我在一家室內(nèi)設(shè)計公司做平臺運營榨崩，但之前并沒有系統(tǒng)的學習過相關(guān)知識换况，所知的一切都是基于對互聯(lián)網(wǎng)的興趣自我學習的。隨著平臺的日益壯大蜜宪，工作的不斷深入终议，越來越覺得自己知識的匱乏汇竭，能力之有限。一直都在思考如何才能提升自我穴张。知道饅頭是因為之前被朋友圈分享的一篇干貨給吸引從而開始關(guān)注细燎。但訂閱的公眾號太多，自己并沒有專心去看皂甘。直到有天打開公眾號看到這期運營班報名最后一天玻驻，掃一了一眼課程，這不就是為我量身定制的嗎叮贩？击狮！立馬決定要報名。就這樣成為了一個開始啃“饅頭”的人益老。

加入群后和全國各地的同學們在一起彪蓬，感覺自己并不是那么孤單。正像第一節(jié)課金老師說的那樣捺萌，“運營的門檻低档冬，工作雜，說服力弱”桃纯，但僅僅聽了金老師一堂課后就覺得對自己有很大的啟發(fā)酷誓，像是找到了一種解答疑惑的方法，指明了一條向前走的路态坦。

作為一家從設(shè)計師專業(yè)獎項評選機構(gòu)發(fā)展而來的軟裝設(shè)計平臺盐数，目前還處于初期階段。雖然擁有國內(nèi)外知名設(shè)計師的龐大資源伞梯，但在平臺的各方面運營上仍然是處在摸索階段玫氢。我試著把老師講解的一些知識點帚屉，轉(zhuǎn)化成了我自己實際工作中的點進行分析，有助于記憶漾峡，理順目前工作中缺失或有缺陷的地方攻旦。

針對目前整個室內(nèi)設(shè)計平臺工作內(nèi)容的運營與考核指標

需要引進更多全國各地具有不同風格的設(shè)計師，對他們的資質(zhì)進行嚴格的審核生逸，收集符合我們業(yè)主的相關(guān)案例牢屋。并與競品進行對比出我們的優(yōu)劣勢。不但要關(guān)注設(shè)計師的數(shù)量槽袄、作品數(shù)量做烙无，還要關(guān)注作品被業(yè)主點擊收藏的數(shù)量，每個設(shè)計師預約的預約數(shù)量還要最終成單率掰伸，這樣才能讓整個平臺保持常有的活力皱炉，讓設(shè)計師不斷的加入怀估。

優(yōu)化我們的服務(wù)流程狮鸭，平臺功能，提高業(yè)主的使用體驗多搀。作為一個服務(wù)工具型的平臺要不斷優(yōu)化業(yè)主對平臺的使用體驗歧蕉，減少流失率。另外增加各的渠道合作：引入更多設(shè)計機構(gòu)入住以豐富設(shè)計師庫康铭，增加房地產(chǎn)開發(fā)商的案場設(shè)點以獲得更多業(yè)主資源惯退，增加更多家居品牌的合作以完善整個供應(yīng)鏈。

通過大師樣板房征集从藤、業(yè)主答謝會催跪、軟裝知識講座、房地產(chǎn)與品牌商合作活動的開展增加曝光次數(shù)夷野、參與人次達到不同的目的懊蒸，促成最終成單。

不同運營手段的方法

內(nèi)容運營

通過各種手段尋找設(shè)計師入駐悯搔，并對他們進行資質(zhì)審核（我們的優(yōu)勢）骑丸，相關(guān)案例收集，其他競品對比妒貌。

業(yè)主常常是視覺動物通危，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計圖片往往決定了第一眼是否能吸引住他/她。但業(yè)主往往也是迷茫且無頭緒的灌曙，那么在豐富案例的同時菊碟，對各種風格、設(shè)計類別的劃分就顯得很有必要在刺。除了各種優(yōu)質(zhì)的設(shè)計案例逆害，一些有關(guān)室內(nèi)設(shè)計的專業(yè)性話題也是吸引業(yè)主停留的法寶藏古。例如常見的各種裝修注意事項，軟裝色彩忍燥、風水等等都是不錯的內(nèi)容拧晕。但切忌不要高估業(yè)主的審美，太過抽象的設(shè)計梅垄，不但不能讓業(yè)主欣賞厂捞，反而讓業(yè)主覺得不實用，而把他們與我們隔絕開來队丝。

發(fā)布的每個主題都要清楚的知道針對的是哪個受眾靡馁。到底是個人業(yè)主，房地產(chǎn)商還是設(shè)計師机久。要明確我們發(fā)布這個主題的目標臭墨，只是增加品牌曝光率（例如媒體發(fā)布會），還是為了讓業(yè)主下單（例如大師樣板房征集活動）膘盖。每次主題發(fā)布的時機決定了我們是不是能能達到預期的效果胧弛。如果在業(yè)主交房之后再發(fā)布征集活動就已經(jīng)錯失了良機。

新媒體運營

在新媒體時代侠畔，借勢可以讓我們的曝光率成倍增長结缚。借助熱點事件（例如高考：可以借此做一期打造家庭書房的話題。平時為孩子建立良好的學習環(huán)境软棺，養(yǎng)成良好的學習習慣红竭，高考不再是難事。）節(jié)日喘落、政府政策茵宪、娛樂新聞（夢想改造家、明星住宅）等能獲得很好的關(guān)注度瘦棋。但在借勢的同時也要注意價值判斷稀火，負面的熱點反而會對品牌造成損傷。而是否與我們的用戶相匹配也事關(guān)重要兽狭，家裝修起主導地位的大部分以女性局多憾股，那么過多的談?wù)撉蛸惼囆Ч⒉幻黠@。而在商場箕慧、超市服球、等地方正是我們的目標人群所在。聯(lián)合各家裝平臺媒體颠焦，在春秋兩季（家博會）投放會取得較大效果斩熊。

用戶運營

室內(nèi)設(shè)計屬于傳統(tǒng)行業(yè)，已經(jīng)具備十分完善的產(chǎn)業(yè)鏈伐庭。而當精裝交付成為全國的一個大趨勢時粉渠，我們的產(chǎn)品解決的正是這批業(yè)主里200㎡以上非剛需業(yè)主的軟裝設(shè)計需求分冈。這個層次的業(yè)主對設(shè)計有要求，不愿意平庸霸株，并且追求品牌質(zhì)量雕沉，對產(chǎn)品的健康安全尤為關(guān)注，具備一定消費能力去件，滿足以上條件的基礎(chǔ)上仍然希望能得到較為優(yōu)惠的價格坡椒。我們在研究產(chǎn)品的時候要培養(yǎng)這批業(yè)主里的剛需用戶成為我們的核心用戶，以防止他們趨向我們的競爭對手尤溜。解決掉這批核心用戶的需求倔叼，形成良好的氛圍，借由他們的反饋宫莱，快速試錯丈攒，不斷迭代優(yōu)化我們的產(chǎn)品（設(shè)計師種類的增加，地域的開拓授霸，品牌供應(yīng)鏈完善巡验，客戶應(yīng)答速度提高等）。有了穩(wěn)定的用戶量绝葡，可通過向用戶提供會員增值服務(wù)（樣板房優(yōu)先入選：大師設(shè)計費代付深碱，家具VIP折扣腹鹉，禮品）藏畅、引導會員付費（有償問答，提供管理服務(wù)功咒，預存抵現(xiàn)愉阎，）以達到用戶商業(yè)化。并可向入住平臺的機構(gòu)品牌收取廣告費力奋，設(shè)計師傭金榜旦，品牌管理服務(wù)費等。