1.1 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：百度閱讀

產(chǎn)品版本：v6.0.0.5

體驗(yàn)機(jī)型：MI 8

體驗(yàn)系統(tǒng)：Android 9

體驗(yàn)時(shí)間：2019.03

1.2 分析目的

? ? ?? 通過三天對(duì)百度閱讀的細(xì)致化體驗(yàn)向挖，從產(chǎn)品定位择懂、用戶畫像及產(chǎn)品設(shè)計(jì)五大層面進(jìn)行形式與背后邏輯的精細(xì)分析，推斷百度閱讀目前的產(chǎn)品策劃原理括眠、商業(yè)變現(xiàn)模式袁串，并猜想百度閱讀將來的發(fā)展方向和功能迭代概而。

1.3 產(chǎn)品體驗(yàn)分析

1.3.1 戰(zhàn)略層

1）產(chǎn)品定位

? ? ?? 百度閱讀是互聯(lián)網(wǎng)&移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的電子書閱讀平臺(tái)，它目標(biāo)是打造個(gè)人作者寫作平臺(tái)囱修、紙質(zhì)書電子書出版物赎瑰、原生電子書等多種資源的數(shù)字閱讀生態(tài)圈。Slogan是讓時(shí)間更有價(jià)值破镰。 ?

2）用戶需求分析

圖1.1：百度閱讀用戶性別占比

圖1.2：百度閱讀使用人群年齡占比?

? ? ? ? 從艾瑞數(shù)據(jù)可以看到餐曼，百度閱讀用戶男性用戶多出女性用戶近10%，在年齡層分布上以年輕人（35歲以下）為主鲜漩，其中以25到30歲這個(gè)年齡段的群體尤為突出源譬。

? ? ?? 通過對(duì)百度閱讀的體驗(yàn)及推薦書籍的觀察，男性感興趣的書孕似、漫畫題材要占比更多踩娘，因此可能導(dǎo)致男性讀者比例多于女性。此外喉祭，年輕人群生活养渴、學(xué)習(xí)、工作壓力大泛烙，而百度閱讀內(nèi)的讀物品種多樣理卑，刺激性內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、漫畫以及完善的出版書籍都在多個(gè)方面滿足了年輕用戶空閑時(shí)間的精神需求胶惰。而36歲以上的用戶較少的原因傻工，一方面可以歸結(jié)為讀物的內(nèi)容不符合他們的閱讀興趣霞溪；另一方面這部分人群更加習(xí)慣紙質(zhì)化書籍孵滞。

3）市場(chǎng)分析

圖1.3：2011-2019年中國(guó)移動(dòng)閱讀用戶的用戶規(guī)模

? ? ? ? 2017年中國(guó)移動(dòng)閱讀行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到3.4億，同比增長(zhǎng)13.2%鸯匹，增長(zhǎng)率較之去年有所下降坊饶。未來幾年，移動(dòng)閱讀行業(yè)的用戶規(guī)模將保持5%的均速繼續(xù)增長(zhǎng)殴蓬，到2019年預(yù)計(jì)達(dá)到3.8億匿级。

? ? ?? 艾瑞分析認(rèn)為蟋滴，隨著移動(dòng)閱讀行業(yè)的不斷發(fā)展及內(nèi)容的不斷開發(fā)，市場(chǎng)開始處于一個(gè)增長(zhǎng)放緩期痘绎，用戶規(guī)模也趨于飽和津函，用戶增長(zhǎng)率逐漸變小。

圖1.4：2011-2019年中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)規(guī)模

? ? ?? 2017年中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步上升達(dá)132.2億孤页，同比增長(zhǎng)32.1%尔苦，增長(zhǎng)率相比去年有所降低。

? ? ?? 2015年整個(gè)行業(yè)處于泛娛樂生態(tài)初顯期行施，優(yōu)質(zhì)的IP開始迸發(fā)出較大的經(jīng)濟(jì)附加值允坚；2016年版權(quán)制度的不斷完善和落實(shí)促使市場(chǎng)規(guī)范化，用戶付費(fèi)率提升蛾号；從2017年至未來稠项，愈發(fā)成熟化的市場(chǎng)導(dǎo)致增量也逐漸放緩，期待新的創(chuàng)新鲜结。

? ? ?? 出現(xiàn)以上情況的原因分析如下：

外部環(huán)境：

政策鼓勵(lì)：國(guó)家政策傾斜展运，助力移動(dòng)閱讀發(fā)展提速；

技術(shù)發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)改善精刷，技術(shù)更迭乐疆，推送數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)升級(jí)；

社會(huì)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)普及逐步推進(jìn)贬养，移動(dòng)閱讀蔚然成風(fēng)挤土；

