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摘要

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)柬焕，4G通信技術(shù)和數(shù)字新媒體技術(shù)三大技術(shù)支柱的發(fā)展，以及智能手機(jī)的日益普及逐漸改變了人們的生活和工作方式菠秒∩匏玻基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)等應(yīng)運(yùn)而生的社群營(yíng)銷也逐漸成為信息傳播的一種新渠道隆豹，新方式椭岩。而在整體經(jīng)濟(jì)提升和物質(zhì)條件改善的大背景下催生的消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量提升層面下的消費(fèi)升級(jí)中，社群營(yíng)銷成為企業(yè)在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中璃赡，圍繞品牌和產(chǎn)品判哥，聯(lián)動(dòng)線上線下，形成影響-做出購(gòu)買(mǎi)決策-購(gòu)買(mǎi)行為-反應(yīng)反饋的完整閉環(huán)碉考，成為企業(yè)或者品牌提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率塌计，提升品牌口碑的重要途徑之一。

另一方面侯谁，隨著全球大環(huán)境的改善夺荒，中產(chǎn)階級(jí)不斷發(fā)展壯大，國(guó)家人口結(jié)構(gòu)有向腹部型轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)良蒸，給企業(yè)提出了新的壓力與挑戰(zhàn)。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代伍玖，消費(fèi)者對(duì)無(wú)效的營(yíng)銷與體驗(yàn)無(wú)感嫩痰，消費(fèi)動(dòng)作更多的回歸到“商品質(zhì)量本質(zhì)上”，賣(mài)家市場(chǎng)在轉(zhuǎn)向賣(mài)家市場(chǎng)窍箍，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高串纺，并且于此同時(shí)，更加積極主動(dòng)的向市場(chǎng)發(fā)出自己的信號(hào)椰棘，而不只是單純的接受企業(yè)或商家給予的信息纺棺。一部分頭部消費(fèi)者給出的消費(fèi)信號(hào)將對(duì)一定程度數(shù)量的消費(fèi)者產(chǎn)生巨大即時(shí)的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為。這種新的消費(fèi)觀念加強(qiáng)讓企業(yè)越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)到企業(yè)與消費(fèi)者之間保持良好關(guān)系的重要性邪狞，頭部消費(fèi)者祷蝌，或者說(shuō)消費(fèi)的原力人群影響消費(fèi)市場(chǎng)的重要性。而社群帆卓，尤其是虛擬社群能否高效的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的有效管理巨朦，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

毫無(wú)疑問(wèn)的是剑令，高校市場(chǎng)是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代原力消費(fèi)人群的主要輸送渠道之一糊啡，并且高校市場(chǎng)的消費(fèi)者呈現(xiàn)出來(lái)的兩個(gè)消費(fèi)特性是：1，不穩(wěn)定性——大學(xué)期間對(duì)于企業(yè)和品牌均還沒(méi)有形成固定偏好吁津，是品牌通過(guò)各種途徑和手段建立起品牌認(rèn)知與品牌偏好的有效階段棚蓄；2，長(zhǎng)效性——大學(xué)階段是高校市場(chǎng)消費(fèi)者人生觀世界觀價(jià)值觀逐漸形成的階段，在這個(gè)階段形成的品牌偏好度具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性梭依，對(duì)于消費(fèi)者接下來(lái)的十年稍算，二十年的消費(fèi)行為有長(zhǎng)效的影響。

聯(lián)想作為一家廠商企業(yè)睛挚，早在2008年就意識(shí)到高校市場(chǎng)的重要性邪蛔，并創(chuàng)新性的采取了校企合作的社團(tuán)模式——成立聯(lián)想idea精英匯——攻打校園市場(chǎng)，成為高校市場(chǎng)不少后來(lái)者的案例和模范扎狱。聯(lián)想高校模式（即“聯(lián)想idea精英匯”社團(tuán)模式）的成功與其社群緊密相關(guān)侧到。在這個(gè)社群模式下，緊緊抓住高校市場(chǎng)用戶成長(zhǎng)和就業(yè)的兩個(gè)需求淤击，圍繞高校市場(chǎng)的變與不變匠抗，深化情感營(yíng)銷，讓這部分高校人群對(duì)聯(lián)想以及聯(lián)想的產(chǎn)品產(chǎn)生極強(qiáng)的認(rèn)同感和偏好都污抬，并用這部分人群去影響其他的高校市場(chǎng)人群汞贸。

基于消費(fèi)升級(jí)的大背景和社群營(yíng)銷的相關(guān)理論，基于多年對(duì)高校市場(chǎng)的洞察印机，尤其是對(duì)高校學(xué)生需求的洞察是其制定社群營(yíng)銷策略的依據(jù)矢腻。而客戶獲取，客戶維護(hù)和客戶挽留則是按照客戶生命周期的階段性對(duì)聯(lián)想在高校社群營(yíng)銷策略進(jìn)行概括射赛。文章的第三和第四部分總結(jié)歸納了目前聯(lián)想在高校市場(chǎng)社群營(yíng)銷出現(xiàn)的問(wèn)題和優(yōu)化路徑多柑。本文在消費(fèi)升級(jí)的背景下，透過(guò)聯(lián)想去看高校市場(chǎng)的社群營(yíng)銷楣责，對(duì)于企業(yè)更好的理解在高校市場(chǎng)中竣灌，社群對(duì)于搶占高校市場(chǎng)的重要性，以及改善客戶關(guān)系和完善營(yíng)銷策略秆麸，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義初嘹。

關(guān)鍵字：社群營(yíng)銷；消費(fèi)升級(jí)沮趣；聯(lián)想屯烦；聯(lián)想idea精英匯

目? 錄

摘要

1.緒論

1.1選題背景

1.2研究框架與內(nèi)容

1.3 研究意義

2.消費(fèi)升級(jí)時(shí)代概述

2.1什么是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代

2.2消費(fèi)升級(jí)時(shí)代與傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代的差別

2.2.1 消費(fèi)者的消費(fèi)力

2.2.2 消費(fèi)者的消費(fèi)觀念

2.2.3 消費(fèi)環(huán)境更多樣化，豐富化

2.3高校市場(chǎng)在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的重要性

3. 高校市場(chǎng)社群營(yíng)銷概述

3.1高校市場(chǎng)的發(fā)展

3.1.1 大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)

3.1.2 大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有穩(wěn)定的需求

3.2目標(biāo)客戶分析

3.2.1 成長(zhǎng)與就業(yè)-高校年輕群體變與不變

3.2.2群體社交方式不曾改變兔毒，但溝通的平臺(tái)和內(nèi)容變了

3.2.3 朋友推薦是獲取商品信息的第一信息源

3.2.4 家庭支持依舊是大部分高校學(xué)生的主要生活來(lái)源

3.2.5 有計(jì)劃消費(fèi)是大學(xué)生的消費(fèi)觀念的主流

3.2.6 高校市場(chǎng)消費(fèi)者更傾向于高顏值漫贞，高性價(jià)，高頻使用的科技產(chǎn)品

3.3聯(lián)想市場(chǎng)狀況

3.4聯(lián)想高校市場(chǎng)的社群營(yíng)銷

3.4.1 以用戶滿意為核心育叁，提高產(chǎn)品和服務(wù)的功能價(jià)值

3.4.2 加強(qiáng)聯(lián)想idea精英匯成員內(nèi)部的交流與溝通

4. 聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的進(jìn)展與問(wèn)題

4.1聯(lián)想idea精英匯簡(jiǎn)介

4.1.1聯(lián)想idea精英匯組織架構(gòu)

4.1.2中國(guó)影響力青年聯(lián)盟

4.2 聯(lián)想idea精英匯社群十年發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題

4.2.1 總部職能劃分不清晰迅脐，校級(jí)組織結(jié)構(gòu)不清晰，調(diào)整頻率太快

4.2.2 社群用戶對(duì)于品牌的產(chǎn)品的認(rèn)知度缺乏

5.聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的優(yōu)化路徑

5.1 固定組織架構(gòu)豪嗽，切忌多變

5.2 改變運(yùn)營(yíng)策略谴蔑，用好的產(chǎn)品打消費(fèi)者

5.3 校企合作社群模式與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接模式相結(jié)合打造高校市場(chǎng)

5.4 高校市場(chǎng)獨(dú)立出來(lái)成立藍(lán)軍業(yè)務(wù)

5.4.1 成立校園媒體公關(guān)公司

5.4.2 打造校園垂直類3C類電商平臺(tái)

致謝

1.緒論

1.1選題背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天豌骏，信息傳播渠道得到了極大的擴(kuò)充與拓展，與此相對(duì)應(yīng)的各種新興的營(yíng)銷和體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄映霾桓F隐锭。而消費(fèi)者觸媒習(xí)慣呈現(xiàn)出的兩個(gè)趨勢(shì)：從被動(dòng)接受信息轉(zhuǎn)換為主動(dòng)獲取信息窃躲；從單向傳播到雙向互動(dòng)再到以用戶為主讓信息傳播的方式得到了有效下沉。而被數(shù)字鏈接起來(lái)的社群營(yíng)銷就是信息下沉的一種有效形式钦睡。社群營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代的一個(gè)標(biāo)志性的模式蒂窒，收到政府，企業(yè)荞怒，學(xué)者等多方關(guān)注∪髯粒現(xiàn)如今的社群營(yíng)銷的應(yīng)用與實(shí)踐早已脫離概念出現(xiàn)最初對(duì)它的定義。隨著4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備終端的不斷普及褐桌，以微信衰抑，QQ，微博等社交媒體為平臺(tái)荧嵌，企業(yè)不只是單一的向消費(fèi)者傳達(dá)信息呛踊，也開(kāi)始建立一個(gè)以企業(yè)為紐帶點(diǎn)的社群，勾連對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品具有一定品牌認(rèn)知的消費(fèi)者啦撮√吠基于相同或相似的興趣愛(ài)好聚集在一起的羊群效應(yīng)能夠讓品牌或者產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)得到巨大的擴(kuò)散。

