松柏先生品牌心得：客戶需要的是服務而不是產(chǎn)品0928
1.任何企業(yè)在未來蚀腿，如果不跟客戶建立一個持續(xù)的互動關系斟览，它就沒有辦法去理解客戶，也就沒有辦法得到客戶的實時反饋汰蜘，沒有辦法挖掘潛在需求仇冯。因為客戶未來需要的是服務，而不是一個簡單的產(chǎn)品族操。只要你提供服務苛坚，你必須有一個互聯(lián)網(wǎng)的界面跟你的客戶持續(xù)的互動，不然的話你根本得不到任何的反饋色难。
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2.在互聯(lián)網(wǎng)的時代泼舱，客戶第一，客戶驅(qū)動是整個運營的起點枷莉，是任何企業(yè)的立身之本娇昙，是生死存亡的分水點，做不到客戶驅(qū)動笤妙，這樣的企業(yè)將來就沒有生存的空間冒掌。
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3.現(xiàn)代市場需求的發(fā)展，僅僅提供一款產(chǎn)品已經(jīng)是遠遠不夠了危喉，企業(yè)要給顧客提供滿足需求的解決方案——進一步幫助客戶來落實和完成他們的需要宋渔，達成他們的目的，實現(xiàn)他們的目標辜限，滿足他們的心智。
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4.要盡量抓住和擴大客戶與品牌接觸的所有機會严蓖，給客戶更多的薄嫡。美好的品牌聯(lián)想與體驗氧急，在持續(xù)的提供顧客需求解救方案過程中，創(chuàng)造和培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度毫深。
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5.經(jīng)營品牌就是經(jīng)營受眾的精神世界吩坝。精神的核心是靈魂，有靈魂的品牌能隨時隨地凝聚人哑蔫。一旦客戶進入品牌的精神世界钉寝，從精神世界降伏其心，想走也走不了闸迷。
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6.人一輩子都在為感受買單嵌纲，貪的核心是貪圖自己的感受。 客戶跟隨你腥沽、崇拜你沒有任何道理可言 客戶最終需要的只是跟隨你的理由或是跟隨時愉悅逮走、神圣的感受。
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