電話突然響起，耳邊傳來(lái)小鄭焦慮的聲音：“道生老師快幫幫我趟妥！我馬上要寫半年工作總結(jié)了，可是實(shí)在不知道該如何下筆披摄。您不是‘職場(chǎng)美言師嗎?，快來(lái)幫我參謀一下吧疚膊！” 小鄭和我很熟，她在一家大公司里做招聘和培訓(xùn)工作虾标。

“別急，說說具體是什么情況璧函。”我趕忙安慰她蘸吓。

“我的工作沒有變化，去年是刷簡(jiǎn)歷库继、面試、辦入職宪萄、培訓(xùn)，今年還是這些雨膨，實(shí)在沒有亮點(diǎn)可以突出读串∪雎瑁可是沒有亮點(diǎn)，就沒有業(yè)績(jī)狰右，也就沒有辦法加薪升職啊∮叽玻”

我理解小鄭的煩惱。在企業(yè)里挨队，不是每個(gè)人都能站在光鮮亮麗的舞臺(tái)聚光燈下，總有一些崗位處于幕后的位置盛垦。像行政、人事腾夯、財(cái)務(wù)颊埃、后勤等工作，很容易出現(xiàn)“沒有功勞只有苦勞”蝶俱、“沒有亮點(diǎn)只有缺點(diǎn)”的情況。

同時(shí)我們也看到榨呆，有不少人從輔助支撐角色成功走上高級(jí)管理崗位罗标。每個(gè)崗位都有出人頭地的機(jī)會(huì)。決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間的愕提，一部分是工作性質(zhì)馒稍，更多的則是創(chuàng)造的價(jià)值，以及展現(xiàn)的能力和態(tài)度浅侨。

好的工作總結(jié)匯報(bào)纽谒，能夠起到效果倍乘的作用。如何通過工作總結(jié)如输，讓看似平凡的工作彰顯100%，甚至200%的價(jià)值不见，值得每個(gè)職場(chǎng)人認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)澳化。

“年初你有沒有設(shè)定量化的考核目標(biāo)呢？比如人員招聘數(shù)量稳吮、培訓(xùn)數(shù)量缎谷？”我問小鄭。

“問題就是沒有啊灶似。我們公司業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定列林，招聘和培訓(xùn)都跟隨業(yè)務(wù)需求隨機(jī)發(fā)生瑞你，沒有計(jì)劃性。我真羨慕那些業(yè)務(wù)人員——年初制訂工作目標(biāo)希痴，每個(gè)階段進(jìn)度達(dá)到多少、發(fā)展多少客戶砌创、簽了多少單虏缸、創(chuàng)造多少銷售額都一目了然∧凼担”小鄭無(wú)奈地回答刽辙。

“那你有沒有參加某些項(xiàng)目性的工作呢？如果有的話舶赔，你可以展示你在項(xiàng)目過程中做出的貢獻(xiàn)扫倡。比如你負(fù)責(zé)某個(gè)模塊，就可以總結(jié)你是如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理的竟纳，包括項(xiàng)目成果撵溃、時(shí)間進(jìn)度锥累、成本控制等……”

“也沒有霸堤簟！” 沒等我說完桶略，小鄭就打斷了我：“我的工作都是日復(fù)一日的瑣事语淘。我可以寫半年來(lái)面試了多少人，組織了多少場(chǎng)培訓(xùn)际歼，可是強(qiáng)調(diào)這些雞毛蒜皮的小事有什么意義呢惶翻？這不是我分內(nèi)該做的事情嗎？”小鄭的聲音里透著沮喪鹅心。

小鄭的問題吕粗，反映了企業(yè)后臺(tái)支撐人員的普遍苦惱——工作流程化、重復(fù)性強(qiáng)颅筋，成果難以定量評(píng)價(jià)议泵。其實(shí)對(duì)于這部分工作先口，我們可以從“定性評(píng)價(jià)”著手池充。而“定性評(píng)價(jià)”最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

企業(yè)在年初的時(shí)候卧惜，通常會(huì)明確年度重點(diǎn)工作咽瓷。具體到某個(gè)部門茅姜，也往往會(huì)有自己的工作重點(diǎn)月匣。在總結(jié)的時(shí)候锄开，如果能夠體現(xiàn)出所做的工作對(duì)于組織的意義萍悴，即自己的工作都分別支撐哪項(xiàng)重點(diǎn)工作癣诱，或者體現(xiàn)組織在哪個(gè)重點(diǎn)方向的要求撕予，工作的價(jià)值和意義自然就彰顯出來(lái)了嗅蔬。

我啟發(fā)小鄭：“像你所在的大型企業(yè)，年初通常會(huì)部署多項(xiàng)重點(diǎn)工作艺蝴。你想想猜敢，其中有哪些與你的工作直接或間接相關(guān)呢缩擂？”

小鄭沉吟一下胯盯，說道：“我記得有一項(xiàng)重點(diǎn)工作是‘提高精細(xì)化管理水平?博脑，我的工作應(yīng)該直接相關(guān)叉趣；間接相關(guān)的疗杉，我想應(yīng)該是‘拓展新業(yè)務(wù)?烟具【桓埃”

“所以你的總結(jié)玖翅，就要體現(xiàn)出在自己的崗位上是如何承接重點(diǎn)工作的金度。比如在‘提高精細(xì)化管理水平?方面猜极，你可以總結(jié)招聘費(fèi)用比去年降低百分之幾跟伏；你在聘請(qǐng)培訓(xùn)講師時(shí)受扳，是如何調(diào)整篩選模型從而優(yōu)化匹配度勘高，進(jìn)而提高工作效率的……”

小鄭的聲音一下子歡快起來(lái)：“對(duì)呀對(duì)呀，這是很好的思路仅乓！在‘拓展新業(yè)務(wù)?方面夸楣，我可以談我是如何幫助新業(yè)務(wù)部門確定招聘需求模型裕偿，幫助他們挑選人才，從而促進(jìn)了新業(yè)務(wù)發(fā)展旭绒！”

“非常好挥吵！除此之外，你還可以請(qǐng)人幫你寫總結(jié)呀丹允！”我進(jìn)一步啟發(fā)雕蔽。

“別人幫我寫總結(jié)批狐？”電話里傳來(lái)小鄭驚訝的聲音嚣艇。

“你通過招聘和培訓(xùn)支持了很多部門，大家應(yīng)該很感謝或者欣賞你的工作慌洪。你可以把其他部門同事冈爹、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作認(rèn)可和感謝的郵件進(jìn)行摘錄恳谎，或者把微信做成截圖因痛，作為工作總結(jié)的一部分鸵膏。這樣，你的能力和價(jià)值就不再是“王婆賣瓜债查，自賣自夸”盹廷，而是有人為你做出評(píng)價(jià)了！”

“是呀颠放，我怎么沒想到呢！確實(shí)不少人口頭向我表達(dá)過認(rèn)可和欣賞欲低。我要請(qǐng)他們寫成文字，這樣就可以充實(shí)我的工作總結(jié)啦腊瑟！”小鄭開心地笑了膘格。

做一個(gè)有亮點(diǎn)瘪贱、有深度的工作總結(jié)，不限于目標(biāo)（量化考核指標(biāo)），還可以從過程（工作過程控制）褪尝、意義（對(duì)組織整體的價(jià)值）以及評(píng)價(jià)（他人認(rèn)可和反饋）等維度入手避诽。這樣沙庐，你就再不會(huì)為工作沒有“價(jià)值感”發(fā)愁了！

這個(gè)讓自己的工作更“值錢”的小技巧贡耽，你學(xué)到了嗎？

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