昨天诱渤，小A因部門領(lǐng)導(dǎo)扣了他幾百塊工資丐巫，揚(yáng)言今天來(lái)總部拉橫幅、跳樓以及弄死我們。
每月10號(hào)是公司的發(fā)薪日递胧，小A發(fā)現(xiàn)本月工資扣了10%碑韵，便電話了勞動(dòng)局。勞動(dòng)局聽信一面之詞缎脾，判定員工占理祝闻，支持員工去現(xiàn)場(chǎng)投訴。員工便理直氣壯地找到了直屬領(lǐng)導(dǎo)與HR遗菠，直言不退錢联喘，就去勞動(dòng)局投訴。
顯然部門領(lǐng)導(dǎo)不吃威脅這套辙纬，而新來(lái)的HR小姑娘因不清楚情況不僅沒(méi)及時(shí)安撫反而忘記回復(fù)對(duì)方消息了豁遭。員工越發(fā)憤怒，第二天一早便去投訴了贺拣，在與勞動(dòng)局調(diào)解員的通話中蓖谢，我詳盡的描述了前因后果，最后勞動(dòng)局表示公司有權(quán)根據(jù)規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)處罰譬涡。
眼看正道無(wú)法滿足他需求蜈抓，小A直接在公司群、朋友圈發(fā)表不實(shí)言論昂儒，甚至揚(yáng)言拉橫幅、跳樓以及弄死我們委可。我讓部門小B與他聯(lián)絡(luò)渊跋，試圖在事件進(jìn)一步升級(jí)之前，解決這件事着倾，然而員工當(dāng)時(shí)完全喪失了理智拾酝。
于是，我?guī)е小袄瓩M幅卡者、跳樓及弄死我們”的錄音報(bào)警了蒿囤，在與警察的通話過(guò)程中，他聲音顫抖但依然態(tài)度堅(jiān)決崇决。我與警察商量后材诽，決定今天約小A去社區(qū)工作站，在第三方的調(diào)節(jié)及見證下解決這件事恒傻。離開派出所前脸侥，警察同志勸說(shuō)我：“他不可能為幾百元公開道歉的，尤其是那么偏激的人盈厘≌稣恚”
在長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)的激烈爭(zhēng)執(zhí)中，我發(fā)現(xiàn)小A不算無(wú)藥可救。首先外遇，他對(duì)于自己在正常狀態(tài)下所作所為是承認(rèn)的注簿；其次，他知道走極端并不合適跳仿，只不過(guò)他在自我催眠诡渴，認(rèn)為都是公司逼迫他這樣做的。
我抓住一個(gè)契機(jī)表達(dá)了兩段話塔嬉。第一段話是把這三天的前因后果客觀描述了一遍玩徊，并表示如有偏差對(duì)方可作補(bǔ)充。在達(dá)成共識(shí)后谨究，我說(shuō)了有決定意義的第二段話：“這件事包含兩個(gè)問(wèn)題恩袱，我們逐一商量解決辦法，不管你基于什么樣的目的胶哲、什么樣的情緒畔塔，你在公司群里及朋友圈發(fā)表了一些也許你認(rèn)為真實(shí)的言論，但確實(shí)給公司及我?guī)?lái)了不必要的麻煩與困擾鸯屿，這點(diǎn)你是否承認(rèn)澈吨？”他說(shuō)：“我承認(rèn)〖陌冢”我便接著說(shuō)道：“那么谅辣，你是不是應(yīng)該向我們道歉，不然我如何解決你帶來(lái)的負(fù)面影響呢婶恼？”
寫在最后桑阶，小A沒(méi)有拉橫幅、跳樓及弄死我勾邦，他手寫函件公開道歉并簽字畫押蚣录。情商從來(lái)都不是用來(lái)取悅他人的，而同理心是情商中的基礎(chǔ)能力眷篇，有同理心的人也不會(huì)允許自己讓他人無(wú)路可走萎河。那么，在“取悅他人”與“讓他人無(wú)路可走”之間蕉饼，便是解決沖突的能力了虐杯，如何拿捏這個(gè)度，值得我們用一生來(lái)思考昧港。
