? ? ? ?公司于2018年12月17日下午5點(diǎn)30径筏，在公司會(huì)議室進(jìn)行了專題拆書(shū)培訓(xùn)萍虽。本次培訓(xùn)由行政人事總監(jiān)楊老師擔(dān)任全程的課程導(dǎo)師及拆書(shū)引導(dǎo)師，在此次學(xué)習(xí)活動(dòng)中调卑，楊老師為大家分享了“拆書(shū)幫”的RIA便簽學(xué)習(xí)法，并就華為經(jīng)典著作《以客戶為中心》引導(dǎo)大家進(jìn)行了拆書(shū)學(xué)習(xí)大咱。本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的參訓(xùn)人員有公司高管恬涧、市場(chǎng)前端及后端的管理者，共計(jì)25人參加碴巾。
? ? ? 也許看了上面的話溯捆，你有疑問(wèn)：“什么是拆書(shū)啊厦瓢？”
? ? ? ?其實(shí)拆書(shū)主要就是以學(xué)習(xí)者為中心提揍，閱讀書(shū)中的某個(gè)片段后聯(lián)想到了自己的相關(guān)經(jīng)歷，再運(yùn)用片段中提供的方法寫(xiě)下自己在以后遇到類似的情況時(shí)具體該怎樣做的步驟煮仇。
? ? ? ?基于拆書(shū)的原理劳跃，今天楊老師給大家?guī)?lái)了“便簽學(xué)習(xí)法”。該過(guò)程中利用三種不同顏色的便簽紙浙垫，分別就“I（用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)）刨仑、A1（描述自己的經(jīng)驗(yàn)）、A2（以后我怎么運(yùn)用）”三步驟的拆書(shū)關(guān)鍵導(dǎo)引框架夹姥，對(duì)書(shū)中內(nèi)容進(jìn)行了理解及轉(zhuǎn)化應(yīng)用的學(xué)習(xí)杉武。
? ? ? ? 在學(xué)習(xí)了“拆書(shū)便簽學(xué)習(xí)法”后，楊老師帶著大家以實(shí)戰(zhàn)方式佃声，就華為經(jīng)典著作：《以客戶為中心》艺智，書(shū)中第一章中的內(nèi)容引導(dǎo)大家進(jìn)行了具體的拆書(shū)學(xué)習(xí)。
通過(guò)I便簽圾亏，大家提煉出了書(shū)中的知識(shí)點(diǎn)：
1. 公司唯有一條道路能生存下來(lái)十拣，就是客戶的價(jià)值最大化。
2. 我們要建立一系列以客戶為中心志鹃、以生存為底線的管理體系夭问，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度。
3. 我們只要始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向曹铃，就最有可能適應(yīng)規(guī)律缰趋，順應(yīng)市場(chǎng)，持續(xù)長(zhǎng)期地健康發(fā)展。
4. 要將客戶的滿意放在第一位秘血，不要總擔(dān)心主管是否會(huì)不滿意味抖，更不能因?yàn)榕轮鞴芰R，而做出違背客戶利益的行為灰粮。
5. 我們首先得生存下去仔涩，生存下去的充分且必要條件是擁有市場(chǎng)。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有規(guī)模粘舟，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有低成本熔脂。沒(méi)有低成本、沒(méi)有高質(zhì)量柑肴，就難以參與競(jìng)爭(zhēng)霞揉，必然衰落。
6. 我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)晰骑，就是為了客戶适秩，最后的收益是我們獲得生存。
7. 我們是商業(yè)集團(tuán)些侍，只求商業(yè)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任和利益隶症，不要又是商人又要千古流芳，這才是一個(gè)公司的災(zāi)難岗宣。
? ? ? ?通過(guò)A1便簽蚂会，大家分享了在各自崗位上過(guò)往的一些實(shí)際案例。只有我們?cè)谝詽M足客戶需求來(lái)思考解決問(wèn)題的方案時(shí)耗式，我們才能夠既能夠在維護(hù)公司利益的同時(shí)胁住，也能夠贏得客戶對(duì)我們的信賴與好評(píng)。如果只是站在公司利益的角度刊咳，去完成本職工作彪见，即便最后完成了和客戶的合約內(nèi)容，也未必會(huì)讓客戶感到滿意娱挨。??
? ? ? ?在A2的便簽中余指，大家通過(guò)總結(jié)以往案例以及今天學(xué)習(xí)到的知識(shí)點(diǎn)，明確的列舉出來(lái)在今后的工作中跷坝，我們?nèi)绻俅斡龅酵瑯拥膯?wèn)題應(yīng)該如何去做酵镜。
? ? ? ?通過(guò)2小時(shí)的“拆書(shū)便簽學(xué)習(xí)法”培訓(xùn)及具體拆書(shū)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，大家學(xué)習(xí)到了一項(xiàng)新的讀書(shū)方法論及職場(chǎng)技能柴钻。在今晚的學(xué)習(xí)過(guò)程中淮韭，大家理解到如何在繁忙的工作中可以合理的運(yùn)用自己碎片化時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，掌握了如何快速提取和結(jié)構(gòu)化鏈接對(duì)為我所用的知識(shí)信息贴届，以及如何快速轉(zhuǎn)化應(yīng)用的方法論步驟靠粪。這項(xiàng)能力的掌握蜡吧，對(duì)于我們未來(lái)的工作與生活都起到了極大的幫助作用。
? ? ? ? 每周一的管理層學(xué)習(xí)給大家營(yíng)造出了良好的學(xué)習(xí)氛圍占键，對(duì)于大家綜合能力的提升起到了積極的推動(dòng)作用昔善。多形式的學(xué)習(xí)開(kāi)了大家的眼界，也激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣捞慌，祝咱們的管理層專項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)越辦越好耀鸦！伙伴加油們柬批，期待大家有更好地成長(zhǎng)表現(xiàn)啸澡！
