?# 讀懂客戶的肢體語(yǔ)言是門(mén)學(xué)問(wèn)?
各位健身行業(yè)的前輩們來(lái)回顧一下我們一直以來(lái)的談單流程和“套路”侦厚，當(dāng)我們和
客戶坐在談單區(qū)的時(shí)候一般的會(huì)籍顧問(wèn)都是埋頭解決客戶的各種刁鉆問(wèn)題，用著一貫以來(lái)的談單套路昵慌，而忽視客戶最重要的微表情變化
（小編聲明絕對(duì)沒(méi)有覺(jué)得這有什么不好的假夺，只想錦上添花淮蜈，讓奮斗在一線的兄弟們能更好的成交）
讀懂“微表情”和無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作斋攀，沒(méi)有看不透的人，沒(méi)有搞不定的事梧田。
你可能跟大多數(shù)人一樣淳蔼，對(duì)身邊人的種種行為有很多的看不透，想不通裁眯。其實(shí)不必苦惱鹉梨，這只是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)留意生活中的小細(xì)節(jié)。人的一切行為不只是簡(jiǎn)單下意識(shí)的反應(yīng)穿稳，而是某種心理的映射存皂。
語(yǔ)言表達(dá)是靈活多變的，人們可以隨意操縱逢艘，因此謊言隨處可見(jiàn)旦袋，但是人的動(dòng)作絕不會(huì)作假，它會(huì)反映人們內(nèi)心真實(shí)的想法它改。如果學(xué)會(huì)了讀取別人內(nèi)心的技
巧疤孕，就可以消除人際關(guān)系中的各種煩惱。
會(huì)籍顧問(wèn)和客戶在談單過(guò)程中央拖，客戶總會(huì)提出各種各樣拒絕你的理由祭阀，有些理由是真實(shí)的但大部分時(shí)候這些理由都是為了逃避你的謊言鹉戚。
那么開(kāi)門(mén)見(jiàn)山......
眼睛是心靈的窗戶，眼珠轉(zhuǎn)向右上是在想象某個(gè)畫(huà)面专控，眼珠轉(zhuǎn)向左上是在回憶某個(gè)畫(huà)面抹凳，眼珠轉(zhuǎn)向左下時(shí)在內(nèi)心自言自語(yǔ)或是編造謊言，眼珠轉(zhuǎn)向右下是在回憶某種感覺(jué)伦腐。
我們不僅可以通過(guò)眼睛看出一個(gè)人的心里活動(dòng)却桶，而且還可以通過(guò)其他動(dòng)作配合眼睛的動(dòng)作了解一個(gè)人的想法。
在日常生活中蔗牡，通過(guò)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人在編造誠(chéng)言颖系、說(shuō)謊的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的摩擦眼睛和不自然的笑等動(dòng)作。
電影里面辩越，一般反面人物在說(shuō)謊或做壞事時(shí)會(huì)有觸摸眼睛的動(dòng)作嘁扼，這個(gè)動(dòng)作
一般代表人的偽善和心虛，要識(shí)破謊言很容易黔攒。說(shuō)謊的人往往不敢直視別人的眼睛趁啸，所以說(shuō)謊的人會(huì)不自覺(jué)地用手摩擦眼睛和擋住自己不自然的眼神。
如果你覺(jué)得無(wú)法單憑摩擦眼睛來(lái)判定對(duì)方是否在說(shuō)謊督惰，那么還有一個(gè)小竅門(mén)不傅，說(shuō)謊的人在摩擦眼睛時(shí)常常會(huì)看向別處。
