文/韓大爺?shù)碾s貨鋪
1.
曾聽過這樣一則小故事：很久以前，某地存在兩個水火不容的部落柿冲，經(jīng)常打得不可開交茬高，且積累起了世仇，祖祖輩輩相恨相殺姻采。
如果你有機會雅采，去隨便揪出某個部落的戰(zhàn)士爵憎，問：你為啥這么狠對方嘞慨亲？
那么得到的答案多半會是：哼，看他們就不順眼宝鼓，你不清楚他們有多氣人刑棵，不說了我要上戰(zhàn)場了！
就這樣愚铡，兩方血肉橫飛地交戰(zhàn)多年蛉签。
有這么一天，來了一位外族人沥寥，他不從屬于任何一個部落碍舍，且崇尚和平，來了沒幾天邑雅，三下五除二片橡，就將兩個部落的矛盾統(tǒng)統(tǒng)化解。
你一定好奇：這位外族人是用了什么洗腦術(shù)嗎淮野？
不捧书，他的方法很簡單，那就是：以中間人的身份骤星，分別約出兩個部落最德高望重经瓷，且最能聽明白話，同時又能說明白話的人洞难，找個地方坐下來舆吮，談一談。
這個部落派出甲，那個部落派出乙歪泳。
甲乙一見面就恨不得將對方吃了萝勤。
外族人重申規(guī)則：不許說氣話，不許帶情緒呐伞，不許談?wù)搩r值判斷與意見敌卓，只許交待事實與信息，盡可能少帶觀點伶氢。
2.
接下來趟径，外族人問甲：對方讓你們不滿意的地方在哪里？請清晰具體地列出彼此獨立的十條來癣防，并最好舉例說明蜗巧。對方在哪些方面侵犯了你們的權(quán)益？你們希望獲得的是什么蕾盯？為此你方愿意交付出什么幕屹，作為籌碼？
然后级遭，同樣的問題望拖，再問一遍乙。
甲乙分別長篇大論一通挫鸽，當(dāng)然越聊越憋氣说敏，又要打架了。
外族人對他們說：別急丢郊，今天不是叫你們做決定盔沫，你們倆來的任務(wù)只是了解，然后記住枫匾，記住以后架诞，回去向自己部落的人，轉(zhuǎn)達全部信息干茉。
二人分別照做谴忧，將大量的信息與事實帶了回去，并召開大會轉(zhuǎn)達給每一個人等脂。
結(jié)果兩個部落里幾乎同時響起了這樣的感嘆：啊原來對方要的是這個扒温！啊原來對方做那件事不是那個意思吧弦！搏屑！啊原來中間有小人作祟啊粉楚！啊原來信息傳達有失真袄绷怠亮垫！啊原來我們的根本目標(biāo)是一致的啊伟骨！啊原來對方有一些我們以前不理解的小風(fēng)俗和小禁忌耙省！啊原來我們都一樣携狭，又都不一樣凹汤！
就此逛腿，兩個部落相逢一笑泯恩仇稀并，成為了相親相愛的一家人。
3.
這個故事聽起來離我們很遙遠单默，然而人與人之間不理解碘举，鬧誤會，甚至上升為明爭暗斗的狀況搁廓，每天都在上演引颈。
那么這種棘手的問題怎么解決呢？先找原因境蜕。根本問題在于：誰也不理解誰蝙场。那做到彼此理解就行了唄。
然而到了這一步你就會發(fā)現(xiàn)汽摹，這事說簡單很簡單李丰，說難也太難苦锨。
理解基于什么逼泣？理解基于了解。
了解基于什么舟舒？了解基于信息充分且有營養(yǎng)地交換拉庶。
然而不妨回想一下，每當(dāng)矛盾爆發(fā)秃励，個體與個體之間氏仗，交換的是什么？不是信息夺鲜，多半都是情緒與觀點皆尔。
比如：
“你怎么能這樣？”
“我就這樣币励，怎么著慷蠕。”
“你再說一遍食呻？”
“我跟你無話可說流炕∨煜郑”
“我就沒見過你這么惡心的人∶勘伲”
“彼此彼此剑辫，我也忍你很久了∏郏”
接下來請聽題：請在上面的對話中找出清晰具體妹蔽，有交換價值的有效信息。
你會發(fā)現(xiàn)：幾乎一句沒有挠将。
4.
