一
不知從何時開始,突然之間蒲稳,大家都開始重視起自己的情商來了氮趋。而各類文章書籍也都以“情商”二字為關(guān)鍵詞,收獲不少點(diǎn)擊量和銷量江耀。
如果你有空上知乎看看剩胁,與“情商”有關(guān)的高贊回答,基本與“會說話”有關(guān)系祥国。至于那些暢銷書昵观,則多題名為《所謂情商高,就是會說話》舌稀、《情商高啊犬,就是說話讓人舒服》、《所謂情商高壁查,就是會說話辦事》觉至。
套路基本是,講個故事睡腿,故事中的主角用了特別的話術(shù)语御,然后順利達(dá)到了自己的目的。
原來這就是你們想要的“情商高”嫉到。
二
例如沃暗,書中會教你這么一種話術(shù):
叫人去打掃衛(wèi)生,你直接說“去把垃圾扔了”就不如說“扔垃圾和打掃浴室何恶,你選哪個孽锥?”管用。
學(xué)了這招話術(shù)的人,可能就馬上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用拿去撩妹:“今晚是一起吃飯和看電影惜辑,你選哪個唬涧?”結(jié)果人家直接回絕:“你誰啊,我選回家盛撑,不選你碎节。”
這不科學(xué)啊狮荔,難道是話術(shù)不管用,沒能提高自己的情商介粘?
其實(shí)殖氏,不是話術(shù)不管用,而是用話術(shù)的人本身情商就不高姻采。哪有人不分場合不分對象就直接套用話術(shù)的雅采?
哦,有慨亲,情商低的人婚瓜。
三
還有些老師,會教人說話要有邏輯刑棵,這樣才顯得情商高巴刻。講邏輯情商高,似乎挺有道理的铐望。
可實(shí)際應(yīng)用又可能是兩回事冈涧。
例如,我審訊販毒嫌疑人正蛙,如果一上來就問:“你一共販了幾次毒(這個問題假設(shè)嫌疑人有販毒)督弓?”你猜對方會有什么反應(yīng)?
真的會按照我的說話邏輯乒验,老老實(shí)實(shí)回答自己曾于何時何地販毒愚隧,一共販了幾次嗎?
你當(dāng)嫌疑人都是傻子嗎锻全?
那應(yīng)該怎么搞狂塘?
得先建立關(guān)系啊。
就像心理咨詢一樣鳄厌,不先建立信任關(guān)系荞胡,你以為來訪者一進(jìn)心理咨詢室就會告訴我:“咨詢師,其實(shí)我這次來是想和你聊我和老婆性生活不和諧的問題的了嚎±崞”
等建立起關(guān)系了廊营,我再來和嫌疑人說:“都是要交待的,只是看誰早誰晚了萝勤,不是嗎露筒?(直接說‘誰誰已經(jīng)交待了,你還等什么’屬于騙供敌卓,是不能說的)”
你猜慎式,嫌疑人這次會不會老實(shí)交代?
所以趟径,不是話術(shù)沒用瘪吏,但掌握話術(shù),真的不能直接提高你的情商舵抹。
四
建立關(guān)系之后肪虎,你還得懂得,有些時候可以用上話術(shù)惧蛹,有些時候,應(yīng)該閉嘴刑枝。
例如單位開大會香嗓,領(lǐng)導(dǎo)要提拔中層干部,問大家的意見装畅,你要是搶著第一個說靠娱,就不怕撞在槍口上?
但是你要是聽到領(lǐng)導(dǎo)說:“小王這個人嘛掠兄,大家不妨多提提自己的看法像云。”
這個時候你不用話術(shù)蚂夕,還傻愣著干嘛迅诬?
又例如說,我審訊嫌疑人時婿牍,會用上道具侈贷,搞一大堆筆錄紙放在那翻,同時眉頭緊皺等脂,甚至故意讓嫌疑人隱約看到我在那翻辨認(rèn)筆錄中的嫌疑人照片俏蛮。整個過程我什么話都沒說,可是嫌疑人卻可能已經(jīng)認(rèn)為我收集到了大量不利于他的證據(jù)上遥,心理壓力倍增搏屑。接下來,我再施加點(diǎn)壓力粉楚,還怕嫌疑人不招供辣恋?
五
真要提高情商,還是得把關(guān)注點(diǎn)放在人身上,放在人與人之間的關(guān)系上抑党。
如果我是家長包警,我想要我的孩子快點(diǎn)吃飯而不是在那玩,我可以說:“馬上給我滾去吃飯底靠,不準(zhǔn)再玩了害晦。”也可以說:“你再不吃飯暑中,晚上就不能看《小豬佩奇》了哦壹瘟。”還可以說:“老師說鳄逾,按時吃飯的才是好孩子稻轨。”
這些話的有效與否雕凹,其實(shí)取決于我的孩子是個什么樣的人殴俱,取決于我和我的孩子關(guān)系如何。
如果我的孩子有點(diǎn)逆反枚抵,第一種說法可能就會適得其反线欲。如果我的孩子并不在乎沒有《小豬佩奇》,那第二種說法可能沒什么卵用汽摹。如果我的孩子壓根不喜歡老師李丰,那第三種說法也可能如耳邊風(fēng)一樣。但是逼泣,如果我和我的孩子關(guān)系特別好趴泌,我的孩子就是聽我的話,那么拉庶,無論我的話說得多難聽嗜憔,我的孩子還是會照做。
千萬不要以為你細(xì)心準(zhǔn)備了兩個方案砍的,然后用話術(shù)讓你的領(lǐng)導(dǎo)從中選一個就一定能順利過關(guān)痹筛。選擇的自由,不是你給領(lǐng)導(dǎo)的廓鞠,領(lǐng)導(dǎo)本來就有這個自由帚稠。
千萬不要以為你作為活動的組織者,在發(fā)微信邀約大家來參加活動時是對應(yīng)名字逐一發(fā)送“XXX床佳,你不來不熱鬧滋早,所以只有XXX你務(wù)必得出席啊”的,你就能把所有人都請來砌们。大家一對下微信杆麸,你可能就得罪了不少人搁进。
千萬不要以為你在做銷售時說“請允許我送上我的真心作為贈品”就能讓想要獲得打折的顧客滿意。說不定你的顧客以為你在向他拋媚眼昔头。
總之饼问,急于求成,可以學(xué)點(diǎn)話術(shù)揭斧,但真要誤把話術(shù)當(dāng)情商莱革,你可能要后悔。
關(guān)于情商讹开,我還寫過《“情商”真相:不要再被騙啦》盅视,看一看,收獲更多哦旦万。