[打卡寶寶]：李靜

[打卡日期]：2020/07/24

[學(xué)習(xí)內(nèi)容??]：《顛覆》

企業(yè)經(jīng)營：大道為簡(jiǎn)

泰勒先生提出科學(xué)管理的概念后季研，企業(yè)的管理開始變得越發(fā)復(fù)雜，大多企業(yè)也更相信復(fù)雜的事物不僅可以帶來更多的力量银萍，同時(shí)也不容易被對(duì)手復(fù)制上真，但是恃鞋，事實(shí)卻是，簡(jiǎn)單是復(fù)雜的終極形態(tài)，做到復(fù)雜很容易，但是做到簡(jiǎn)單卻很復(fù)雜昆庇，當(dāng)企業(yè)能夠撥開繁雜，看清事物本質(zhì)的簡(jiǎn)單闸溃，就能夠使企業(yè)變得簡(jiǎn)單高效整吆，同時(shí)降低經(jīng)營成本。

一位父親因?yàn)閮鹤涌偧m纏著自己要一起玩辉川，于是他撕下一本雜志上印有世界地圖的一頁表蝙，剪成幾十塊。交給兒子說：“什么時(shí)候把世界地圖全拼湊好就和你一起玩乓旗「撸”他想，即使是成年人屿愚，如果不熟悉世界歷史知識(shí)也很難在短時(shí)間內(nèi)把拼圖拼好汇跨，更何況一個(gè)5歲的孩子呢？但當(dāng)他剛要專心工作的時(shí)候妆距，他的兒子拿著已經(jīng)拼接好的世界地圖來找他了穷遂，而且拼接得準(zhǔn)確無誤。他吃驚地問：“你是如何在10分鐘內(nèi)拼好這么復(fù)雜的世界地圖呢娱据？”兒子說：“這個(gè)世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像蚪黑，把頭像拼起來就很容易了，然后反過來就行了〖纱”

我們?cè)谫澷p那個(gè)孩子聰明智慧的同時(shí)也該想一想抒寂，是不是我們這些自以為思維嚴(yán)謹(jǐn)周密的成年人把一些原本簡(jiǎn)單的問題搞復(fù)雜了呢？是不是復(fù)雜事件的背后卻隱藏著簡(jiǎn)單的答案呢掠剑？今天的社會(huì)紛繁多樣蓬推，市場(chǎng)更是復(fù)雜，我們都在本能地用更加復(fù)雜的思維來對(duì)抗紛繁復(fù)雜澡腾、瞬息萬變的環(huán)境沸伏，這似乎成為了理所當(dāng)然的事。主流的觀點(diǎn)也都時(shí)刻提醒我們：不要把事情想得太簡(jiǎn)單动分。有時(shí)我們甚至害怕自己的思維或行為太簡(jiǎn)單而被嘲笑毅糟，因此，有意去把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化澜公。我們也往往欣賞于自己制造出的復(fù)雜事物姆另，覺得這樣才有成就感，比如列出長長的演算公式解出的數(shù)學(xué)題坟乾，就比馬上算出答案的數(shù)學(xué)題會(huì)讓我們更興奮迹辐。

從泰勒提出科學(xué)管理開始，傳統(tǒng)的管理學(xué)就在有意無意地倡導(dǎo)我們創(chuàng)造復(fù)雜精妙的管理方式與組織架構(gòu)甚侣，似乎越精妙復(fù)雜明吩，才越?jīng)]有漏洞，越完善有效殷费；在營銷活動(dòng)中也以為精密的手段可以更加吸引消費(fèi)者及避免被對(duì)手復(fù)制印荔；為消費(fèi)者提供產(chǎn)品時(shí)也受到這種思維的影響，覺得產(chǎn)品越復(fù)雜精密或越多功能详羡，消費(fèi)者才越會(huì)覺得物超所值仍律。其實(shí)，這些都是受周圍環(huán)境和習(xí)慣思維影響所形成的一種錯(cuò)覺实柠。

