一、參與感篇
1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維核心：口碑
1）雷軍談創(chuàng)業(yè)成功三要素：選個大市場，組建最優(yōu)秀的團隊和拿到花不完的錢
2）互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注眉撵、極致、口碑落塑、快
（專注和極致對應(yīng)的是產(chǎn)品目標纽疟；口碑則是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；而快是行動準則
3）互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王憾赁，因為今天用戶主要以口碑來選擇產(chǎn)品污朽；
4）當前信息傳播的三大轉(zhuǎn)變：
信息從不對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΨQ
傳播速度暴增，影響面擴大
去中心化傳播龙考，社會化傳播蟆肆，每個人都是信息節(jié)點
1.2 口碑鐵三角
1）口碑鐵三角：發(fā)動機矾睦、加速器、關(guān)系鏈
發(fā)動機：產(chǎn)品
加速器：社會化媒體
關(guān)系鏈：用戶關(guān)系
2）MIUI口碑形成：好產(chǎn)品輸出故事與話題颓芭，以下為三個口碑節(jié)點：
快：使用流暢
好看：系統(tǒng)UI美觀
開放：用戶可重新編譯定制
社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系顷锰，信息的流動是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高亡问，口碑傳播越廣官紫。
3）用戶關(guān)系指導思想：和用戶做朋友
1.3 參與感三三法則
1）互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維州藕，就是讓用戶有參與感束世。
2）消費者決策心理變化：功能式消費——>品牌式消費——>體驗式消費，而小米則是全新的“參與式消費”
3）三三法則：構(gòu)建參與感床玻。就是把產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放毁涉，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰锈死、可擁有贫堰、和用戶共同成長的品牌。即三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術(shù)：
三個戰(zhàn)略：做爆品待牵、做粉絲其屏、做自媒體；
三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點缨该，設(shè)計互動方式偎行，擴散口碑事件。
二贰拿、產(chǎn)品篇
2.1 用戶模式大于一切工程模式
從“參與感三三法則”來看MIUI參與感構(gòu)建：
1）盡量減少用戶參與成本蛤袒，將互動方式產(chǎn)品化；
2）用戶深度參與機制膨更；
3）消費者即生產(chǎn)者（UGC）妙真。
2.2 優(yōu)先處理浮出水面需求
處理碎片化需求的方法：
1）先處理浮出水面需求：定義需求優(yōu)先級；
2）第一時間公示需求改進計劃询一；
3）團隊結(jié)構(gòu)碎片化：2-3人一組隐孽，長期改進一個功能模塊。
2.3 用戶體驗的護心是為誰設(shè)計
1）用戶體驗三個“漸進式命題”：確定為誰設(shè)計健蕊、好用、好看踢俄；
2）定義為誰設(shè)計：保證好用缩功、努力好看——效率至上；
階段一：個性漂亮都办；
階段二：形成風格化（系統(tǒng)嫡锌、獨特而優(yōu)雅）
2.4 活動產(chǎn)品化虑稼、產(chǎn)品活動化
小米式電商是如何做流量的？在銷售環(huán)節(jié)如何構(gòu)建參與感势木？
小米網(wǎng)是精品電商蛛倦，產(chǎn)品是爆品策略，每一款爆品自身就是拉流量的廣告商品啦桌。
1）活動產(chǎn)品化：把活動當作產(chǎn)品來設(shè)計和運營溯壶，持續(xù)優(yōu)化；
通過活動產(chǎn)品化甫男，提前組織好導入流量且改，做好話題輸出。
eg：幫用戶生成精美的分享圖片板驳，讓大家的預(yù)約和購買都可以發(fā)微博炫耀
2）產(chǎn)品活動化：做產(chǎn)品要運用運營思維又跛，把一些活動的環(huán)節(jié)植入設(shè)計成為產(chǎn)品的功能
2.5 極致就是先把自己逼瘋
2.6 產(chǎn)品第二，團隊第一
2.7 讓用戶來激勵團隊
三若治、品牌篇
3.1 不是劈開腦海慨蓝，而是潛入腦海
1）做品牌的第一個問題：我是誰？（關(guān)乎定位）
