01 學(xué)習(xí)心理學(xué)理論后栏赴，總有一種邪惡感
之前思考過一個(gè)老生常談的問題蘑斧，就是加班。
如果你是老板须眷，你會(huì)用哪種方式來解決問題竖瘾？如果你是員工，你又愿意接受哪種方式花颗？
1捕传、推力：老板增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，特別是足以達(dá)到了令人鼓舞的激勵(lì)機(jī)制捎稚。
2乐横、拉力：說服員工改變態(tài)度和觀念求橄，讓員工自主加班
3今野、壓力：以制度、考核罐农、解雇為支撐条霜，讓員工背負(fù)壓力而加班
如果你是員工，一定會(huì)喜歡第 1 種推力的方式涵亏，但是對(duì)于老板來說宰睡，成本巨大蒲凶。
如果你是老板，一定會(huì)喜歡第 3 中壓力的方式拆内，但是對(duì)于員工來說旋圆，反彈最大。
那么灵巧，第 2 種拉力的方式，看似更容易接受抹沪，但是依然會(huì)存在問題：想要改變別人的態(tài)度和觀念刻肄，太難了，因?yàn)檫@種模式就是“教別人如何做人”融欧。我們從小被父母教育做人敏弃，就有不少逆反情緒。隨便跳出來一個(gè)什么經(jīng)理也敢隨便“教我做人”噪馏，能服氣嗎麦到？那么，有辦法有效地利用“拉力”嗎逝薪？答案是“有”隅要！
利用端午假期，精讀了津巴多教授寫的 《態(tài)度改變與社會(huì)影響》董济，其中提到一個(gè)理論步清，叫做“認(rèn)知不協(xié)調(diào)”（也稱作“認(rèn)知失調(diào)”），我收獲頗豐虏肾。[1]
每當(dāng)理解一個(gè)心理學(xué)知識(shí)后廓啊，我總有一種感覺，往后有意使用這些理論就是在玩弄人性封豪，給人上套谴轮，讓我產(chǎn)生一種邪惡感，但是世界就是這樣吹埠，你不“邪惡”第步，總有人比你更“邪惡”，你不想“邪惡”缘琅，也需要防止別人用“邪惡”來控制你粘都。
02 認(rèn)知失調(diào)不可怕，可怕的是被莫名其妙地“擺平”了
一談到“認(rèn)知失調(diào)”刷袍，我們總會(huì)與愚蠢翩隧、不經(jīng)大腦思考、自相矛盾等負(fù)面情緒關(guān)聯(lián)起來呻纹，以至于大家都認(rèn)為自己不存在認(rèn)知失調(diào)堆生。
如果你不承認(rèn)自己存在“認(rèn)知失調(diào)”专缠，那么你看看那些知道“吸煙有害健康”還在不斷吸煙的人。
如果你不吸煙淑仆，還可以看看如下段子：
說金錢是罪惡,都在撈;
說美女是禍水,都想要;
說高處不勝寒,都在爬;
說天堂最美好,都不去涝婉。
事實(shí)上，認(rèn)知失調(diào)是我們生活中的一種常態(tài)蔗怠。當(dāng)內(nèi)心的認(rèn)知失調(diào)被激活嘁圈，會(huì)讓我們感到不適，而我們每天蟀淮，都在盡力去消除因認(rèn)知失調(diào)而導(dǎo)致的不適最住。
為什么我們并沒有察覺我們自己有很多“認(rèn)知失調(diào)”呢？那是因?yàn)槲覀冏约骸皵[平”了這些“認(rèn)知失調(diào)”怠惶。
認(rèn)知失調(diào)的程度有兩個(gè)因素：
一是重要性/緊急性涨缚。你是不是總有拖延癥？ 拖延癥就是一種認(rèn)知失調(diào)策治，剛開始的時(shí)候脓魏，你認(rèn)為時(shí)間有的是，到了deadline通惫，事情的重要性/緊迫性顯現(xiàn)茂翔，“拖延”與“完成”的認(rèn)知失調(diào)程度也跟隨急劇提升，最終履腋，你在焦慮珊燎、痛苦的加班中完成任務(wù)，擺平了認(rèn)知失調(diào)遵湖。
二是兩方認(rèn)知的數(shù)量對(duì)比悔政。為其中一方找到更多的理由，就能壓倒另一方延旧，兩方旗鼓相當(dāng)時(shí)谋国，認(rèn)知失調(diào)程度越高。一種“擺平”認(rèn)知失調(diào)的故事是這樣的：我們聽了一場(chǎng)寫作講座后迁沫，熱血沸騰芦瘾，定下一個(gè)宏偉計(jì)劃，每周精讀一本書集畅，每周寫一篇文章近弟！但是在執(zhí)行的時(shí)候，我們遇到各種困難牡整，開始還會(huì)陷于“認(rèn)知失調(diào)”提升的狀態(tài)藐吮，幾次斗爭(zhēng)后溺拱，我們總能找到越來越多的理由拒絕閱讀寫作逃贝，時(shí)間缺乏谣辞、題材缺乏、寫作水平差沐扳、沒有讀者泥从，怕別人說寫得太爛等等，還有一個(gè)終極大 Boss：“工作太忙沪摄！”躯嫉，從此我們放棄了寫作計(jì)劃，“認(rèn)知失調(diào)”也趨于平淡杨拐，最終祈餐，我們還成為了一個(gè)“知道很多道理，依然過不好這一生”的人哄陶。