事實(shí)往往是一個(gè)企業(yè)最初能夠生存與發(fā)展水泉，靠的就是簡(jiǎn)單——簡(jiǎn)單專一的商品、簡(jiǎn)單高效的業(yè)務(wù)流程窒盐、簡(jiǎn)單明確的管理方式草则。當(dāng)企業(yè)逐步變大，在無形中一點(diǎn)點(diǎn)開始變得復(fù)雜登钥，組織龐大畔师、層級(jí)眾多、員工也越來越多時(shí)牧牢，效率卻越來越低看锉；市場(chǎng)營銷手段也逐步豐富姿锭，對(duì)應(yīng)的是投入的增加，而效果卻并不盡如人意伯铣。甚至是為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品也越發(fā)的復(fù)雜呻此，雖然功能強(qiáng)大，看似物超所值腔寡，但是使用麻煩的產(chǎn)品卻并不一定能得到消費(fèi)者的認(rèn)同焚鲜。

當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中被復(fù)雜的事物搞得焦頭爛額時(shí)，靜下心來放前，會(huì)聽到在市場(chǎng)亂局的背后有一個(gè)質(zhì)樸的聲音在告訴我們——經(jīng)營的大道來自簡(jiǎn)單忿磅。還記得金庸筆下描寫的“獨(dú)孤九劍”嗎？只有簡(jiǎn)單的九個(gè)招式凭语，每個(gè)招式都因?yàn)槿サ袅朔爆嵒ㄉ诘膭?dòng)作而變得異常簡(jiǎn)單葱她，簡(jiǎn)單到?jīng)]有任何破綻。在經(jīng)營活動(dòng)中我們也有必要去思索似扔，當(dāng)復(fù)雜給我們帶來的不是高效率與無懈可擊吨些，而是效率低下、資源消耗等各種問題的時(shí)候炒辉，我們?cè)囍褑栴}想得簡(jiǎn)單一些豪墅，也許問題就真的變簡(jiǎn)單了。

復(fù)雜的背后應(yīng)該是簡(jiǎn)單的

一個(gè)復(fù)雜事物的背后往往有一個(gè)簡(jiǎn)單的本質(zhì)黔寇，之所以復(fù)雜偶器，多是我們自己主觀地把簡(jiǎn)單的本質(zhì)包裹起來，使清晰而簡(jiǎn)單的本質(zhì)變得復(fù)雜難解啡氢。法國著名哲學(xué)家状囱、數(shù)學(xué)家术裸、物理學(xué)家笛卡兒說過：“我只會(huì)做兩件事倘是，一件是簡(jiǎn)單的事，一件是把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單袭艺〔笳福”能夠制造與解決復(fù)雜事物的人只能叫聰明人，能夠制造簡(jiǎn)單并把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單的人才是擁有智慧的人猾编。

一家國際知名日化企業(yè)和中國一家小日化工廠分別引進(jìn)了一套同樣的肥皂包裝生產(chǎn)線瘤睹，但是投入使用后卻發(fā)現(xiàn)這套設(shè)備自動(dòng)把香皂放入香皂盒的環(huán)節(jié)存在設(shè)計(jì)缺陷，每100支皂盒中就有1～2個(gè)是空的答倡。這樣的產(chǎn)品投入市場(chǎng)肯定不行轰传，而人工分揀的難度與成本又很高，于是瘪撇，這家跨國大公司就組織技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍获茬，耗時(shí)1個(gè)月港庄，設(shè)計(jì)出了一套重力感應(yīng)裝置——當(dāng)流水線上有空肥皂盒經(jīng)過這套感應(yīng)裝置時(shí)，計(jì)算機(jī)檢測(cè)到皂盒重量過輕以后恕曲，設(shè)備上的自動(dòng)機(jī)械手就會(huì)把空皂盒取走鹏氧。這家公司對(duì)為這臺(tái)設(shè)備打的“補(bǔ)丁”深感得意。而我國那個(gè)小工廠根本沒有研發(fā)資金與實(shí)力去開發(fā)這樣的補(bǔ)丁設(shè)備佩谣，老板只甩給采購設(shè)備的員工一句話：“這個(gè)問題你解決不了就給我走人把还！”結(jié)果這位員工到舊貨市場(chǎng)花30元買了個(gè)二手電風(fēng)扇放在流水線旁，當(dāng)有空皂盒經(jīng)過開啟的風(fēng)扇時(shí)就會(huì)因?yàn)楹茌p而被吹落茸俭。問題同樣解決了吊履。