目前的消費(fèi)市場(chǎng)屬于一個(gè)升級(jí)與降級(jí)不斷變換的時(shí)代赃春，主流消費(fèi)者在不斷的變化蜻底，向未來(lái)看，1985-2000年出生的人正在成為消費(fèi)主力聘鳞。而在消費(fèi)主力中，高學(xué)歷要拂，高收入高工作壓力的三高人群抠璃，更注重創(chuàng)新與潮流，更愿意為品牌和品質(zhì)付出溢價(jià)脱惰。毫無(wú)疑問(wèn)的是搏嗡，高校市場(chǎng)是為三高人群輸送儲(chǔ)備人才的主要渠道之一。

聯(lián)想idea精英匯自成立以來(lái)保持不斷發(fā)展的速度拉一，2008年-2018年在全國(guó)聯(lián)想idea精英匯一共覆蓋240所學(xué)校采盒，其中985，211高校占比72%蔚润。連續(xù)10年社群內(nèi)好評(píng)率超過(guò)90%磅氨，并且被大學(xué)生戲稱為“上大學(xué)必須加入的四大社團(tuán)之一”。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究分析嫡纠，和別的公司在運(yùn)營(yíng)高校品牌社群不一樣的是烦租，聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群更多的抓住高校學(xué)生成長(zhǎng)和就業(yè)的需求背伴，輔之以強(qiáng)烈的情感營(yíng)銷马绝，在高校內(nèi)一波又一波的收割學(xué)生消費(fèi)者的心。而從影響力數(shù)據(jù)上來(lái)看，聯(lián)想idea精英匯目前已經(jīng)直接接觸培養(yǎng)過(guò)近5W名成員炭懊，自有200萬(wàn)的傳播矩陣，社群的用戶粘性和用戶活躍度一直保持在高位活躍狀態(tài)桩了。而以聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群為原點(diǎn)众旗，輻射覆蓋到的一級(jí)和二級(jí)受眾基本對(duì)于聯(lián)想和對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的認(rèn)知度和跑好感度均較高。而在目前PC類市場(chǎng)接近飽和粪小，消費(fèi)者追求更高的品質(zhì)和服務(wù)的背景大磺，如何利用好社群，采取行之有效的營(yíng)銷策略來(lái)打高校市場(chǎng)糕再，提升品牌認(rèn)知量没，加強(qiáng)品牌偏好度，提升產(chǎn)品首選率是聯(lián)想以及其他企業(yè)都需要思考的問(wèn)題突想。

1.2研究框架與內(nèi)容

本文以聯(lián)想idea精英匯為研究對(duì)象殴蹄，基于消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，聯(lián)想的高校市場(chǎng)的社群營(yíng)銷策略的討論猾担，找出其目前發(fā)展模式中的一些問(wèn)題與不足袭灯，并以提高品牌認(rèn)知與偏好度為目的針對(duì)性的給出一些意見(jiàn)與建議。本文一共包括五個(gè)部分绑嘹，第一章為緒論稽荧，，簡(jiǎn)要概括了選題背景工腋，研究對(duì)象姨丈，內(nèi)容與框架，以及研究意義擅腰。第二章為聯(lián)想高校市場(chǎng)社群營(yíng)銷概述蟋恬，包括聯(lián)想的發(fā)展和高校市場(chǎng)情況，目標(biāo)客戶分析趁冈。第三章主要是聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的進(jìn)展與問(wèn)題歼争。第四章為聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的優(yōu)化路徑，針對(duì)問(wèn)題給出解決性的意見(jiàn)與建議渗勘，以及未來(lái)的發(fā)展方向沐绒。第五章為結(jié)論和啟示。全文框架如下：

圖表?1：論文框架圖示

1.3 研究意義

聯(lián)想是國(guó)內(nèi)第一個(gè)用校企合作的社團(tuán)模式（養(yǎng)社團(tuán)）打高校市場(chǎng)的企業(yè)旺坠，本文以聯(lián)想高校的社群營(yíng)銷活動(dòng)為研究對(duì)象乔遮，結(jié)合消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的大環(huán)境進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。截止到目前取刃，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者申眼，研究者都對(duì)社群營(yíng)銷的理論和實(shí)踐進(jìn)行過(guò)探討說(shuō)明瞒津，一般集中在兩個(gè)方向：1，社群營(yíng)銷的定義括尸；2巷蚪，社群營(yíng)銷經(jīng)典案例引申出的對(duì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建議。本文在研究方向上有一定的創(chuàng)新型濒翻，在最新的時(shí)代背景下屁柏，基于高校市場(chǎng)對(duì)社群營(yíng)銷的洞察與分析，能夠更好的探究高校市場(chǎng)的變與不變的跌宕起伏中有送，企業(yè)如何利用社群營(yíng)銷等高校學(xué)生喜歡的方式和高校學(xué)生對(duì)話淌喻，從而更好的洞察學(xué)生客戶的市場(chǎng)，滿足學(xué)生客戶的需求雀摘，提升他們對(duì)品牌和產(chǎn)品的好感度與首選率裸删。

2.消費(fèi)升級(jí)時(shí)代概述

2.1什么是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代

2017年起，消費(fèi)升級(jí)這個(gè)概念不斷的進(jìn)入人們的視線阵赠，從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域涯塔，擴(kuò)散到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，甚至于現(xiàn)在每一個(gè)接觸信息的人都會(huì)接觸到這個(gè)概念清蚀。那匕荸，到底什么是消費(fèi)升級(jí)呢？百度百科關(guān)于消費(fèi)升級(jí)的解釋是：一般指消費(fèi)機(jī)構(gòu)的升級(jí)枷邪。是各類消費(fèi)支出在消費(fèi)總支出中的結(jié)構(gòu)升級(jí)和層次提高￠簧Γ現(xiàn)階段的中國(guó)正在進(jìn)行第三次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)也正驅(qū)動(dòng)著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與增長(zhǎng)东揣。聯(lián)想經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所屬I(mǎi)T產(chǎn)業(yè)就屬于相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)高速增長(zhǎng)的行業(yè)內(nèi)容践惑。如何更加簡(jiǎn)單的來(lái)理解現(xiàn)階段我們正在進(jìn)行的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代呢？網(wǎng)上有一張圖能夠很好的說(shuō)明這一過(guò)程嘶卧。

圖片 2：消費(fèi)升級(jí)說(shuō)明圖示

現(xiàn)階段的消費(fèi)升級(jí)更多的偏向于消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)決策到使用再到反饋的全流程的優(yōu)化體驗(yàn)童本。以上圖做demo，包括了產(chǎn)品和服務(wù)在外觀設(shè)計(jì)脸候，功能特性，材質(zhì)绑蔫，使用感受运沦，售前售后等等一系列節(jié)點(diǎn)的用戶交互。換句話說(shuō)配深，消費(fèi)者的需求升級(jí)了携添，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)也變得更加挑剔了。有一個(gè)需要特別注意的點(diǎn)在于篓叶，消費(fèi)升級(jí)≠花多錢(qián)烈掠。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子羞秤，一個(gè)北京的白領(lǐng)最近追求健康飲食，他對(duì)于牛羊肉等肉類的基本不吃左敌，開(kāi)始吃一些紫甘藍(lán)等蔬菜沙拉瘾蛋，整體相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于飲食的花費(fèi)減少。從支出上看矫限，難道這是一種消費(fèi)降級(jí)哺哼？不，消費(fèi)升級(jí)還包括追求個(gè)性化叼风，買(mǎi)合適我的產(chǎn)品取董，甚至是越買(mǎi)越少，越賣(mài)越便宜无宿，總之用一句話來(lái)形容就是只買(mǎi)最合適的茵汰，最需要的。

2.2消費(fèi)升級(jí)時(shí)代與傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代的差別

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代與傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代產(chǎn)生差別的最主要的原因是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下孽鸡，中產(chǎn)階級(jí)群體的擴(kuò)大和崛起蹂午。中產(chǎn)階級(jí)手上的資產(chǎn)不斷的增加，但是在短時(shí)間內(nèi)又負(fù)擔(dān)不起房地產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)的投資梭灿，對(duì)于儲(chǔ)蓄沒(méi)有很強(qiáng)烈的需求画侣，那錢(qián)用到什么地方去呢？自然是花在投資自己堡妒，提升自我的生活品質(zhì)上配乱。這個(gè)動(dòng)機(jī)直接導(dǎo)致了消費(fèi)者的需求，動(dòng)機(jī)等消費(fèi)觀念的變化皮迟，從而倒逼企業(yè)和品牌做出符合消費(fèi)者現(xiàn)有消費(fèi)觀念的產(chǎn)品搬泥。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代與傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代在以下幾個(gè)方面存在較大的差別：

2.2.1?消費(fèi)者的消費(fèi)力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)國(guó)力的穩(wěn)步提升，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)人群正在逐步發(fā)生變化伏尼，國(guó)民整體收入提升忿檩，中產(chǎn)階級(jí)逐步擴(kuò)大，個(gè)人資產(chǎn)不斷增加爆阶，對(duì)于商品的消費(fèi)能力呈上升趨勢(shì)燥透。

2.2.2?消費(fèi)者的消費(fèi)觀念

傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于商品的功能需求是滿足基本功能辨图，能夠買(mǎi)到就心滿意足班套。但是在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于商品的功能提出了更多的需求故河。在滿足基本功能的前提下還要能夠滿足消費(fèi)者情感或者心理等方面的需求吱韭。從買(mǎi)到逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)多，買(mǎi)精鱼的，買(mǎi)貴理盆，買(mǎi)好痘煤，買(mǎi)少。

