在這個信息爆炸的時代,溝通顯得尤為重要,一方面在于能夠高效傳遞有用信息,另一方面在于能夠滋養(yǎng)孤獨的靈魂恭金。
要做到有效溝通,需做好三個階段——溝通前的準備播掷、溝通中的注意事項以及溝通后的總結反思。
在溝通前,對于你的溝通對象要保持完全積極的態(tài)度蹦漠。如果你連話都不想和他說,那有效溝通就無從談起脱衙。
有效溝通另一個必要前提是必須保證溝通中至少一方是有需求的。有個情感專家說過,除非是身邊的朋友主動向她咨詢情感問題,否則她是不會主動評論他人的情感或者給出建議的傀蓉。
換句話說,如果雙方沒有意識到自己有需要解決的問題,并不覺得自己有所需求,大家只是閑聊的話,這不叫有效溝通。
同理,你需要在溝通前明白對方的需求,根據對方的需求有針對性的溝通,才是有效溝通的開始职抡。
在溝通中,最重要的一點是,要做到尊重他人葬燎。尊重不一樣的聲音存在,不反對與你不同的觀點,甚至要重視這些與你不同的想法。這是溝通能夠開始的必要前提,也是溝通能夠順利進行的保證。
在溝通中要做到不讓步,不需要因為任何一個人或者任何一種觀點而改變自己原有的立場萨蚕。
不讓步的同時也要做到不偏見。在沒了解事情之前不要輕易下定論,也不要用自己已有的知識去框定任何事情蹄胰。一旦有了偏見,就不能做到客觀和開放,成長就無從談起岳遥。
有些障礙在溝通中需要避免。
首先,在溝通開始之前,不要假定對方已經知道你要說的內容,然后就判定不需要溝通裕寨。
其次,單向溝通是沒有意義的,一定要有雙向的意見交流浩蓉。如果只是你一個人在說,沒有回應或反饋,這叫自言自語,不叫溝通。
最后,不要自相矛盾宾袜。自相矛盾最大的原因就在于你在溝通中說了謊捻艳。說謊永遠不能自圓其說,因為一定會暴露。
溝通結束后,要想進步,一定要總結和學習庆猫。
拿我自己舉例认轨。溝通結束以后,我會回憶整個溝通過程。我會最真實的面對自己的感受,思考在溝通中出現(xiàn)了哪些問題月培。
比如說,溝通效果似乎不如預期,是否因為說話態(tài)度或者說話方式不對,具體是哪句話說得不對或者說的不夠好,那下次應該怎么說;對于所談論的問題,我是否能給出更好的建議;對于那些對我的質疑和反駁,我是否能給出更好的理由......
我認為,只有在溝通前做好準備,溝通時真誠尊重,溝通后做好細致的反思和學習,溝通能力才能提高,才能進行一次又一次的有效溝通嘁字。
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