【用戶運(yùn)營】案例實(shí)踐:我們?nèi)绾潍@取第一批種子用戶

獲取第一批種子用戶之前综芥,我先對產(chǎn)品現(xiàn)狀和我手里現(xiàn)有的資源進(jìn)行了梳理

1丽蝎、產(chǎn)品定位為內(nèi)容平臺(tái)兼支付工具,內(nèi)容以短視頻和直播展現(xiàn)膀藐,支付自建體系屠阻,初步市場主要覆蓋加州戴維斯大學(xué)城。

2额各、產(chǎn)品第一期初步開發(fā)完成国觉,主要包括短視頻和直播功能,但仍未通過電子市場的審核虾啦。

3麻诀、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專注于第二期的開發(fā)痕寓,無法提供人力資源

4、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可抽調(diào)一人對種子用戶拓展進(jìn)行支持蝇闭。

接下來我們開始思考如何獲取第一批種子用戶呻率?

做每件事情我們都是有目的的,那么我們需要確定獲取第一批種子用戶的目的

1呻引、了解種子用戶群的關(guān)注點(diǎn)礼仗,獲取種子用戶群的需求

2、幫助我們進(jìn)行產(chǎn)品的試用逻悠,讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)元践,優(yōu)化產(chǎn)品

確定目的后,需要依據(jù)這兩點(diǎn)開展接下來的所有工作童谒,才能找到符合要求的種子用戶单旁,也能指導(dǎo)后期的用戶運(yùn)營工作。

首先惠啄,我們需要對種子用戶進(jìn)行定義慎恒,也就是找什么樣的人任内?

他們首先是我們產(chǎn)品的受眾群體撵渡,同時(shí)也是短視頻和直播產(chǎn)品的主要用戶群,且對體驗(yàn)新事物感興趣死嗦。

從上面的現(xiàn)狀可以看到趋距,我們的前期受眾群體是加州戴維斯大學(xué)城的人,那我們的種子用戶也來源于此越除,他們可能是大學(xué)城的學(xué)生节腐,老師,工作人員摘盆,小鎮(zhèn)居民翼雀,商店老板等等。

從另外一個(gè)方面來看孩擂,他還需要是短視頻和直播產(chǎn)品的主要用戶群狼渊,才符合我們的要求。短視頻和直播產(chǎn)品的主要用戶群體是哪些人呢类垦?直接拿國內(nèi)的對比狈邑,實(shí)在不會(huì)找國外的數(shù)據(jù),英語太爛蚤认。上鏈接和數(shù)據(jù):

直播用戶人群分析:http://www.woshipm.com/user-research/418778.html

短視頻用戶人群分析:http://www.woshipm.com/operate/583345.html

從以上分析可以確定米苹,我們要找的這群人主要集中在加州戴維斯的大學(xué)生、戴維斯高級中學(xué)高中生砰琢、戴維斯小鎮(zhèn)青年的群體里蘸嘶。

接下來我們要如何從這些人中良瞧,找到我們的種子用戶呢?

由于我們現(xiàn)在也無法去當(dāng)?shù)卣心佳党俏覀冎荒懿扇【€上獲取這些用戶的策略莺褒,首先我們要知道這些人都會(huì)在線上的哪些地方出現(xiàn),我們才能讓這些招募信息觸達(dá)到他們雪情。

我們梳理哪些地方可能聚集了大部分種子用戶遵岩,而且我們能夠較容易的觸達(dá)他們:

對比國內(nèi)人群聚居地及信息發(fā)布平臺(tái),可以想到:QQ群巡通、微博尘执、豆瓣、貼吧宴凉、地方性論壇誊锭、趕集/58同城、短視頻平臺(tái)/直播平臺(tái)等弥锄,再來看國外的話丧靡,我們可以鎖定到

1、facebook私信加州戴維斯小鎮(zhèn)的人籽暇,facebook group温治,facebook戴維斯主頁

2、Instagram私信戒悠,戴維斯相關(guān)公共話題下的用戶

3熬荆、Twitter上私信,戴維斯熱門話題下的用戶

4绸狐、通過youtube上傳的戴維斯相關(guān)的視頻卤恳,找到一些戴維斯相關(guān)的用戶

5、類似貼吧論壇的聚集地寒矿,reddit的戴維斯相關(guān)頻道突琳,facebook 地理位置發(fā)布帖子

6、Cragislist同城地理位置發(fā)布招募帖子

考慮到自身資源的多少和渠道選擇的性價(jià)比等符相,我們準(zhǔn)備以facebook拆融、youtube為主Instagram和Twitter為輔直接尋找用戶,從reddit主巍、facebook發(fā)帖招募開始著手冠息。

綜合以上渠道,我們可以看到觸達(dá)用戶的方式有兩種

1孕索、從平臺(tái)找到目標(biāo)用戶逛艰,直接聯(lián)系對方

2、在能發(fā)布信息的用戶聚集平臺(tái)搞旭,發(fā)布招募信息

如果從平臺(tái)找用戶散怖,直接聯(lián)系菇绵,需要做思考兩件事情?

