所謂當(dāng)局者迷楞陷，旁觀者清，在工作中茉唉，咱們往往意識(shí)不到固蛾，自己哪些地方做得不錯(cuò)，哪些地方需要改進(jìn)度陆。如果團(tuán)隊(duì)中有這么一個(gè)互相反饋的氛圍艾凯，大家及時(shí)地說出看法，提出建議懂傀，每個(gè)人的效率都會(huì)更高趾诗。所以，怎樣給同事有效的反饋蹬蚁，又怎樣讓同事給你反饋恃泪，是一門值得學(xué)習(xí)的技術(shù)。

新來的同事不知道怎么寫調(diào)研報(bào)告缚忧，向你請教悟泵。如果你跟他說：“我現(xiàn)在正在忙，晚點(diǎn)告訴你闪水「夥牵”結(jié)果事后你忘了，一直也沒有找他球榆，你就沒給他反饋朽肥；如果你跟他說：“沒事，第一次做都不知道從哪兒入手持钉，我也是這樣衡招，多做幾次就好了∶壳浚”你雖然給了他反饋始腾，但沒給到點(diǎn)子上州刽，他想知道的是工作具體怎么做，要的是方法浪箭，而你給出的卻是一種情緒安慰穗椅，這就是無效的反饋；如果你跟他說：“我給你一個(gè)做調(diào)研報(bào)告的流程奶栖，你按照上面的步驟做匹表，有什么問題再來問我⌒桑”這樣的反饋袍镀，對于他來說才是有效反饋，因?yàn)槟闾峁┑男畔⒍澄睿撬枰摹?/p>

可見苇羡，給同事提供反饋的時(shí)候，我們要搞清楚對方需要什么明也，或者自己的目的是什么宣虾，從而選擇正確的方式惯裕。這里介紹了3種不同的反饋方式温数，那就是贊賞、建議和評價(jià)蜻势。

先來說說贊賞撑刺，它是對同事最有效的激勵(lì)。這里面有3個(gè)訣竅握玛，就是：對人不對事够傍、多說感受、多夸過程挠铲。

對人不對事冕屯，說的就是，你要針對同事本人拂苹，而不是他的行為來贊美安聘，這樣他會(huì)更領(lǐng)你的情。比如瓢棒，小明的業(yè)績得了A浴韭，你說：“你業(yè)績真好！”就不如說：“你太出色了脯宿！”小美想出了一個(gè)絕妙的好主意念颈，你說：“這個(gè)點(diǎn)子真棒！”不如說：“你好聰明连霉，我怎么就沒想到呢榴芳！”類似的話還有“跟你合作嗡靡，太榮幸了”“你真是我們團(tuán)隊(duì)的智囊”“你這么靠譜，有你在窟感，我們都放心得很”叽躯，等等。

夸別人的時(shí)候肌括，最快速也最保險(xiǎn)的方法点骑，就是說出你的真實(shí)感受，比如：“你這么努力谍夭，我很佩服你黑滴。”“上次你幫我整理的數(shù)據(jù)紧索，派上了大用場袁辈，我心里很感激≈槠”千萬不要虛假敷衍晚缩，你是真心還是假意，別人看得到媳危、聽得出荞彼。

還有一點(diǎn)要注意，如果同事的工作做得不是很好待笑，你還夸他們厲害鸣皂、出色，就成了諷刺暮蹂，顯得很假寞缝。這時(shí)候，你需要夸獎(jiǎng)他們努力的過程仰泻，不要去強(qiáng)調(diào)結(jié)果荆陆。比如“我也知道，你通宵工作太辛苦了”“你這么用心集侯，有你真好被啼。”你要知道浅悉，當(dāng)工作不太順利趟据，或者自己表現(xiàn)得不太好的時(shí)候，同事們尤其需要你的理解和支持术健，這時(shí)千萬不能打擊他們汹碱，或者火上澆油。

如果他們正為了犯錯(cuò)誤而懊惱荞估，你可以表達(dá)自己的同情咳促，比如：“我知道你感覺不好稚新，其實(shí)我以前也犯過類似的錯(cuò)誤，就當(dāng)這是積累一次經(jīng)驗(yàn)跪腹，下回你肯定會(huì)做得更好的褂删。”另外冲茸，你還要及時(shí)感謝同事對你的幫助文搂。比如毅舆，請小張幫你打印資料对竣，你可以說：麻煩你幫個(gè)忙可以么巫玻？辛苦了，謝謝逗栽。小李答應(yīng)幫你頂班盖袭，你可以馬上說：“你幫了我大忙，我太感謝你了彼宠■”同事不幫你是本分，幫你是情分凭峡，多夸獎(jiǎng)拙已，多贊賞，這樣才能達(dá)到雙贏想罕。