2.2.3?消費(fèi)環(huán)境更多樣化猿规，豐富化

購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景從線下逐漸轉(zhuǎn)移到線上衷快，商品的種類越來(lái)越豐富/地域性逐漸減弱，海淘坎拐，網(wǎng)購(gòu)等帶來(lái)更多的選擇烦磁，讓消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境越來(lái)越多樣化和豐富化。

2.3高校市場(chǎng)在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的重要性

高學(xué)歷哼勇，高收入都伪，高工作壓力的三高人群將成為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的原力人群，而高校市場(chǎng)积担，是直接輸出三高人群最主要也最重要的渠道陨晶。

3.?高校市場(chǎng)社群營(yíng)銷概述

3.1高校市場(chǎng)的發(fā)展

3.1.1?大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)

根據(jù)《2017年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2017年全國(guó)共有普通高等學(xué)校187所帝璧，比上年增加75所先誉。高等教育招生數(shù)和在校生規(guī)模持續(xù)增加，2012-2016年全國(guó)院校招生人數(shù)每年平均增長(zhǎng)率為3.5%的烁，2016年在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)到了3741.5萬(wàn)人褐耳。

圖片 3：中國(guó)高校招生人數(shù)變化

*數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢《2016年中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)金融市場(chǎng)研究報(bào)告》

中國(guó)校園市場(chǎng)聯(lián)盟發(fā)布的《2016中國(guó)校園市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》

而根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）第39次報(bào)告顯示，中國(guó)有7.31億網(wǎng)民學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的原住民渴庆，網(wǎng)民中最龐大的群體（約占5%）铃芦，借助互聯(lián)網(wǎng)，大學(xué)生在學(xué)習(xí)襟雷，休閑與消費(fèi)的過(guò)程中刃滓，創(chuàng)造了獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)景觀。

3.1.2?大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有穩(wěn)定的需求

圖片 4：中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)校園市場(chǎng)聯(lián)盟發(fā)布的《2016中國(guó)校園市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》

2016年耸弄，中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)總規(guī)模為6850億咧虎，形成了以基礎(chǔ)消費(fèi)為主，數(shù)碼產(chǎn)品其次计呈，教育培訓(xùn)與文娛產(chǎn)品并存的局面砰诵。其中電腦消費(fèi)年度總規(guī)模達(dá)到363億元，平均價(jià)格為4205元/臺(tái)捌显。受到購(gòu)買(mǎi)決策人的影響茁彭，聯(lián)想成為大學(xué)生電腦中的主流，男生更注重實(shí)用苇瓣，女生更注重外觀。而手機(jī)市場(chǎng)年度總規(guī)模為537億美元偿乖，平均購(gòu)價(jià)為2465元击罪。

圖片 5：中國(guó)大學(xué)生持有手機(jī)品牌TOP10

圖片 6：不同的性別對(duì)于手機(jī)品牌的選擇

從持有品牌和性別對(duì)手機(jī)品牌的選擇來(lái)看哲嘲，蘋(píng)果在單品持有率占居榜首，但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)依舊是大學(xué)生選擇的主流媳禁，這個(gè)很大程度上受到價(jià)格因素的干擾眠副，大學(xué)生普遍傾向于1000-3000元之間的手機(jī)。從性別上看竣稽，女生更傾向于在拍照囱怕，音樂(lè)，和外觀方便有突出表現(xiàn)的手機(jī)毫别。

3.2目標(biāo)客戶分析

3.2.1?成長(zhǎng)與就業(yè)-高校年輕群體變與不變

經(jīng)過(guò)聯(lián)想多年來(lái)的高校市場(chǎng)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)娃弓，大學(xué)生關(guān)于成長(zhǎng)和就業(yè)的兩大需求是沒(méi)有發(fā)生根本性的改變的，高校學(xué)生熱衷于走在冒險(xiǎn)激情的路上岛宦，永遠(yuǎn)期待成為更好的自己台丛。而2017年共有275萬(wàn)畢業(yè)生，較往年同期增長(zhǎng)30萬(wàn)砾肺，就業(yè)的挑戰(zhàn)不言而喻。但是近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的普及轨域，人們消費(fèi)娛樂(lè)的方式發(fā)生改變催首，高校年輕群體對(duì)于成長(zhǎng)和就業(yè)兩個(gè)大需求的具體闡述和要求是有變化的。

圖片 7：2017畢業(yè)生就業(yè)排行和向往新興職業(yè)榜

智聯(lián)招聘《2017應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報(bào)告》顯示裙盾，2017年畢業(yè)生就業(yè)排行前三分別是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)/研究实胸，財(cái)務(wù)/審計(jì)/會(huì)計(jì)，以及SOHO型（直播/寫(xiě)手/教練）闷煤。而2017年大學(xué)生向往新興行業(yè)榜顯示童芹，54%的學(xué)生向往主播/網(wǎng)紅行業(yè)，17%的大學(xué)生向往聲優(yōu)行業(yè)鲤拿。用年輕人喜愛(ài)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題就是“誰(shuí)說(shuō)網(wǎng)紅就是靠臉吃飯假褪，畢業(yè)SOHO一族也很酷，游戲玩家也不“誤”正業(yè)”近顷。成長(zhǎng)就業(yè)方面生音，年輕人對(duì)于自身影響力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的需求增加。

3.2.2群體社交方式不曾改變窒升，但溝通的平臺(tái)和內(nèi)容變了

圖片 8：年輕人社交網(wǎng)絡(luò)分享內(nèi)容分析

*數(shù)據(jù)來(lái)源：企鵝智酷-《95后社交&娛樂(lè)喜好數(shù)據(jù)報(bào)告》缀遍，2017.08

圖片 9：年輕人TGI＞150的部分APP

*數(shù)據(jù)來(lái)源：Admaster&QQ社交指數(shù)聯(lián)合調(diào)查：《年輕洞察白皮書(shū)》，2017.01

大學(xué)生群體每周有超過(guò)95個(gè)小時(shí)被職能手機(jī)捆綁饱须，相較于95前域醇，95后的大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)分享內(nèi)容更偏向于個(gè)性化，社交化。個(gè)人生活記錄譬挚，個(gè)人喜歡的音樂(lè)和個(gè)人評(píng)論與觀點(diǎn)95后分享比例更高锅铅，而興趣咨詢，熱門(mén)內(nèi)容和工作相關(guān)的分享內(nèi)容降低减宣。而年輕人TGI大于150的APP以游戲盐须，拍照美圖，動(dòng)漫漆腌，直播贼邓，等主，更偏向于時(shí)尚化闷尿，文娛化塑径。

3.2.3?朋友推薦是獲取商品信息的第一信息源

根據(jù)中國(guó)校園市場(chǎng)聯(lián)盟《2016中國(guó)校園市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，大學(xué)生主要通過(guò)7種方式獲取商品信息悠砚，社交類的朋友推薦成為第一信息源晓勇。

圖片 10：大學(xué)生獲取商品信息來(lái)源

3.2.4?家庭支持依舊是大部分高校學(xué)生的主要生活來(lái)源

圖片 11：中國(guó)高校學(xué)生生活費(fèi)來(lái)源

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)校園市場(chǎng)聯(lián)盟發(fā)布的《2016中國(guó)校園市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》

生活費(fèi)來(lái)源上，93.3%的學(xué)生生活費(fèi)靠家庭支持灌旧，依舊成為高校學(xué)生經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源绑咱，46.2%的學(xué)生接受過(guò)各類政府資助，比如助學(xué)金枢泰，獎(jiǎng)學(xué)金描融，勤工助學(xué)和助學(xué)貸困等。而在父母支持生活費(fèi)等經(jīng)濟(jì)自主權(quán)受限的情況下衡蚂，絕大部分高校學(xué)生都有想要兼職的想而在這其中窿克，有43.2%的學(xué)生實(shí)際采取行動(dòng)，利用各種形式的打工兼職來(lái)補(bǔ)充生活費(fèi)毛甲。在各類打工兼職中年叮，簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)傳單等體力勞動(dòng)以及利用高等教育下產(chǎn)生的教育資源進(jìn)行家教成為主流兼職形式。而在目前電商發(fā)展日趨完善玻募，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為主流信息傳達(dá)的途徑之一只损，直播等視頻內(nèi)容風(fēng)靡的背景下，以網(wǎng)店微商和代購(gòu)為代表的個(gè)人經(jīng)營(yíng)以及網(wǎng)紅七咧，主播和個(gè)人自媒體為代表的自由兼職成為大學(xué)生群體基于新媒體的主要賺錢(qián)方式跃惫。

3.2.5?有計(jì)劃消費(fèi)是大學(xué)生的消費(fèi)觀念的主流

受到經(jīng)濟(jì)自主權(quán)的影響，高校學(xué)生有計(jì)劃消費(fèi)的比例為49.82%艾栋，有錢(qián)就花的比例為24.30%爆存，能省則省的比例為17.51%,隨心所欲以及其他比例為8.36%。而當(dāng)生活費(fèi)無(wú)法滿足自己的消費(fèi)欲望的時(shí)候蝗砾，接近60%的學(xué)生會(huì)放棄消費(fèi)先较，而也有接近50%的學(xué)生會(huì)想辦法賺錢(qián)滿足自己的需求携冤。

圖片 12：高校學(xué)生獲取其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源

從這兩個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，高校市場(chǎng)有計(jì)劃消費(fèi)依舊是主流闲勺，無(wú)節(jié)制消費(fèi)是少數(shù)噪叙，多樣化兼職，想辦法賺錢(qián)是大學(xué)生滿足消費(fèi)欲望的主要形式霉翔。

