子曰：老婆是追到手的，客戶是跑出來的弊仪。
一、追求期
鋤禾日當(dāng)午杖刷，我在跑客戶励饵。
汗滴禾下土，我在跑客戶滑燃。
粒粒皆辛苦役听，我在跑客戶。
客戶一個(gè)電話說方案要調(diào)整表窘，我立馬進(jìn)入助跑模式：給我改方案的機(jī)會(huì)典予，這事有戲呀！High起來乐严！
客戶一個(gè)郵件讓報(bào)兩個(gè)價(jià)格瘤袖，配置高的報(bào)一個(gè)、標(biāo)準(zhǔn)配置報(bào)一個(gè)昂验，我偏要給4個(gè)報(bào)價(jià)：每個(gè)配置按照不同付款方式再給不同價(jià)格捂敌，讓你一次選個(gè)夠！卓越服務(wù)就是這個(gè)味兒既琴。
今天要求增加個(gè)功能占婉，沒關(guān)系，我理解甫恩，都是用貨部門的要求逆济。
明天要求調(diào)整一下圖紙，沒關(guān)系，我理解奖慌，一定是設(shè)計(jì)院又提了XX號(hào)變更抛虫。
但，關(guān)鍵不是我需要跑多少趟升薯、花多少路費(fèi)莱褒、起多少次早床，關(guān)鍵是我為了這些要求所做的準(zhǔn)備涎劈！
白天的工作基本是“催催催”广凸，催價(jià)格、催方案蛛枚、催圖紙谅海、催各種回復(fù)，但這種“催”不是理直氣壯地蹦浦，而是求爹爹告奶奶的扭吁，悲催！
“不好意思啊盲镶，知道你們很忙侥袜，可是客戶催得急呢！”
“對(duì)不起啊溉贿，上一步已經(jīng)耽擱了不少時(shí)間枫吧，只好催你了！”
“麻煩了宇色！”“辛苦了九杂！”“謝謝啦！”
下班后的工作才是最有創(chuàng)造性的宣蠕，充分發(fā)揮我的再造性思維和創(chuàng)造性思維例隆，保證在承諾客戶的時(shí)間內(nèi)完成文件。
PS：初生牛犢一般是根據(jù)各部門資料進(jìn)行再造工作抢蚀，老油條們則常常發(fā)揮自己的創(chuàng)造能力镀层，誰(shuí)懂誰(shuí)知道。
別問我覺得苦不苦思币，呵鹿响。呵。呵谷饿。我可不敢抱怨惶我，因?yàn)檫@個(gè)階段，我甚至還沒有資格被叫做：乙方博投！
一點(diǎn)五绸贡、本文不分享成功經(jīng)驗(yàn)，故此處省略一萬(wàn)字……
二、蜜月期
現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)準(zhǔn)乙方啦听怕！
一個(gè)我很敬重的老領(lǐng)導(dǎo)說過：從確定中標(biāo)到合同簽約之間這段時(shí)間捧挺，甲乙雙方進(jìn)入一個(gè)蜜月期。
當(dāng)然這個(gè)定義并不適用于所有情況尿瞭，誰(shuí)懂誰(shuí)知道闽烙。
“蜜月”期里，曾經(jīng)傾向于我的部門心滿意足声搁，曾經(jīng)不看好我的部門偃旗息鼓黑竞，我的服務(wù)意識(shí)也達(dá)到最高峰，一切都那么地美好疏旨！
而且大家都在為一個(gè)偉大的共同目標(biāo)而努力著很魂，那就是：完成合同簽署！
所以檐涝，本階段里遏匆，我最有代表性的記憶就是電腦里保存過的合同版本文件名。