2）小米做所有產(chǎn)品端幼，先考慮它的品類邏輯礼烈。用戶選擇：先選品類，再選品牌
3）互聯(lián)網(wǎng)時代静暂，定位在操作方法中济丘，還是和以前一樣講究用戶群聚焦和傳播信息簡化，但有兩點重要變化：
競品思維——>產(chǎn)品思維（關(guān)注對手vs關(guān)注產(chǎn)品所創(chuàng)造的價值）
劈開腦呵⒅——>潛入大腦（傳統(tǒng)的洗腦式廣告產(chǎn)品教育vs口碑推薦摹迷，讓用戶參與進來）
3.2 先做忠誠度再做知名度
1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品即品牌，通常先做美譽度郊供，再做知名度峡碉；
2）小米做品牌的路徑：
專注忠誠度（保持種子用戶的純粹性）——>（口碑傳播）——>足夠量級——>做知名度
3）對于一個品牌，知名度意味著能讓用戶聽見驮审，美譽度意味著走到用戶身邊鲫寄，而忠誠度則代表已在用戶心里。所謂粉絲文化即品牌有多少忠實用戶疯淫。
3.3 粉絲效應(yīng)讓豬也能飛
1）粉絲效應(yīng)是無法設(shè)計的
2）粉絲效應(yīng)都是從小族群開始地来。大家因某個共同興趣而聚在一起。去中心化的互聯(lián)網(wǎng)熙掺，未來將分化出無數(shù)的興趣族群未斑。
3）粉絲效應(yīng)不可設(shè)計，但可因勢利導币绩，給予他們更多可參與的互動方式
3.4 每個用戶都是明星
1）“爆米花”活動不是路演蜡秽，我們不做產(chǎn)品體驗府阀，也不做廣告，就是和大家一起玩芽突，是用戶展示自己和認識新朋友的舞臺试浙。（小米粉絲線上/線下活動，用戶生產(chǎn)內(nèi)容UGC）
2）和用戶一起玩寞蚌，不管是線上還是線下田巴，無論什么時候，都在想如何讓用戶參與進來睬澡，讓他們和小米團隊一起固额，成為產(chǎn)品改進、品牌傳播的"大明星"
3.5 做品牌不要輸在起跑線上
1）三位一體
中文名要易記易傳播煞聪；
配套的頂級域名可獲得斗躏；
商標可注冊；
便于國際化推廣昔脯；
生活中早已熟悉啄糙，本身帶有色彩感和富于情緒。
2）創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品能夠成功的前提是先撓自己的癢處
3）吉祥物是品牌更感性的展示云稚。并非所有的品牌都需要吉祥物隧饼，但對于大眾品牌，是更為具象的企業(yè)性格和情懷流露静陈，能用更具柔性的姿態(tài)與用戶進行情感交流燕雁。
3.6 基礎(chǔ)素材是傳播的生命線
小米營銷是口碑傳播，口碑本身是產(chǎn)品鲸拥。所以基于產(chǎn)品的賣點和如何表達賣點的基本素材是傳播的生命線拐格。
3.7 四兩撥千斤的傳播技巧
做品牌傳播，要少花錢辦大事刑赶，就是說要善用巧勁捏浊，四兩撥千斤——就是要有幽默感，敢于自嘲撞叨，敢于自黑金踪。
3.8 辦一場劇場式的發(fā)布會
1）如何做好一場發(fā)布會？
有“點”才做發(fā)布會——事件必須有熱點
發(fā)布會最重要的元素是產(chǎn)品本身牵敷。
2）追求做“沉浸感”的劇場式發(fā)布會胡岔；
現(xiàn)場布置越簡潔越好；
現(xiàn)場座椅應(yīng)一致枷餐；
發(fā)布會時長不超過90min姐军；
場內(nèi)簡潔干練，元素集中；場外多一些豐富的互動設(shè)計，讓來得早的用戶可以玩闯割；
發(fā)布會核心是產(chǎn)品躲胳，關(guān)鍵表現(xiàn)形式是演示文稿。
發(fā)布會上新產(chǎn)品是唯一的明星颂砸，產(chǎn)品有料才能獲得大聲量的傳播。
3.9 用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告
1）要全網(wǎng)互動，把電視廣告本身當產(chǎn)品做二次傳播辽话；
2）偶爾到電視上做廣告，信息越簡單越好卫病，盡量做品牌而非功能廣告油啤；
3）電視資源段選擇上，選最大平臺集中爆破蟀苛。
做全國性品牌益咬，要考慮新舊媒體組合。
3.10 搶首發(fā)帜平，上頭條
做產(chǎn)品幽告，噱頭成不了賣點；做市場裆甩，段子也成不了頭條
3.11 互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)要練“不生氣”功
1）互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟冗锁，一個品牌和事件的關(guān)注度，一定要有碰撞嗤栓，有矛盾冻河、有張力才起得來。所以茉帅，傳播途中有不同聲音不但正常叨叙，還可能是好事，在其中因勢利導担敌，抓主流摔敛。
2）有些品牌公關(guān)事件，偶爾也要講究娛樂精神全封。娛樂不僅可表達態(tài)度马昙，還能扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局。
四刹悴、新媒體篇
4.1 不是做廣告行楞，而是做自媒體
1.如何邁出新營銷的第一步？