3.2.6?高校市場(chǎng)消費(fèi)者更傾向于高顏值，高性價(jià)苞笨，高頻使用的科技產(chǎn)品

圖片 13：高校學(xué)生目標(biāo)科技產(chǎn)品特性

在消費(fèi)行為習(xí)慣方面债朵，74.53%的大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)過(guò)新形態(tài)的科技產(chǎn)品，并且會(huì)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇職能手環(huán)瀑凝，電動(dòng)牙刷序芦，VVR眼睛，職能臺(tái)燈等滿足生活需求的小物件粤咪，占購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的76.5%谚中。而在產(chǎn)品需求方面，學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)新形態(tài)科技產(chǎn)品時(shí)更看中科技感和高顏值寥枝，同時(shí)渴望產(chǎn)品的高性價(jià)比宪塔，對(duì)多個(gè)場(chǎng)景的使用產(chǎn)品有較高期待。

3.3聯(lián)想市場(chǎng)狀況

在進(jìn)一步就聯(lián)想的社群營(yíng)銷策略展開(kāi)分析之前囊拜，這部分主要針對(duì)產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)份額某筐，并適當(dāng)?shù)膶⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況與聯(lián)想加以對(duì)比，來(lái)觀察聯(lián)想在高校市場(chǎng)的狀況冠跷，以期能夠?qū)β?lián)想目前的高校市場(chǎng)地位和品牌競(jìng)爭(zhēng)力有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)南誊。

圖片 14：2017中國(guó)筆記本品牌關(guān)注占比

數(shù)據(jù)來(lái)源：360《2017筆記本行業(yè)報(bào)告》

360《2017筆記本行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)筆記本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)蜜托，品牌關(guān)注度呈現(xiàn)一超四強(qiáng)的關(guān)注局面抄囚。本土品牌聯(lián)想以33%的關(guān)注度獨(dú)占鰲頭，領(lǐng)跑筆記本行業(yè)第一名橄务，而惠普幔托，華碩，蘋(píng)果和戴爾分別以15%仪糖，14%柑司，12%，12%的關(guān)注度呈現(xiàn)多強(qiáng)狀態(tài)锅劝。

圖片 15：中國(guó)筆記本品牌增長(zhǎng)趨勢(shì)

雖然聯(lián)想筆記本在競(jìng)爭(zhēng)中有著比較絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)攒驰，但是我們也應(yīng)注意的是，在品牌的總體增長(zhǎng)上故爵，華碩玻粪，蘋(píng)果的筆記本環(huán)比漲幅超過(guò)15%隅津，此外華為的筆記本也異軍突起，2017Q3環(huán)比增長(zhǎng)率高達(dá)13%劲室。

圖片 16：輕薄和游戲筆記本關(guān)注度前五

而在目前主流人群關(guān)注的輕薄筆記本和游戲筆記本中伦仍，聯(lián)想小新領(lǐng)跑市場(chǎng)，但是蘋(píng)果MAC系列產(chǎn)品緊追其后很洋，Air和Pro占據(jù)榜單的二三名充蓝，聯(lián)想Yoga則排名第四。而游戲本領(lǐng)域喉磁，外星人有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)谓苟，聯(lián)想主推的拯救者和雷神競(jìng)爭(zhēng)激烈，惠普的暗夜精靈和戴爾的靈越游匣伺機(jī)以待协怒。

圖片 17：Gartner預(yù)計(jì)的2017全球主要PC廠商出貨量

與中國(guó)區(qū)市場(chǎng)聯(lián)想筆記本市場(chǎng)老大的地位不可撼動(dòng)形成鮮明的對(duì)比的是涝焙，根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner公布的數(shù)據(jù)表明，2017年全球PC出貨量超過(guò)2.62億臺(tái)孕暇，在2.62億臺(tái)中仑撞，聯(lián)想出貨5471萬(wàn)臺(tái)，同比下滑2.2%妖滔，僅占占據(jù)第二位全球PC市場(chǎng)20.8%的份額隧哮。聯(lián)想在全球PC類市場(chǎng)出貨量已經(jīng)連續(xù)八個(gè)月下滑。而第一則由惠普奪得座舍，其2017年的出貨量是551萬(wàn)臺(tái)近迁，相比2016年的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了4.6%，而市場(chǎng)份額則突破20%的大關(guān)簸州，從2016年的19.5%增長(zhǎng)至2017年的21%鉴竭。而2017出貨量排名第三的戴爾和排名第四的蘋(píng)果市場(chǎng)份額均在不斷的增長(zhǎng)，聯(lián)想在全球PC市場(chǎng)的地位也面臨挑戰(zhàn)岸浑。

相較于傳統(tǒng)PC產(chǎn)品來(lái)說(shuō)搏存，聯(lián)想近年來(lái)也著重布局智能生態(tài)領(lǐng)域，繼2017年在全國(guó)各個(gè)高校舉辦“年輕造未來(lái)”智能生態(tài)高校創(chuàng)新大賽矢洲，《最強(qiáng)大腦》IP站臺(tái)吹響聯(lián)想在智能生態(tài)領(lǐng)域的號(hào)角之后璧眠，2018年4月16日，聯(lián)想在水立方攜手毒舌馬東读虏，馬薇薇雙馬發(fā)布聯(lián)想智能生態(tài)新品牌-Lecoo责静，其slogan為“給生活來(lái)點(diǎn)酷的”，致力于為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的消費(fèi)者提供“有樂(lè)趣盖桥，有溫度灾螃，有態(tài)度”的智能產(chǎn)品。而發(fā)布會(huì)上發(fā)布的三款產(chǎn)品揩徊，Lecoo“倍愛(ài)寶”寶寶成長(zhǎng)記錄儀A1腰鬼、Lecoo“看家寶”智能攝像機(jī)S1/R1嵌赠、Lecoo“掘金寶”智能路由器S1，在發(fā)布一個(gè)小時(shí)候熄赡，叁萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品一小時(shí)就全部售罄姜挺。由此可見(jiàn)聯(lián)想在智能生態(tài)產(chǎn)品方向也非常值得期待。

和聯(lián)想PC的穩(wěn)健發(fā)力彼硫，智能生態(tài)產(chǎn)品的新期待形成鮮明對(duì)比的是聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)的疲軟炊豪。2017財(cái)年聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)放棄了聯(lián)想品牌手機(jī)，專注于打造中高端市場(chǎng)的MOTO系列產(chǎn)品拧篮，但是由于中高端市場(chǎng)已經(jīng)被蘋(píng)果形成壟斷和用戶習(xí)慣溜在，而產(chǎn)品本身多模塊化的賣(mài)點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有討好到消費(fèi)者，以及失誤的價(jià)格策略他托，導(dǎo)致聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)中國(guó)市場(chǎng)份額在短短3年內(nèi)，從出貨量第三下滑至十名開(kāi)外仆葡，就此變成others赏参。而2018年Kick Off大會(huì)上，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)總裁Gina喬健雖然對(duì)2018財(cái)年的移動(dòng)業(yè)務(wù)提出了新的戰(zhàn)略沿盅，新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)會(huì)把篓。但是從第二天MOTO北美G6手機(jī)發(fā)布會(huì)上聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)副總裁常程的微博表態(tài)反對(duì)Gina的承諾⊙В可以看出韧掩，目前移動(dòng)業(yè)務(wù)層面高層內(nèi)部尚未達(dá)成一致策略，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)前景堪憂窖铡。

圖片 18：聯(lián)想三類用戶購(gòu)機(jī)分析

圖片 19：聯(lián)想品牌轉(zhuǎn)移以及新增用戶品牌傾向

在實(shí)地調(diào)研訪談的過(guò)程中疗锐，發(fā)現(xiàn)除了一超多強(qiáng)強(qiáng)品牌，強(qiáng)市場(chǎng)费彼，強(qiáng)產(chǎn)品之外滑臊，外星人，微星等小眾專業(yè)品牌也是對(duì)應(yīng)興趣領(lǐng)域高選擇高評(píng)價(jià)高口碑的產(chǎn)品箍铲。

3.4聯(lián)想高校市場(chǎng)的社群營(yíng)銷

社群營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下發(fā)展起來(lái)的雇卷，聯(lián)想高校市場(chǎng)通過(guò)建立校企合作社群，以社團(tuán)承載社群颠猴，以線下帶動(dòng)線上進(jìn)行高校市場(chǎng)的營(yíng)銷模式對(duì)于抓住高校市場(chǎng)是一個(gè)創(chuàng)新之舉关划。這部分嘗試根據(jù)聯(lián)想idea精英匯社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的一些發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出聯(lián)想idea精英匯社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)的一些社群管理核心內(nèi)容。

3.4.1?以用戶滿意為核心翘瓮，提高產(chǎn)品和服務(wù)的功能價(jià)值

聯(lián)想高校市場(chǎng)在進(jìn)行聯(lián)想idea精英匯校企合作社群運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的過(guò)程中贮折，其主要任務(wù)就是幫助搭建聯(lián)想高校市場(chǎng)品牌社群交互平臺(tái)和支持高校社群活動(dòng)。聯(lián)想idea精英匯的建立過(guò)程其實(shí)就是聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的一部分资盅，成功的運(yùn)營(yíng)好品牌社群可以為聯(lián)想帶來(lái)高校市場(chǎng)消費(fèi)者的品牌好感度和忠誠(chéng)度脱货，從而影響高校市場(chǎng)消費(fèi)者現(xiàn)在以及未來(lái)的消費(fèi)決策岛都。而聯(lián)想idea精英匯為每一位成員提供的功能價(jià)值主要體現(xiàn)在高校企業(yè)工作實(shí)習(xí)等相關(guān)信息的接觸，社交信息的擴(kuò)大化振峻，聯(lián)想相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠政策等等外圍信息的獲取上臼疫。聯(lián)想在聯(lián)想idea精英匯的構(gòu)建和發(fā)展過(guò)程中不斷提供關(guān)于就業(yè)和成長(zhǎng)，高校市場(chǎng)消費(fèi)者兩個(gè)永恒不變的需求點(diǎn)上提供相對(duì)應(yīng)的滿足需求的信息扣孟，保證聯(lián)想idea精英匯的成員能夠有效的獲取信息烫堤，并獲得相對(duì)應(yīng)的價(jià)值與機(jī)會(huì)。

