我上中學(xué)的時(shí)候晃财，教室的墻上通常都掛著幾幅字或幾個(gè)大科學(xué)家的畫像娩鹉，其中有一幅字是“失敗是成功之母”。
可是我們打小就不喜歡失敗元媚，大大小小的考試都是分?jǐn)?shù)論英雄轧叽，考砸了一臉沮喪，老師會(huì)走過來安慰說刊棕，“失敗是成功之母”炭晒，不知道老師是不是真的相信他說的話，反正我一點(diǎn)兒都沒感覺到激勵(lì)甥角。
大學(xué)畢業(yè)以后第一份工作是在化工廠网严，裝置里布滿了壓力容器，管道里都是有毒有害的東西蜈膨，操作必須萬(wàn)無一失屿笼，出了事就是大事牺荠，誰(shuí)敢說”失敗是成功之母“翁巍。
總之，從小到大休雌，我一直覺得灶壶，這就是句安慰人的話。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起杈曲，我們的世界變得不一樣了驰凛。我們感知到了更頻繁的變化（volatility），面臨著更多的不確定性（uncertainty）担扑，周圍的世界變得更復(fù)雜（complexity）恰响，前景變得更模糊（ambiguity），這就是VUCA時(shí)代涌献。在這樣的時(shí)代胚宦，老腦筋不靈光了，我們不得不重新審視失斞嗬（failure）這個(gè)概念枢劝。
1999年威爾士學(xué)者Dave Snowden等人提出了Cynefin框架，用來說明在什么環(huán)境下卜壕， 適合使用什么樣的解決方案您旁。Cynefin是棲息地的意思。
第一象限是簡(jiǎn)單域（simple）轴捎，在簡(jiǎn)單域中因果關(guān)系顯而易見鹤盒，各方均無異議蚕脏，這是“眾所周知的已知”領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域里的工作方法就是昨悼，感知 — 分類 — 響應(yīng)（Sense - Categorize - Respond）蝗锥。這個(gè)領(lǐng)域里有最佳實(shí)踐÷蚀ィ考駕照就屬于這個(gè)領(lǐng)域终议。在這個(gè)領(lǐng)域里的失敗，要么是不用心葱蝗，要么是不用功穴张。企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域的失敗，大多可以定性為責(zé)任事故两曼。
第二象限是機(jī)械復(fù)雜域（complicated）皂甘，這個(gè)領(lǐng)域中有確定的因果關(guān)系，但是不那么顯而易見悼凑，需要進(jìn)行分析偿枕，需要有調(diào)查和/或?qū)I(yè)知識(shí)的應(yīng)用。這個(gè)領(lǐng)域里的工作方法是户辫，感知 — 分析 — 響應(yīng)（Sense - Analyze - Respond ）渐夸。這個(gè)領(lǐng)域是“眾所周知的未知”領(lǐng)域，因而是專家大顯身手的領(lǐng)域渔欢。從修電腦到修飛機(jī)墓塌，從項(xiàng)目經(jīng)理到外科醫(yī)生，都是各自領(lǐng)域的專家奥额。在這個(gè)領(lǐng)域里沒有最佳實(shí)踐苫幢，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)答案，得具體問題具體分析垫挨。但是有可以借鑒的好的實(shí)踐（good practice）韩肝。
第一象限的失敗是可以通過嚴(yán)格管理來避免的，第二象限的失敗是可以通過精心計(jì)劃來削減的九榔。理論上這兩個(gè)象限的失敗都是可以最大限度避免的哀峻。這兩個(gè)象限都屬于有序域，表面可能很復(fù)雜帚屉，但是背后的規(guī)律是確定的谜诫，變化是緩慢的，因而可以用靜態(tài)的模型來框架攻旦∮骺酰互聯(lián)網(wǎng)興起之前的傳統(tǒng)企業(yè)基本上都是在這兩個(gè)象限里運(yùn)營(yíng)。
第三象限是生態(tài)復(fù)雜域（complex）牢屋，該域中的因果關(guān)系僅能夠從反思中感知且预，不能提前確定槽袄，因?yàn)橐蚬P(guān)系是動(dòng)態(tài)的，隨時(shí)在變化锋谐，比如股市遍尺。
第二象限機(jī)械復(fù)雜域（complicated）與第三象限生態(tài)復(fù)雜域（complex）的區(qū)別就好比法拉利與熱帶雨林的區(qū)別。法拉利是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的機(jī)器涮拗，但是機(jī)械專家可以將其拆解乾戏，再原封不動(dòng)地組裝回去。法拉利是靜態(tài)的系統(tǒng)三热，其整體就是各個(gè)零部件之和鼓择。然而熱帶雨林卻一直在不斷變化，其整體遠(yuǎn)大于各個(gè)部分之和就漾。這是“不為人知的未知”領(lǐng)域呐能。當(dāng)代商業(yè)的很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)向這個(gè)領(lǐng)域。