資本市場(chǎng)：文娛消費(fèi)升級(jí)，催生移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)內(nèi)容爆發(fā)误算。

內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力：

內(nèi)容驅(qū)動(dòng)：文學(xué)新星迅速成長(zhǎng)仰美，男頻作品日益多元化；

平臺(tái)驅(qū)動(dòng)：平臺(tái)不斷涌現(xiàn)儿礼，刺激產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張和發(fā)展咖杂；

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)驅(qū)動(dòng)：移動(dòng)閱讀服務(wù)使用穩(wěn)定，移動(dòng)端碾壓PC端蚊夫；

用戶驅(qū)動(dòng)：現(xiàn)階段移動(dòng)閱讀總體用戶規(guī)模達(dá)3.8億诉字。

1.3.2范圍層

百度閱讀的基礎(chǔ)功能：閱讀、書城知纷、評(píng)論壤圃、圈子

百度閱讀的特色功能：拼音、翻譯琅轧、聽書伍绳、簽到、電子書導(dǎo)入

1）拼音

? ? ?? 功能使用：用戶長(zhǎng)按選中某一段文字乍桂，點(diǎn)擊“拼音”便可查看某些生詞的發(fā)音冲杀，同時(shí)用戶還可以進(jìn)入全文“拼音標(biāo)注”功能設(shè)置抱怔，選擇是否標(biāo)注全文中的生僻字容贝。

? ? ?? 目的所在：根據(jù)功能解釋畔况，主要是為了方便古文閱讀贴谎、兒童識(shí)字、和中文學(xué)習(xí)者旺芽。令這些人群在遇到生僻字時(shí)可以減少其查詢步驟谨朝，加強(qiáng)體驗(yàn)，與“百科”功能相得益彰甥绿。

圖1.5：百度閱讀文字拼音功能（生僻字）? ?

? ? ?? 細(xì)致功能：當(dāng)選擇開啟拼音標(biāo)注后字币，默認(rèn)開啟生僻字拼音如上圖，但也可以進(jìn)行生僻字/兒童識(shí)字/中文學(xué)習(xí)的選擇共缕，讓不同分層的用戶得到細(xì)致化的體驗(yàn)洗出。

圖1.6：百度閱讀文字拼音功能（兒童識(shí)字）

圖1.7：百度閱讀文字拼音功能（中文學(xué)習(xí)）

2）翻譯

? ? ?? 功能使用：用戶長(zhǎng)按選中某一段文字，點(diǎn)擊“翻譯”便可查看某些詞語的翻譯图谷，借助的是百度翻譯的結(jié)果翩活。

? ? ?? 目的所在：為語言學(xué)習(xí)者提供查詞便利。

圖1.8：百度閱讀文字翻譯功能

? ? ?? 目前缺陷：可以從單詞的翻譯看出便贵，僅僅是將該單詞所有的意思給出菠镇，因此和用戶想要的翻譯并不等同，反而需要在大量表達(dá)中承璃，往往也判斷不準(zhǔn)確利耍。而這也正是幾乎所有電子書翻譯的缺陷，如果可以做出差異化則可率先滿足用戶興奮性需求盔粹，簡(jiǎn)化用戶的查詞流程隘梨。

? ? ?? 迭代猜想：今后會(huì)先根據(jù)詞語出現(xiàn)的上下文判斷最準(zhǔn)確的翻譯——在框中首先顯示推薦的詞語翻譯——接著給出一個(gè)符合該意思表達(dá)的例句——最后再給出其他意思供用戶參考∠衔耍框中內(nèi)容可上下滑動(dòng)轴猎。

圖1.9：推測(cè)迭代后的百度閱讀文字翻譯功能

3）聽書

? ? ?? 功能使用：用戶點(diǎn)擊屏幕中央，可選擇上方的“聽書”按鍵进萄，便可開啟“聽書”功能體驗(yàn)捻脖，且可以選擇聲音、語速中鼠、定時(shí)可婶，與微信讀書類似讀書功能相近，較之功能更加凸顯直接兜蠕。

? ? ? 目的所在：滿足用戶在地鐵扰肌、路上抛寝、睡眠等場(chǎng)景下碎片化聽書的需求熊杨。

圖1.10：百度閱讀AI聽書功能

圖1.11：百度閱讀真人聽書功能

? ? ?? 目前缺陷：相比于“微信讀書”等其他移動(dòng)閱讀App曙旭，“百度閱讀”也許是因?yàn)榘鏅?quán)等問題，只有音頻晶府，沒有文字內(nèi)容桂躏，導(dǎo)致希望邊聽邊看文字的用戶這部分需求得不到滿足；有真人閱讀的書籍還是占少數(shù)川陆。