仔細(xì)思考帆阳，你一生中沒有做到“知行合一”的那些事情，是不是都在無形中被自己“擺平”了屋吨？
03 警惕別人利用你的認(rèn)知失調(diào)來給你洗腦
很多詐騙手段并沒有采用什么強(qiáng)迫手段蜒谤，但他們專門構(gòu)造你的認(rèn)知失調(diào)，最終讓你自愿地按照騙子的要求去行動(dòng)至扰，這個(gè)過程中鳍徽，你被改變的不僅僅是行為，而是深層次的信念敢课，這就是洗腦阶祭！
那么怎么利用認(rèn)知失調(diào)給人洗腦呢？這就是構(gòu)造認(rèn)知失調(diào)直秆、推動(dòng)改變胖翰、認(rèn)知重構(gòu)三部曲，這里通過權(quán)健賣保健品的案例來說明：
首先切厘，構(gòu)造你的認(rèn)知失調(diào)并不斷提升程度萨咳。在老年人保健品市場(chǎng)，騙子就會(huì)通過各種宣傳疫稿，提升了老人家對(duì)保健缺失的認(rèn)知失調(diào)培他；銷售們做得比老人家兒女還孝順，讓老人們對(duì)銷售這個(gè)概念產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)遗座。
第二舀凛，推動(dòng)改變。當(dāng)你的認(rèn)知失調(diào)程度嚴(yán)重的時(shí)候途蒋，會(huì)有迫切的想法想要消除認(rèn)知失調(diào)猛遍，如果此時(shí)有很多人示范了他們的選擇，你就會(huì)立馬放棄自己的立場(chǎng)，發(fā)生從眾行為懊烤。賣保健品的最喜歡就是拉老人們參加活動(dòng)梯醒，營造從眾效應(yīng)，他們還會(huì)讓老人家購買一些便宜的產(chǎn)品腌紧，推動(dòng)你邁出“一小步”茸习。
第三，認(rèn)知重構(gòu)壁肋。如果你在行為上已經(jīng)“邁出一小步”号胚，觀念卻還沒有改變的話，就會(huì)引發(fā)新的認(rèn)知失調(diào)狀態(tài)浸遗，此時(shí)騙子會(huì)公開的你行為猫胁，公開的行為沒法像態(tài)度、情緒那樣輕易地被否認(rèn)跛锌，為了自己保證言行的一致性杜漠，人們會(huì)開始為自己的行為找理由，這就是最關(guān)鍵的一步察净。在賣保健品騙子們的引導(dǎo)下驾茴，老人們不明不白交了錢，他們還會(huì)找到各種交錢的理由來消除“認(rèn)知失調(diào)”氢卡，這時(shí)他們會(huì)重構(gòu)對(duì)權(quán)健公司的認(rèn)知锈至，而且這個(gè)認(rèn)知傾向于被內(nèi)化，整合到自己更深層次的信念译秦。往后峡捡，任兒女如何阻撓，老人們都會(huì)堅(jiān)定不移地把錢花出去筑悴。
04 強(qiáng)大的外部誘因不能改變內(nèi)心
我們一開始提出的“加班”難題怎么破们拙？
津巴多在《態(tài)度改變與社會(huì)影響》一書中提到一個(gè)“誘發(fā)依從”概念，也就是說阁吝，外部誘因越多砚婆，越容易改變行為，外部誘因越少突勇，越容易改變觀念装盯。
我們先來談通過推力和壓力來解決的方式：例如你是不是常見這兩種類型？重賞之下必有勇夫型：“任務(wù)完成后給你 5 萬元獎(jiǎng)勵(lì)”甲馋；還有重壓之下被迫就范型：“完不成任務(wù)就解雇你埂奈！”。
但是此刻員工的服從行為不過是外部誘因過大導(dǎo)致定躏，他們內(nèi)心的認(rèn)知是一致的账磺，即“獲得巨額獎(jiǎng)金芹敌、保住一份工作的重要性大于臨時(shí)的休息”。推力和壓力都依靠強(qiáng)大的外部誘因垮抗，只能改變一個(gè)人的表象行為氏捞，但不能改變?nèi)说膬?nèi)心，就像把別人當(dāng)成提線木偶借宵，當(dāng)線斷了，木偶也就無法操控了矾削。
那么“拉力”方式與推力壤玫、壓力有什么本質(zhì)不同？
