隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來，以微信為代表的即時通訊工具顛覆了人們之前溝通的方式和習(xí)慣贯被。而目前IM云服務(wù)的火爆則得益于這背后服務(wù)提供商的不懈努力眼五。作為國內(nèi)專業(yè)的即時通訊云服務(wù)提供商妆艘，融云在技術(shù)研發(fā)上做了哪些努力，其產(chǎn)品又為何獲得行業(yè)及用戶的認(rèn)可呢看幼？對此批旺，我們采訪了融云CTO楊攀。
融云?CTO?楊攀
以下為猿團記者專訪內(nèi)容诵姜，原創(chuàng)作品汽煮，如需轉(zhuǎn)載請注明出處。
猿團：首先請您介紹下自己和您的技術(shù)團隊棚唆。
楊攀：我個人工作以來一直在和通訊暇赤、社交打交道，從最早的?SP?到?MSN?到飛信瑟俭，經(jīng)歷了即時通訊產(chǎn)業(yè)的數(shù)次變革翎卓。融云的產(chǎn)品和技術(shù)團隊都是由我負(fù)責(zé)，作為一個開發(fā)者服務(wù)公司摆寄，這樣可以讓我們的產(chǎn)品服務(wù)具備更好的技術(shù)視角。
融云的主要核心團隊來自飛信坯门，我們在大規(guī)模即時通訊平臺技術(shù)和經(jīng)驗方面的優(yōu)勢微饥，都遠(yuǎn)超其他廠商。另外一部分核心團隊來自三星研究院的融合通信團隊古戴，我來自三星團隊的成員參與了全球和中國?RCS欠橘、VoLTE?等融合通訊解決方案研發(fā)的全部過程∠帜眨可以說肃续，融云的技術(shù)團隊是一只即時通訊領(lǐng)域的黃金團隊。
猿團：目前融云的產(chǎn)品主要是什么叉袍？都有哪些特點呢始锚？
楊攀：融云提供的產(chǎn)品核心是?IM，即時消息喳逛。從產(chǎn)品上提供場景化的服務(wù)瞧捌，包括一對一單聊，群組討論組聊天润文，聊天室姐呐。從技術(shù)上來說優(yōu)勢主要有：1、使用專門為移動端打造的私有化協(xié)議典蝌，2曙砂、專業(yè)的推送通道，3骏掀、不限人數(shù)實時響應(yīng)的聊天室技術(shù)鸠澈，4乔夯、移動端和?PC?端多端消息同步，5款侵、支持消息閱讀狀態(tài)末荐，6、方便快速集成的通信SDK和界面?SDK兩套產(chǎn)品新锈。
圍繞?IM甲脏，融云專門針對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供基于?IM?的場景化服務(wù)，主要包括客服妹笆、音視頻块请、直播聊天室。
客服類需求是?IM?的一個常用場景需求拳缠。融云創(chuàng)新性的實現(xiàn)了一套基于?IM?消息信令的客服接入系統(tǒng)墩新，為集成融云產(chǎn)品的客戶提供專業(yè)的客服，比如智齒窟坐、美洽海渊、Live800?等。融云并不自己開發(fā)客服業(yè)務(wù)哲鸳，但基于精心設(shè)計的移動端?IM?技術(shù)臣疑，把專業(yè)的客服SaaS?業(yè)務(wù)帶給了我們的客戶們。
音視頻是另一個重要的社交和服務(wù)場景需求徙菠，融云的音視頻電話平臺支持一對一音視頻讯沈，多人音視頻，和上限可以達到數(shù)千的音頻聊天室婿奔。技術(shù)上使用最專業(yè)和成熟的方案缺狠，產(chǎn)品上支持App?后臺電話喚醒、最小化通話萍摊、自適應(yīng)切換挤茄、美顏等功能，充分服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的各種不同需求记餐。
聊天室產(chǎn)品是融云的特長之一驮樊，基于融云強大的聊天室功能，融云為客戶提供了視頻直播聊天室的能力片酝。主要優(yōu)勢是結(jié)合海量消息實時分發(fā)的能力囚衔，配和融云自定義消息實現(xiàn)點贊、表情雕沿、紅包分發(fā)等功能练湿，給客戶提供視頻文字結(jié)合在一起的聊天體驗。同時融云提供了專業(yè)的消息和視頻安全解決方案审轮。
融云使用界面截圖
猿團：作為即時通訊云服務(wù)商肥哎，融云此前已經(jīng)取得了非常不錯的成績辽俗。請您談?wù)勅谠圃诩夹g(shù)開發(fā)上都做了哪些努力？
楊攀：融云從創(chuàng)業(yè)伊始篡诽，就選擇了獨立自主研發(fā)通訊協(xié)議和服務(wù)端技術(shù)架構(gòu)崖飘。因為我們發(fā)現(xiàn)，像?XMPP?這種上個世紀(jì)的通訊協(xié)議杈女，天生就存在一些設(shè)計上的缺陷朱浴，市面上所有現(xiàn)成的開源通訊協(xié)議都無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)條件下的即時通訊需求。