即使說(shuō)謊者在臉轉(zhuǎn)向別處的時(shí)候做出了聽(tīng)起來(lái)還算合理的解釋?zhuān)撬€是不能控制留在別人眼前的另一邊臉的表情變化和轉(zhuǎn)過(guò)頭那一刻的眼神變化赏胚。
如果這些你還是辨別不了访娶，那最后的方法就重復(fù)客戶說(shuō)的問(wèn)題，比如客戶說(shuō)我想要和家里人商量一下在決定觉阅，你可以重復(fù)一遍“您說(shuō)您是要和家里人商量一下在決定要不要來(lái)健身嗎”崖疤，等你重復(fù)客戶說(shuō)的理由后，客戶會(huì)有兩種反應(yīng)典勇，一是急于解釋?zhuān)且驗(yàn)樾奶摱x擇沉默或者轉(zhuǎn)移話題劫哼。
想象一個(gè)場(chǎng)景，你今天下班和女同事一起吃了個(gè)飯看了個(gè)電影割笙，回到家后老婆問(wèn)你今天怎么這么晚才回家去哪里了权烧，你可能早已經(jīng)想好怎么說(shuō)了，你可能會(huì)臉不紅心不跳的回答老婆說(shuō)在公司加班呢伤溉，而她重復(fù)了一遍你說(shuō)的理由“你確定今天在公司加班啊”般码，這時(shí)候的你慌不慌，心里忐忑不安了吧谈火，你會(huì)心虛的逃避侈询。客戶在對(duì)你撒謊的時(shí)候糯耍，你重復(fù)以后他也是一樣的心理活動(dòng)扔字。
據(jù)可靠消息囊嘉，通過(guò)一個(gè)人的眨眼頻率，也可以判斷對(duì)方是否在說(shuō)謊革为。因?yàn)榕c說(shuō)真話時(shí)相比扭粱，人在說(shuō)流時(shí)眨眼頻率會(huì)放慢，但說(shuō)完誠(chéng)話后眨眼頻率又會(huì)加快到說(shuō)謊時(shí)的8倍震檩。在正常而放松的狀態(tài)下琢蛤，人們的眼睛每分鐘會(huì)眨6-8次，每次眨眼時(shí)眼睛閉上的時(shí)間只有十分之一秒抛虏。但當(dāng)人們搬謊時(shí)博其，眨眼的頻率會(huì)明顯提高，而且閉上眼睛的時(shí)間會(huì)比正常情況長(zhǎng)十分之一秒迂猴。
這是人們下意識(shí)的行動(dòng)慕淡，如果一個(gè)人和對(duì)方的談話出現(xiàn)不真誠(chéng)的氛圍、厭煩沸毁、情緒峰髓、無(wú)趣意味時(shí)，他在每次眨眼時(shí)會(huì)閉上兩到三秒甚至更長(zhǎng)的時(shí)間息尺，這表明他潛意識(shí)里希望這個(gè)人消失在自己的視線中携兵。
對(duì)于說(shuō)謊者，他們的眨眼頻率變化非常明顯搂誉，先是稍微下降徐紧，在思考如果被問(wèn)到，該如何不留痕跡地掩飾勒葱，所以他們自我安慰要保持冷靜浪汪，在說(shuō)謊后眨眼頻率大幅上升巴柿，此時(shí)眨跟行為是不受大腦控制的下意思行為凛虽，而謊言也表露無(wú)遺。
如果在談單過(guò)程中广恢，發(fā)現(xiàn)對(duì)方眼睛眨眼頻率很低凯旋，那就說(shuō)明對(duì)方厭倦你說(shuō)的話，你需要轉(zhuǎn)移話題吸引對(duì)方的注意力钉迷。
我們總是會(huì)被“好聽(tīng)的話”所欺騙至非，客戶說(shuō)“明天我肯定來(lái)辦理會(huì)員” “我朋友來(lái)我肯定就來(lái)” “我明天和朋友一起來(lái)辦” “我明天要出差等我出差回來(lái)就來(lái)辦” “等有活動(dòng)的時(shí)候通知我，我來(lái)辦” ?
