duì)話目的菩佑。
下一次自晰，當(dāng)我們明確自己的對(duì)話目的，而對(duì)話環(huán)境又比較激烈的時(shí)候稍坯，我們便可以在對(duì)話一開始或是意識(shí)到對(duì)話失控的時(shí)候與自己進(jìn)行這四個(gè)對(duì)話酬荞，來(lái)幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)目的。
