要想學好社群最易,第一步必須要深刻了解社群的相關概念和本質怒坯,否則你會一直在表面繞來繞去,無法抓住這個領域的核心和本質藻懒,會走很多彎路敬肚。
吳曉波說:不做社群,未來將無商可談束析。問題來了艳馒,到底什么是社群?
在回答這個問題之前,我先給你講一個對我一生都產(chǎn)生了重大影響的社群
這個社群的名字叫上海極風驢友俱樂部弄慰,是一個戶外社群第美。
我2007年五一勞動節(jié)的時候,無意中參加了他們組織的一次楠溪江3天徒步活動陆爽,從此就成了這個社群的鐵粉什往。
參加了他們組織的各種線下活動,比如徒步旅行慌闭、聚餐别威、桌游、舞會等驴剔,在這個社群里也認識了很多志同道合的朋友省古,有的后來成為我事業(yè)上的合伙人,有的直到現(xiàn)在還經(jīng)常一起去旅行丧失。
最關鍵的是豺妓,我老婆也是在這個社群找到的。從那個時候開始社群就在我心中種下了種子布讹,隱隱約約感覺到社群這樣的商業(yè)模式琳拭,未來一定會大有可為。
你想想這個驢友社群是什么類型的社群描验?是不是興趣社群白嘁,還有其他類型的社群嗎?像產(chǎn)品社群(小米)膘流、顧客社群(VIP顧客群)权薯、知識社群(得到、混沌)睡扬、圈子社群(白領俱樂部、老鄉(xiāng))黍析、行業(yè)社群(服裝行業(yè)群)等等都是屬于不同類型的社群卖怜。
從上面的例子來看,我們應該怎樣對社群進行定義呢阐枣?
為了搞明白社群這個概念马靠,我查了很多資料,答案很多蔼两,五花八門额划,我通過對各種各樣社群的定義進行分析和提煉,結合自己的實踐,總結出一個比較簡單和準確的定義:
社群就是有某種共同屬性或者興趣愛好揖赴,為了一個共同的目標聚集在一起的一群人,并且他們之間互相有交叉關系和情感鏈接渐北。
這個定義里面有幾個關鍵詞需要理解:
共同屬性:基于某些共同標簽形成的群體,比如地理位置呕臂、白領、男人疏尿、女人、小孩等
興趣愛好:比如驢友敌呈、羽毛球磕洪、足球等興趣愛好
共同的目標:一個社群一定是圍繞一個共同的目標而形成的
交叉關系:成員之間是有相互交叉關系的
情感鏈接:成員之間有比較深的情感鏈接
從上面的例子中,可以看出驢友社群有什么共同屬性?
比如成員都是在上海歹嘹、都喜歡戶外,都是年輕人等等這些都是共同的屬性仰税。
興趣愛好都是喜歡戶外旅行陨簇。
共同的目標是什么:旅行、交友。
交叉關系和情感鏈接:成員之間彼此都有比較深的情感鏈接苟跪。
其實,社群自古就有篷扩,不是今天才出現(xiàn)的鸠姨。從七八千年前的原始部落连茧,到后來的宗教鳞贷,民族,聯(lián)邦,國家溉愁,企業(yè)奕塑,社區(qū),家族這些都是社群龄砰。
像你現(xiàn)在在微信里面經(jīng)趁瞬看到的什么旅游群式镐,學習群圃泡,顧客群鳖目,老鄉(xiāng)群等等狸捅,這些都是社群尘喝,社群的概念比較好理解。
那我們順便再看看最近比較火的兩個和社群相關的概念:
一個是:社群新零售斋陪。
什么是社群新零售:
社群新零售就是基于社群關系缔赠,以用戶為中心衍锚,以用戶需求為驅動通過供應鏈重構和線上線下融合,實現(xiàn)按需定制的新型零售模式嗤堰。
看這里面的幾個關鍵詞:
以用戶為中心:社群的核心是人戴质,而不是產(chǎn)品。
供應鏈重構梁棠,就是對商品的生產(chǎn)置森、流通等環(huán)節(jié)進行線上線下重新梳理融合。
按需定制:按照社群用戶的需求來反向定制
另外一個:社群商業(yè)模式
社群商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是什么符糊?
如果用一個方程式來表達社群模式背后的商業(yè)邏輯凫海,社群商業(yè)模式=IP+社群+場景+分享經(jīng)濟。IP解決流量和信任男娄,社群用來催化用戶關系行贪,建立用戶信任,擴大用戶基礎模闲。場景用來強化用戶體驗建瘫,讓用戶感覺物超所值,誘發(fā)新需求尸折。
分享經(jīng)濟主要解決社群商業(yè)化和持續(xù)發(fā)展的問題啰脚,用戶不僅是體驗者、消費者实夹,也是分銷商橄浓。通過分享模式不僅可以鎖定用戶,與用戶形成利益共同體亮航,還可以通過用戶口碑裂變引發(fā)同頻共振效應荸实。
那么我們通過這個案例來分析社群的本質到底是什么?
你思考下缴淋,這個驢友社群成立的目的是什么准给?是不是為了組織大家一起去徒步?組織大家一起去徒步的目的又是什么重抖?要不是為了盈利露氮,要不就是為了興趣愛好,要不是為了交友等等钟沛,反正是有目的的畔规。
但不管是什么目的,那你首先得讓大家愿意一起去吧讹剔?那大家為什么愿意參加你組織的活動呢油讯?是不是因為大家相信你,相信這個社群延欠,相信社群的成員陌兑。那其他社群呢?是不是都一樣由捎。
我再舉個例子兔综,你加入我們核裂變社群后,每周都會分享社群商業(yè)模式案例分享和社群營銷干貨狞玛,經(jīng)常會組織線下的各種沙龍软驰、聚會、資源對接等心肪。目的就是讓大家互相認識锭亏,互相信任,產(chǎn)生連接硬鞍,產(chǎn)生合作慧瘤。
所以社群真正的本質只有一個,就是建立連接固该,增強信任锅减,因為人和人之間只有產(chǎn)生信任了,后面才能有故事發(fā)生伐坏,才能夠成交怔匣,才能夠合作,才能成為朋友桦沉。所以社群的本質就是為了建立連接每瞒,強化關系,增強信任而存在的永部。
如果你對社群商業(yè)模式独泞、社群運營感興趣,可以留言或者私信我苔埋,我把對我啟發(fā)很大的8本和社群相關的電子書發(fā)你懦砂,一起學習。