運營是什么
一、定義
通常我們說運營晒杈，那必不可少地就要提到產(chǎn)品嫂伞，運營手段定是圍繞著產(chǎn)品來展開的。一個產(chǎn)品需要經(jīng)歷?孕育—初創(chuàng)—成長—成熟—衰退—消亡?這幾個階段拯钻，而在不同的階段我們?yōu)榱耸巩a(chǎn)品能夠持續(xù)地良性運轉(zhuǎn)帖努，并且發(fā)揮其最大的價值，所以必須在不同的階段使用一切手段來做好流量建設和用戶維系说庭。這里的“一切手段”就是運營然磷。
二郑趁、職能板塊
這樣聽起來好像還是不太清楚運營是干嘛的哈刊驴，且聽我再進一步給大家介紹運營的幾個職能板塊兒。
主要：用戶運營：主要對用戶進行定向的服務寡润，維系好用戶捆憎。例如知乎里的優(yōu)秀答題者，新浪里的大V梭纹，做好對這些用戶的維系躲惰，他們才會持續(xù)地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，維護好內(nèi)容生態(tài)变抽。
? ? ? ? ? 活動運營：主要是活躍用戶础拨，短期內(nèi)拉新氮块。例如一些較為成熟的電商類產(chǎn)品，需要每個季度诡宗，或者一些節(jié)日做促銷活動滔蝉，或者是一些產(chǎn)品需要在短期內(nèi)拉升用戶活躍度，或者拉新塔沃，這時候就需要專門的團隊來策劃有質(zhì)量的活動蝠引。
? ? ? ? ? 內(nèi)容運營：主要是為了保證優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。又例如知乎蛀柴，涉及大量的內(nèi)容螃概，為了保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，維護良好的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境鸽疾，需要有專門的內(nèi)容運營人員來做這些事兒吊洼。
? ? ? ? ? 渠道推廣運營：主要是對接大量的渠道，處理各種流量肮韧。例如一款APP產(chǎn)品融蹂，渠道推廣運營人員需要做到對所有的應用商店的對接，了解到自家APP每個月的數(shù)據(jù)變化弄企，并且掌握可用資源及時申請的機會超燃，比如說：首發(fā)、限免拘领、其他活動意乓。需要專人對流量的來源，構(gòu)成和成本進行優(yōu)化约素。
其他：新媒體運營届良、社區(qū)運營、產(chǎn)品運營等圣猎。
?PS: 不過在一些早期的互聯(lián)網(wǎng)公司并沒有那么大的用戶體量士葫，可能沒有這么明確的職能劃分，通常一個運營人員需要什么都做一點送悔，對一些運營小白也是很好的鍛煉機會哦慢显。或許你不知道自己想要做或者適合做什么類別的運營欠啤，你可以借此機會接觸到各種運營工作內(nèi)容荚藻，找到自己擅長的。
一洁段、工作流程
關于運營的工作流程应狱，可以見下圖：
1. 制定策略
2. 分解指標規(guī)劃工作
3. 執(zhí)行落地達成目標
4. 檢驗數(shù)據(jù)調(diào)整方向
我認為整個流程里面尤為重要的，當屬這一頭一尾的兩項工作祠丝。話說制敵在謀不在眾疾呻，制定正確的策略除嘹，使運營工作在正確地方向上展開，可以避免資源的損失和重大錯誤岸蜗。另一個就是這最后的工作：數(shù)據(jù)分析憾赁。三節(jié)課的黃有璨，老黃老師講：要向數(shù)據(jù)要迭代散吵，向迭代要數(shù)據(jù)龙考。在這一整個流程結(jié)束以后，我們需要對各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析矾睦，哪里做得好晦款，哪里做得不好，從一系列數(shù)據(jù)里面得出新的策略枚冗，再展開新的運營手段缓溅，反復地打磨我們的產(chǎn)品。因此赁温，我認為運營工作是一個循環(huán)往復坛怪、不斷升級的流程。
二股囊、運營人的職業(yè)發(fā)展
我現(xiàn)在還是一個運營小白… 關于這個運營人的職業(yè)發(fā)展袜匿，還得感謝老黃老師，感謝三節(jié)課稚疹，哈哈老充！我正在學習三節(jié)課的P1互聯(lián)網(wǎng)運營課程娶吞，所以老黃老師幫我理清了一下，不然我對這個也是模模糊糊的：運營助理-運營專員-運營總監(jiān)這樣的唧取。
搬來一下老黃講的：P系列級別排序?qū)毜洌窘拯。捏雌。?/b>
?P1：（0-1歲） 就是本白我這種啦盛险，誰需要幫助妓柜，請call我。
? ? ? ? ? 哪里需要管用戶互動赂鲤，我來噪径！
? ? ? ? ? 哪里需要勞動力，我來蛤袒！哪里需要客服熄云，我來膨更！
? ? ? ? ? 哪里需要寫文章妙真，我來！哪里需要頂帖子荚守，我來珍德！
P2：有一些經(jīng)驗练般，可以負責一些小活動，小項目之類的锈候。
P3：作為業(yè)務骨干薄料，應該已經(jīng)有了自己的長板，特別擅長的一到兩項的專業(yè)技能泵琳。
P4：作為專家摄职，當然是在某一領域非常專業(yè)』窳校可以獨立帶領團隊谷市，指定策略。
P5：這里高級專家不是說在某一領域特別特別專業(yè)了击孩。這是說對各個運營手段比較拿手迫悠，是綜合人才，可以針對不同的產(chǎn)品制定策略巩梢。
對于小白的建議：大多數(shù)的初進職位要求具備的職業(yè)能力都是相通的创泄，所以你如果準備入職運營小白的話需要具備的能力：執(zhí)行力、學習能力括蝠、邏輯思考分析能力鞠抑、辦公軟件的使用、信息采集整理整理忌警、情商和溝通碍拆，當然你需要有拿得出手的相關作品哦。（這里為什么需要具備這些能力慨蓝，應該不需要再贅述了吧感混？可以去各大招聘信息的要求上看一下，看看哪些能力需要具備礼烈。）