讓自己的公司成為自媒體土匀。做自媒體是公司要堅持的內(nèi)容戰(zhàn)略子房，也是品牌戰(zhàn)略。
傳統(tǒng)思路是做好媒介渠道，現(xiàn)在是做好內(nèi)容证杭，以前是做媒介田度，現(xiàn)在是媒介來找你。這其中解愤，內(nèi)容很關(guān)鍵镇饺。
2.企業(yè)做自媒體的內(nèi)容運營，要先做服務(wù)送讲，再做營銷奸笤。
企業(yè)做自媒體的內(nèi)容品質(zhì)最重要的是“講人話”。
企業(yè)要花精力讓自己成為能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體哼鬓，同時监右，也應(yīng)該發(fā)動用戶產(chǎn)生內(nèi)容。
4.2 社會化媒體是主戰(zhàn)場
1）小米的社會化媒體營銷人的第一要求：不是做營銷策劃异希，而是做產(chǎn)品經(jīng)理健盒。
2）小米做社會化營銷的四個核心通道：論壇、微博宠互、微信味榛、QQ空間
用戶關(guān)系越弱，信任傳遞就越弱予跌，參與感的口碑事件擴散效果就越弱搏色。
3）如何看品牌影響力？
市場指數(shù)：百度搜索風云榜（index.baidu.com）
銷售指數(shù)：淘寶排行榜（top.taobao.com）
4.3 微博是社會化媒體第一站
微博運營3點經(jīng)驗：
1）微博帳號當成網(wǎng)站一樣運營券册；
2）微博話題當成網(wǎng)站頻道運營频轿；
3）一定不要刷屏！
4.4 小米論壇是老用戶的家
1.論壇微博比較：微博是廣場烁焙，論壇是用戶俱樂部
1）內(nèi)容形式：微博內(nèi)容碎片化航邢；論壇內(nèi)容可專題結(jié)集，比較適合深度內(nèi)容傳播骄蝇，如介紹手機刷機方法膳殷、拍照技巧等教程；
2）用戶結(jié)構(gòu)：微博基本是平行結(jié)構(gòu)九火，只有認證與否赚窃；論壇用戶關(guān)系則是金字塔結(jié)構(gòu)，類似組織協(xié)會岔激，有很強的數(shù)字成就驅(qū)動勒极，可凸顯專業(yè)性。
2）要讓用戶參與感落到實處虑鼎，就一定要給用戶特權(quán)辱匿。
3）激發(fā)用戶好勝心键痛，促進用戶參與。
五匾七、服務(wù)篇
1）人比制度重要：
“和用戶做朋友”是“參與感三三法則”的服務(wù)戰(zhàn)略絮短，讓員工有參與感，也要讓用戶有參與感乐尊，在制度面前更重視人的因素戚丸。
2）服務(wù)是小米商業(yè)模式的信條：
盈利模式：海量、薄利扔嵌；死磕服務(wù)，先死磕產(chǎn)品
3）用戶在哪就到哪做服務(wù)：效率至上
4）把服務(wù)門店做成家：“小米之家”
5）快是做好服務(wù)的根本：品牌核心競爭力
六夺颤、設(shè)計篇
6.1 一劍封喉
1）直接：講大白話痢缎，讓用戶一聽就懂；
2）切中要害世澜，可感知独旷，能打動用戶。
3）產(chǎn)品點：
4）海報設(shè)計：信息架構(gòu)要清楚寥裂。
做法——從上而下：第一句一級賣點嵌洼，第二句到第三句二級賣點，價格封恰、產(chǎn)品圖麻养、購買網(wǎng)址和公司logo
6.2 設(shè)計要有期待感
1）設(shè)計要留白，設(shè)計語言別太滿诺舔，即要留有想象空間鳖昌，要有期待感；
2）設(shè)計過程中低飒，產(chǎn)品核心信息點要分解開來许昨。
6.3 一圖勝千言
吸引用戶在海量碎片化信息中停留，突出鮮明的圖片褥赊。
1）簡單直接：恰當表達產(chǎn)品顯著特點糕档；
2）可感知的情懷：不用文字也可表現(xiàn)情懷；
3）適合移動設(shè)備閱讀：考慮手機拌喉、平板閱讀體驗速那。
6.4 面試設(shè)計師的一看二問三PK
1）看ta穿什么，即以“貌”取人司光，看是否有范兒（包裝設(shè)計自己）琅坡；
2）問ta玩什么（閱歷），問ta看什么（是否有深度閱讀習慣）残家；
3）PK：做設(shè)計的作品細節(jié)榆俺，風格穩(wěn)定性，做設(shè)計的態(tài)度。
6.5 設(shè)計管理三板斧
關(guān)鍵詞：堅持戰(zhàn)略茴晋，死磕到底陪捷，解放團隊
Last 阿黎筆記
1.亞文化是PM的必修課
關(guān)注亞文化一方面是真切知道年輕用戶的喜好，另一方面是對未來主流文化的前瞻探知诺擅。
2.科技要有慰藉人心的力量
1）生活科技化：科技的炫技市袖；科技生活化：生活的悅己
2）MUJI品牌核心：產(chǎn)品、推廣信息烁涌、展示環(huán)境
3.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要“爆扁爽”
核心思路：
1）“爆”——產(chǎn)品策略苍碟、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一定要“爆”；
2）“扁”——組織結(jié)構(gòu)要梳理撮执，要扁平化微峰；
3）“爽”——團隊的激勵，就是一個“爽”字
