情緒苟呐，是一個(gè)人的底層操作系統(tǒng)仰美，
我們要學(xué)會(huì)和自己的情緒相處，了解和管理好自己的情緒。
高情商者俄精，善于了解和管理情緒，低情商者圃阳，往往為情緒所控盅弛。
不僅個(gè)體有情商，組織也有情商真友。
高情商組織斤富，氛圍好、戰(zhàn)斗力強(qiáng)锻狗、效率高满力，當(dāng)然，組織是否高情商轻纪，決定于組織的領(lǐng)導(dǎo)者油额。
要提升組織情商，關(guān)鍵在于發(fā)展企業(yè)家和核心管理者的領(lǐng)導(dǎo)力刻帚。
在朋友圈看到這樣一個(gè)故事：
湖畔大學(xué)學(xué)員向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信提問：
過去這么多年潦嘶，最讓你難過的事情是什么？
他的回答大意是：
你是問難過的事情崇众，還是難處理的掂僵？
好像沒什么難過的事，倒是經(jīng)歷了一些難處理的事……
仔細(xì)琢磨這句話：沒有難過的顷歌，沒有抱怨的锰蓬，所有的事情，如果發(fā)生了眯漩，只是冷靜地面對(duì)芹扭，最多是難處理而已，不會(huì)有太大的情緒起伏赦抖。
這像稻盛和夫所說：成功不要無謂的情緒舱卡。
1、危機(jī)時(shí)刻的情緒控制能力队萤，是一個(gè)人的頂級(jí)實(shí)力轮锥。
2、真正優(yōu)秀的人要尔，早已戒掉了情緒舍杜。
情緒是最容易傳染的新娜。領(lǐng)導(dǎo)的情緒會(huì)傳染給員工，員工的情緒會(huì)傳染給客戶蝴簇，客戶的情緒會(huì)反過來傳染領(lǐng)導(dǎo)和員工杯活。沒有收拾殘局的能力，就不要讓情緒影響自己熬词。有時(shí)候旁钧，阻礙我們的不是能力問題，而是我們的情緒問題互拾。
真正優(yōu)秀的人歪今，早已戒掉了情緒。因?yàn)榍榫w解決不了任何問題颜矿，而戒掉情緒寄猩，減少精力消耗，聚焦工作和生活骑疆，才是你最應(yīng)該關(guān)注的田篇。最怕你情緒大于本事，專注于情緒而非目的箍铭。
3泊柬、90%的溝通問題，都是情緒問題诈火。
世界上傷害人最多的武器是什么兽赁？不是原子彈，而是人們?nèi)粘Ｊ褂玫恼Z言冷守。
自媒體人艾小羊說過一個(gè)故事：
她有一個(gè)做兒童教育的朋友刀崖。有一天朋友13歲的女兒說：“我想自殺∨囊。”
沒想到朋友淡定地回答：“活著確實(shí)辛苦亮钦。不過，青少年自殺是要上社會(huì)新聞的授翻。大家都會(huì)猜測(cè)我們虐待你或悲，是狠心又愚蠢的狼媽虎爸。爸爸說不定連工作都得丟堪唐，畢竟我是老師。唉翎蹈，又沒辦法跟人解釋淮菠，我只是尊重女兒的選擇，這是教育工作者應(yīng)該做的……”
他認(rèn)真的可憐樣兒把女兒逗笑了荤堪。后來女兒說合陵，覺得自己的父母很牛枢赔。她同桌也跟父母說過生活太苦，要自殺這樣的話拥知，父母發(fā)瘋似地罵他踏拜，他媽邊哭邊打了她一個(gè)耳光。
朋友告訴艾小羊低剔，真正成功的家庭教育速梗，是孩子即使到了青春期，還愿意跟父母好好說話襟齿。兩對(duì)父母兩種不同的情緒背后姻锁，體現(xiàn)了兩個(gè)家庭價(jià)值觀的差異，也對(duì)兩個(gè)孩子的心理產(chǎn)生了完全不同的影響猜欺。
朋友的女兒現(xiàn)在18歲位隶，跟他無話不談。而女兒同桌在和父母表達(dá)自己內(nèi)心的情緒后开皿，再也不敢和父母說心里話涧黄，兩代人的隔閡隨著孩子長大越來越深。
《好好說話2》里赋荆，周玄毅講到一個(gè)溝通技巧：在聊天時(shí)笋妥，少問“為什么”，多問“怎么了”糠睡。因?yàn)檫@兩種表達(dá)包含的情緒是不一樣的挽鞠。
他說，“為什么”容易顯得有負(fù)面態(tài)度狈孔，倒不一定真有信认，但潛臺(tái)詞是：我不懂，你有義務(wù)給我解釋均抽，會(huì)給對(duì)方構(gòu)成壓力嫁赏。
而“怎么了”的潛臺(tái)詞是：我雖然不懂，但認(rèn)同你的觀點(diǎn)油挥，你沒義務(wù)跟我解釋潦蝇，但我想多聽你說幾句。
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭f：情商深寥，就是情緒管理的能力攘乒。
所謂情商高，指的是一個(gè)人既能控制自己的情緒惋鹅，不讓情緒控制自己则酝，又能用得體的溝通方式讓別人舒服，控制別人的情緒闰集。
就像有人說的那樣：與人溝通沽讹，70%是情緒般卑，30%是內(nèi)容。
4爽雄、怎樣更好地管理情緒蝠检？
