京東作為電商行業(yè)的龍頭企業(yè)窟社，其掌舵人劉強東在對人員管理上有其獨特的見解痊末。下面是摘自劉強東關(guān)于管人的核心四條的文章叨粘。
劉強東曾說：一家企業(yè)如果成功是因為團隊猾编，如果失敗也一定是因為內(nèi)部出了問題。培養(yǎng)團隊升敲，是我花費時間最多答倡，也是內(nèi)部最重要的一件事。
作為一家高速增長的公司驴党，外界常常覺得我們會因為發(fā)展速度而疲于奔命瘪撇。但實際上，如果問我京東運營體系中哪里最讓我疲于奔命，一刻也不敢放松倔既，那就是培養(yǎng)團隊恕曲。如果有一天京東失敗了，那么不是市場的原因渤涌，不是京東對手的原因佩谣，也不是投資人的原因，一定是我們團隊出了問題实蓬。
那么公司管理最核心的就是管人茸俭，管人的核心是怎么選人，怎么用人安皱，怎么留人调鬓，怎么防止大企業(yè)病，保證信息通暢酌伊，減少部門扯皮腾窝。
選人
不符合我們價值觀的，你能力再強居砖，我也不要虹脯！
京東集團人事管理的八項規(guī)定的第一項，就是能力觀價值體系奏候。我們通過能力归形、業(yè)績和價值觀體系量化衡量標(biāo)準(zhǔn)，將所有員工分為五類：金子鼻由、鋼暇榴、鐵、廢鐵和鐵銹蕉世。能力很強蔼紧，但是價值觀不過關(guān)的，是鐵銹狠轻，這是我們要堅決去除的奸例。
在我們選擇高管的時候，除了能力和職位匹配外向楼，他還需要具備以下幾個特質(zhì)：做的比說的多查吊；從基層做起；有國內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗湖蜕；誠實逻卖。只有具備了這些，才是真正能和京東昭抒，能和我們的事業(yè)綁在一起的人评也。
另外炼杖，管理和培養(yǎng)管培生，是我傾注時間和精力較多的一件事情盗迟。京東每年會從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招聘幾十甚至上百人坤邪，從畢業(yè)那天起，這些管培生就得進入京東罚缕，接受京東的培訓(xùn)艇纺。接受完系統(tǒng)的培訓(xùn)后，管培生可以自由選擇邮弹，到相應(yīng)部門的具體工作崗位正式開始工作喂饥。工作滿半年之后，他們可以進行第二次內(nèi)部崗位選擇肠鲫，滿兩年后他們還有第三次選擇的機會。
用人
80%的管理者都必須內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才或粮，只允許20%從市場招聘导饲。
京東人事管理的八項規(guī)定中，有一條重要的用人原則氯材，就是七上八下原則渣锦。什么叫七上八下，就是內(nèi)部員工氢哮，包括管培生在內(nèi)袋毙，覺得你有七成把握的時候，就讓你來管理這個部門冗尤。同時強制性規(guī)定听盖，以后80%的管理者都必須內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才，只允許20%從市場招聘裂七。
培養(yǎng)一名管理者要花費很多時間精力的皆看，那為什么我們還要20%去社會上招聘？因為我們要保證組織還有新鮮的血液背零，我們不能變成一個封閉化的組織腰吟。所以七上八下，七分熟就要內(nèi)部提拔徙瓶。80%的管理者都要內(nèi)部培養(yǎng)出來毛雇，這樣才能保證這家公司真正的文化，價值觀落地生根侦镇。
留人
如果一個配送員五年之后還是配送員灵疮，那就是管理者的失職！
我經(jīng)常說要感恩員工的付出壳繁。什么是感恩始藕？感恩不僅僅是給員工好的薪水和待遇蒲稳，抑或是股票，更是要通過培訓(xùn)體系伍派，讓他們在京東工作幾年后江耀，個人職業(yè)能力，知識诉植，眼界等能上升到一個新的高度祥国。在我看來，這是對員工最大的回饋晾腔，同時也是培訓(xùn)最大的意義舌稀。
所以，京東一定要保證為配送員提供一份不管現(xiàn)在還是未來都很有競爭力的灼擂，很穩(wěn)定的收入壁查。我們不僅為他們提供五險一金，還為他們準(zhǔn)備了高于市場平均水平的工資剔应。這是第一點睡腿，也是至關(guān)重要的一點。
除了金錢方面的回饋之外峻贮，我們還為配送員們準(zhǔn)備了極大的上升空間席怪。因為業(yè)務(wù)的需要，我們每年的配送隊伍和配送站幾乎都在翻倍增長纤控，所以只要在公司工作過一兩年的優(yōu)秀要員工挂捻，就有可能成為站長。一旦成為站長船万，不僅工資高了刻撒，優(yōu)秀的站長還能拿到公司的股票。
防止大企業(yè)病
經(jīng)常說NO的管理實際上都是偷懶者耿导，必須清除疫赎。
在京東，沒有事實和數(shù)據(jù)能夠證明別人的需求是不正確的碎节，你不能說NO捧搞。比如過去幾年大家抱怨最多的就是跨部門協(xié)調(diào)困難，你找某個部門半點事狮荔，皮鞋都跑爛了胎撇，沒完沒了的，跟你說一大堆不行殖氏。我們設(shè)立了這個原則晚树，管理者可以對其他部門的人員評定打分，如果那個人不好雅采，你可以對他打分爵憎。
按照這個制度慨亲，以后再說NO就屬于高風(fēng)險，你要說NO可以宝鼓，給我拿數(shù)據(jù)擺事實刑棵，告訴我，如果我跟你提的要求是不對的愚铡，你可以說NO蛉签。這種經(jīng)常說NO的管理者實際上都是偷懶者，壓根兒沒有資格做京東集團的管理者沥寥，這些人都要給清除掉碍舍。
總之，培養(yǎng)團隊邑雅，是我花費時間最多片橡，也是內(nèi)部最重要的一件事。因為我們深知淮野，如果團隊不壯大捧书，那么公司的任何戰(zhàn)略都無法實現(xiàn)。