3.4.2?加強(qiáng)聯(lián)想idea精英匯成員內(nèi)部的交流與溝通

品牌社群成員參與品牌社群的動(dòng)機(jī)之一在于滿足情感需求凤价，實(shí)現(xiàn)精神價(jià)值鸽斟。情感需求和精神價(jià)值主要體現(xiàn)在消費(fèi)者參與品牌社群的過(guò)程中桅狠，通過(guò)和官方厦凤，和社群成員之間的相互交流和溝通來(lái)獲取的。這種交流與溝通包括線上和線下兩個(gè)層面尚镰，是一個(gè)保證社群活躍性很好的方式慢逾。而基于線上和線下立倍，聯(lián)想idea精英匯都通過(guò)有效的途徑來(lái)促進(jìn)社群成員之間的溝通與交流。

基于線上侣滩，以微信群為搭載平臺(tái)口注，全國(guó)240所高校聯(lián)想idea精英匯的會(huì)長(zhǎng)和新聞官都會(huì)有全國(guó)性的社群，日常分享每個(gè)學(xué)校聯(lián)想idea精英匯的一些優(yōu)秀案例君珠，針對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)發(fā)表一些相對(duì)應(yīng)的看法等等寝志。而在這個(gè)過(guò)程中，通常會(huì)抓住社群中在相對(duì)應(yīng)領(lǐng)域有一定話語(yǔ)權(quán)的人來(lái)主牽話題方向策添。群的管理者通常是上一屆聯(lián)想idea精英匯的10佳會(huì)長(zhǎng)材部，和絕大部分會(huì)長(zhǎng)和新聞官都具有同樣的經(jīng)歷和情感共鳴，又由于出色的管理能力在大家心目中有一定的權(quán)威性和專業(yè)性唯竹。

基于線下：每年聯(lián)想高校市場(chǎng)會(huì)有固定的三個(gè)項(xiàng)目败富，精英書(shū)院（以大區(qū)為單位，聚集大區(qū)內(nèi)聯(lián)想idea精英匯成員摩窃，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)頂尖大咖和大家分享相關(guān)內(nèi)容）兽叮；營(yíng)銷大賽（根據(jù)聯(lián)想的業(yè)務(wù)需求以及當(dāng)前高校市場(chǎng)的熱點(diǎn)變化，每年主辦一個(gè)高校大賽猾愿，主題不一）鹦聪；812生日趴（每年8月中旬，邀請(qǐng)全國(guó)240位會(huì)長(zhǎng)來(lái)京一個(gè)禮拜蒂秘，進(jìn)行主題方案PK并集體慶祝聯(lián)想idea精英匯生日）泽本，會(huì)從大區(qū)層面，全國(guó)層面將不同區(qū)域的精英匯成員聚合在一起姻僧，并通過(guò)線下不同的形式增強(qiáng)成員彼此之間的熟悉度和行距離规丽，滿足社群成員的情感需求和精神價(jià)值蒲牧。

4.?聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的進(jìn)展與問(wèn)題

4.1聯(lián)想idea精英匯簡(jiǎn)介

聯(lián)想idea精英匯是由共青團(tuán)中央和聯(lián)想集團(tuán)共同創(chuàng)立的國(guó)家青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，共覆蓋全國(guó)240所高等院校赌莺。團(tuán)中央和聯(lián)想集團(tuán)將聯(lián)合提供資金冰抢、培訓(xùn)、政策和管理支持艘狭，為全國(guó)大學(xué)生搭建一個(gè)展現(xiàn)想法和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的廣闊舞臺(tái)挎扰。在培養(yǎng)大學(xué)生精英的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力同時(shí)，構(gòu)建成熟的校園推廣管理體制巢音，向大學(xué)生群體傳遞聯(lián)想品牌所代表的創(chuàng)新遵倦、年輕化的品牌精神，促進(jìn)聯(lián)想明星類產(chǎn)品在高校市場(chǎng)口碑和銷量官撼。將精英匯打造成張揚(yáng)青春激情梧躺、為未來(lái)執(zhí)著奮斗的精神傳承者，信奉彪悍精神的校園精英聚合團(tuán)體傲绣，塑造聯(lián)想在大學(xué)生心中堅(jiān)持成長(zhǎng)掠哥，執(zhí)著追求極致的年輕品牌形象，成就有夢(mèng)想的青年行動(dòng)派斜筐。聯(lián)想idea精英匯為充滿想法，在人生的道路上執(zhí)著奮斗蛀缝，努力用行動(dòng)讓夢(mèng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的大學(xué)生而存在顷链。在過(guò)去的九年間，聯(lián)想持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地屈梁，通過(guò)聯(lián)想idea精英匯高校學(xué)生社團(tuán)嗤练，以暑期實(shí)習(xí)、校企合作項(xiàng)目在讶、營(yíng)銷管理培訓(xùn)等形式活動(dòng)煞抬，在大學(xué)校園開(kāi)展各式各樣的校園活動(dòng)。截止到2017年12月31日构哺，全國(guó)已經(jīng)有240所高校成立聯(lián)想idea精英匯革答。并且在創(chuàng)業(yè)就業(yè)，培訓(xùn)開(kāi)展等方面持續(xù)給到高校學(xué)生支持與幫助曙强。具體相關(guān)信息如下：

創(chuàng)業(yè)就業(yè)支持：自2009至2017年残拐，聯(lián)想舉辦了7屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽或同類營(yíng)銷創(chuàng)意大賽，每年為超過(guò)10萬(wàn)名大學(xué)生指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)或營(yíng)銷推廣培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)

2017年11月至2018年1月碟嘴，為了響應(yīng)國(guó)家智能產(chǎn)業(yè)建設(shè)號(hào)召溪食，同時(shí)為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，聯(lián)想集團(tuán)舉辦了“年輕造未來(lái)—聯(lián)想智能生態(tài)高校創(chuàng)新大賽”娜扇。大賽引導(dǎo)大學(xué)生用心洞察生活错沃，發(fā)現(xiàn)生活中的需求栅组，通過(guò)參加比賽不斷完善想法實(shí)踐和提升商業(yè)綜合能力，鼓勵(lì)大學(xué)生“腦造”出專屬于年輕人的創(chuàng)新產(chǎn)品枢析，與聯(lián)想一起創(chuàng)造未來(lái)美好生活玉掸。

為了激勵(lì)大學(xué)生參與比賽，聯(lián)想集團(tuán)提供十萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金登疗、聯(lián)想招聘綠色通道排截、百萬(wàn)凈利分紅、直上衛(wèi)視節(jié)目等獎(jiǎng)勵(lì)辐益。高校老師也對(duì)此次比賽高度贊同断傲，共有182所大學(xué)官方發(fā)出公告，鼓勵(lì)本校同學(xué)參加智政。

比賽期間涌現(xiàn)出許許多多好點(diǎn)子认罩、好創(chuàng)意。比賽共吸引12819名大學(xué)生參加续捂，收到了2018份作品投遞垦垂，總共影響了240萬(wàn)全國(guó)在校大學(xué)生。

圖片 20：聯(lián)想智能生態(tài)大賽

2009年至2016年期間牙瓢，聯(lián)想全國(guó)大學(xué)生營(yíng)銷創(chuàng)意大賽都在每年的5月份拉開(kāi)帷幕劫拗。7年時(shí)間，聯(lián)想為參賽大學(xué)生提供超過(guò)2,000場(chǎng)次校園營(yíng)銷管理培訓(xùn)矾克。通過(guò)校園宣講會(huì)页慷、校級(jí)/省級(jí)/全國(guó)十大區(qū)決賽和全國(guó)總決賽層層篩選，為優(yōu)秀選手提供了獎(jiǎng)學(xué)金及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外胁附，更提供海外學(xué)習(xí)交流酒繁、共超過(guò)2,500名聯(lián)想暑期實(shí)習(xí)名額和不少于5,500個(gè)名企聯(lián)盟實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大賽為大學(xué)生提供一個(gè)施展才華控妻、提高綜合素質(zhì)的夢(mèng)想舞臺(tái)州袒，同時(shí)挖掘校園人才，樹(shù)立idea精英匯權(quán)威社團(tuán)組織形象弓候。

圖片 21：聯(lián)想精英書(shū)院

聯(lián)想暑期實(shí)習(xí)：自2009至2017年郎哭，聯(lián)想為超過(guò)2655名大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生超過(guò)810名

2017年7月菇存，大學(xué)生暑假期間彰居，聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)聯(lián)想idea精英匯全國(guó)共招募超過(guò)240多名大學(xué)生，進(jìn)入聯(lián)想公司參與暑期實(shí)習(xí)工作撰筷。暑期實(shí)習(xí)期間陈惰，針對(duì)商業(yè)策劃、落地活動(dòng)、銷售管理等抬闯，開(kāi)展超過(guò)120場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)井辆，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)能力及商業(yè)實(shí)戰(zhàn)水平。

自2009年至2017年溶握，每年7月至8月平均招募不少于100名大學(xué)生到聯(lián)想集團(tuán)參與暑期實(shí)習(xí)杯缺，并且在每年的秋季校園招聘中，招聘錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量不少于100人睡榆。

