編者按：本文作者Jason Lemkin被很多人尊稱為“SaaS教父”刽漂，他自己有過幾段成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷弟孟。在這篇文章中拂募，他分享了SaaS公司創(chuàng)始人最常犯的10個錯誤陈症，看看你中了其中的幾個。有則改之趴腋，無則加勉优炬。
錯誤1：招聘經(jīng)驗不足的經(jīng)理人或VP
很多第一次創(chuàng)業(yè)的SaaS公司CEO通常喜歡招聘積極進取的年輕人厅贪，那些年輕人沒有什么管理經(jīng)驗，但是有進取心和沖勁糊余，在上一份工作中也積累了一定的專業(yè)知識，對VP這個頭銜也是渴望至極吐辙。但是昏苏，SaaS創(chuàng)業(yè)者老手們都明白威沫，所有這些都是劇本棒掠。只有有豐富經(jīng)驗的人才能幫你的公司跑得更快、更好颈墅。
SaaS創(chuàng)業(yè)的老手在公司發(fā)展早期并不會招只懂得看儀表盤指揮的高管恤筛，他們會招有過實際作戰(zhàn)經(jīng)驗芹橡、能夠挽起袖子就沖鋒陷陣的高管。要招更有經(jīng)驗的高管通常就要支付更高的薪資煎殷，過來人并不會為此擔心述么，因為他們明白度秘，如果真能招到一位經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀高管剑梳，那么他將來為公司做出的貢獻將遠超公司支付的薪資滑潘。因此语卤，如果一位VP候選人之前都沒有成功親手打造過一支優(yōu)秀團隊的經(jīng)驗酪刀，而僅僅有在Slack钮孵、Yammer骂倘、Intercom等公司工作過的經(jīng)驗，那么在決定是否錄用他之前就要謹慎了巴席。
錯誤2：不舍得在人才上花錢
這和錯誤1存在直接的關聯(lián)历涝。很多SaaS創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會這樣想：這個人太貴，我們招不起漾唉，他需要15萬美元的年薪荧库。我知道，作為CEO的你去年可能只拿了3萬美元的工資赵刑。但是薪資水平是由市場確定的分衫，而不是由你確定的。作為CEO般此，建議你寧愿每年花15萬美元招聘一位資深人才蚪战，也不要每年花8萬美元招聘一個沒什么經(jīng)驗的新手。
假設一下概漱，如果你選擇每年花8萬美元招聘一個沒什么經(jīng)驗的營銷VP，這個VP每年只能為公司多帶來2個客戶，每個客戶客單價只有3萬美元这揣。這時，你為他支付的薪水已經(jīng)超過了他對公司的貢獻了片迅。因此芥挣，一定要舍得在人才上進行投入。
即使公司財務狀況比較緊張，但如果每年多投入 10萬得到的某項資源能為你帶來比原先好 2-5倍的效果的話都弹，那么一定要舍得在這上面進行投入，這種投入將會是你做的最明智的投資選擇。
錯誤3：過于微觀管理咪辱，凡事事必躬親
對于我們所有人而言，這都是一個艱難的轉(zhuǎn)變。但是最終，要想將你的時間用在最有價值的地方味咳，你需要做到權力下放，相信你的團隊成員有能力在各自負責的領域做出成績再层。即使他們有一些缺點和局限性蒿秦，這也沒有太大關系炮叶。我知道，產(chǎn)品的1.0版本可能是作為創(chuàng)始人的你親自完成的，我知道公司的第一個6位數(shù)的大單也是你親自搞定的稼锅，我也知道你可能是公司里最優(yōu)秀的客戶成功經(jīng)理怖竭。這些我都知道赞弥。但是先把這些放到一邊艇潭。盡己所能招聘最優(yōu)秀的、和你一樣有經(jīng)驗的人才，讓他們來負責這些工作捍壤。因為要想更好地擴張公司专酗，你不能什么都事必躬親疗隶，你需要有效地授權。
如果在公司年營收做到400-500萬美元的時候你還不能停止事必躬親颠锉，停止這種過于微觀地管理方式停撞，你將會遇到大麻煩戈毒。
如果你招太多沒經(jīng)驗的人（錯誤1）冠桃，也不舍得在人才上花錢（錯誤2），那么你可能將永遠避免不了錯誤3。
錯誤4：不管是招人還是其他，都太注重牌子
我知道Box是一家非常優(yōu)秀的公司穷缤，我也知道Salesforce是一家名氣很大的公司。但是這并不意味著你就應該從這些公司里招人。這種大牌公司會給你一種錯誤的安全感。很多時候，這些知名公司里的人并不適合你的早期創(chuàng)業(yè)公司旭寿。
