對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，向員工傳達(dá)批評(píng)往往是一個(gè)吃力且很難討好的活接奈，但是為了讓工作任務(wù)能順利地下發(fā)并得到有效執(zhí)行踢涌，這又是一門(mén)必修的功課。
如果你太含蓄鲫趁，他們也許不當(dāng)回事兒斯嚎，說(shuō)了等于白說(shuō)；如果你太嚴(yán)厲，他們又容易產(chǎn)生情緒上的抵觸堡僻，結(jié)果適得其反糠惫。
那么作為一名優(yōu)秀的主管，如何讓你的員工聽(tīng)得進(jìn)你的責(zé)備?
1先真心的稱贊
告訴你的員工钉疫，這件事情T(mén)A一直都做得不錯(cuò)硼讽。比如TA平時(shí)對(duì)待工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)牲阁，并且能出色的完成任務(wù)固阁，一方面表示你一直關(guān)注TA的工作表現(xiàn)，另一方面讓TA感受你對(duì)他的關(guān)心城菊。
2再委婉的責(zé)備
說(shuō)出你的困惑备燃，用關(guān)心的語(yǔ)氣詢問(wèn)TA的近況，為什么這次處理工作的方式和和過(guò)往不同凌唬，看看TA是否有什么辦法可以進(jìn)行補(bǔ)救并齐，表達(dá)責(zé)備之意的同時(shí)要注重問(wèn)題的解決，把重點(diǎn)放在事件本身而非針對(duì)員工個(gè)人客税。
3最后信任激勵(lì)
用堅(jiān)定的語(yǔ)氣對(duì)TA說(shuō)：我相信你一定可以辦得到况褪！這句話不僅能夠向員工傳達(dá)你對(duì)TA的信任和期許，也能讓員工自身有被期待的使命感和責(zé)任感更耻，問(wèn)題的重心瞬間轉(zhuǎn)移到接下來(lái)的處理上测垛，從而淡化了之前員工的自責(zé)和你對(duì)TA的責(zé)備，讓適度的批評(píng)轉(zhuǎn)化成TA積極輕松的正向心態(tài)秧均，利于最后的成功食侮。
雖說(shuō)犯錯(cuò)是行動(dòng)者的專利，但是玉不琢熬北，不成器疙描。因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者讶隐，要想塑造一個(gè)訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)久又、有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍巫延，就必須幫助員工修正自己的錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)往對(duì)的方向地消，掌握有效批評(píng)的技巧炉峰，主要可以從以下幾個(gè)方面努力：
1、批評(píng)有方法
作為一個(gè)管理者一定要記住批評(píng)的目的是為了更好的激勵(lì)脉执。批評(píng)是從反面激勵(lì)疼阔，有些業(yè)務(wù)主管以批評(píng)為業(yè)，專挑員工的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤做文章婆廊。批評(píng)下屬要矯正缺點(diǎn)迅细，提高業(yè)務(wù)能力，但一味地責(zé)備很容易造成下屬的自卑和不滿淘邻，結(jié)果導(dǎo)致他們不打招呼就走人了茵典。對(duì)于嚴(yán)重的錯(cuò)誤，要采取正式的宾舅、公開(kāi)的批評(píng)方式统阿；對(duì)于輕微的錯(cuò)誤，則可以私下里點(diǎn)到為止筹我。正如法蘭克克拉克說(shuō)：“批評(píng)應(yīng)該像雨水般扶平，輕柔的滋養(yǎng)一個(gè)人的成長(zhǎng)，卻不傷害其根部”蔬蕊。
2结澄、評(píng)價(jià)要客觀
下屬做得有失妥當(dāng)?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當(dāng)責(zé)備，但對(duì)其表現(xiàn)優(yōu)秀之處袁串，也不可忽視概而，要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣下屬的內(nèi)心才能平衡囱修。在下屬認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤后赎瑰，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適可而止，我們都知道破镰，過(guò)多的批評(píng)會(huì)讓人感到厭煩餐曼。譚小芳老師表示，你在評(píng)價(jià)下屬時(shí)鲜漩，必須考慮他們的心理特點(diǎn)源譬，從而把評(píng)價(jià)工作這門(mén)藝術(shù)掌握得恰到火候。
3孕似、期望要誠(chéng)懇
有些員工出錯(cuò)之后已經(jīng)很自責(zé)踩娘，如果主管貼心斟酌，只點(diǎn)出事情的嚴(yán)重性喉祭，員工便會(huì)產(chǎn)生感激之情养渴，從而轉(zhuǎn)化為他改進(jìn)錯(cuò)誤的動(dòng)力。比如：“小張泛烙，你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年理卑，我希望你下次做得更好”，“小林蔽氨，我發(fā)現(xiàn)你的工作在不斷進(jìn)步藐唠，繼續(xù)加油帆疟，相信你一定能給本部門(mén)做出更大的貢獻(xiàn)∮盍ⅲ”雖然這只是幾句普通的鼓勵(lì)語(yǔ)踪宠，但是不同的時(shí)間它所呈現(xiàn)的效果截然不同，特別是在批評(píng)之后泄伪，它能讓你的下屬備感溫暖殴蓬，工作更有激情！
人非圣賢蟋滴，孰能無(wú)過(guò)染厅。每個(gè)人從小到大，都會(huì)遇到很多事情津函，肯定也會(huì)有做錯(cuò)事的時(shí)候肖粮，每當(dāng)這時(shí)，我們最不需要的就是責(zé)備尔苦，需要的是體諒和鼓勵(lì)涩馆。姚明作為NBA名人堂成員，他投丟的球遠(yuǎn)比他投進(jìn)的球要多的多允坚，但也正因?yàn)檫@些沒(méi)有進(jìn)的球魂那，才讓他得以成長(zhǎng)，并真正成為球場(chǎng)上的巨人稠项！當(dāng)你面對(duì)你的部屬時(shí)涯雅，又是否曾想過(guò)，自己有沒(méi)有給他們足夠的空間去犯錯(cuò)展运？如果沒(méi)有活逆，他們又如何給你滿意的答卷？如何成長(zhǎng)為你想要的那個(gè)人拗胜？