圖片 22：聯(lián)想十佳會(huì)長(zhǎng)頒獎(jiǎng)以及培訓(xùn)

專業(yè)培訓(xùn)：自2013至2017年萍肆，聯(lián)想每年組織一屆全國(guó)專業(yè)培訓(xùn)，四年共超過(guò)400場(chǎng)校級(jí)組織培訓(xùn)

自2013年啟動(dòng)聯(lián)想idea精英匯精英書(shū)院項(xiàng)目胀屿，直至2015年塘揣，已成功舉辦三屆全國(guó)大學(xué)生專業(yè)培訓(xùn)。

聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)組織聯(lián)想idea精英匯會(huì)長(zhǎng)來(lái)京培訓(xùn)及分區(qū)培訓(xùn)進(jìn)入校園的形式宿崭，開(kāi)展全國(guó)性培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容包括：公關(guān)策劃亲铡，大學(xué)生自媒體傳播、活動(dòng)管理葡兑、團(tuán)隊(duì)）奖蔓，以及超過(guò)300場(chǎng)的校級(jí)聯(lián)想idea精英匯培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容包括：PPT制作辦公技能、就業(yè)技能分享讹堤、photoshop圖像處理及視頻制作）吆鹤。

圖片 23：聯(lián)想idea精英匯活動(dòng)示例

國(guó)際名校學(xué)術(shù)交流活動(dòng)：自2009至2017年，聯(lián)想每年組織1次優(yōu)秀大學(xué)生國(guó)際名校學(xué)術(shù)交流

自2009年至2017年洲守，每年通過(guò)聯(lián)想idea精英匯考核選拔出的優(yōu)秀精英匯成員疑务，以及創(chuàng)業(yè)大賽或營(yíng)銷大賽的前三甲團(tuán)隊(duì)，組織前往國(guó)際名校進(jìn)行暑期交流活動(dòng)岖沛，了解國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)的同時(shí)暑始，開(kāi)拓聯(lián)想idea精英匯成員國(guó)際化視野搭独。至今婴削，聯(lián)想idea精英匯優(yōu)秀成員的足跡已經(jīng)遍及迪拜、新加坡牙肝、土耳其唉俗、日本、俄羅斯等國(guó)家配椭。

圖片 24：聯(lián)想idea精英匯十佳會(huì)長(zhǎng)出國(guó)游學(xué)

校園實(shí)踐活動(dòng)：自2009至2017年虫溜，聯(lián)想為大學(xué)生提供超過(guò)8，700場(chǎng)的招新會(huì)股缸、聯(lián)想大學(xué)生相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)意營(yíng)銷實(shí)踐等各類活動(dòng)

2009年至2017年衡楞，通過(guò)聯(lián)想idea精英匯大學(xué)生自主策劃，聯(lián)想集團(tuán)提供平臺(tái)及想法行動(dòng)基金的形式敦姻，支持聯(lián)想idea精英匯成員實(shí)施校園活動(dòng)瘾境。9年時(shí)間歧杏，共超過(guò)8，700場(chǎng)活動(dòng)迷守，給予每個(gè)聯(lián)想idea精英匯成員展現(xiàn)彪悍想法的舞臺(tái)犬绒，并通過(guò)聯(lián)想idea精英匯管理體系，支持大學(xué)生的想法落地兑凿，獲得大學(xué)生的交口稱贊凯力。

圖片 25：聯(lián)想idea精英優(yōu)秀活動(dòng)示例

聯(lián)想idea精英匯覆蓋：自2009年至今，精英匯已覆蓋240所高校礼华，吸納超過(guò)50,000名優(yōu)秀大學(xué)生進(jìn)入培養(yǎng)體系

截止2018年2月28日咐鹤，聯(lián)想idea精英匯從2009年的129所高校覆蓋擴(kuò)建到至今的240所高校，覆蓋中國(guó)69%的重點(diǎn)高校（211卓嫂、985工程院校）慷暂。

在9年的時(shí)間里，聯(lián)想idea精英匯持續(xù)招募新的成員晨雳，共吸納超過(guò)50,000名大學(xué)生進(jìn)入聯(lián)想idea精英匯成長(zhǎng)培養(yǎng)體系行瑞，參與營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目。

4.1.1聯(lián)想idea精英匯組織架構(gòu)

聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群的組織架構(gòu)分為中國(guó)區(qū)校園品牌層面和校級(jí)兩個(gè)維度上的管理餐禁。從中國(guó)區(qū)校園品牌層面上看血久，聯(lián)想idea精英匯由聯(lián)想集團(tuán)品牌溝通部-聯(lián)想大學(xué)生品牌項(xiàng)目組統(tǒng)一組織運(yùn)營(yíng)，全國(guó)共分為8個(gè)大區(qū)帮非，每個(gè)大區(qū)設(shè)置一個(gè)校園推廣專職人員和一個(gè)學(xué)生管理員直接負(fù)責(zé)該大區(qū)對(duì)應(yīng)省份城市聯(lián)想idea精英匯的運(yùn)營(yíng)氧吐，項(xiàng)目管理，學(xué)校關(guān)系的維護(hù)末盔，新學(xué)校的擴(kuò)建等工作筑舅。

從校級(jí)層面上看，校級(jí)聯(lián)想idea精英匯采用部門(mén)制度與達(dá)人領(lǐng)域并行的組織架構(gòu)陨舱，其中部門(mén)制度為必選項(xiàng)翠拣，每一位idea精英匯成員都必屬于部門(mén)，分為媒介部游盲，技術(shù)部和項(xiàng)目部三個(gè)部門(mén)误墓；同時(shí)達(dá)人領(lǐng)域?yàn)樽赃x項(xiàng)目，精英匯內(nèi)部成員可自選其中一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展益缎。精英匯與中國(guó)影響力青年聯(lián)盟的關(guān)系為：精英匯與中國(guó)影響力青年聯(lián)盟為并行線谜慌。若精英匯在項(xiàng)目執(zhí)行策劃等方面有對(duì)應(yīng)領(lǐng)域達(dá)人資源，可以邀請(qǐng)中國(guó)影響力青年聯(lián)盟成員配合莺奔，同時(shí)中國(guó)影響力青年聯(lián)盟成員利用自身的影響力為活動(dòng)做對(duì)應(yīng)的傳播欣范。

圖片 29：聯(lián)想idea精英匯校級(jí)組織管理制度建議

4.1.2中國(guó)影響力青年聯(lián)盟

中國(guó)影響力青年聯(lián)盟是2017年聯(lián)想集團(tuán)針對(duì)高校市場(chǎng)的變化調(diào)整的新的高校社群發(fā)展方向而發(fā)起的青年影響力培養(yǎng)計(jì)劃。推崇年輕人由內(nèi)而發(fā)的挖掘自身潛能優(yōu)勢(shì)，致力于培養(yǎng)具有影響力恼琼、獨(dú)特技能的青年代表杖刷。通過(guò)和高校、企業(yè)合作共同打造中國(guó)高校影響力青年聯(lián)盟驳癌，實(shí)現(xiàn)青年影響力與專業(yè)價(jià)值的雙重增值滑燃，同時(shí)，以青年聯(lián)盟為起點(diǎn)向外傳遞青年群體的聲音颓鲜。2017年10月份該項(xiàng)目立項(xiàng)表窘，截止到2018年2月份底，該項(xiàng)目共簽約34位校園KOL甜滨，而這些校園KOL影響力達(dá)到40W乐严。

圖片 30：中國(guó)影響力青年聯(lián)盟介紹

只需要校園KOL同意將自己的個(gè)人形象的使用權(quán)無(wú)償授予聯(lián)想，包括但不限于姓名權(quán)衣摩、肖像權(quán)昂验、語(yǔ)音權(quán)等，同時(shí)參與聯(lián)想各種法律允許范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)艾扮，范圍包括但不限于：新品發(fā)布會(huì)既琴、冠名贊助活動(dòng)、創(chuàng)新科技大會(huì)等（每學(xué)期參與品牌相關(guān)活動(dòng)≥3次）泡嘴，并在自己的自媒體平臺(tái)上進(jìn)行傳播甫恩。就能獲得以下offer：

???1铐达、享受聯(lián)想提供的免一年學(xué)費(fèi)福利（上限5,000元）

???2睛榄、聯(lián)想為其提供豐富的高校資源網(wǎng)爷贫，覆蓋全國(guó)240所高校的kol資源步势；

???3、聯(lián)想為其提供專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)是趴，進(jìn)行全面的形象包裝（一年不少于三次）允跑；

???4坛增、聯(lián)想為其提供推廣資源建椰，幫助提高曝光率與知名度雕欺；

???5、表現(xiàn)優(yōu)秀者广凸，將升級(jí)為聯(lián)想品牌形象代言人阅茶，參與聯(lián)想品牌推廣活動(dòng)蛛枚；

???6谅海、若表現(xiàn)優(yōu)秀可為其提供聯(lián)想及合作伙伴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)突出學(xué)生可獲得聯(lián)想就業(yè)綠色通道蹦浦；

???7扭吁、表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得參與聯(lián)想國(guó)際學(xué)生交流機(jī)會(huì)；

???8、演唱會(huì)侥袜、ChinaJoy蝌诡、科技創(chuàng)新大會(huì)等大型活動(dòng)優(yōu)先參與資格（一年內(nèi)不少于三次）；

4.2聯(lián)想idea精英匯社群十年發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題

從2009年2018年枫吧，聯(lián)想在高校市場(chǎng)的耕耘-聯(lián)想idea精英匯社群已經(jīng)走過(guò)了10個(gè)年頭浦旱，在這10個(gè)年頭中，聯(lián)想idea精英匯社群有過(guò)高峰九杂，也有過(guò)低估颁湖。同時(shí)也存在著很多問(wèn)題。

