當(dāng)我們?cè)谧鲩T(mén)店銷(xiāo)售的時(shí)候遇到客戶(hù)的拒絕該怎么做呢蛀序?這我相信很多做銷(xiāo)售的朋友正是面臨著這樣的困擾欢瞪,很多顧客會(huì)處于一種無(wú)所謂的狀態(tài),這時(shí)候很多銷(xiāo)售遇到這種情況無(wú)法下手徐裸,如果直接不停的說(shuō)自己的產(chǎn)品會(huì)引起顧客的反感遣鼓,如果不說(shuō)顧客又隨時(shí)會(huì)走去別的店去了。他既然來(lái)看了證明他是有需求的重贺。當(dāng)遇到這種情況我們想要把客戶(hù)留住骑祟,溝通技巧就顯得非常的重要。下面我們來(lái)看一個(gè)故事:
我們遇到這種情況的話(huà)可以向上面這案例學(xué)習(xí):
先穩(wěn)住客戶(hù)气笙,了解客戶(hù)的需求次企,根據(jù)他的需求來(lái)滿(mǎn)足他的產(chǎn)品。
2..服務(wù)一定要做好潜圃,多給他講一講故事引起共鳴缸棵。
3.注意觀察客戶(hù)的細(xì)節(jié),包括他的面部表情谭期,肢體動(dòng)作和語(yǔ)調(diào)堵第。解決他所面臨的最大疑惑吧凉。
李嘉誠(chéng)就說(shuō)過(guò)自己一生最寶貴的就是做推銷(xiāo)員的時(shí)候,我們從李嘉誠(chéng)的故事里也可以看出他送米的時(shí)候把服務(wù)做到了極致踏志,對(duì)客戶(hù)的需求了如指掌阀捅。
你能看到這里證明我們還是有緣,既然這樣我把自己在職場(chǎng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)针余,不為別的只為在銷(xiāo)售或創(chuàng)業(yè)的路上遇到一群志同道合的朋友也搓,同時(shí)希望你能在職場(chǎng) 和創(chuàng)業(yè)路上少走彎路。本人在職場(chǎng)摸爬滾打多年得出一些經(jīng)驗(yàn)涵紊,歡迎私下交流傍妒,幫助提升業(yè)績(jī)?cè)黾觿?chuàng)業(yè)成功幾率!