這個(gè)領(lǐng)域的工作方法是抑堡，探索 — 感知 — 響應(yīng)（Probe - Sense - Respond ）摆出，在這個(gè)領(lǐng)域里，我們沒有辦法依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)來做決策首妖，因?yàn)槲磥聿辉谶^去的延長(zhǎng)線上偎漫。我們必須提出一些假設(shè)，然后設(shè)計(jì)一系列的實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證悯搔，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果就有證實(shí)和證偽骑丸，而“證偽”就相當(dāng)于傳統(tǒng)意義上的失敗舌仍，無論證實(shí)或證偽妒貌，我們都獲得了新的認(rèn)知，從而往前推進(jìn)了一步铸豁，從這個(gè)意義上來說灌曙，失敗就是成功之母。
也正是因?yàn)槿绱私诮妫谶@個(gè)領(lǐng)域里我們不再用“失敗”（failure）這個(gè)詞在刺，而是換了另一個(gè)詞“試驗(yàn)”（experimentation）來表述“假設(shè) - 驗(yàn)證”循環(huán)。
既然失敗/試驗(yàn)是必經(jīng)之路头镊，那么我們所要做的就不是象前兩個(gè)象限那樣去避免失敗蚣驼，而是擁抱失敗，讓失敗來得更早一些（ fail fast）相艇，讓失敗的代價(jià)更小一些（fail cheap）颖杏。
馬云說的，今天很殘酷坛芽，明天更殘酷留储，后天很美好翼抠，但絕對(duì)大多數(shù)人死在明天晚上。能夠活到后天的人都是能夠擁抱失敗的人获讳，輸?shù)闷鸬娜艘跤保行睦眄g性（resilience）的人。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者丐膝，我們不能指望在這個(gè)世界里推廣什么最佳實(shí)踐量愧，因?yàn)樗^的最佳都是過去的經(jīng)驗(yàn)，過去的經(jīng)驗(yàn)不能反映未來帅矗。我們能夠做的就是鼓勵(lì)試驗(yàn)侠畔，鼓勵(lì)創(chuàng)新，營(yíng)造寬松的環(huán)境损晤，感知涌現(xiàn)出來的實(shí)踐（emergent practice）软棺，因?yàn)橹挥袕V泛進(jìn)行“輸?shù)闷稹钡脑囼?yàn)，指導(dǎo)性規(guī)律才會(huì)浮出水面尤勋。
第四象限是混沌域（chaotic）喘落。該域中的因果關(guān)系不可知，在這種情境下最冰，尋找正確答案毫無意義瘦棋，原因在于根本無從確定因果關(guān)系，因?yàn)樗鼈兛偸窃谧兓冢也淮嬖诳晒芾淼哪Ｊ蕉呐蟆＿@是不可知的領(lǐng)域，“9.11事件”就屬于這個(gè)類別篇裁。
在混沌模式下沛慢，領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)不是發(fā)現(xiàn)規(guī)律，而是“止血”达布。領(lǐng)導(dǎo)者必須首先采取堅(jiān)決果斷的措施來建立秩序疤坝，然后發(fā)現(xiàn)哪里存在穩(wěn)定性以及哪里缺失穩(wěn)定性呕诉，進(jìn)而予以應(yīng)對(duì)。
這個(gè)領(lǐng)域的工作指導(dǎo)原則是，是行動(dòng) — 感知 — 響應(yīng)（Act - Sense - Respond ）印蔬，摸著石頭過河能庆，爭(zhēng)取脫離第四象限砖瞧，進(jìn)入第三象限屯蹦。進(jìn)而在復(fù)雜情景下識(shí)別出自行浮現(xiàn)的模式。
不過脐区，混沌也是領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)創(chuàng)新的最佳環(huán)境愈诚。在這樣的環(huán)境下，人們對(duì)新鮮事物和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的接納程度超過其他情景。在這里我們能發(fā)現(xiàn)大量全新的實(shí)踐（novel practice）
當(dāng)今的商業(yè)世界扰路，更多都是在第三象限生態(tài)復(fù)雜域中展開尤溜，因而也催生了很多這個(gè)象限的指導(dǎo)原則，比如設(shè)計(jì)思維（Design thinking）汗唱，各種敏捷（agile）方法宫莱，比如scrum，還有精益創(chuàng)業(yè)（lean startup）哩罪，這些本質(zhì)上都是關(guān)于”失敗“的學(xué)問授霸。因?yàn)闆]有失敗，就沒有學(xué)習(xí)际插，沒有學(xué)習(xí)碘耳，就不會(huì)有成功。失斂虺凇（面對(duì)失敗的態(tài)度以及應(yīng)對(duì)失敗的能力）成了一把尺子辛辨，衡量一個(gè)人以及一個(gè)組織是否是真正的學(xué)習(xí)者。
