解決問(wèn)題之前先要分析問(wèn)題命锄，將問(wèn)題本源分析清楚堰乔，問(wèn)題也就迎刃而解了。本文就常見(jiàn)問(wèn)題分析方法做了整理匯集脐恩。
看到一本書(shū)上的一個(gè)問(wèn)題分析案例镐侯，覺(jué)得很有意思。
杰斐遜大廈墻有裂痕驶冒，為什么苟翻？
因?yàn)閴γ娼?jīng)常沖洗，被腐蝕了骗污。
為什么沖洗崇猫？沖洗是因?yàn)轼B(niǎo)糞多。
為什么會(huì)有鳥(niǎo)糞需忿？因?yàn)橹┲攵嘧缏B(niǎo)過(guò)來(lái)覓食蜡歹。
為什么蜘蛛多？因?yàn)檫@里陽(yáng)光好利于繁殖涕烧。
怎么解決墻面問(wèn)題月而，不是用環(huán)保清洗劑也不是用電網(wǎng)防蜘蛛，拉上窗簾就行了议纯。
這是5Why分析法最直接的應(yīng)用父款。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)抓不住問(wèn)題本質(zhì)的情況痹扇，只是“膚淺”看到表面問(wèn)題铛漓。如同上面故事一樣：這次修好墻的裂痕很快就會(huì)出現(xiàn)相同問(wèn)題溯香。
解決問(wèn)題之前先要分析問(wèn)題鲫构，將問(wèn)題本源分析清楚，問(wèn)題也就迎刃而解了玫坛。下面就常見(jiàn)問(wèn)題分析方法做個(gè)整理匯集结笨。
SWOT分析法
Strengths：優(yōu)勢(shì)
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Weaknesses：劣勢(shì)
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Opportunities：機(jī)會(huì)
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Threats：威脅
意義：幫助大家清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)湿镀，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)炕吸，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對(duì)個(gè)人及企業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義勉痴。
PDCA循環(huán)規(guī)則
Plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃
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Do：任務(wù)展開(kāi)赫模，組織實(shí)施
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Check：對(duì)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查
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Action：糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化蒸矛，并確定新的目標(biāo)瀑罗，制定下一輪計(jì)劃
意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)雏掠，都需要計(jì)劃斩祭、實(shí)施、檢查結(jié)果乡话，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)摧玫，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，最終形成閉環(huán)效果绑青。在日積月累的漸進(jìn)改善中诬像，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
6W2H法
What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)
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Why：做這項(xiàng)工作的原因
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Who：參加這項(xiàng)工作的具體人員闸婴，以及負(fù)責(zé)人
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When：在什么時(shí)間坏挠、什么時(shí)間段進(jìn)行工作
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Where：工作發(fā)生的地點(diǎn)?
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Which：哪一種方法或途徑
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How：用什么方法進(jìn)行
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How much：需要多少成本
意義：做任何工作都應(yīng)該從6W2H來(lái)思考，這有助于我們思路的條理化掠拳，杜絕盲目性癞揉。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用6W2H，能節(jié)約寫(xiě)報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。
SMART原則
Specific 具體的
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Measurable 可測(cè)量的
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Attainable 可達(dá)到的
?
Relevant 相關(guān)的
Time based 時(shí)間的
意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)喊熟，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的柏肪。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)芥牌。
有的又如此解釋此原則：
S代表具體(Specific)烦味，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)壁拉；
M代表可度量(Measurable)谬俄，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的弃理；
?
A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)溃论，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)痘昌；
?
R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)钥勋，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察辆苔；
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T代表有時(shí)限(time bound)算灸，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
時(shí)間管理-重要與緊急
A驻啤、重要且緊急
緊急狀況
迫切的問(wèn)題
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
B菲驴、重要不緊急
準(zhǔn)備工作
預(yù)防措施
價(jià)值觀的澄清
計(jì)劃
人際關(guān)系的建立
真正的再創(chuàng)造
增進(jìn)自己的能力
C、緊急不重要
造成干擾的事骑冗、電話(huà)赊瞬、
信件、報(bào)告
會(huì)議
許多迫在眉捷的急事
符合別人期望的事
D沐旨、不重要不緊急
忙碌瑣碎的事
廣告函件
電話(huà)
逃避性活動(dòng)
等待時(shí)間
優(yōu)先順序=重要性*緊迫性在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)森逮，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”磁携。
對(duì)工作要有前瞻能力褒侧，防患于未然，如果總是在忙于救火谊迄，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中闷供。
任務(wù)分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)统诺。
WBS分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解歪脏，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止粮呢。
WBS分解的方法：至上而下與至下而上的充分溝通婿失；一對(duì)一個(gè)別交流钞艇；小組討論。
WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰豪硅；邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)哩照；集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚懒浮。
意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù)飘弧，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，才能做到心里有數(shù)砚著，才能有條不紊地工作次伶，才能統(tǒng)籌安排時(shí)間。
二八原則
巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的稽穆。”按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上冠王。
舉例說(shuō)明：
80%的銷(xiāo)售額是源自20%的顧客；
80%的電話(huà)是來(lái)自20%的朋友秧骑；
80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品版确；
80%的財(cái)富集中在20%的人手中；
這啟示我們：在工作中要善于抓主要矛盾乎折，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要侵歇、最緊迫的事情上骂澄。
源自：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)隨筆
