管理活動中,管的是人于毙,而管理的最終目標卻是管好事兒敦冬。
高水平的管理人員,非常清楚地知道唯沮,如果把管理糾結(jié)在人的身上脖旱、陷到人際關(guān)系里堪遂,管理一定是管不好,管不到位的萌庆。
管理的過程溶褪,與人是密不可分的:與人的溝通交流、與人討論對錯是非踊兜、與人銜接各個工序竿滨、與人合作一起完成任務(wù)。
而管理的目標捏境,卻是要撇開人的因素于游,找到客觀事實真相,發(fā)現(xiàn)事實發(fā)展趨勢垫言,實現(xiàn)活動的終極目標贰剥。
把人和事攪合在一起,就把管理復(fù)雜化了筷频,到頭來蚌成,人的關(guān)系沒有處理好,事情也沒有朝好的方向發(fā)展凛捏,結(jié)果是一團糟担忧。
管理的目的是努力地讓事態(tài)朝期望的方向發(fā)展,并且實現(xiàn)一個大家都認可的共同的目標坯癣。其過程瓶盛,就是通過不斷的溝通,取得一致的意見示罗。
管理是個技術(shù)活兒惩猫,不是上幾次培訓(xùn)課就能學(xué)會的,任何一個管理人員蚜点,面臨的情況都各不相同轧房,沒有一個統(tǒng)一的處理方法,但是绍绘,管理的精髓奶镶,是對人性的管理,掌握這一點脯倒,管理也許就好理解多了实辑。
管理不分級別,精髓在于人性的管理是我的另一篇文章藻丢。
當面對比自己資歷深的人的時候,更要掌握對人有溝通反饋的技巧和對事有管事不管人的管理技能摄乒。
要怎樣管理悠反,下面說一說個人的一些拙見残黑。
01 尊重
資歷深的人,對很多事情都已經(jīng)諳熟其道斋否,遇到問題的時候梨水,反應(yīng)很快,而且對于即將發(fā)生的事情茵臭,也會有遠瞻的能力疫诽。
他們是部門或者公司的財富,能夠為公司避免很多不必要的損失旦委。
不僅僅資歷深的人奇徒,需要被人尊重。實際上缨硝,每個人都是需要被尊重的個體摩钙,無論他的業(yè)務(wù)能力如何,無論他的資歷如何......
何況這些資歷深的人都是有豐富工作經(jīng)驗和處理緊急事故的能力的人查辩,在面對他們的時候胖笛,更要尊重他們,尊重他們的經(jīng)驗和能力宜岛。
禮多人不怪长踊。
但是,也不要過分謙卑萍倡,做到禮貌身弊、尊重和不卑不亢。
尊重是溝通的前提遣铝,是基礎(chǔ)佑刷,否則后面的事兒,都只能免談酿炸。
02 管事不管人
無論是什么級別的人瘫絮,需要牢記的是,讓理不讓人填硕。
以客觀事實為依據(jù)麦萤,以講道理為基礎(chǔ),把道理講透徹了扁眯,講合理了壮莹,誰都愿意接受。
道理必須是真正的道理姻檀,不能以領(lǐng)導(dǎo)的主觀為道理命满,實在誰也說服不了誰的時候,可以集思廣益绣版,通過頭腦風暴的形式胶台,找出大家都認為正確的道理歼疮,按照這個大家都認可的道理,一起實行诈唬。
在耐心的講道理的過程中韩脏,實現(xiàn)對人以理服人,對事以客觀事實為依據(jù)铸磅。
隊伍的管理赡矢,不能因人而異,需要統(tǒng)一阅仔。無論隊伍里有什么樣的人吹散,都要公平、公正霎槐、客觀送浊,才能以理服人。
當真正的對事不對人了丘跌,大家就都愿意接受管理了袭景。
03 放手
既然隊伍里有可以信賴的資歷深的人,實際上闭树,是一件幸事耸棒,可以依靠他們監(jiān)控隊伍工作質(zhì)量,對關(guān)鍵問題進行把關(guān)报辱。
重要的是与殃,讓他們承擔與他們自身水平相當?shù)墓ぷ骱拓熑危攀纸o他們碍现,給他們機會發(fā)揮自己的能量幅疼,讓他們帶領(lǐng)好自己責任范圍內(nèi)的那部分工作。這樣昼接,他們就有被尊重和被信賴的感覺爽篷,更加有熱情和激情完成工作任務(wù)。
放手給資歷深的人員慢睡,比你親自帶隊還要有利逐工。只監(jiān)控,不干預(yù)漂辐。
04 溝通
多與資歷深的人交流溝通泪喊,你做的每一件有難度的事情,都得仰仗這些前輩們髓涯,他們的經(jīng)驗袒啼,在某些關(guān)鍵時刻會非常有用,起到關(guān)鍵性的作用。
另外瘤泪,資歷深的人灶泵,比較自負育八,大多認為自己的業(yè)務(wù)水平很高对途,說話比較硬氣,跟他們溝通髓棋,就需要有更多的耐心实檀。
溝通的時候,語氣要平和按声,以詢問句為主膳犹,以討論問題的方式為主,少用帶有降調(diào)的签则、命令的祈使句须床。
無論對方多難溝通,都不能放棄渐裂,溝通前豺旬,做好充分的準備,努力把道理講到骨子里去柒凉,擺開了揉碎了講族阅,只有,這樣才能讓他們信服膝捞。
客觀真誠的溝通坦刀,是對資深人士最大的尊重。
充分挖掘和認識人性蔬咬,充分利用人性的弱點鲤遥,把管理就是對人性的管理發(fā)揮到極致,處理好人與人之間關(guān)系的實質(zhì)林艘,處理好客觀事實態(tài)勢的發(fā)展盖奈,就能夠很好地管理比自己資歷深的人。
掌握了與各種人合作的技巧北启,無論遇到什么樣的人卜朗,溝通起來都會游刃有余;無論遇到什么樣的管理難題咕村,都不會感覺無所適從场钉。