上周我出差到廣州曾雕。
碰到了晨哥猾蒂。
跟晨哥有兩三年沒(méi)見(jiàn)了送滞。
晨哥現(xiàn)在在做科普類的新媒體。
有自己的工作室翰撑。
科普這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)關(guān)注的人群肯定是會(huì)越來(lái)越多的。
不管你是寫(xiě)文章還是短視頻啊央。
有一部分人他們是從來(lái)不看書(shū)的眶诈。
那么他們也怕落后。
怕別人懂的他們不懂瓜饥。
所以科普類的領(lǐng)域是非常適合這一部分人群逝撬。
有一定的趣味性。
并且通俗易懂乓土。
這就是這些從不看書(shū)人群的圖書(shū)館宪潮。
他們的學(xué)習(xí)食糧。
我們一起約了午餐趣苏。
我說(shuō)狡相，最近看你朋友圈都是關(guān)于tiktok的分享呀，準(zhǔn)備做一期關(guān)于這個(gè)的科普嗎食磕？
他說(shuō)尽棕，我們做科普類的，其實(shí)往往跟其他自媒體是不一樣的彬伦，我們不太追求這些熱點(diǎn)的滔悉，熱點(diǎn)永遠(yuǎn)都有人在做伊诵，我們要科普的是一些有價(jià)值并且能給人帶去思考的東西，所以那只是我個(gè)人感興趣而已氧敢。
我說(shuō)日戈，你怎么看tiktok出海成功？
他說(shuō)孙乖，本土化做得特別的棒浙炼，細(xì)分了市場(chǎng)，再一個(gè)就是相對(duì)比長(zhǎng)視頻唯袄，用戶的碎片時(shí)間被發(fā)揮到了極致以及降低了個(gè)人創(chuàng)作者的門檻弯屈。
我說(shuō)，這次美國(guó)封禁tiktok恋拷，難道美國(guó)政府不需要考慮用戶以及tiktok平臺(tái)給到美國(guó)當(dāng)?shù)貛サ钠渌娼Y(jié)果嗎资厉？
他說(shuō)，復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間治理研究中心主任沈逸在接受央視采訪的時(shí)候說(shuō)了這么一個(gè)事情蔬顾，在美國(guó)的《名利場(chǎng)》上有一個(gè)報(bào)告宴偿，報(bào)告稱特朗普的女婿賈里德·庫(kù)什納曾經(jīng)發(fā)起了一個(gè)全國(guó)范圍的新冠疫情的檢測(cè)計(jì)劃，后來(lái)流產(chǎn)了诀豁，為什么呢窄刘？因?yàn)樗麄冇?jì)算下來(lái)的結(jié)果認(rèn)定早期新冠疫情爆發(fā)的州主要是所謂的“藍(lán)州”，是民主黨統(tǒng)治的州舷胜，所以那的人死的越多越好娩践，對(duì)他們政治上是有收益的。所以封禁tiktok也是一項(xiàng)特朗普政府對(duì)于政治利益的精算烹骨，對(duì)于特朗普政府來(lái)說(shuō)翻伺，作出這一項(xiàng)決定就是在政治領(lǐng)域在得到初步計(jì)算結(jié)果的支撐的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一場(chǎng)豪賭。
我說(shuō)沮焕，那騰訊和阿里呢吨岭？之后會(huì)不會(huì)也會(huì)受到限制？
他說(shuō)遇汞，像微信這類產(chǎn)品的在國(guó)外有的功能未妹，美國(guó)當(dāng)?shù)氐钠渌惍a(chǎn)品也同樣能做，并且發(fā)展比微信還早空入，現(xiàn)在在國(guó)外使用微信的大部分還是國(guó)人络它，那么像支付寶，美國(guó)人還是不習(xí)慣將錢放在一個(gè)軟件里歪赢。
我說(shuō)化戳，說(shuō)到底騰訊阿里的發(fā)展目前還在人家的規(guī)則架構(gòu)之內(nèi)，而tiktok的發(fā)展是掙脫了規(guī)則之枷鎖的。
他說(shuō)点楼，規(guī)則都是一群比你更聰明的人創(chuàng)造的扫尖，我們遵守規(guī)則沒(méi)有問(wèn)題，但目前我們也需要更多的人去沖破規(guī)則并且建立屬于我們自己掌控的規(guī)則掠廓，不然我們就是在成功里隱藏著失敗换怖，相當(dāng)于畫(huà)地為牢。
說(shuō)到這讓我想到了埃隆·馬斯克蟀瞧。
