廣東人都知道的短視頻大號《粵知一二》冗荸，靠內(nèi)容半年漲粉100萬，連學(xué)校飯?zhí)帽傧罔F電視都放他的視頻俏竞！抖音绸硕、BI站都可看到他的身影！它是廣東人的開心寶魂毁，非廣東人的粵文化學(xué)習(xí)法寶玻佩！

而今《粵知一二》日日更，仍然每天保持10W+Ｏ咬崔！你看，昨天的推送又10W+了烦秩！這究竟是怎么做到的垮斯？

（圖片來源：粵知一二）

其實有原因的，首先他們粉絲基數(shù)大只祠，更重要的是——他們篇篇選題戳痛點兜蠕！

就拿昨天這篇來說，《為什么爸媽一邊轉(zhuǎn)發(fā)玩手機(jī)的危害抛寝，一邊卻沉迷玩手機(jī)熊杨？》，它正正戳中當(dāng)下大部分人的痛點了盗舰！

凡是新媒體人或者做運營的晶府，都肯定不少聽這個詞——“痛點”。

痛點對于我們來說有多么重要呢钻趋？取標(biāo)題川陆，寫內(nèi)容，做選題蛮位，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化较沪，研發(fā)產(chǎn)品，這些都是需要尋找用戶痛點土至！所以牵寺，不關(guān)注用戶痛點博秫，你的創(chuàng)作，怕是會沒人看的！

什么是痛點呢进栽？字面上解釋是——很痛的點审孽。在心理學(xué)上的解釋是——一個未能實現(xiàn)的目標(biāo)翘鸭，它仍埋藏在心廷粒。

這個很痛的點，放在生活中怎么理解呢烘苹？這里插入一個名詞——“需求”躲株。

現(xiàn)在我們以“很渴喝水”為例子，將“需求”和“痛點”對比看看：

需求——我想喝水镣衡。

痛點——我現(xiàn)在很渴霜定。

需求——知道自己想要水档悠，但具體能不能要到水不會很重要。

痛點——對水則是一種渴望望浩，沒有喝的就可能會死辖所。

這個時候，水出現(xiàn)了磨德。

需求——有可能會因為手頭上有更重要的事情而忘記了水缘回。

痛點——搶著要，非喝不可典挑！水的出現(xiàn)可以解決當(dāng)下“渴”的問題酥宴。

總結(jié)一下兩者：

需求：嘴里說說，實際上可有可無不一定放心上您觉。

痛點：嘴里不說拙寡，心里隱約有感覺但說不透，平時沒留意顾犹，被刺激才恍然大悟倒庵！

今天老岳就帶大家深入淺出地了解一下“痛點”，希望在文案創(chuàng)作或者運營上能對你們有幫助炫刷。

痛點是怎么產(chǎn)生的呢？

我們知道了痛點是什么郁妈，但知道為什么會有“痛點”這一說嗎浑玛？

“痛點”是怎么產(chǎn)生的呢？

先問大家噩咪，你們玩過微信朋友圈那些“測試第二人格”顾彰，或者“測試你的隱藏星座”的游戲嗎？

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

一般最后的結(jié)果都令你滿意胃碾，并且你還會覺得涨享，哎呀，這不就是內(nèi)心的我嗎仆百？但請照照鏡子想想現(xiàn)實中的你厕隧，真是這樣子嗎？

其實俄周，那個“最后的結(jié)果”吁讨，是你想成為的自己，而現(xiàn)實的你還沒能成為這樣的人峦朗！它建丧，是你內(nèi)心深處的需求，它波势，未在你的生活中實現(xiàn)翎朱，它橄维，就是你的痛點。

哎拴曲，理想與現(xiàn)實有這么個差距挣郭，明明知道卻束手無策，真難受疗韵！

是的兑障，“痛點”的產(chǎn)生，其實就是現(xiàn)實世界與理想世界的差別造成蕉汪。

在新媒體的世界里流译，如果能捕捉到用戶痛點，然后給出解決方案者疤，從而縮小這個（理想與現(xiàn)實的）差距福澡，便能增加吸引讀者的概率，因為用戶知道：你驹马，在幫助他們革砸。