這個(gè)故事是在一次聚會(huì)中聽一位老板講的，不管真實(shí)性有多少调鬓，但是給我們的啟示卻很明顯——有時(shí)是我們自己把問題搞復(fù)雜了率翅，或是沒有看清亂象背后的簡(jiǎn)單。在充滿變數(shù)與博弈的市場(chǎng)中袖迎，我們的思維很容易被環(huán)境所影響冕臭，在復(fù)雜中掙扎，把原本復(fù)雜的事物變得更復(fù)雜燕锥，陷入為了解決一個(gè)問題而制造出兩個(gè)問題的怪圈中辜贵。以市場(chǎng)營銷為例，廠家為了能更好地銷售產(chǎn)品归形，于是找來代理商幫助分銷商品托慨，代理商覺得為了更好地銷售商品就要找更多的幫手，于是代理商的下面又有了更多個(gè)下一層級(jí)的分銷商暇榴，這樣的思維一直往復(fù)厚棵，渠道變得龐大細(xì)長。廠家得意于自己構(gòu)建的這個(gè)精密龐大且井井有條的組織蔼紧。雖然層級(jí)眾多的渠道會(huì)增加一些成本婆硬，但是廠家卻覺得這樣可以換來大量的銷售與穩(wěn)固的市場(chǎng)地盤。于是奸例，這樣的渠道模式被絕大多數(shù)企業(yè)所采用彬犯，而不斷改進(jìn)的措施也多在強(qiáng)化掌控力度、調(diào)動(dòng)渠道積極性等方面下工夫查吊，如加進(jìn)管理制度谐区、制衡機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)措施等附件和補(bǔ)丁逻卖，使結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜宋列，卻沒人考慮這樣復(fù)雜的渠道結(jié)構(gòu)是否可以簡(jiǎn)化。雖然近年來很多企業(yè)與工商管理課程提出要渠道扁平化评也，但是炼杖，卻沒有人像邁克·戴爾那樣早戈鲁、那樣徹底地改變固有思維，大膽提出廢除渠道環(huán)節(jié)嘹叫，廠家直接與消費(fèi)者對(duì)接的理念婆殿，并開創(chuàng)出戴爾獨(dú)有的直銷模式，而正是這個(gè)在當(dāng)初傳統(tǒng)營銷管理理論中根本無法成立的模式成就了今天個(gè)人電腦品牌世界第一的企業(yè)罩扇。

和渠道層級(jí)的原理一樣婆芦，我們?cè)趦?nèi)部管理時(shí)也覺得為了有效管理，必須增加管理者的人數(shù)與部門喂饥、層級(jí)消约，結(jié)果造成了組織龐大臃腫，推諉扯皮現(xiàn)象滋生员帮，人力成本巨大或粮，工作效率卻越加低下等問題。在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)也往往覺得越深化捞高、復(fù)雜氯材，就越可以強(qiáng)化我們的戰(zhàn)略意圖與作用。但是硝岗，看一看通用電氣氢哮、沃爾瑪、微軟型檀、英特爾等世界級(jí)的公司冗尤，他們的經(jīng)營戰(zhàn)略都非常簡(jiǎn)單，他們成功的原因并非因?yàn)橛卸嗝淳顝?fù)雜的戰(zhàn)略胀溺，而是因?yàn)楹?jiǎn)單的正確與有效的執(zhí)行裂七。當(dāng)我們注意到這點(diǎn)并進(jìn)行反向思考時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)仓坞，往往簡(jiǎn)單才是我們成功經(jīng)營的有力注腳背零。我們?cè)谄髽I(yè)管理中無法全部完成管理工作或做出錯(cuò)誤的決策多是因?yàn)楸环彪s的事物所累。這就像我們很難在沙堆中準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)珍珠一樣扯躺，我們被太多繁雜無用的沙子蒙蔽了雙眼捉兴。如果我們能從復(fù)雜、精密等于優(yōu)秀录语、卓越的迷思中走出來，把繁雜的事物過濾掉禾乘，簡(jiǎn)化工作流程澎埠，簡(jiǎn)化不必要的規(guī)定，減掉不必要的會(huì)議始藕，減掉多余或是不特別重要的層級(jí)蒲稳，關(guān)鍵要素就自然顯現(xiàn)出來氮趋。這樣一來就可以集中精力去抓管理中的核心部分，效率提高江耀，正確率也會(huì)隨之提高剩胁。營銷工作中試著去掉一些花哨的環(huán)節(jié)，使廣告簡(jiǎn)單祥国、渠道簡(jiǎn)單昵观、商品簡(jiǎn)單、銷售簡(jiǎn)單舌稀，當(dāng)它真能夠這樣簡(jiǎn)單時(shí)啊犬，其實(shí)就是非常的不簡(jiǎn)單。當(dāng)一切變得簡(jiǎn)單后壁查，我們會(huì)感受到輕盈觉至、清晰帶來的好處，也會(huì)感受到簡(jiǎn)單的力量睡腿。