說完了贊賞悠栓，咱們接著說說建議霉涨。提建議是你幫助同事改善工作方法按价、提高效率的過程，本身是很好的笙瑟，但很需要技巧楼镐，一個(gè)不小心，建議就成了說教往枷，成了指責(zé)框产，別人不領(lǐng)情不說，還怪你多管閑事错洁。這里也介紹3個(gè)技巧秉宿，那就是：對事不對人、從正面說屯碴、說得具體描睦。

跟剛剛說過的贊賞恰好相反，建議是對事不對人的导而。很多直腸子的人忱叭，常常心里怎么想隔崎，嘴上就怎么說，比如：“你錯(cuò)了韵丑！”“你這個(gè)方案不對爵卒！”“你應(yīng)該這樣做，不應(yīng)該那樣做撵彻！”一方面讓對方下不了臺(tái)钓株，另一方面激發(fā)了對方跟你“對著干”的情緒，這樣提建議陌僵，肯定是失敗的享幽。好的方法呢，就是只說事兒拾弃，不做評價(jià)值桩，而且最好用問句的形式，比如：“你想做調(diào)研嗎豪椿？我這兒有個(gè)方法可以幫到你奔坟。”“上次我做PPT時(shí)搭盾，用到了一個(gè)方法咳秉，特別快捷，你要不要聽聽看鸯隅？”這樣說話澜建，不但避免了評價(jià)對方，還做到了尊重蝌以，因?yàn)槟阍谡髑髮Ψ降目捶欢妫堰x擇權(quán)留給了對方。

接下來跟畅，你最好說“盡量怎么做”而不是“盡量別怎么做”咽筋，也就是從正面提建議，不要從反面去提徊件。比較一下這兩種說法：“你最好用這個(gè)公式來算奸攻，一步就能算出來”和“你不要用這個(gè)公式算，效率很低”虱痕。很明顯睹耐，“你最好用這個(gè)公式來算”，這種說法要柔和得多部翘，而且更加有效硝训，因?yàn)槟阒赋隽苏_的做法。

提建議的時(shí)候，你給的方法越具體越好捎迫，要是太籠統(tǒng)晃酒，別人就會(huì)覺得你在指責(zé)他。咱們來看一個(gè)例子窄绒。

小劉和老周都是一家手機(jī)廠商的銷售代表贝次，他們剛剛跟經(jīng)銷商談完話。小劉是新人彰导，所以他向老周請教說：“你覺得剛才的會(huì)談怎么樣蛔翅？你有什么建議嗎？”老周說：“你表現(xiàn)得不錯(cuò)位谋，不過呢山析，你應(yīng)該對他們更強(qiáng)硬一點(diǎn)，別讓他們蹬鼻子上臉掏父∷窆欤”小劉感覺受到了批評，于是為自己辯護(hù)說：“哎呀赊淑，這是個(gè)大客戶爵政，我不是怕談崩了嘛√杖保”老周說：“正因?yàn)槭谴罂蛻艏匦挪荒茏尣剑蝗辉蹅冞€能有多少利潤氨グ丁掺出？”小劉不說話了。在這里苫费，老周說“你應(yīng)該對他們更強(qiáng)硬一點(diǎn)”汤锨，就太籠統(tǒng)了，小劉不明白怎樣才叫更強(qiáng)硬黍衙，一無所獲泥畅。

那么，如果老周說得具體一點(diǎn)琅翻，會(huì)是什么樣呢？我們再來看看柑贞。老周可以這么說：“你還記得談到價(jià)格保護(hù)政策的時(shí)候方椎，你是怎么說的嗎？你說：我們通常不會(huì)提供超過30天的價(jià)格保護(hù)钧嘶。你的口氣有點(diǎn)含糊棠众，我想這就是他們要把價(jià)格保護(hù)延長到90天的原因。”小劉說：“我不是怕談崩了嘛闸拿】张危”老周接著說：“沒錯(cuò)，如果延長價(jià)格保護(hù)能留住這個(gè)客戶新荤，這樣做也值得揽趾。不過我有個(gè)辦法，不用延長價(jià)格保護(hù)苛骨。我的建議是篱瞎，用堅(jiān)定的語氣，把我們在這方面的優(yōu)勢說出來痒芝。比如你說：據(jù)我們所知俐筋，30天是行業(yè)內(nèi)最長的保護(hù)期限，有的廠家才提供15天严衬。如果他非要延長澄者，你再問問他原因∏肓眨”這樣一說闷哆，小劉恍然大悟。

你看单起，提建議的時(shí)候抱怔，客觀描述事實(shí)，分享你的思路嘀倒，效果會(huì)更好屈留。這樣看似有點(diǎn)麻煩，其實(shí)是最快的方法测蘑。當(dāng)小劉掌握了這個(gè)思路灌危，下次談判，他就會(huì)成為老周的強(qiáng)大助力碳胳，幫助老周用更好的條件談下訂單勇蝙。