會(huì)籍顧問(wèn)聽(tīng)到這樣的話基本不會(huì)有反抗糠聪、質(zhì)疑的想法荒椭，會(huì)選擇無(wú)條件相信客戶，但是慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣拍著胸脯答應(yīng)你的客戶百分之八十都會(huì)成為所謂的“鴿子王”舰蟆，而你依然會(huì)沉浸在客戶信誓旦旦的承諾中趣惠，畢竟客戶虐我千百遍狸棍，我?guī)Э蛻羧绯鯌佟?/b>
對(duì)于這樣的客戶怎么應(yīng)對(duì)呢，不要理會(huì)他的信誓旦旦味悄，調(diào)整心態(tài)讓客戶留下點(diǎn)什么是最重要的草戈，留下定金，帶走收據(jù)才是王道
當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境侍瑟，我們都會(huì)有很強(qiáng)的防備心理唐片，防止別人進(jìn)入自己的空間，在帶客參觀完了之后涨颜，客戶來(lái)到談單區(qū)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分人都會(huì)選擇靠邊一點(diǎn)的位置坐下费韭，這是自我保護(hù)的表現(xiàn)之一。
所以任何時(shí)候我們都不能和客戶面對(duì)面坐下庭瑰，面對(duì)面會(huì)讓客戶覺(jué)得你就是銷(xiāo)售揽思，就是讓他來(lái)消費(fèi)的，無(wú)形中就讓你和客戶產(chǎn)生了對(duì)立面见擦。
一般正常人坐在別人的右邊是比較舒服的钉汗，所以坐在客戶的右邊是最好的選擇，回答客戶問(wèn)題時(shí)鲤屡，千萬(wàn)不要也產(chǎn)生對(duì)立面损痰，比如客戶說(shuō)你這里的價(jià)格怎么這么貴，你不能脫口而出就是我們這怎么會(huì)貴呢酒来，要引導(dǎo)客戶卢未，可以說(shuō)，“哥堰汉，您說(shuō)的對(duì)辽社，我也覺(jué)得挺貴的，但是貴的東西它除了貴什么都好翘鸭，便宜的東西除了便宜什么都不好”滴铅。
化解客戶的防備心就要不斷的引導(dǎo)客戶，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)開(kāi)玩笑就乓，能夠讓客戶接觸防備汉匙，那八九不離十就刷卡，微信生蚁，支付寶噩翠，現(xiàn)金了
哈？小編說(shuō)岔了邦投，來(lái)繼續(xù)說(shuō)我們的微表情伤锚。
可能我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方閉起眼睛志衣，我們都會(huì)懷疑“他是不是對(duì)我說(shuō)的話不感興趣屯援？”
當(dāng)客戶的注意力集中在做決定的時(shí)候剂娄，都不想被外界信息擾亂心緒，于是就會(huì)有意識(shí)地采取阻斷外界干擾的行為玄呛。其中之一就是閉上眼睛阅懦，阻斷視覺(jué)信息。
尤其是面對(duì)需要做出決斷時(shí)徘铝，決策者閉起眼睛來(lái)思考是很常見(jiàn)的現(xiàn)象耳胎，這正說(shuō)明他的態(tài)度很認(rèn)真。當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候惕它，如果對(duì)方閉上眼睛怕午，他們有可能是在認(rèn)真傾聽(tīng)、認(rèn)真思考淹魄，但也有可能是不想讓我們猜透他們心思的一種防衛(wèi)手段郁惜。
俗話說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，因?yàn)檠劬κ菢O容易泄露心思的部位甲锡。會(huì)籍顧問(wèn)可以通過(guò)觀察聽(tīng)話人眼睛的動(dòng)作兆蕉，猜出對(duì)方的態(tài)度。
客戶如果突然閉起了眼睛缤沦，不要慌可能他下一秒就會(huì)說(shuō)出真正考慮的問(wèn)題或者直接辦虎韵。
希望通過(guò)并不好的文筆能讓看完文章的你有一種全新解讀問(wèn)題的思維方式，實(shí)現(xiàn)輕松工作缸废、快樂(lè)生活包蓝！
?# 希望可以幫助到你