知道問題來源，是便于我們解決問題糯累！

所以在“給出解決方案”之前算利，我們需要先“捕捉用戶痛點”。

怎么捕捉呢泳姐？接下來效拭，從心理剖析方面，老岳給大家提供幾個挖掘痛點的思路胖秒。

了解用戶基本心理缎患，

挖掘痛點的9條思路。

挖掘痛點阎肝，其實是一個剖析用戶心理的過程挤渔。

每一個人，包括現(xiàn)在看這篇文章的你风题，都會有以下的心理判导，而這一切心理都圍繞著“渴望”與“恐懼”對立展開的。

1）社會認(rèn)同感

渴望得到認(rèn)同俯邓，炫耀身份骡楼、財富，自己的付出希望得到相應(yīng)的回饋稽鞭。

思考：

用戶付出了什么鸟整？想得到什么？你能提供什么朦蕴？

用戶現(xiàn)在的身份是什么篮条？你能幫他強(qiáng)化什么身份或形象弟头？

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2）自尊心

人與人之間的差距引起的不甘落后，不服氣涉茧，不認(rèn)輸赴恨。

思考：

用戶與什么對比產(chǎn)生心理落差？為啥不服氣伴栓？你可以提供什么讓他東山再起伦连？

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3）對現(xiàn)實社會的焦慮

經(jīng)濟(jì)下行的生活壓力，25歲钳垮，別人成家立業(yè)惑淳，有車有房有小孩，而你月入1萬不到饺窿，還要每月負(fù)著信用卡的債歧焦。

思考：

用戶有什么焦慮？生活肚医、經(jīng)濟(jì)绢馍、政治、情感肠套？你可以提供什么幫助舰涌？

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4）純粹對產(chǎn)品的選擇焦慮

產(chǎn)品同質(zhì)化引起的選擇困難癥。

思考：

與同行相比糠排，你有什么優(yōu)勢舵稠？可解決用戶什么后顧之憂？

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5）感恩之心入宦，反哺心理

現(xiàn)在所處狀態(tài)需要感激誰？父母室琢，朋友乾闰，社會？

思考：

用戶群體是哪一類人群盈滴？你能提供什么讓他們助于他們表達(dá)感恩之情涯肩？

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6）吃一塹，長一智

那個塹巢钓，再次提醒病苗，也會很痛。

開篇講到的案例症汹，就是抓住了這一點硫朦！年輕人吃過的苦瓜呀，戳一次背镇，提神一次咬展！

思考：

用戶吃了什么塹泽裳？你就狂補(bǔ)針就好！但還要提供解決方案破婆。

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7）社會身份

想成為的人——是個痛涮总，害怕成為的人——也是個痛。

思考：

用戶想成為什么樣的人祷舀？你告訴他你能提供什么助他一臂之力瀑梗？

用戶害怕成為什么樣的人？你告訴他你能提供什么避免他走向那個可怕的人裳扯？

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8）貪婪本性

省時間抛丽，省錢，什么好處都想要嚎朽。

思考：

用戶想省什么铺纽？你能幫他們省什么？

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9）“差一點”

差一點就實現(xiàn)了哟忍，差一點就完蛋了狡门。

思考：

用戶差哪一點就實現(xiàn)了什么？你剛好能提供那一點锅很？

可以根據(jù)這些人類的心理特征再結(jié)合你的用戶群體定位去挖掘用戶痛點其馏。選題之前，寫作之前爆安，賣貨之前叛复，研究新產(chǎn)品之前，思考這9點扔仓，會有意外收獲的褐奥。

如何刺激痛點？

痛點挖掘出來了翘簇，不是拿來看的撬码，痛點需要刺激才有效——激活！

而開頭說到版保，痛點是一個藏在心里的未完成的目標(biāo)呜笑，想想為什么它能“藏”那么久還“未完成”呢？

因為彻犁，它沒有被刺激到叫胁，但是肯定一觸即發(fā)。

就像一個人一直感覺到喉嚨渴渴的汞幢，可是沒有想到去潤潤喉——這是痛點驼鹅，此時路邊有家賣水的，他就會毫不思索走進(jìn)去買一瓶——痛點一觸即發(fā)引起購買行為。

那我們?nèi)绾蝸泶碳み@些痛點呢谤民？

你們看看你的周圍堰酿，會發(fā)現(xiàn)——

身處順境的人覺得活得挺好的，不知道自己還可以飛更高张足，也沒危機(jī)意識触创，自然也不會去主動提升自己。身處低洼为牍，看不到天的人哼绑，會一直以為自己的世界就那樣了，也未曾主動想過如何改變現(xiàn)狀碉咆！

直到有一天他們被提醒抖韩。

而作為新媒體人，尤其文案人疫铜，就來擔(dān)起這個“提醒”的職責(zé)茂浮，幫助他們行動起來：

1?愿景鼓勵：告訴他們，還能變得更好 ???

2?危機(jī)預(yù)告：警告他們壳咕，即將變得糟糕?

這兩條建議簡簡單單席揽，希望幫到你。

最后切記：“愛人先愛己”

痛點需要跟用戶群體緊密聯(lián)系谓厘，才會刺激到他們的幌羞。而且如果你可以引導(dǎo)用戶先關(guān)愛他們自己，將注意力轉(zhuǎn)移到他們自己身上竟稳，先讓他們發(fā)現(xiàn)自身所缺属桦，而不是對你文章的自賣自夸。

久而久之他爸，用戶便會關(guān)注到你聂宾，接著就是消費你的產(chǎn)品，購買你的貨物（人類的反哺心理诊笤，互惠原則）亏吝。

互聯(lián)網(wǎng)時代的運營是以用戶價值為中心的，好好為用戶解決問題盏混，提供良好的用戶體驗，才是未來走的越來越遠(yuǎn)的關(guān)鍵前提惜论。

今天關(guān)于“痛點”就分享到這啦许赃，希望能幫助到你。

我是老岳馆类，我們下次見混聊。