與說服，辯論赵讯，談判不同的地方在于，在沖突溝通中耿眉，我們在意的并不是尋求一個具體的結(jié)論或問題的解答边翼，而是借由沖突的發(fā)生宣泄壓抑的情緒表達自我的感受以及促進雙方的理解。換言之跷敬，從溝通的角度來看讯私，沖突并不是一個我們需要刻意回避的問題热押，而是一個人與人在相處當中必然會產(chǎn)生前用以表達自我存在感的過程。
處理辦法：預防為主——兩個版本——感受的預防針
意識到自己在日常交流中確實存在這樣那樣的問題斤寇。到但至于具體應該如何改善卻心中無數(shù)桶癣。面對突如其來的情緒，容易起爭端娘锁。主要原因是我們的情緒應急系統(tǒng)出了問題牙寞。情緒管理本身就是一個難題，做不到心靜莫秆，起碼先從物理上機械解決一些問題间雀。避免更大的情緒沖突。