好，除了剛才咱們說的贊賞和建議之外挨约，還有一種反饋方式味混，那就是評價(jià)。對這種方式诫惭，你要非常小心翁锡，只在必要的時(shí)候去用。因?yàn)橄ν粒还苁呛玫脑u價(jià)馆衔，還是不好的評價(jià)瘟判，只說評價(jià)，不給建議角溃，都不太利于大家改進(jìn)拷获。你說某個(gè)人做得好，他不知道自己哪點(diǎn)好减细，可能會(huì)因此松懈匆瓜；只說某個(gè)人做得差，這是很打擊人的邪财。最好的方法是陕壹，只在考評和任免的時(shí)候做評價(jià)，同時(shí)還要具體說出树埠，對方哪些方面好糠馆，哪些方面可以改進(jìn)，怎么樣去改進(jìn)怎憋。

怎樣讓同事更好地給你反饋又碌，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍呢？

首先绊袋，你需要主動(dòng)去請教同事毕匀。提出問題之前，你可以先夸夸同事癌别，比如：小李啊皂岔，我有件事想請教你一下，關(guān)于這個(gè)表格展姐，我覺得你做得真的太好了躁垛。再看看我的，總覺得哪里不對圾笨〗坦荩可以請教你是用什么方法計(jì)算的嗎？謝謝啦擂达。適當(dāng)?shù)嘏跻慌跬疗蹋聲?huì)更愿意幫助你。同時(shí)板鬓，你的問題要具體悲敷，千萬別問：“你對我怎么看？”“你覺得我工作能力怎么樣穗熬？”這么大的問題镀迂，你叫別人從哪兒說起好呢？你可以這么問：“關(guān)于我跟客戶的那次會(huì)談唤蔗，你作為旁觀者，對我有什么建議嗎？”或者“你聽了我前天的項(xiàng)目報(bào)告妓柜，覺得哪些地方我說的不夠好嗎箱季？”在同事回答的時(shí)候，你要仔細(xì)聽棍掐，看看他們有哪些新點(diǎn)子藏雏、好點(diǎn)子，你能用得上作煌。有時(shí)候掘殴，同事給的建議比較簡單，你沒聽明白粟誓，或者他們理解錯(cuò)了你的意思奏寨，給出的反饋不是你想要的。你就可以進(jìn)一步告訴他們鹰服，你需要什么樣的信息病瞳。比如：“雖然你建議我在工作方法上要作出改變，但我不太知道應(yīng)該怎么改變悲酷，你能給我提供一些具體的建議嗎套菜？”當(dāng)你讓同事按照你給出的方向，具體說說建議的時(shí)候设易，你就已經(jīng)在引導(dǎo)他們進(jìn)行有效反饋了逗柴。問完之后，不要忘記感謝他們說：“謝謝你告訴我顿肺，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議戏溺。”接下來挟冠，把這些方法用在工作中于购，而且一定要讓你的同事知道，你用了他們的方法知染，效果確實(shí)不錯(cuò)肋僧，這對他們來說，是一個(gè)非常好的正向激勵(lì)控淡。這一點(diǎn)我們很容易忽略嫌吠，往往說完了謝謝，走了掺炭，之后怎么樣辫诅，對方就不知道了，很打擊積極性涧狮。所以炕矮，你一定要告訴對方么夫，我用了你的方法，真的很不錯(cuò)肤视，跟對方交流心得档痪，沒準(zhǔn)你們還能發(fā)現(xiàn)更好的方法。其次邢滑，你可以建議你的領(lǐng)導(dǎo)向下屬請教腐螟，讓領(lǐng)導(dǎo)起到榜樣的作用。所謂上行下效困后，領(lǐng)導(dǎo)的影響力更大乐纸，如果他帶頭行動(dòng)，大多數(shù)人都會(huì)學(xué)他摇予。再說汽绢，你的領(lǐng)導(dǎo)肯定說過這樣的話：大家要互相學(xué)習(xí)，多多交流趾盐，這可不是一句空話庶喜。

你可以這么說：“領(lǐng)導(dǎo)，您跟我們說要多多交流救鲤，其實(shí)大家做什么事兒久窟，都是向您學(xué)習(xí)的，如果他們看見您主動(dòng)請教本缠，那么他們也會(huì)模仿您斥扛，咱們團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)、互相交流的風(fēng)氣就上來了丹锹，您說呢稀颁？”

有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)做得不對楣黍，直接指出他的錯(cuò)誤匾灶，比較冒險(xiǎn)，你也可以用這樣旁敲側(cè)擊的方式租漂，請領(lǐng)導(dǎo)詢問大家的意見阶女，這就安全多了。