你可能想從那些大牌大公司里挖他們的經(jīng)理、總監(jiān)或VP。但是一定不要讓他們所在公司的品牌和名氣掩蓋了他們的缺點，更為重要的是皇筛，不要對這些公司里的人可能不適合你公司現(xiàn)階段發(fā)展需求這個風險視而不見。
不要讓對方的知名公司從業(yè)經(jīng)驗掩蓋了這個事實：他們之前可能從來沒有真正直接招聘過任何人撮弧，或者沒有管理過任何人、或者沒有負責過一款產(chǎn)品/項目的開發(fā)等等。
不妨想一下揉燃，現(xiàn)在從Box出來的人有多少人曾經(jīng)負責過Box的一個核心功能的開發(fā)呢？又有多少人之前曾親自組建過一支銷售團隊，而不僅僅是接管過別人已經(jīng)組建好的一支團隊呢啼染？這樣的人其實是少之又少的斜棚。
我們經(jīng)常會被所謂的大牌背景蒙蔽了雙眼阀蒂，就連我這樣有過4次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人都是如此酗失。所以在這方面一定要慎之又慎规肴。
錯誤5：對創(chuàng)業(yè)所需時間和資金預估不足
很多連續(xù)創(chuàng)業(yè)者之所以在項目早期就去融高額的融資，這里有很多原因硬耍。首先是因為他們能融到，此外還有一個更微妙的原因：時間巩趁。大家都知道，在SaaS領域，如果有一支靠譜的團隊颁督，尤其是一支有過成功的SaaS創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的團隊践啄，在創(chuàng)業(yè)方向大致正確的情況下，只要有足夠的時間沉御，他們就能獲得客戶屿讽。
不過SaaS產(chǎn)品的幾個初始版本可能無法達到預期效果，SaaS產(chǎn)品也無法像微信/WhatsApp這種ToC產(chǎn)品一樣在短時間內(nèi)實現(xiàn)爆發(fā)式增長吠裆。SaaS創(chuàng)業(yè)要想成功需要一定的時間伐谈，它是一個慢工出細活的過程。
如果你認為 X個月的資金儲備就能滿足公司初始階段的需要试疙，其實你需要在 X個月資金儲備的基礎上再額外搞定 6-12個月的資金儲備诵棵，這樣才能真正滿足公司的資金需求。在 SaaS創(chuàng)業(yè)中祝旷，如果你認為給你 18個月的時間你就能成功搞定首批客戶履澳，公司融資的金額也能維持公司運營 18個月，其實你至少需要 24-30個月的資金儲備才能確保公司走到成功吸引到首批客戶的那一天怀跛。要知道距贷，創(chuàng)辦一家 SaaS公司，24個月僅僅是一個開始吻谋，你至少需要堅持 24個月忠蝗。
所以，如果你只打算在SaaS創(chuàng)業(yè)項目上投入一年的時間漓拾，一年之內(nèi)若項目不成功就放棄的話阁最，那么你成功的概率將會極其低。從做SaaS項目的第一天到實現(xiàn)良好發(fā)展勢頭并取得一定成績晦攒，這個過程至少需要兩年時間闽撤。所以任何SaaS創(chuàng)業(yè)，從第一天起脯颜，就要做好至少兩年的戰(zhàn)斗準備哟旗，這包括團隊和資金等方面的準備。
錯誤6：在很多事情上無法做到毫不留情
這里所說的毫不留情和不人道不是一回事栋操。如果招了糟糕的人進來闸餐，那是你的錯。尤其當公司員工在50人左右矾芙，而你又是直接負責招聘工作時更是如此舍沙。如果新招的一個人不靠譜，不要緊剔宪。你需要變得無情一點拂铡，現(xiàn)在就做出改變壹无。
對向上銷售毫不留情。
在提高產(chǎn)品價格方面要毫不留情感帅。
在設定一個也許一開始只有你的頂級銷售人員才能完成的銷售配額方面要做到毫不留情斗锭。
對要求市場部為公司帶來真正有價值的銷售線索方面要做到毫不留情。
在創(chuàng)業(yè)過程中失球，你可能會犯很多錯誤岖是。但是在推動公司朝著正確的方向前進時一定要做到毫不留情。
錯誤7：沒有足夠快地去做向上銷售
如果你有一個客單價10萬的客戶实苞，那么你接著可以搞定2個豺撑、10個甚至更多這樣的客戶。如果你有一個10萬客單價的客戶黔牵，你真的認為接下來無法搞定一個15萬的客戶了聪轿？當然是可以的。不要害怕猾浦，不要膽怯屹电。盡快地去做向上銷售，越快越好跃巡。
