餓了嗎APP進入收銀臺后儡蔓,會有個訂單即將在15分鐘內(nèi)自動取消。我認為在這個環(huán)節(jié)疼邀,商家期望用戶的主要完成的任務(wù)應(yīng)該是選擇支付方式去支付喂江。這時提示用戶未支付會怎樣,有畫蛇添足之嫌旁振。如果必須要告知用戶的話获询,建議在支付取消行為發(fā)生之后告知。而不應(yīng)該在未發(fā)生行為之前做警告拐袜。
我查看了幾個APP(餓了嗎吉嚣,大眾點評,京東蹬铺,淘寶)尝哆,前兩者是在支付時(即收銀臺頁面)顯示給用戶,后兩者則是取消支付后在訂單詳情頁和列表頁顯示給用戶甜攀。開始秋泄,我以為是因為業(yè)務(wù)性質(zhì)不同,導(dǎo)致在不同的環(huán)節(jié)顯示规阀『阈颍可是,我后來又發(fā)現(xiàn)其實從淘寶進入外賣(餓了嗎)谁撼,依然是在支付取消之后顯示倒計時歧胁。這一點讓我確信未支付倒計時功能在不同的環(huán)節(jié)外化給用戶跟業(yè)務(wù)區(qū)別關(guān)聯(lián)性不大。
我傾向性認為(當前階段本人想通的并打算捍衛(wèi)的部分):這個未支付倒計時功能可能是一個功能需求,比如鎖庫存喊巍。但是對于用戶來來說屠缭,要不要顯示,在什么環(huán)節(jié)顯示玄糟,我個人覺得需具體問題具體分析勿她。有些具體場景下未必需要外化給用戶袄秩。如果為了保持系統(tǒng)的透明性阵翎,必須提醒用戶時,我個人也建議在未支付行為發(fā)生后提示之剧,不建議在支付環(huán)節(jié)提示用戶郭卫。
我存疑問的部分:
對于類似演唱會門票這類的商品可以通過這個倒計時制造一下緊迫感,適當刺激一下消費背稼。只是贰军,我個人對這種形式是否可以真的產(chǎn)生符合期望的效果表示不確定。