一開始谁榜，我的風(fēng)格是：“甲方確認(rèn)版”幅聘、“律師修改版”、“甲方再修改版”窃植、“律師再修改版”喊暖、“雙方確認(rèn)版”、“甲方又修改版”……不是在此時(shí)撕瞧，不知在何時(shí)，我想我已經(jīng)暈了狞尔。
后來丛版，我開始用日期來代替文件名，于是成了下面這個(gè)樣子偏序，當(dāng)然到最后页畦，我也暈了。
最后研儒，我選擇了日期+備注的方式豫缨，如下圖。
雖談不上完美端朵，但至少避免了陷入“最終版好芭、終極版、黑色終極版冲呢、深黑色終極版”的怪圈舍败。
PS：我真的很想投訴那些不會(huì)用修訂格式或用顏色標(biāo)出合同中修改內(nèi)容的甲方！！邻薯！誰(shuí)懂誰(shuí)知道裙戏。
三、消耗期
我覺得消耗這個(gè)詞真是用得再恰當(dāng)不過了厕诡。
我們開始消耗追求期和甜蜜期的積累累榜。
變更加價(jià)、貨期順延灵嫌，消耗著甲方的“信任”壹罚；反復(fù)調(diào)整、款項(xiàng)延誤醒第，消耗著乙方的耐心渔嚷。
就像相愛的兩個(gè)人，等著對(duì)方先爆發(fā)稠曼，作為自己日后爭(zhēng)論的籌碼形病。
扯遠(yuǎn)了，還是聊日常霞幅。
關(guān)鍵字1：收款
一般在收款的時(shí)候漠吻，我們會(huì)遇到那些“一心不能二用”的人。
有的辦事人員司恳，無論你怎么叫他途乃，就好像他手頭上的事關(guān)系到全世界人民的生死存亡，一刻也不能耽擱扔傅、一絲也不容打擾耍共，連眼睛都不待抬一下的。
一般來說猎塞，我們的辦事流程是這樣的：
首先试读，第一次打招呼：“老師你好！”他沒有抬眼荠耽。
-然后Step1钩骇，自我安慰地笑一笑，站在那里等上幾分鐘铝量，再來一次：“老師您好倘屹，我是來辦理XX款項(xiàng)的÷叮”他看了我一眼纽匙，又低頭看自己的電腦。
-然后Step2插爹，笑容凝結(jié)在我的臉上哄辣，趁時(shí)檢查一下自己準(zhǔn)備的資料请梢，鼓起勇氣再來：“帥哥，能幫忙看看嗎力穗？我來收款毅弧，資料在這里〉贝埃”
他終于理我了够坐，終于理我了，好緊張崖面，資料沒有錯(cuò)吧元咙？沒有遺漏吧？章都蓋清楚了的吧巫员？
可是庶香，他，的简识，手赶掖，機(jī)，居七扰，然奢赂，響，了……
-然后Step3颈走，耐心地等他說了“好膳灶！”“就這樣！”“拜拜立由！”“行行行轧钓！”，之后锐膜，終于掛了電話聋迎，然而，我們好像都已經(jīng)忘了我來找他干什么了枣耀。我于是重新整理了思緒：“你好，我是來收款的庭再，這是資料捞奕！”
-然后StepN，也許還會(huì)有同事來請(qǐng)教他問題拄轻，也許他又口渴了颅围、尿急了、煙癮犯了……
最后恨搓，是辦理付款的正式流程院促。
也許真的有人就是做不到一心二用筏养，在做一件事的同時(shí)就是沒辦法考慮另一件事，我們也是可以接受的常拓。但是渐溶，你別在看我的資料時(shí)聽見別人在聊公司食堂的改革，也跟著討論半天呀弄抬！
這樣的間歇性茎辐、有選擇地發(fā)病，臣妾真心覺得委屈暗嗨 拖陆！
但是如果資料正確不用跑二趟的話，我會(huì)覺得這一切又都是值得的了懊亡！我的心情比中了500萬(wàn)依啰，只差那么一點(diǎn)點(diǎn)（當(dāng)然了，比起資料準(zhǔn)確無誤店枣，我還是更愿意中500萬(wàn)）速警。誰(shuí)懂誰(shuí)知道！