飛利浦公司曾經(jīng)依靠強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力语御，研發(fā)出一個(gè)“萬能”的電子產(chǎn)品，兼具了十幾種功能席怪，本以為會(huì)掀起一場(chǎng)科技革命性的搶購風(fēng)潮沃暗，可結(jié)果卻因?yàn)椴僮魈珡?fù)雜，一個(gè)本來要使生活變得更簡(jiǎn)單便捷的產(chǎn)品反倒成了專業(yè)性很高的產(chǎn)品何恶，沒幾個(gè)消費(fèi)者能搞懂或?qū)W習(xí)使用的成本太高孽锥，導(dǎo)致沒幾個(gè)月該產(chǎn)品就退出了市場(chǎng)。飛利浦公司吸取了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)细层，成立了旨在使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單的部門惜辑，之后推出的每一個(gè)產(chǎn)品其中一個(gè)重要的因素就是要簡(jiǎn)單。

寶潔公司前總裁德克·雅德在一次公開接受采訪時(shí)說：“很難想象消費(fèi)者這些年都是怎樣忍受保潔的疫赎，我們的所作所為實(shí)在是難為他們了盛撑。”說這番話的原因就是寶潔的產(chǎn)品線過于龐大繁雜捧搞，不僅品類眾多抵卫，即使是同一樣商品也分出十幾種不同包裝、類型胎撇。這雖然符合傳統(tǒng)用細(xì)分商品來滿足細(xì)分顧客的營銷理論介粘，但是，這樣卻讓消費(fèi)者本來清晰的購買思路反倒模糊了晚树，產(chǎn)生了迷惑姻采、猶豫的心理，結(jié)果就是放棄購買爵憎，買那些清晰明了慨亲、不用勞神費(fèi)力的商品婚瓜。對(duì)于小額感性商品而言，使消費(fèi)者產(chǎn)生這樣的情緒是很危險(xiǎn)的刑棵。寶潔發(fā)現(xiàn)問題后對(duì)日化線的所有產(chǎn)品實(shí)行配方標(biāo)準(zhǔn)化巴刻，清除非重要品牌，把分散的規(guī)格進(jìn)行歸納整理蛉签。產(chǎn)品的品類與規(guī)格銳減胡陪，可市場(chǎng)份額卻提高了1/3。

在這個(gè)公平的世界里正蛙，企業(yè)經(jīng)營時(shí)的困局不是選擇的機(jī)會(huì)太少督弓，恰恰是選擇的機(jī)會(huì)太多，才使我們迷失乒验，無論是經(jīng)營還是管理愚隧，只有具有化繁為簡(jiǎn)的能力，撥開繁雜的迷霧锻全，才能清晰地看清市場(chǎng)的本質(zhì)與經(jīng)營的真諦狂塘。