他在電子汽車行業(yè)沉颂、太陽(yáng)能源行業(yè)、太空搜索技術(shù)等領(lǐng)域都創(chuàng)造了屬于自己的游戲規(guī)則悦污。
埃隆·馬斯克在接受采訪的時(shí)候說(shuō)過(guò)這么一個(gè)故事铸屉。
在他剛開(kāi)始踏入社會(huì)時(shí)，去通信公司找工作切端。
當(dāng)時(shí)他坐在大廳里彻坛，靜靜地等著別人來(lái)叫他面試。
但是最后沒(méi)有人來(lái)踏枣。
埃隆提到他當(dāng)時(shí)不知道要遵循什么規(guī)則昌屉。
于是他想說(shuō)我不如自己開(kāi)一家公司。
所以他的世界在那天永遠(yuǎn)改變茵瀑。
上次出去云南旅游的時(shí)候認(rèn)識(shí)了老劉怠益。
因?yàn)槲覀兌荚谏虾９ぷ鳌?/p>
所以旅游回來(lái)也見(jiàn)了幾次面。
上個(gè)月他自己做的項(xiàng)目黃了瘾婿。
所以找我聊了聊。
我說(shuō)烤咧，你的方向不對(duì)偏陪，你的時(shí)間都消耗在基礎(chǔ)工作上了，你要做的是把握方向和創(chuàng)立規(guī)則煮嫌。
他說(shuō)笛谦，因?yàn)閯偲鸩剑院芏嗍虑槲叶际且皇肿ァ?/p>
我說(shuō)昌阿，時(shí)間是有限的饥脑，你應(yīng)該把握好整體的方向還有思考如何把時(shí)間的價(jià)值最大化，時(shí)間都是有成本的懦冰，你不可能全部都能顧及到的灶轰。
他說(shuō)，對(duì)刷钢，這個(gè)項(xiàng)目就當(dāng)交學(xué)費(fèi)了笋颤。
我說(shuō)，選擇之前先思考内地，思考什么才是重要的事伴澄，我舉個(gè)例子赋除，當(dāng)時(shí)你項(xiàng)目客服的崗位你為什么不招聘一個(gè)而要自己去處理這些瑣事呢，當(dāng)然非凌，當(dāng)時(shí)體量可能非常小举农，你不在意。但是一個(gè)客服一個(gè)月的成本是多少呢敞嗡？你的時(shí)間成本又是多少呢颁糟？
他說(shuō)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮這么多秸妥。
我說(shuō)滚停，凡事都是有處理邏輯的，你一定要學(xué)會(huì)處理事情的邏輯并且加以練習(xí)粥惧，然后在生活在去應(yīng)用键畴。
那么怎么才能找到這個(gè)邏輯？
在我看來(lái)突雪，就是挖掘同類事件當(dāng)中的共性起惕，然后得出一個(gè)最優(yōu)得解決方案。
舉個(gè)例子咏删。
我早期工作的時(shí)候帶領(lǐng)過(guò)一個(gè)近20人的二線客服團(tuán)隊(duì)惹想，我們主要是負(fù)責(zé)客戶投訴工作。
有一段時(shí)間客戶投訴量激增督函。
導(dǎo)致了及時(shí)性下降嘀粱。
客戶體驗(yàn)感非常不好。
當(dāng)時(shí)我沒(méi)有往如何去解決這些激增量這個(gè)方向去思考辰狡，而是在想為何投訴量會(huì)激增锋叨？肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。
所以當(dāng)時(shí)我把未處理的所有投訴信息刪選了出來(lái)宛篇。
最終發(fā)現(xiàn)是我們有一塊業(yè)務(wù)發(fā)生了變化娃磺，但是一線部門沒(méi)有做到前置告知，導(dǎo)致客戶在使用過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了非常多的問(wèn)題叫倍。
最終我把這一塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了APP端前置提示處理偷卧，投訴量立馬就下降了。
如果當(dāng)時(shí)我把重心放到如何去解決這些積壓的客訴量上的話吆倦，源頭問(wèn)題沒(méi)解決听诸，短時(shí)間肯定是無(wú)法解決的，并且還會(huì)付出更多的成本逼庞。
這就是我要表達(dá)的蛇更。
找到同類事件當(dāng)中的共性，然后得出一個(gè)最優(yōu)的解決方案。