記得小時候讹开，父母偶爾吵架，疙瘩實在解不開了捐名，爺爺奶奶就讓我去調(diào)解斡旋旦万。
我一個小孩子懂什么呢？然而結(jié)果每每奏效镶蹋。
長大后回想起來成艘，其實原理很簡單。
正因為我只是個小孩子嘛贺归，什么也不懂淆两，只知道來回傳話，并且在傳達時只會對事實類的信息記得比較牢拂酣，因為它們都比較具體明了嘛秋冰。而那些情緒話啊，價值判斷的話啊婶熬，太抽象又比較難聽剑勾，記不住，記住也不好開口赵颅，所以一半被我給傳丟了虽另，另一半轉(zhuǎn)達時被我一口唾沫咽進了肚子里。
于是饺谬，對話本來應(yīng)該是這樣：
“你爸這個某某類的人捂刺，就是某某類的臭德行，否則也不可能說出那句話讓我生氣募寨∽逭梗”
“你媽這個人如何如何，這樣一個如何如何的人拔鹰，注定是人話都聽不懂的仪缸。”
這樣兩句話在傳達時都變成了：
“爸格郁，我媽說你的某一句話讓她生氣了腹殿《楞玻”
“媽，我爸說那句話你沒聽明白锣尉】坛矗”
有了這個成功經(jīng)驗，再有讀者朋友問我自沧，怎么改善人際關(guān)系時坟奥，我就有了點心得可以分享了：
記住，你隨時都有可能碰到任何一個人拇厢，對你說出任何一句你聽著不舒服的話爱谁，或做出讓你心里不舒服的事。
在這個時候孝偎，發(fā)火之前访敌，你可以嘗試在心里問自己幾個問題。注意衣盾，不要執(zhí)著于“他怎么能寺旺，或他竟敢這樣說，或這樣做势决？”
你的問題應(yīng)該是：他為什么要這樣說阻塑，他基于哪些原因會這么做？除了“他就是這樣一個惡人果复，或者他就是針對我”這種萬能答案以外陈莽，請務(wù)必再找出一點其他的原因。
可能有人會說：啊那我哪知道他為啥這樣八涑走搁？
鼻子下有一張嘴，敢翻臉极颓，還不敢在翻臉前朱盐，問一嘴么群嗤。
問了菠隆，掌握大量信息，想吵再接著吵狂秘，也不遲嘛骇径，反倒有理有據(jù)了。
不問者春，被動的就是自己破衔，而且永遠用這種方式處理矛盾，那結(jié)果多半是全世界人都會對不起你钱烟。
5.
我的姥爺從小就特別疼我晰筛，到了什么程度呢嫡丙？這么說吧，他幾乎就沒用過嚴肅的態(tài)度稱呼過我的全名读第。
但是有一次曙博，他生病住院，還做了手術(shù)怜瞒，術(shù)后我去陪床照顧父泳。
有一個環(huán)節(jié)是必不可少的，那就是將他整個人由平躺的姿態(tài)扶到坐立的姿勢吴汪。這雖然很疼惠窄，卻是恢復(fù)所必需的。他信得過我漾橙，就叫我來扶杆融。
初學(xué)者是很難把握好那股勁的，我用力過猛霜运，姥爺疼得直叫擒贸，生平第一次對我怒目圓睜，并用從來沒有過的語氣對我說：你給我觉渴，輕點兒介劫！
我微微一笑，并不生氣案淋，連說好噠座韵，下不為例。
是我有多高尚或者性格多完美嗎踢京？
不是的誉碴。
那是因為……我也被人這么扶過。我也第一時間發(fā)了火瓣距。而當(dāng)時被發(fā)火的母親黔帕，沒有生氣，也沒有就此得出“我有一個壞兒子”的結(jié)論蹈丸。
有過痛苦成黄，就會特別理解別人的痛苦，充分了解信息逻杖，比盲目蒼白的喊理解萬歲奋岁，要靠譜得多。
6.
記得很久之前荸百，一位外教先生提問了我這樣一個問題闻伶，翻譯過來是：為什么說，提升思考的質(zhì)量够话，能夠帶給人很大的幸福感蓝翰？
我說：我平時有一點閱讀的習(xí)慣光绕，閱讀也許是提升思考質(zhì)量的方式之一吧。比如畜份，我讀過很多小說奇钞，然后我發(fā)現(xiàn)，哇漂坏，原來這個世界上景埃，有這么多種形形色色的人，這么多千奇百怪的事顶别。哪怕是同一個人谷徙，也會展現(xiàn)出這么多層次的性格面向，會在不同的具體情境下驯绎，展現(xiàn)出如此豐富的思想完慧，言語，行為甚至性格剩失。
隨著閱讀與經(jīng)歷的深入屈尼，我發(fā)現(xiàn)這是一個如此多彩的世界，人是如此的復(fù)雜拴孤，復(fù)雜是中性詞脾歧，也就是說，人永遠是高于他所在某個切面所呈現(xiàn)出的語言與行為的存在演熟，而我們真正了解的東西鞭执，真的太少太少了。
知識即美德并非是歧視芒粹，而是在深刻地提醒著我們：深入地了解兄纺，充分地掌握信息，不僅能夠改善我們在各個領(lǐng)域的人際關(guān)系化漆，與此同時估脆，你眼中的世界與自我，也會比以前座云，大很多疙赠。
End.
