通過便利店公眾號訂購了一盒粽子腺办，回家打開一看兩個肉粽被豆沙和八寶的替代了抹锄，拎著粽子回到了便利店逆瑞。
說明情況，她讓我打客服伙单，我說訂單上沒有客服電話获高，這時有顧客進來，她借機給那位顧客推銷酸奶走開吻育。我擺弄了會兒手機念秧，沖著她的方向用丹田之氣問道：你們這兒沒有客服電話嗎？打通電話布疼，客服讓我到門店換摊趾，恰好在門店币狠，于是換她接，結果客服又讓我先把訂單截圖發(fā)回給公號砾层，然后等待專門管公號的人上班審核后再處理漩绵，就是今天解決不了的意思。為了兩個粽子不至于拖到明天梢为，于是我要求退貨渐行，由于是微信支付，又費了一些周折后才把錢退給我铸董。
平常是看旅客的臉色祟印，今天讓別人看我的臉色，站到消費者的角度后覺得粟害，大部分的消費者只是要求解決問題蕴忆，如果他表現(xiàn)得很強硬，那很有可能是因為他怕自己遇到的問題得不到解決悲幅。如果當時她給我換兩個粽子套鹅，或者積極一點幫我聯(lián)系客服，看看我的訂單汰具，核對一下訂單和實物卓鹿，在不能立即解決的情況下幫我想辦法，我不會一直強硬下去留荔。
所以吟孙，想要讓消費者滿意就是要幫助他解決問題，為他考慮聚蝶。還有一點杰妓，活著想不受人白眼是不可能的，因為總會遇到問題碘勉，而雙方對待問題的態(tài)度和解決問題的能力又總是不對等巷挥。
減脂生活第36天。在焦糖餅干面前沒有保持矜持…