PS：如果一心不能二用是種病艰争，我真誠(chéng)祝愿所有甲方身體健康坏瞄！
關(guān)鍵字2：供貨
一般來說，付款前我們催客戶催的傷心甩卓，付款后被客戶催貨催得傷心鸠匀。可是逾柿，那句話我們又一直說不出口：“早點(diǎn)付款不就沒事了嗎缀棍？”畢竟，能收到款机错，已經(jīng)很不容易爬范，對(duì)于乙方來說：利息損失？延期付款違約金弱匪？我的字典里就沒有這些詞青瀑！
俗話說得好：拿人錢財(cái)、給人發(fā)貨萧诫。
我所在的行業(yè)是機(jī)械定制產(chǎn)品斥难，供貨周期相對(duì)較長(zhǎng)，工廠的生產(chǎn)條件要求又高帘饶，除了款項(xiàng)哑诊，圖紙要確認(rèn)、規(guī)格要審核……剛剛在外面當(dāng)完乙方的我及刻，回到公司繼續(xù)當(dāng)乙方镀裤，都不用調(diào)整角色竞阐，毫無違和感。
不出意外的話暑劝，最后給到客戶的供貨時(shí)間往往不能達(dá)到其要求骆莹，客戶各種不滿、各種威脅铃岔，我只好各種解釋汪疮、各種臉厚；不過縱然我再心無城府傻白甜毁习，造成貨期延誤的各種甲方原因我還是記得清清楚楚的智嚷。
當(dāng)然也有誤打誤撞弄拙成巧的時(shí)候。
幾年前我有一個(gè)項(xiàng)目纺且，工廠給的發(fā)運(yùn)時(shí)間是6月20日盏道，我通知客戶后，什么原因我忘了载碌，6月10號(hào)左右猜嘱，工廠又通知我貨期要延到7月15日！我簡(jiǎn)直成了熱鍋上的螞蟻嫁艇，怎么辦朗伶？怎么給客戶說？客戶要投訴怎么辦步咪？怎么給領(lǐng)導(dǎo)解釋论皆？一下子所有問題涌入大腦，我完全沒有意識(shí)到這根本不是我的錯(cuò)誤猾漫。但是對(duì)于客戶來說点晴，管你內(nèi)部什么原因，都是你的原因悯周；對(duì)于工廠來說粒督，管你怎么應(yīng)對(duì)甲方，那是你的事情禽翼。
但是沒想到屠橄，6月15日左右，客戶來求我們晚點(diǎn)發(fā)貨闰挡，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)沒有準(zhǔn)備好仇矾。這畫面太美好不好？?jī)商煲院笪液転殡y地向客戶表示：“最多只能免費(fèi)放到7月15日解总，我真的已經(jīng)盡力了！”客戶對(duì)我不勝感激姐仅，至今我仍然沒有勇氣告訴他背后的事實(shí)花枫。
PS：不好意思刻盐，上面說了，本文不分享成功經(jīng)驗(yàn)劳翰，所以以上例子純屬意外敦锌，大家還是兢兢業(yè)業(yè)做事情，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢當(dāng)乙方哈佳簸，誰(shuí)懂誰(shuí)知道乙墙。
終于挨到合同執(zhí)行完，你以為我們可以揚(yáng)眉吐氣了嗎生均？
Oh No听想！著名乙方、我马胧，曾經(jīng)說過一句話：一日為甲方汉买，終身為甲方！
乙方始終是乙方佩脊，任何時(shí)候都牛逼不起來蛙粘。不過甲方也不用太得意，因?yàn)橥茫悴恢莱瞿粒裁磿r(shí)候，就成了乙方歇盼。（偷偷笑一個(gè)Ｌ蚝邸）
誰(shuí)懂誰(shuí)知道。
