體驗值與感受值

昨天發(fā)生在自己身上的一件事，當客戶感受到服務的時候心里覺得非常的舒服淘菩，當客戶從中有一點感受不對的時候感受值會奔向體驗值、這期間之前付出的所有努力都會變成泡沫中的陰影.

感悟很深蓖捶、自己很傷心也很失望剑逃，但是事以至此還要勇敢的去面對問題、解決問題稍坯，讓體驗值和感受值的存在不發(fā)生矛盾酬荞！

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