4.2.1?總部職能劃分不清晰例隆，校級(jí)組織結(jié)構(gòu)不清晰甥捺，調(diào)整頻率太快

2009年成立聯(lián)想idea精英匯時(shí)，聯(lián)想idea精英匯歸屬于聯(lián)想消費(fèi)業(yè)務(wù)部分镀层，主要承擔(dān)聯(lián)想品牌宣傳和明星產(chǎn)品推廣的職能镰禾。校級(jí)idea精英匯受到當(dāng)時(shí)高校市場(chǎng)大環(huán)境的影響，以職能為劃分唱逢，分為技術(shù)部吴侦，媒介部，創(chuàng)意部和項(xiàng)目部坞古。此時(shí)的組織架構(gòu)維持了6年之久妈倔，直到2015年，整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)發(fā)力在銷售上绸贡，即使是聚焦在高校聚類人群的聯(lián)想idea精英匯也不例外盯蝴。新成立了一個(gè)叫做精英大俠的部門(mén)，歸屬于聯(lián)想idea精英匯大的體系下听怕，主要負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想旗下針對(duì)高校市場(chǎng)的產(chǎn)品捧挺。至此，聯(lián)想idea精英匯兼具品牌推廣與產(chǎn)品銷售的職能尿瞭，并且在精英大俠這個(gè)部門(mén)嵌入后闽烙，受到主要管理部門(mén)的屬性影響，推廣職能在不斷的弱化声搁，銷售職能在不斷的強(qiáng)化黑竞。一定程度導(dǎo)致聯(lián)想idea精英匯一度處于版崩潰狀態(tài)。倆2017年疏旨，聯(lián)想高層變動(dòng)很魂，聯(lián)想idea精英匯由消費(fèi)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)管至品牌與溝通部門(mén)，此時(shí)檐涝，聯(lián)想idea精英匯與聯(lián)想精英大俠兩個(gè)社群拆分遏匆，聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群主要負(fù)責(zé)聯(lián)想高校市場(chǎng)的品牌推廣職能法挨，而精英大俠則主要負(fù)責(zé)聯(lián)想產(chǎn)品端銷售職能。同時(shí)為了順應(yīng)高校市場(chǎng)關(guān)于成長(zhǎng)和就業(yè)具體需求的變化幅聘，校級(jí)組織順應(yīng)新的發(fā)展凡纳，做出了新的調(diào)整。由原有的以職能為劃分單位更改為以興趣領(lǐng)域?yàn)閯澐謫挝坏圯铮鶕?jù)當(dāng)代大學(xué)生的興趣愛(ài)好荐糜，將大家劃分為潮流娛樂(lè)，IT科技葛超，營(yíng)銷創(chuàng)新狞尔，動(dòng)漫游戲四個(gè)領(lǐng)域。

圖片 31：聯(lián)想idea精英匯組織架構(gòu)

而經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際操作巩掺，發(fā)現(xiàn)以興趣領(lǐng)域?yàn)閱挝坏膭澐衷谛＜?jí)社群的實(shí)施中會(huì)產(chǎn)生很大的問(wèn)題偏序，職責(zé)劃分不清晰，導(dǎo)致成員懈怠胖替，積極性變低研儒，同時(shí)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力都變得不高《懒睿基于此2018年4月28日正式官宣調(diào)整校級(jí)組織架構(gòu)端朵，實(shí)現(xiàn)職能劃分和興趣領(lǐng)域并行的組織架構(gòu)。

圖片 32：校級(jí)聯(lián)想idea精英匯組織管理制度建議

而在2018年財(cái)年關(guān)于校園的討論中燃箭，聯(lián)想idea精英匯與聯(lián)想精英大俠兩個(gè)社群是否合并為一個(gè)社群依舊是一個(gè)待討論的議題冲呢。以下為針對(duì)這個(gè)議題的SWOT分析

S：

1，統(tǒng)一的對(duì)外形象：精英匯與大俠啟用統(tǒng)一的形象識(shí)別招狸，讓受眾更清晰的認(rèn)知精英匯與大俠敬拓，認(rèn)知聯(lián)想高校市場(chǎng)布局

2，校園市場(chǎng)形成閉環(huán)：精英匯負(fù)責(zé)宣傳落地執(zhí)行為大俠的獲客銷售引流

W:

1裙戏，學(xué)校層面：90%精英匯由于“聯(lián)想”的商業(yè)性受到學(xué)校密切關(guān)注乘凸，加入大俠的銷售屬性，被學(xué)校注銷的可能性極大

2累榜，學(xué)生層面：“你們是買(mǎi)電腦的呀”認(rèn)知受到學(xué)生的排斥营勤，社團(tuán)不易在學(xué)生中被接受

3，組織層面：兩個(gè)組織的人員構(gòu)成理念有較大差異壹罚，容易形成沖突

O：

1葛作，巨大的市場(chǎng)：大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)于PC等科技產(chǎn)品依舊有著強(qiáng)烈需求，市場(chǎng)巨大而穩(wěn)定猖凛。

2赂蠢，未有企業(yè)形成寡頭壟斷：DELL，惠普等廠商在高校市場(chǎng)式微形病，未形成有效的聲勢(shì)

T：

1客年，其他企業(yè)高校市場(chǎng)模式的沖擊：華碩除碩士生外采取和高校計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)合作，京東等直接和學(xué)生會(huì)合作低成本高效率

2漠吻，高校市場(chǎng)學(xué)生不斷的變：高校學(xué)生已經(jīng)不止?jié)M足于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)成長(zhǎng)點(diǎn)需求量瓜，有更多元化更高效化的需求滿足

3，高校環(huán)境管控更加嚴(yán)格：受政治因素影響途乃，高校文化環(huán)境日益緊縮绍傲，排斥商業(yè)性活動(dòng)

圖片 33：聯(lián)想兩個(gè)校園組織合并的SWOT分析

頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整和職能劃分變動(dòng)使得整個(gè)聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群的組織文化，團(tuán)隊(duì)集體責(zé)任等受到很大的影響耍共，可以很明顯看到的是聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群形成10年來(lái)烫饼，前五年的社群用戶對(duì)于聯(lián)想品牌和產(chǎn)品的好高度和忠誠(chéng)度都較高，一度達(dá)到了86%的比例试读，而后五年明顯社群用戶對(duì)于聯(lián)想的忠誠(chéng)度沒(méi)有前五年高杠纵。

4.2.2?社群用戶對(duì)于品牌的產(chǎn)品的認(rèn)知度缺乏

同樣受到第一個(gè)問(wèn)題的影響，聯(lián)想idea精英匯這個(gè)高校社群聚焦在聯(lián)想產(chǎn)品的相關(guān)推廣上钩骇，更多的玩的是一些創(chuàng)意和想法比藻。在整個(gè)聯(lián)想idea精英匯社群中，真正對(duì)于聯(lián)想旗下的產(chǎn)品有深度了解的社群用戶比例非常低倘屹。而且受到聯(lián)想idea精英匯歷史文化變革的原因银亲，整個(gè)聯(lián)想idea精英匯社群對(duì)于產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的一些相關(guān)內(nèi)容有一定的排斥心理。

5.聯(lián)想高校社群營(yíng)銷的優(yōu)化路徑

聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)對(duì)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷深耕的企業(yè)之一纽匙，聯(lián)想idea精英匯這種校企合作的社群模式已經(jīng)成為其他品牌或者企業(yè)搶占高校市場(chǎng)务蝠，培養(yǎng)用戶品牌意識(shí)與習(xí)慣的一個(gè)重要參考模式，但更多的是要實(shí)現(xiàn)自我參考與自我突破烛缔，不斷的去解決目前這種社群營(yíng)銷中存在的問(wèn)題與不足馏段。

?5.1 固定組織架構(gòu)，切忌多變

聯(lián)想idea精英匯組織架構(gòu)變化在于兩個(gè)點(diǎn)：1践瓷，從架構(gòu)源頭上毅弧，與精英大俠團(tuán)隊(duì)的分久必合合久必分；2当窗，組織校級(jí)層面因業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整發(fā)生變化够坐。而事實(shí)上從根本上來(lái)說(shuō)是屬于聯(lián)想idea精英匯管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生變化后導(dǎo)致的。聯(lián)想idea精英匯的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在不同的部門(mén)之間轉(zhuǎn)換時(shí)崖面，部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)部門(mén)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在將部門(mén)資源傾入時(shí)也會(huì)將自身的KPI和任務(wù)下沉到聯(lián)想idea精英匯元咙，直接或間接的影響到聯(lián)想idea精英匯的整體組織架構(gòu)。要解決這個(gè)問(wèn)題首先需要解決聯(lián)想idea精英匯在聯(lián)想內(nèi)部的歸屬問(wèn)題不要頻繁發(fā)生變動(dòng)巫员，即時(shí)發(fā)生變動(dòng)庶香，在正式接管之前，管理層雙方應(yīng)該在精英匯重大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)上達(dá)成一致简识。不然對(duì)于組織和學(xué)生成員來(lái)說(shuō)赶掖，將是一個(gè)巨大的損耗感猛。

5.2改變運(yùn)營(yíng)策略，用好的產(chǎn)品打消費(fèi)者

沒(méi)有平白無(wú)故的品牌好感度奢赂，也沒(méi)有從天上掉下來(lái)的品牌影響力陪白。品牌好感度一定是建立在產(chǎn)品（以及基于產(chǎn)品的周邊服務(wù)）上的。在高校市場(chǎng)品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)系上做的最好的是小米膳灶。小米校園俱樂(lè)部是由學(xué)生米粉組織在各個(gè)校園內(nèi)的小米校園社團(tuán)咱士，是一個(gè)供校園米粉交流，舉辦活動(dòng)及分享的平臺(tái)轧钓，至今在全國(guó)一百多所高校建立小米俱樂(lè)部序厉。