? ? ?? 迭代猜想：也許會(huì)和更多音頻產(chǎn)品（如喜馬拉雅剂习、荔枝讀書頻道等）合作，讓用戶不僅可以享受文字的閱讀较沪，還可以同時(shí)享受專業(yè)的朗讀鳞绕。

4）簽到

? ? ?? 功能使用：用戶可通過“書架”和“我的”兩個(gè)入口進(jìn)入“簽到”頁面，可以點(diǎn)擊當(dāng)日日期簽到尸曼，獲得積分或代金券们何；在特定日期簽到后如觀看完整廣告可獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)；可通過積分兌換補(bǔ)簽控轿。積分到一定量即可兌換禮品或代金券冤竹。

? ? ?? 目的所在：由于獎(jiǎng)品看上去極具吸引力，且讀書本來就滿足了用戶的精神需求茬射，簽到贏積分兌好禮便可增強(qiáng)用戶參與度和用戶粘性鹦蠕，進(jìn)一步增強(qiáng)日活；通過用戶查看廣告在抛，賺取廣告費(fèi)。

圖1.12：百度閱讀簽到入口刚梭、具體頁面及簽到說明

? ? ?? 目前缺陷：獎(jiǎng)品品類還是較少档悠。

? ? ? ? 迭代猜想：增加獎(jiǎng)品品類，比如百度及合作伙伴的最新產(chǎn)品望浩，也可以做到宣傳作用辖所。也許可以電商化，得到的積分和代金券不僅可以購(gòu)買本APP內(nèi)的書籍磨德，也可購(gòu)買自營(yíng)電商的產(chǎn)品或抵部分資金缘回，從而可以將錢包“度小滿”調(diào)動(dòng)起來，或者跳至現(xiàn)有電商平臺(tái)（如京東典挑、淘寶）酥宴，互相引流，可參考抖音您觉。

圖1.13：推測(cè)迭代后的百度閱讀兌換購(gòu)買功能

5）電子書導(dǎo)入

? ? ?? 功能使用：用戶可以在“書架”頁點(diǎn)擊右上角“更多功能”icon通過WiFi拙寡、本地及百度網(wǎng)盤導(dǎo)入下載好的電子書。

? ? ?? 目的所在：方便用戶存儲(chǔ)電子書與閱讀琳水，增強(qiáng)用戶粘性肆糕。

圖1.14：電子書導(dǎo)入入口

? ? ?? 目前缺陷：可導(dǎo)入的文件格式種類太少般堆，僅可TXT/EPUB。

? ? ?? 迭代猜想：增添常見的pdf, word等文件格式允許诚啃，參照“Kindle”淮摔。

1.3.3 結(jié)構(gòu)層

1）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

https://mubu.com/doc/ahqua34-G8

2）用戶使用流程圖

購(gòu)買書籍

圖1.15：百度閱讀購(gòu)買書籍流程圖

? ? ?? 目前缺陷：從實(shí)際體驗(yàn)來看，紅色框外整體流程還算簡(jiǎn)便始赎，基本沒有刺可以挑和橙，不過在點(diǎn)擊購(gòu)買后，點(diǎn)擊框以外區(qū)域不會(huì)使框消失造垛，用戶需要進(jìn)一步操作或退出app方可退出選擇框界面魔招，用戶體驗(yàn)不佳，感覺點(diǎn)了“購(gòu)買”就必須要購(gòu)買五辽；紅色框內(nèi)充完值仆百，用戶本來期待可以直接購(gòu)買，但其實(shí)需要重新回到書籍信息頁奔脐，

? ? ?? 再次點(diǎn)擊購(gòu)買方可進(jìn)行購(gòu)買俄周，這一部分流程繁瑣。

圖1.16：百度閱讀購(gòu)買書籍bug圖

? ? ? 迭代猜想：此頁面髓迎，用戶點(diǎn)擊支付框以外區(qū)域即可退出支付過程峦朗；用戶充值完畢后返回商家直接跳至抵扣界面而非充值界面。

圖1.17：推測(cè)迭代后的百度閱讀充值抵扣流程

閱讀書籍

圖1.18：百度閱讀閱讀書籍流程圖

? ? ?? 閱讀總包括免費(fèi)閱讀排龄、免費(fèi)試讀部分內(nèi)容波势、購(gòu)買后全文閱讀，三者協(xié)調(diào)較好且較為完整橄维，流程簡(jiǎn)便尺铣，暫時(shí)沒有明顯痛點(diǎn)。

1.3.4框架層

1）書架

“書架”即首頁整體簡(jiǎn)潔清淅争舞，一目了然凛忿，除了左上角“簽到”圖標(biāo)和右上角“更多功能”圖標(biāo)不夠熟知，其他都具有比較好的引導(dǎo)性竞川。