拉力的方式哼凯，重點(diǎn)在于構(gòu)造欲间、突出員工“認(rèn)知失調(diào)”的程度，例如可以多談業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的關(guān)聯(lián)断部，或者僅僅對(duì)員工表示信任猎贴、認(rèn)同、表揚(yáng)蝴光，即輕輕地拉一把她渴，一旦員工發(fā)現(xiàn) “加班能讓我提升在公司的機(jī)會(huì)” 與 “有更多的業(yè)余時(shí)間我會(huì)更開心” 兩種認(rèn)知的失調(diào)，而且此時(shí)又無法找到合理的外部壓力來消除蔑祟，那么他們能做的就是向內(nèi)去尋求觀念的改變趁耗。這種改變由于發(fā)自內(nèi)心，是認(rèn)知重構(gòu)疆虚，也是持久的苛败，員工也會(huì)因此獲得自我的成長，甚至你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)径簿，有些員工加班你攔都攔不住罢屈。
如果你只想改變別人的行為，那么用更強(qiáng)的外部誘因篇亭，如果你真想改變別人的內(nèi)心缠捌，那么你應(yīng)該用更少的外部誘因，而是構(gòu)造译蒂、推動(dòng)他的“認(rèn)知失調(diào)”鄙币。
05 利用好自己的認(rèn)知失調(diào)
從上面看出，破解加班問題的手法居然和詐騙洗腦異曲同工蹂随，不外乎還是之前提到的洗腦三部曲：構(gòu)造認(rèn)知失調(diào)十嘿、推動(dòng)改變、認(rèn)知重構(gòu)岳锁。
相信大多數(shù)老板想要員工加班的出發(fā)點(diǎn)并不是剝削和誘騙绩衷，而是讓員工與公司共進(jìn)退，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。
改變不一定要強(qiáng)力說服咳燕，也可以利用人們的認(rèn)知失調(diào)來達(dá)到目的勿决，往往會(huì)起到奇效。
存在認(rèn)知失調(diào)招盲，并不一定是壞事低缩，就拿寫作來說，堅(jiān)持是很難的曹货，但就如我參與的 007 寫作社群咆繁，一旦進(jìn)入社群就要發(fā)表“七天寫一篇”的公開承諾，而“每7天必須提交不限字?jǐn)?shù)的文章”和“不交作業(yè)罰紅包”這樣小小的外部誘因顶籽，還有每周總有戰(zhàn)友來提醒你交作業(yè).......玩般，這種非強(qiáng)迫的拉力，讓我最終在內(nèi)心改變了對(duì)寫作的看法礼饱，戰(zhàn)勝了寫作的種種困難坏为。
我們每天反省，應(yīng)該想些什么镊绪？ 我認(rèn)為匀伏，找到自己的認(rèn)知失調(diào)來思考就是一種很好的反省方式，不要放過那些被本能直接壓制下去的認(rèn)知失調(diào)蝴韭，這些認(rèn)知失調(diào)也是一種機(jī)會(huì)帘撰，識(shí)別并戰(zhàn)勝認(rèn)知失調(diào)，是獲得成長的關(guān)鍵万皿！摧找。
同時(shí)，我們也需要警惕各種微小的“拉力”牢硅，它們也可能在悄悄地給你洗腦蹬耘。愿你能好好地利用自己的生活過程中的“認(rèn)知失調(diào)”！
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參考：
[1] 認(rèn)知失調(diào)(Cognitive Dissonance)理論：也叫認(rèn)識(shí)不協(xié)調(diào)减余，費(fèi)斯汀格1957年提出综苔，他認(rèn)為：認(rèn)知就是人們對(duì)環(huán)境、行為產(chǎn)生的態(tài)度位岔、看法如筛、知識(shí)、信念抒抬。任意的兩個(gè)認(rèn)知會(huì)出現(xiàn)不相干杨刨、和諧、不協(xié)調(diào)三種狀態(tài)擦剑，當(dāng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的狀態(tài)就是認(rèn)知失調(diào)妖胀。
[2] 津巴多《態(tài)度改變與社會(huì)影響》
