? ? ? 一個(gè)30多歲的顧客，帶著眼鏡臭觉，微胖昆雀，個(gè)子1.6左右。我過去店鋪的時(shí)候她正靠在銷售臺(tái)上看書蝠筑，我過去打招呼狞膘，詢問她事情的經(jīng)過。她合上書本什乙，一臉平靜的說挽封，剛剛我在試衣服，那個(gè)店員說女人生了孩子有肚腩很正常臣镣，這件衣服很遮肚腩辅愿。我還沒結(jié)婚沒生過孩子呢，她怎么能這么說一個(gè)黃花大閨女忆某，不是破壞我的名聲嗎点待？全程語氣平和。以我的經(jīng)驗(yàn)弃舒，讓店員或者店鋪負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇道歉就好了癞埠，于是我忍住笑跟那個(gè)顧客說，我先替店員道歉棒坏，是她不對(duì)燕差，我也會(huì)告訴她我們以后會(huì)多多增加商場(chǎng)店員服務(wù)禮貌的培訓(xùn)，對(duì)方一臉笑意坝冕，道歉有用嗎徒探？破壞了我的名聲道歉有用嗎？我問她喂窟，關(guān)于這件事测暗，店員是有錯(cuò)在先央串，關(guān)于這件事的處理方法您有什么好的建議呢？肯定要賠償精神損失費(fèi)的碗啄，這個(gè)年頭道歉有什么用质和。顧客一如既往的平靜還翻了翻隨時(shí)攜帶的書籍。我倒吸了一口氣稚字，又是一個(gè)難纏的奇葩顧客饲宿。
? ? 我和她講了一大推大道理，我們像博弈一樣胆描，她也和我講了一大堆文縐縐的大道理瘫想。最后，我的實(shí)在忍不住了昌讲，就建議她報(bào)警或者通過法律途徑解決国夜，女顧客說這種事兒報(bào)警，警察肯定不管短绸，除非是大家斗毆警察才會(huì)管的车吹。我一聽，挺有經(jīng)驗(yàn)的嘛醋闭。我就笑了笑窄驹，大姐，其實(shí)這也不是什么大事兒目尖，讓店員道個(gè)歉算啦馒吴。她要求見我領(lǐng)導(dǎo)，于是我把她帶到辦公室瑟曲，叫了店鋪的店長(zhǎng)過來饮戳，道歉，依舊要求要精神損失費(fèi)洞拨，我讓店長(zhǎng)回去扯罐，然后給那個(gè)顧客倒了杯水就忙自己的工作去了。她就在我們辦公室的沙發(fā)上又打開了她的書在看烦衣，氣定神閑歹河。過程中，我的同事都在用眼神兒?jiǎn)栁一ㄒ鳎趺椿厥聝航掌纾谑俏揖桶淹瑯拥脑捳f了幾十遍。大概做了半個(gè)小時(shí)左右衅澈，她站起來問我键菱，你幾點(diǎn)下班，我說我一直都會(huì)在這里今布。她問经备，這個(gè)問題你是不打算解決嗎拭抬？語氣依舊溫柔平和，又帶著一種溫柔的質(zhì)疑侵蒙。我很堅(jiān)決又禮貌的說造虎，抱歉女士，您的問題我這邊沒辦法解決纷闺，如果您選擇報(bào)警或者通過法律途徑算凿，我司定會(huì)全力配合您。顧客說急但，那我去店鋪鬧事砸東西澎媒，影響生意了。語氣構(gòu)不成絲毫威脅波桩。我說，如果有影響商場(chǎng)秩序请敦，我們這邊會(huì)選擇報(bào)警镐躲，她試探著走了，像是在自認(rèn)為我會(huì)攔著她再說一通好話侍筛，我轉(zhuǎn)身用對(duì)講機(jī)通知了商管同事如果她鬧事就報(bào)警之類的萤皂，就繼續(xù)我的工作，我以為她不會(huì)回來了匣椰，大概5分鐘后裆熙，我一抬頭又看見她在辦公室門口，我走過去禽笑，她又問了一次入录，這件事你確定不管，我當(dāng)時(shí)確實(shí)忍耐度為零佳镜，但身為商場(chǎng)管理人員僚稿，確實(shí)還是需要控制自己的。我說蟀伸，不是我不管蚀同，是我這邊沒辦法做主給您您要求的賠償，只有建議您報(bào)警或者法律途徑解決啊掏。然后她真的走了蠢络，我長(zhǎng)舒一口氣。這次不要回來了迟蜜。
? ? ? ? 我以為事情就這樣結(jié)束了刹孔，過了一會(huì)兒商管的經(jīng)理過來，問我要不要一起去店鋪看看小泉，萬一鬧事兒呢芦疏，我也坐不住了冕杠，于是我們一起過去，走到她投訴的店鋪周圍并沒有發(fā)現(xiàn)人酸茴，還以為她人走了分预，只是嚇我說要過來鬧事兒。剛要走薪捍，就看見她人慢悠悠的走過來笼痹，并沒有要砸場(chǎng)子的架勢(shì)，商管的經(jīng)理和她又像我跟她博弈一樣酪穿，博了一輪凳干，有說有笑的，最后的結(jié)果是平局被济，顧客依舊要賠錢救赐，但是她離開了商鋪，放話她就在附近可以經(jīng)常過來鬧事只磷，笑著說的 经磅。我在旁邊聽著又可笑又可怕。商管經(jīng)理倒是清醒钮追，專門安排了一個(gè)商管和一個(gè)巡邏隊(duì)的在商鋪周圍守著预厌，但是直到下班都沒有收到她再回來的消息。
? ? ? ?聽著挺浪費(fèi)時(shí)間的吧元媚，如果不是做商場(chǎng)管理的工作轧叽，我永遠(yuǎn)都不會(huì)接觸這一類的事情這一類的人，但是恰恰遇到了刊棕，后面想想挺有意思的炭晒，這個(gè)世界上，竟然有這樣一類人以這樣的方式活著鞠绰。
