寫此篇文章的主要目的是為了幫助有同樣經(jīng)歷的人能按我的方法挽回損失强胰，同時也提醒其他人能避免這樣的事情發(fā)生
7.13日早上7點多收到支付寶賬單提醒，記錄顯示我的支付寶和花唄共被消費5筆每筆500元合計2500的apple 商店消費賬單妹沙，我回憶此前只購買過apple music 和愛奇藝包月項目偶洋，因愛奇藝的下載都是蘋果商店購買下載，又是連續(xù)包月距糖，必然是要綁定支付寶賬號的玄窝，而蘋果商店綁定的支付寶是免密支付的，因此消費不必其他驗證悍引。
就在前一天晚上恩脂，不知出于何故，我的郵箱收到蘋果的消息趣斤，顯示我的救援郵箱被更改俩块，救援郵箱的作用是忘記密碼后，申請重置密碼會直接將新密碼發(fā)送到救援郵箱上。這導(dǎo)致我的密碼被修改后我無法收到重置密碼的鏈接玉凯。爾后盜號者修改了我的安全問題势腮，關(guān)閉了查找iPhone功能，開啟了雙重認證漫仆，之后又關(guān)閉了雙重認證嫉鲸，總之我所有想找回密碼的方式都被修改了。
在我收到支付寶賬單之后第一反應(yīng)是聯(lián)系支付寶客服歹啼，客服說這是蘋果公司的原因要聯(lián)系蘋果官方玄渗，之后給我發(fā)了蘋果的聯(lián)系方式，叮囑我一定要打通狸眼，讓我直接按111*操作聯(lián)系人工服務(wù)藤树。蘋果早上9點開始上班，我一直等到9點開始打電話拓萌，按照語音提示輸入自己手機設(shè)備的IMEI碼岁钓，接通后有人工客服接通，和客服說明情況后給了我一個案例編號微王，讓我每次查詢報這個編號屡限，他們先普通部門，再轉(zhuǎn)賬單部門炕倘，賬單部門登記了我M開頭的5個付款信息編號钧大，他們查詢到對應(yīng)信息刃永，將我的事件提交到工程部門凌那，賬號被盜后只有停用我的ID才能避免盜號者使用我的賬戶
當天下午离斩，郵箱就收到操作提示财岔，有人修改了我的郵件地址铃在，我再次聯(lián)系客服是否是蘋果技術(shù)人員將我信息改回果善，果然是的嗤堰，客服給我發(fā)了郵件讓我同步操作修改密碼冷溃，順利通過浴骂，又教我雙重認證乓土，這樣即使有密碼也需要手機驗證碼，非常安全溯警，客服隨即讓我提供官網(wǎng)上的臨時PIN碼以便有權(quán)限操作為我申請退款趣苏，當時就退款成功2筆，由于盜號者是先將錢充入余額愧膀，再進行付款拦键，因此退款是48小時內(nèi)到賬，第二天我便查到余額已到賬檩淋，郵箱收到額外的未退款成功已重新提交申請退款并申請成功的郵件芬为，客服也回訪了萄金，告知所有款項到賬后再聯(lián)系蘋果申請?zhí)岈F(xiàn)。
經(jīng)歷過一次讓我恢復(fù)了對蘋果的信任媚朦。有遇到同樣情況的同志們氧敢，別放棄！積極聯(lián)系蘋果客服處理询张。