簡(jiǎn)單的背后應(yīng)該是復(fù)雜的

把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單卻很復(fù)雜鳄厌。前面提到的要盡可能去掉繁雜荞胡，追求簡(jiǎn)單，指的是首先不要自己制造麻煩了嚎，而后懂得篩檢掉各種無用繁雜的表象泪漂，使簡(jiǎn)單變得有力。但是歪泳，不論在營銷工作還是管理工作上萝勤，能夠做到簡(jiǎn)單其實(shí)并不簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的背后需要極其復(fù)雜的系統(tǒng)作為支持呐伞。

Google就是一個(gè)表面極其簡(jiǎn)單的網(wǎng)站敌卓。最初Google的網(wǎng)站界面上線后招來了業(yè)界的嘲笑，認(rèn)為Google浪費(fèi)了寶貴的首頁資源伶氢，因?yàn)樘司叮^大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是把主要心力投注在首頁之上的。他們認(rèn)為癣防，Google這樣簡(jiǎn)陋的頁面注定會(huì)失敗蜗巧。但是，被花花綠綠劣砍，讓人眼花繚亂的網(wǎng)站包圍的瀏覽者們卻都喜歡上了這個(gè)視覺風(fēng)格簡(jiǎn)約惧蛹、操作簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。其網(wǎng)站越是簡(jiǎn)單刑枝，使用者越是覺得Google的力量強(qiáng)大香嗓，因?yàn)椋欠N在0.2秒就能搜索幾億個(gè)網(wǎng)站的能力装畅，其表面卻那樣的簡(jiǎn)單平和靠娱。

就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，背后卻有著驚人的數(shù)據(jù)庫與技術(shù)支持掠兄，其獨(dú)創(chuàng)的運(yùn)算搜索技術(shù)國際領(lǐng)先像云，數(shù)據(jù)庫中擁有上百億的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，承載這些的是上千臺(tái)高性能最新服務(wù)器的支持蚂夕。為了提高搜索速度迅诬，Google將數(shù)據(jù)信息分成許多稱為“碎片”的小塊，分布在不同的服務(wù)器中婿牍，以便進(jìn)行并行搜索侈贷。每一臺(tái)服務(wù)器都搜索出一部分結(jié)果，然后再整合在一起成為完整的答案等脂。為了解決不可抗力帶來的影響俏蛮，Google搭建了Google文件系統(tǒng)，該系統(tǒng)與Google的搜索運(yùn)算系統(tǒng)緊密結(jié)合上遥，對(duì)服務(wù)器故障有很高的承受能力搏屑，使我們即使在Google后臺(tái)出現(xiàn)重大問題，或遭受黑客攻擊時(shí)粉楚，也能順暢準(zhǔn)確地進(jìn)行搜索辣恋，絲毫不受影響，也不會(huì)有任何感覺模软。Google類似這種復(fù)雜的系統(tǒng)支持還有很多伟骨，其背后越復(fù)雜，給使用者的就越簡(jiǎn)單撵摆，這種簡(jiǎn)單讓使用者喜歡底靠，這種復(fù)雜又讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越。

德國的阿爾迪超市的經(jīng)營策略非常簡(jiǎn)單特铝，策略的核心也是簡(jiǎn)單暑中。他們的商品只有幾百種，比起沃爾瑪幾十萬種商品來鲫剿，簡(jiǎn)直是少得可憐鳄逾。而且一類商品通常只有一到兩個(gè)品牌和型號(hào)可以選擇，但是灵莲，阿爾迪會(huì)精選那個(gè)質(zhì)量最好雕凹、性價(jià)比最高的產(chǎn)品，免去了顧客挑選的時(shí)間。貨品的擺放更是簡(jiǎn)單枚抵，沒有華麗美觀的陳列线欲，都是裝在原包裝盒內(nèi)，只是把包裝盒打開了而已汽摹，很多商品是就地堆放李丰，顧客自己去拿，超市服務(wù)人員甚至不提供裝袋服務(wù)逼泣。價(jià)目表則懸掛在貨物的上方趴泌。由于商品單一，和供貨商的議價(jià)能力更強(qiáng)拉庶；簡(jiǎn)單的貨物使物流與庫存效率也大大提高嗜憔，成本極低；而簡(jiǎn)單的經(jīng)營方式也大大節(jié)約了人力成本氏仗，每家阿爾迪超市的員工不超過10人吉捶。這樣一間超市簡(jiǎn)單到有些不可思議，而他們的銷售額更是不可思議——銷售額每年超過400億歐元廓鞠。更讓人吃驚的是帚稠，阿爾迪每年經(jīng)銷的單件商品總價(jià)值超過四千萬歐元，是沃爾瑪單品平均銷售額的30倍床佳。當(dāng)商學(xué)院的研究人員來取經(jīng)探秘的時(shí)候滋早，阿爾迪超市的總裁阿爾布萊特說：“我們只專注地去放一只羊，無數(shù)事實(shí)證明砌们，那些想放一群羊的人杆麸，到了最后，往往連一只羊也剩不下浪感∥敉罚”這就是一家成功企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單與簡(jiǎn)單的經(jīng)營戰(zhàn)略。