村上春樹在《舞！舞挚瘟！舞叹谁！》說：你要做一個(gè)不動(dòng)聲色的大人了。不準(zhǔn)情緒化刽沾，不準(zhǔn)偷偷想念本慕，不準(zhǔn)回頭看。
小時(shí)候侧漓，我們很容易把喜怒哀樂放在臉上锅尘。但長大后發(fā)現(xiàn)，所謂成長就是把哭聲調(diào)成靜音的過程布蔗，生活和職場(chǎng)都不是可以肆意釋放情緒的舞臺(tái)藤违，成年人的情緒要可控，要自己消化纵揍。
那么顿乒，我們?nèi)绾胃玫乜刂魄榫w？
1泽谨、延遲判斷璧榄，轉(zhuǎn)換成積極正向的表達(dá)
當(dāng)你產(chǎn)生憤怒、沮喪吧雹、悲觀等負(fù)面情緒時(shí)骨杂，首先不要輕易對(duì)人或事下判斷，定結(jié)論雄卷。因?yàn)樵诓焕潇o的時(shí)候搓蚪，你的判斷更多帶有主觀色彩。相反丁鹉，你把這些情緒轉(zhuǎn)換成更為積極的表達(dá)方式妒潭，就會(huì)漸漸冷靜下來。
自媒體人梁爽分享過一個(gè)心得：
工作場(chǎng)合中揣钦，把“我能怎么辦”改成“我來想辦法”雳灾；
兩性相處中，把“又怎么了”改成“怎么了怎么了”冯凹；
朋友聊天中佑女，把“為什么”改成“怎么了”。
試一試谈竿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)团驱，很多情緒不知不覺就消散了。
2空凸、轉(zhuǎn)移注意力嚎花，換一種方式發(fā)泄情緒
所有負(fù)面情緒，宜疏不宜堵呀洲，如果不發(fā)泄紊选，累積久了就會(huì)以極端的方式爆發(fā)出來，所以能換一種方式發(fā)泄的道逗，一定不能憋著兵罢。很多商界大佬在面對(duì)巨大壓力時(shí)，都會(huì)發(fā)展自己的興趣愛好來轉(zhuǎn)移注意力滓窍。比如雷軍喜歡滑雪卖词，周鴻祎喜歡射擊，張朝陽喜歡跑步吏夯。
羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花就曾說過：多參加打球此蜈、逛街、飯局噪生、旅行裆赵，少參加茶會(huì)、禪修跺嗽、面壁战授，不要給自己機(jī)會(huì)沉浸在自怨自憐傷春悲秋的情緒里。
當(dāng)你不得不發(fā)泄負(fù)面情緒時(shí)桨嫁，不妨讓自己停下來植兰，在工作和生活之間，留出一段恰當(dāng)?shù)木嚯x瞧甩，創(chuàng)造一段獨(dú)屬于自己的時(shí)間钉跷，去做一件自己喜歡的事情來轉(zhuǎn)移注意力，是很好的緩沖與休整肚逸。
3爷辙、冷靜下來后梳理問題，思考情緒問題產(chǎn)生的根源
當(dāng)你通過轉(zhuǎn)換表達(dá)方式或轉(zhuǎn)移注意力緩解了負(fù)面情緒后朦促，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問題的源頭膝晾，并尋找解決方案。
心理學(xué)中有一個(gè)著名的“脫困四問”务冕，回答以下4個(gè)問題血当，有助于理清思路：
1、Emotion：我在什么情緒之中？強(qiáng)烈程度打幾分臊旭？（找出情緒類別）
2落恼、Event：因?yàn)榘l(fā)生了什么事？不帶情緒化語言离熏，客觀真實(shí)地描述當(dāng)時(shí)發(fā)生的事情佳谦，發(fā)現(xiàn)自己的表述有主觀化傾向，請(qǐng)返回第一步滋戳，繼續(xù)處理自己的情緒钻蔑。（挖掘情緒背后的事實(shí)）
3、Target：我的初心是什么奸鸯？我原本想要什么咪笑？（找到期望與結(jié)果之間的差距）
4、Action：下一步娄涩，我準(zhǔn)備怎么做窗怒？我能為此做些什么？（行動(dòng)改變）
下一次钝满，當(dāng)你心里的情緒火山即將噴發(fā)時(shí)兜粘，不妨先給自己3秒鐘深呼吸，然后按照延遲判斷—轉(zhuǎn)移注意力—尋找情緒根源的順序試一試弯蚜。
車和家創(chuàng)始人李想曾說：不少朋友不清楚什么是情商孔轴。這個(gè)情不是感情的情，而是情緒的情碎捺，尤其是關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)于自我情緒的控制能力路鹰，以及關(guān)鍵時(shí)刻做出理性選擇的能力。
情緒穩(wěn)定收厨，是成年人最大的本事晋柱，能控制情緒的人，也能更從容地控制人生诵叁。
韓寒有一句話說：聽過很多大道理雁竞，依然過不好這一生。愿你能懂得很多大道理拧额，也能控制好自己的小情緒碑诉。別讓情緒，成為你前行路上的絆腳石侥锦。