我們常年堅持每周發(fā)布一個版本达椰，堅持全平臺同時發(fā)布版本翰蠢。就像一個客戶對我說的：“我關(guān)心的不是你們現(xiàn)在有什么（能力/問題），?我關(guān)心的是有問題的時候啰劲，多長時間能夠得到解決”梁沧。
作為一家提供開發(fā)者服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，我們堅持把服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力蝇裤，我們?yōu)榇俗约簶?gòu)建了融云的工單系統(tǒng)廷支、知識庫系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)猖辫。我們希望能夠通過自己構(gòu)建的這些系統(tǒng)酥泞，讓開發(fā)者更快的能夠找到并解決自己的問題，可以讓技術(shù)支持工程師能夠以更短的時間啃憎、更低的成本支持客戶。
猿團：2月份融云完成了5000萬的A輪融資似炎，會在技術(shù)上有什么突破嗎辛萍？
楊攀：雖然剛剛完成融資，但以融云的性格羡藐，我們?nèi)匀贿x擇對技術(shù)心存敬畏贩毕。我們后續(xù)將繼續(xù)堅持做透即時通訊這個基礎(chǔ)核心功能，在我們心中仆嗦，目前即時通訊云服務(wù)的功能和架構(gòu)才剛剛展開辉阶，可做的功能還有太多。
如果說突破的話瘩扼，我們會在年中發(fā)布一個新的核心功能谆甜，徹底解決大家在即時通訊應(yīng)用開發(fā)中的一個核心需求，請大家拭目以待集绰。
猿團：融云提供的IM云服務(wù)對于開發(fā)者和大中型企業(yè)來說规辱，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？
楊攀：作為即時通訊云服務(wù)栽燕，消息的可靠性是一個必須滿足的標(biāo)準(zhǔn)罕袋。融云是唯一在官網(wǎng)公開承諾不丟消息的即時通訊云服務(wù)改淑，融云消息的可靠性和穩(wěn)定性是靠用戶口碑證明來的。
從即時通訊功能顆粒度的數(shù)量看浴讯，融云在業(yè)內(nèi)占據(jù)著絕對優(yōu)勢朵夏。無論是融云的開發(fā)者后臺的模塊和功能設(shè)置項，還是查看融云的?SDK?API?接口數(shù)量榆纽、Server?API?接口數(shù)量仰猖，融云都相對于其他友商有著數(shù)倍的優(yōu)勢，這意味著選擇融云掠河，更能夠構(gòu)建出符合自己定制化需求的產(chǎn)品亮元。
融云的私有二進制協(xié)議在電量、流量唠摹、加密等方面的絕對優(yōu)勢在此就不再贅述了爆捞。對性能指標(biāo)特別關(guān)注的同學(xué)，可以自己進行相關(guān)測試勾拉，任何所謂“第三方”的測試都不可信煮甥。
猿團：目前融云都有哪些客戶？
楊攀：融云目前的客戶涵蓋各種行業(yè)藕赞，如社交成肘、直播、教育斧蜕、O2O双霍、金融、醫(yī)療批销、體育洒闸、企業(yè)應(yīng)用等都是熱門領(lǐng)域。像百姓網(wǎng)均芽、豆果美食丘逸、汽車之家、FaceU掀宋、百思不得姐深纲、優(yōu)信二手車、新浪二手房劲妙、新東方湃鹊、途家、悅跑圈等都是融云的典型客戶是趴，另外還有一些千萬量級日活的?App?也在使用融云的平臺涛舍。
猿團：您認(rèn)為今后即時通訊云在技術(shù)上還有哪些突破點？
楊攀：第一唆途，規(guī)模富雅。按照現(xiàn)在行業(yè)和客戶需求的發(fā)展速度掸驱，我們可能很快就要迎來接近微信量級的平臺規(guī)模，即使對于融云這樣一個開發(fā)運營過飛信的技術(shù)團隊没佑，這也是一項巨大的挑戰(zhàn)毕贼。
第二，功能的適應(yīng)性蛤奢。提供即時通訊云服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己開發(fā)一個?IM?要復(fù)雜得太多太多鬼癣，甚至不同客戶的需求在技術(shù)架構(gòu)上都是互相矛盾的。如何滿足不同客戶的不同需求啤贩，從融云上線第一天起就是對我們巨大的挑戰(zhàn)待秃，將來也將一直存在。
第三痹屹，目前不便透露章郁，請大家靜待融云的新產(chǎn)品功能發(fā)布。
更多CEO采訪志衍，請關(guān)注【猿團專訪】暖庄。【猿團專訪】楼肪，一個有態(tài)度的采訪欄目培廓，我們只采訪有溫度、有抱負(fù)的人春叫。如您需要預(yù)約采訪肩钠，請將公司簡介或個人信息發(fā)送至郵箱：liuqiying@yuantuan.com或者wf@yuantuan.com。