如果沒有需求的話，不要發(fā)明新的定價方式牧愁。但是當你看到公司產(chǎn)品獲得越來越多素邪、越來越大的單子時，不要膽怯猪半，要心存感激兔朦。以最大的尊重和感激對待你的客戶，但是在單子的大小和向上銷售上磨确，一定毫不留情沽甥。
錯誤8：沒有將全部精力資源投入到那些已經(jīng)被驗證有效的事情上
在公司營收從100萬增至1000萬的時候，很多人都會禁不住誘惑去擴充新的產(chǎn)品類別乏奥、新的客戶群體等摆舟。不要這么做。找到你自然的客戶群體占比邓了，大型客戶占比多少恨诱、中型客戶占比多少，小客戶占比多少骗炉。然后一直按照這個比例銷售照宝，盡可能將有限的資源進行合理地分配。
在ARR（年經(jīng)常性營收）到200萬美元的時候句葵，如果公司90%的營收都來自中小客戶厕鹃。這時兢仰，雖然我知道如果能搞定Facebook這樣的大客戶會讓你很爽，但是你要知道的是剂碴，這時將ARR從200萬美元做到1000萬美元的最快的方式還是從中小客戶群體發(fā)力把将。
在公司ARR到200萬美元的時候，如果公司70%的營收都來自大客戶汗茄，但是大客戶的銷售周期又很長秸弛。這時盡可能縮短銷售周期。不要幻想著如果轉(zhuǎn)而主攻中小客戶群體甚至選擇采用免費增值的模式可能會取得神奇的效果洪碳。不要這么做递览。這么做只會減慢你的速度。你需要做的就是在那些已經(jīng)被驗證有效的事情上加倍下注瞳腌。將ARR從200萬美元做到1000萬美元最快的方式绞铃，十有八九是將所有資源投入到那些已經(jīng)被驗證有效的事情上。
錯誤9：一開始通過免費策略獲取客戶
對 B2B產(chǎn)品來說嫂侍，獲取免費用戶通常只會浪費你寶貴的時間儿捧。為何這么說呢？
首先挑宠，B2B產(chǎn)品無法像一些 ToC產(chǎn)品那樣實現(xiàn)用戶的爆發(fā)式增長菲盾，獲得足夠多的用戶。對于 SaaS產(chǎn)品而言各淀，免費策略并不是一個獲取用戶的好方法懒鉴，這是因為漏斗頂端不夠大，而且病毒式傳播效果非常有限和緩慢碎浇。
其次临谱，免費用戶會浪費你有限的資源，因為你必須像對待付費用戶那樣去對待免費用戶奴璃。
最后也是最重要的一點在于悉默，免費用戶提供的產(chǎn)品反饋通常都是非常糟糕的，因為免費用戶想要的產(chǎn)品功能苟穆、產(chǎn)品組合等是與付費用戶很不一樣的抄课，因此免費用戶的反饋很容易讓你誤入歧途。
就我自己而言鞭缭，我寧愿獲得 5個付費用戶也不想獲取 5000個免費用戶剖膳。因為想從 5000個免費用戶里轉(zhuǎn)化 5個付費用戶其實并不容易，這也會耗費你很多時間岭辣。
錯誤10：聽太多別人的意見
感謝能讀到這里吱晒。希望這些建議對你有幫助。對于是否采納我給的建議沦童，你也要非常慎重的仑濒，對待別人給你的建議時也是如此叹话，因為：
很多建議并不適合你公司目前的發(fā)展階段。
很多建議在ACV上是不匹配的墩瞳。有些人很擅長搞定50萬或更大的單子驼壶，他給的建議可能無法幫你搞得定5萬的單子。
很多建議早已經(jīng)過時了喉酌。
有些建議是存在偏見的热凹。
有些建議是純理論性的，沒有實際操作經(jīng)驗作為支撐泪电，對于這樣的建議也要小心般妙。
更為糟糕的是，很多建議來自那些雖然已經(jīng)開發(fā)了一款產(chǎn)品但是尚未取得成功的公司的創(chuàng)始人相速。對于來自這些人的建議碟渺，一定要小心對待。就我自己而言突诬，對于那些ARR還沒做到800-1000萬美元的公司的CEO提的建議苫拍，我基本上都是會忽略的。
在上面列的SaaS公司創(chuàng)始人最常犯的10個錯誤中旺隙，你中了幾個呢绒极？如果中了很多，那么可以先選擇其中的一兩個錯誤進行糾正蔬捷。我?guī)缀蹩梢员ＷC集峦，如果你糾正了所有這些錯誤，這對你公司的發(fā)展勢必將大有益處抠刺。
轉(zhuǎn)自36氪，原文鏈接：https://www.saastr.com/the-top-10-mistakes-first-time-saas-founders-make/
編譯組出品摘昌。編輯：郝鵬程速妖。