同樣的影兽，阿爾迪超市能夠做到這樣的簡(jiǎn)單其實(shí)并不簡(jiǎn)單揭斧。首先要有敢于這樣簡(jiǎn)單的勇氣，其次是讓這些簡(jiǎn)單變得卓越峻堰，比如讹开，銷售的單品雖然少，但是每一件單品都是經(jīng)過專人在眾多同類商品中反復(fù)挑選與比較后才確定的捐名，讓顧客閉著眼睛也能選購到好的商品旦万，因此才得到顧客的信任；而隨意地堆放貨物也有阿爾迪超市的良苦用心與精心設(shè)計(jì)——看似隨意堆放的貨物卻非常容易被顧客看到并獲取镶蹋，而擺放順序也符合顧客的選購習(xí)慣成艘；員工雖然少赏半，但是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，簡(jiǎn)單意味著默契淆两，他們能看懂同事的一個(gè)眼神断箫，能夠默契地傳遞貨物，能夠以同樣的態(tài)度對(duì)待顧客琼腔，能在1秒鐘以內(nèi)準(zhǔn)確地報(bào)出每個(gè)商品的價(jià)格瑰枫、功效踱葛、特點(diǎn)等信息丹莲，結(jié)賬不采用條形碼，完全用收款機(jī)和心算尸诽，準(zhǔn)確甥材、高效。

杰克·韋爾奇一直提倡簡(jiǎn)單管理性含，他一直致力于在管理中能夠做到最少的監(jiān)督洲赵。他總是輕松地說：“越少的管理，就是越好的管理商蕴〉迹”但是，作為一個(gè)世界級(jí)的超大企業(yè)組織绪商，旗下十幾個(gè)事業(yè)單位苛谷，能夠做到這樣簡(jiǎn)單的管理并不容易。杰克·韋爾奇用20年時(shí)間為通用電氣打造出了組織中的“自然次序”格郁，也就是一個(gè)基于文化腹殿、制度之上，良性的例书、智能的锣尉、具有自我驅(qū)動(dòng)力的組織，這個(gè)組織運(yùn)行模式非常簡(jiǎn)單决采，簡(jiǎn)單的背后又極其的復(fù)雜自沧。

追求卓越的簡(jiǎn)單

簡(jiǎn)單就是力量，簡(jiǎn)單就是復(fù)雜的終極形態(tài)树瞭，當(dāng)我們能從簡(jiǎn)單走向復(fù)雜拇厢，再從復(fù)雜中走向簡(jiǎn)單的時(shí)候，也是企業(yè)從平凡走向優(yōu)秀移迫，從優(yōu)秀走向卓越的過程旺嬉。看到這里厨埋，問一問自己：

我的戰(zhàn)略夠簡(jiǎn)單嗎邪媳？

我的管理夠簡(jiǎn)單嗎？

我的營銷夠簡(jiǎn)單嗎？

我的產(chǎn)品夠簡(jiǎn)單嗎雨效？

我的企業(yè)夠簡(jiǎn)單嗎迅涮？

7.24