圖片 34：小米校園俱樂(lè)部資料整體

和聯(lián)想idea精英匯最大的不同在于，小米校園俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)策略是將小米的忠實(shí)粉絲按照職業(yè)和年齡等標(biāo)簽區(qū)別出高校用戶毕箍，進(jìn)而運(yùn)維弛房。小米校園俱樂(lè)部的用戶本身就是小米產(chǎn)品的粉絲，用產(chǎn)品來(lái)打用戶而柑，從而提升品牌影響力與好感度庭再。而聯(lián)想idea精英匯的策略不同在于，用大學(xué)生的成長(zhǎng)和就業(yè)需求來(lái)打用戶牺堰，聯(lián)想只是這個(gè)組織的背書(shū)拄轻。聯(lián)想整個(gè)品牌和主產(chǎn)品線上，只有小新筆記本是適合用來(lái)打高校用戶人群的伟葫，但是筆記本的設(shè)備屬性本身就決定了這是一個(gè)強(qiáng)需低頻的產(chǎn)品恨搓，而又由于單價(jià)和高校用戶的經(jīng)濟(jì)自主權(quán)受限，這個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)基本在父母手上筏养。

令人欣喜的是目前聯(lián)想的整個(gè)產(chǎn)品線中正在不斷的涌現(xiàn)出適合高校市場(chǎng)的高質(zhì)產(chǎn)品斧抱。聯(lián)想新推出的WATCH 9手表兼具顏值與性能的同時(shí)給到學(xué)生能夠接受的價(jià)格。而更深層次的在于渐溶，聯(lián)想idea精英匯能夠拿到選品的資格辉浦。高校市場(chǎng)推什么產(chǎn)品，用什么產(chǎn)品來(lái)打消費(fèi)者由消費(fèi)者決定茎辐。消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品宪郊，就以什么產(chǎn)品為載體來(lái)承載品牌內(nèi)容。但是同時(shí)有一個(gè)值得思考的問(wèn)題拖陆。推廣產(chǎn)品是只能是聯(lián)想旗下產(chǎn)品還是可以和非競(jìng)品品牌和產(chǎn)品合作弛槐？從目前聯(lián)想方呈現(xiàn)的態(tài)度來(lái)看，聯(lián)想idea精英匯的運(yùn)營(yíng)策略展現(xiàn)出高度的開(kāi)放包容狀態(tài)依啰，樂(lè)于和絕大部分非競(jìng)品品牌聯(lián)合合作乎串，共同耕耘高校市場(chǎng)。

圖片 35：聯(lián)想WATCH 9手表

5.3校企合作社群模式與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接模式相結(jié)合打造高校市場(chǎng)

在高校市場(chǎng)模式中速警，聯(lián)想進(jìn)行校企合作社群運(yùn)營(yíng)模式是一種進(jìn)擊方式叹誉，還有像京東等企業(yè)鸯两，單個(gè)項(xiàng)目直接和學(xué)校里面對(duì)應(yīng)的學(xué)生會(huì)或者社團(tuán)合作是另一種模式。

官方資料顯示聯(lián)想idea精英匯全國(guó)共有240所團(tuán)隊(duì)长豁，而實(shí)際還在運(yùn)營(yíng)的只有210所钧唐，而在210所種，運(yùn)營(yíng)狀態(tài)非常良好的占20%蕉斜，良好的占30%逾柿，一般的有20%缀棍，還有30%運(yùn)營(yíng)由于學(xué)校限制宅此，團(tuán)隊(duì)發(fā)展等原因運(yùn)營(yíng)狀態(tài)較差。而聯(lián)想每年投入在聯(lián)想idea精英匯上的基礎(chǔ)費(fèi)用（除卻項(xiàng)目費(fèi)用）大概在400萬(wàn)左右爬范，日常有7位專職父腕，近15位兼職人員組成的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)聯(lián)想idea精英匯的日常管理，項(xiàng)目管理青瀑，媒體運(yùn)營(yíng)璧亮，校園關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容。聯(lián)想高層曾調(diào)侃“聯(lián)想idea精英匯是一個(gè)只花錢(qián)不進(jìn)錢(qián)的項(xiàng)目”斥难。由此確實(shí)可以看出采用校企合作的形式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)耗錢(qián)耗精力的一件事情枝嘶。尤其是全國(guó)團(tuán)隊(duì)龐大，有一些校級(jí)idea精英匯確實(shí)存在很大的問(wèn)題哑诊，投入了大量的時(shí)間和精力卻收不到成效群扶，有必要根據(jù)學(xué)校團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)關(guān)停一些學(xué)校。

圖片 36：京東校園生態(tài)資料整理

而像京東等企業(yè)一樣和學(xué)校學(xué)生會(huì)等組織達(dá)成一次性項(xiàng)目合作镀裤，利用學(xué)校的平臺(tái)來(lái)搭建團(tuán)隊(duì)竞阐，擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)減少大量人力武力的選擇暑劝，也同樣可以達(dá)到影響高校市場(chǎng)人群的效果骆莹。但是這種方式會(huì)影響高校忠實(shí)粉絲培養(yǎng)渠道的效果——聯(lián)想idea精英匯事實(shí)上本身就是聯(lián)想高校市場(chǎng)的一個(gè)死忠粉團(tuán)隊(duì)。這部分消費(fèi)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期和聯(lián)想品牌担猛，聯(lián)想產(chǎn)品認(rèn)知幕垦，接觸，又受到不少聯(lián)想帶來(lái)的資源和機(jī)會(huì)傅联，對(duì)于聯(lián)想這個(gè)品牌有著極高的認(rèn)可度智嚷，甚至可以把聯(lián)想idea精英匯的成員就看作是聯(lián)想的一份子。這在近段時(shí)間聯(lián)想遭受5G投票風(fēng)波時(shí)體現(xiàn)的特別明顯纺且。很多聯(lián)想idea精英匯成員主動(dòng)為聯(lián)想站臺(tái)盏道，為聯(lián)想發(fā)聲。

聯(lián)想idea精英匯在后期發(fā)展的時(shí)候可以兩手抓载碌，對(duì)于某些重點(diǎn)院校重點(diǎn)發(fā)展聯(lián)想idea精英匯團(tuán)隊(duì)猜嘱，而在某些非重點(diǎn)城市院行品悖可以采用和京東一樣單個(gè)項(xiàng)目單個(gè)合作的形式。既培養(yǎng)品牌在高校市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)朗伶，同時(shí)較少一些項(xiàng)目不必要的是人力物力的投放弦撩。

5.4高校市場(chǎng)獨(dú)立出來(lái)成立藍(lán)軍業(yè)務(wù)

高校市場(chǎng)是一個(gè)垂直市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)具有巨大的潛力和消費(fèi)力论皆。而聯(lián)想的高校市場(chǎng)社群是目前國(guó)內(nèi)做的相對(duì)成熟的企業(yè)社群之一益楼，又而今年聯(lián)想方釋放出來(lái)的信號(hào)之一是，聯(lián)想idea精英匯這個(gè)社群可以面向所有非競(jìng)品合作品牌與產(chǎn)品進(jìn)行合作和資源互換点晴。關(guān)于這個(gè)社群未來(lái)的發(fā)展有幾個(gè)大膽的想法

5.4.1?成立校園媒體公關(guān)公司

將聯(lián)想idea精英匯原有歸屬于聯(lián)想的一個(gè)社群的獨(dú)立性不斷的擴(kuò)大感凤，成立一個(gè)校園媒體公關(guān)公司，獨(dú)立承接所有非競(jìng)品品牌在高校內(nèi)的推廣活動(dòng)粒督，自負(fù)盈虧嚣艇。這個(gè)模式學(xué)生在帶鄭大idea精英匯的時(shí)候曾經(jīng)嘗試過(guò)皆撩，在短短一年的時(shí)間里承接了寶馬肥败，滴滴烤芦，大眾點(diǎn)評(píng)，哇哈哈等多個(gè)品牌在鄭大的落地和線上推廣活動(dòng)锐墙。在這里利用的企業(yè)和學(xué)校之間的信息壁壘礁哄，很多時(shí)候由于校方政策規(guī)定，企業(yè)是沒(méi)有辦法進(jìn)入到校園或者說(shuō)沒(méi)有獲取學(xué)校信息的渠道或成本太高溪北。但是聯(lián)想idea精英匯這個(gè)團(tuán)隊(duì)本身就是校園出身的團(tuán)隊(duì)桐绒，沒(méi)有任何團(tuán)隊(duì)比學(xué)生本身更了解學(xué)校，更容易讓學(xué)校接受刻盐。這是聯(lián)想idea精英匯成立的一個(gè)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)掏膏；

5.4.2?打造校園垂直類3C類電商平臺(tái)

在細(xì)分領(lǐng)域上，有平臺(tái)關(guān)注白領(lǐng)女性敦锌，有平臺(tái)關(guān)注嬰幼兒馒疹，也有平臺(tái)關(guān)注中老年人……但是現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)任何一個(gè)平臺(tái)是聚焦于高校市場(chǎng)這個(gè)聚類人群的。但是根據(jù)上文數(shù)據(jù)分析乙墙，高校市場(chǎng)是一個(gè)消費(fèi)潛力巨大的市場(chǎng)颖变。如果能針對(duì)高校市場(chǎng)打造一個(gè)專屬于大學(xué)生的電商平臺(tái)，讓大學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上能夠滿足他對(duì)產(chǎn)品听想，對(duì)社交腥刹，對(duì)品質(zhì)生活的需求，這個(gè)平臺(tái)一定有機(jī)會(huì)發(fā)展壯大汉买。