圖1.19：百度閱讀“書架”頁框架分析

? ? ? ? 迭代猜想：簽到右側(cè)文案可優(yōu)化為“再閱讀打卡XX天享XX（獎(jiǎng)勵(lì)）”店溢；在新用戶進(jìn)入首頁時(shí)有強(qiáng)提醒介紹或者直接把圖標(biāo)改成文字“更多”。

2）精選

總體感覺也很清晰明了委乌，且重要功能和推薦突出（分類）床牧，不過“特價(jià)”icon不夠明晰，榜單推薦有優(yōu)化空間遭贸。

圖1.20：百度閱讀“精選”頁框架分析

? ? ?? 迭代猜想：特價(jià)icon可以在￥后加上%戈咳，即“￥%”，表示有打折活動(dòng)；從上至下榜單排列順序按照用戶喜好和當(dāng)時(shí)的推廣需求而定著蛙；增加雙擊頂部則馬上回到頂部的功能（參考微信朋友圈）删铃，或雙擊“精選”自動(dòng)回到頂部。

3）免費(fèi)

“免費(fèi)”頁除了推薦的書籍是免費(fèi)外册踩，排布和收費(fèi)的“精選”頁差別不大泳姐，因此從排布上看評(píng)價(jià)與建議與上述保持一致效拭。

圖1.21：百度閱讀“免費(fèi)”頁框架分析

4）我的

? ? ?? 整體功能較多暂吉，但相較于其他移動(dòng)閱讀App，百度閱讀“我的”頁排版整潔缎患，有突出強(qiáng)調(diào)慕的，不過也有類似圖標(biāo)識(shí)別度、背景更改挤渔、文案清晰度等可以優(yōu)化的余地肮街。

圖1.22：百度閱讀“我的”頁框架分析

? ? ? ? 迭代猜想：給左上角的“簽到”icon設(shè)置強(qiáng)提醒，如動(dòng)態(tài)指向性提醒（如抖音的提醒拍視頻）判导，一段時(shí)間后隱藏嫉父，以達(dá)到提醒用戶簽到，增強(qiáng)粘性眼刃；增加用戶點(diǎn)擊背景便可修改背景圖片的功能（不是很重要）绕辖；將“每日打卡”文案改為“分享”或“分享每日打卡”；將“我的購(gòu)買”圖標(biāo)改為類似購(gòu)物袋等代表已經(jīng)購(gòu)買成功擂红。

1.3.5 表現(xiàn)層

1）色彩舒適度

? ? ?? 主色調(diào)為白色/綠色仪际，用戶可以自主選擇，很清新昵骤，視覺舒適树碱，會(huì)有種和使用微信的親切、熟悉感变秦。

圖1.23：百度閱讀皮膚主題

2）文字的主次

? ? ?? 文字上三者都表現(xiàn)尚可成榜，按鈕在選中的狀態(tài)下都會(huì)變色來凸顯。對(duì)文字的顏色和大小的設(shè)計(jì)使得文字都可以一目了然蹦玫。

3）信息可讀性

? ? ?? 設(shè)計(jì)界面比較簡(jiǎn)潔伦连，主要界面的功能模塊基本做到錯(cuò)落有致，不密不疏钳垮。在閱讀書籍時(shí)惑淳，會(huì)顯示時(shí)間和手機(jī)電量，不過也許是設(shè)備適配的問題饺窿，導(dǎo)致文字常常和“剩余XX分鐘讀完”及“X/XXX”重合歧焦，閱讀體驗(yàn)不佳。

圖1.24：百度閱讀正文與提示文字重疊

4）UI識(shí)別性

? ? ?? 部分icon識(shí)別度不是很高，比如上文提及的“書架”頁的“簽到”和“更多功能绢馍、“精選”和“免費(fèi)”頁的“特價(jià)”向瓷、“我的”頁的“簽到”和“我的購(gòu)買”，需要進(jìn)一步的強(qiáng)提醒和icon優(yōu)化加強(qiáng)用戶的熟悉程度和使用舰涌。

5）交互性與易用性

? ? ? ? 都使用了扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格猖任，簡(jiǎn)單易用的交互設(shè)計(jì)語言，基本能輕松上手瓷耙。不過如上文提到朱躺，“我的”頁中“每日打卡”實(shí)際是分享功能，而“每日打卡”和分享沒有實(shí)質(zhì)上的聯(lián)系搁痛，其他頁面的部分文案也有類似問題长搀，因此在引導(dǎo)性文案上還需更加接地氣易懂。

作者：耗子笑Jason

今年秋招的小伙伴求組隊(duì)哦~

更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容鸡典，歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)：耗子笑Jason