在平臺(tái)上怎么找到這些用戶镇眷?找到這些用戶怎么溝通咬最,才能成為我們的種子用戶?

以facebook舉例:

1欠动、第一步尋找用戶

(1)搜索“戴維斯永乌、UC戴維斯分校、戴維斯高級中學(xué)”等關(guān)鍵詞具伍,獲取主題及用戶或群組翅雏,直接尋找到用戶發(fā)送私信

2、與用戶溝通

(1)你好人芽,我們是XXX望几,現(xiàn)在我們在尋找戴維斯的用戶參與到我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和試用,你可以從中得到很多福利萤厅,你愿意嘗試嗎橄抹?

(2)針對回答:

如果對方回答“yes,能多一點(diǎn)介紹嗎惕味?”等類似的話楼誓,我們繼續(xù)聊

關(guān)于產(chǎn)品:我們在做一個(gè)app,你可以在上面買到特價(jià)的披薩/咖啡赦拘,你能最快獲取你周邊商家的優(yōu)惠慌随。除此之外,你還能在上面獲取到一些直播和視頻躺同,但具體的內(nèi)容方向我們需要你們的建議?

關(guān)于我們:我們有自己的支付pos公司丸逸,也有專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)蹋艺,背后也有很好的投資人,我們想要以戴維斯為根據(jù)地黄刚,發(fā)展我們的產(chǎn)品捎谨,讓大家買到更優(yōu)惠的東西,獲取生活周邊最新的信息憔维。

關(guān)于福利:作為參與到我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試用的人涛救,你們會(huì)是第一批拿到福利的人,從一個(gè)一元披薩业扒,一元咖啡检吆,到一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),都有可能程储。

關(guān)于要做什么:

a.我們會(huì)建立一個(gè)whatapp群組蹭沛,另外我們建立了自己的FB主頁和FB group臂寝,我們會(huì)邀請您加入。

b.我們會(huì)在線上定期舉行建議征集和產(chǎn)品試用的活動(dòng)摊灭。

c.線下我們會(huì)舉行集會(huì)和party咆贬,邀請各位參加討論和聚餐。

如果對方回答“no”等拒絕的話

試探:首先謝謝您的回復(fù)帚呼,能問一下為什么拒絕嗎掏缎?是因?yàn)闀r(shí)間太忙嗎?我們不會(huì)占用太多時(shí)間的煤杀,如果是因?yàn)椴恍湃蔚脑捰悖覀円呀?jīng)在戴維斯建立了辦公室,您可以到現(xiàn)場了解怜珍。

明確拒絕:好的端蛆,還是謝謝您的回復(fù),期待您看到我們的產(chǎn)品酥泛!

PS:對于其他一些問題今豆,負(fù)責(zé)溝通的人自由發(fā)揮

3、接下來柔袁,用戶進(jìn)入群組后就可以進(jìn)入下一階段的運(yùn)營工作了呆躲。

如果在用戶聚集的平臺(tái)發(fā)布招募信息,我們需要思考怎么發(fā)布信息才能有更多的人看到捶索,并被吸引插掂?

1、思考帖子的主題和內(nèi)容腥例,案例如下

主題:戴維斯種子用戶征集辅甥,海量福利等你拿!

活動(dòng)福利:

a.優(yōu)先獲得app福利的機(jī)會(huì)燎竖,如1美元買披薩璃弄,1美元買咖啡

b.參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品試用

c.對于表現(xiàn)優(yōu)秀者,可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)构回,甚至是實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)

d.參加戴維斯線下party

e.有機(jī)會(huì)成為戴維斯產(chǎn)品形象大使

人員要求:戴維斯的大學(xué)生夏块、高中生或戴維斯居民

聯(lián)系方式:facebook主頁鏈接,郵箱地址纤掸,也可帖子下回復(fù)脐供,想了解更多請聯(lián)系我們

2、如有有意向的用戶聯(lián)系后借跪,按照上一步驟進(jìn)行溝通政己。

通過以上這些方式,我們可以獲取到我們的種子用戶垦梆,這可能是個(gè)比較繁瑣的工作匹颤,因?yàn)樾枰覀兒兔恳晃挥脩暨M(jìn)行1對1的溝通仅孩,但在這個(gè)過程中我們也能更好的了解到用戶的情況,對于一些有價(jià)值的信息印蓖,一定記得記錄和分析辽慕。在整個(gè)過程中,也需要我們不斷根據(jù)實(shí)際情況對話術(shù)和方向進(jìn)行調(diào)整赦肃,提高我們召集用戶的效率和質(zhì)量溅蛉。

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