簡單溝通模型

非語言溝通

• 非語言行為的五種功能

  1. 提供信息：提示人們情緒狀態(tài)和所說話語的真實意圖
  2. 調(diào)控交往：在流暢的談話和其他交往中轩缤，人們根據(jù)非語言行為可以高效地調(diào)節(jié)你來我往的順序
  3. 限定關(guān)系的性質(zhì)：表達親密困檩、傳遞權(quán)力和地位的信號

• 非言語溝通的組成

  1. 面部表情：面部表情表明了人們的情緒和情感狀態(tài)

  2. 注視行為：個體觀看行為的指向和時長也很重要
     注視行為能夠確定溝通雙方的關(guān)系，關(guān)系緊密的人會更多地相互注視
     注視能傳遞社會地位信息

  3. 身體動作：比面部表情難控制飒焦，更具有泄露性

  4. 身體接觸：身體接觸顯露的情緒往往非常明確蜈膨，接觸動作的雙方和旁觀者都能分辨出當(dāng)時的情感狀態(tài)；同時身體接觸也能增進并有益于我們的身心健康

  5. 人際距離：隔開兩人身體的實際空間距離牺荠，可以用來測定人際交往親密程度的巧妙手段翁巍，甚至可以用來衡量人際交往的質(zhì)量

  6. 副語言：除了言語的詞語之外，個體發(fā)出的各種聲音特征休雌，與人們的說話方式有關(guān)

• 非言語的敏感性

  1. 女性比男性更細心對地運用微妙卻真實的非語言線索來辨明實際情況
  2. 男女兩性如果都仔細看灶壶、耐心聽、用心思所杈曲，他們在非語言溝通上都可以做的很好
     
     

語言溝通

言語交流是親密關(guān)系非常重要的一部分驰凛，一開始就和親密關(guān)系密不可分

• 自我表露
  自我表露能夠讓雙方加深親密程度，同時也可以作為兩個人親密程度的指標(biāo)：如果兩個人彼此之間不共同擁有一些相對私密的信息担扑，他們的關(guān)系就不能稱之為親密（PS：可見自我表露的重要性恰响，兩個人交往要在一定程度上敞開心扉，共同了解對方的想法涌献，這樣才有利于親密關(guān)系的發(fā)展）

  1. 自我表露的發(fā)展過程：
  • 人際關(guān)系的建立初期胚宦，自我表露討論的只是少數(shù)的幾個不同話題，透露的信息都不帶個人色彩燕垃，然而隨著人際關(guān)系的發(fā)展枢劝，會討論更多話題通過是也透露更多私人意義的話題；
  • 對于新伙伴通常應(yīng)該是分階段聊到更深層次的話題卜壕，而不是一步到位您旁，因為這樣會給他人留下不好的印象，最好的策略是保持耐心轴捎，讓對方可以感覺到的相互作用逐漸增加交往的親密感鹤盒。
  • 人際關(guān)系模型認為要使得人際關(guān)系變得親密必須滿足三個條件：首先必須進行有意義的自我表露蚕脏；必須對彼此的個人信息感興趣和有同理心；雙方必須都認識到另一方具有應(yīng)答性（即判斷自己的伴侶理解和關(guān)愛自己昨悼，這是親密關(guān)系發(fā)展的關(guān)鍵因素）

• 秘密和禁忌話題

親密的自我表露和選擇性地保留一些秘密都能夠促成親密關(guān)系的美滿蝗锥，即使是非常親密的人際關(guān)系跃洛，保留一些隱私也是可取的

最常見的禁忌話題：親密關(guān)系本身的狀態(tài)（PS：好奇怪率触，好像情侶之間都不愿意去對他們的關(guān)系狀態(tài)和未來進行討論和提問，而這可能就是情侶之間存在的一個很大的問題汇竭，為了維系關(guān)系害怕傷害對方葱蝗，反而不愿意去承認和討論這些問題，而這些問題才是親密關(guān)系何去何從的關(guān)鍵問題细燎，這是需要反思的東西两曼，雖然有所保留是對的，但是關(guān)于親密關(guān)系本身的討論也是很必要的玻驻。）

• 自我表露和親密關(guān)系的滿足

  1. 親密關(guān)系雙方自我表露越多悼凑，那么相應(yīng)的獎賞滿足越多，也越容易感到幸福
  2. 自我表露不僅有利于我們的人際關(guān)系璧瞬，而且有利于我們的身心健康

• 言語溝通中的性別差異

  1. 談話主題
     女性：更傾向于談?wù)撚H密關(guān)系中的感情問題户辫，以及其他私人問題
     男性：更傾向于談?wù)摽陀^的、不帶感情色彩的內(nèi)容嗤锉，比如物品和活動
  2. 談話風(fēng)格
     女性：不如男性一樣強硬渔欢，更為間接，表面上不太確定瘟忱，使用模棱兩可的話來緩和和主張奥额，詢問而不是直截了當(dāng)?shù)靥嵋?/li>
  3. 工具性對表達性
     男性比女性更看重工具性的溝通技巧，比如給出明確指示和命令的能力访诱。女性比男性更看重表達性的溝通技能垫挨，比如表達關(guān)愛和情感的能力。（PS：在與伴侶的交往中触菜，要注意工具性和表達性的同時應(yīng)用九榔，因為無論是工具性還是表達性都是為了強化我們的親密關(guān)系，男性要注意關(guān)于情感的準(zhǔn)確表達和對伴侶的關(guān)愛玫氢，因為表達性技巧對于親密關(guān)系的發(fā)展顯得尤為重要）
     
     

溝通障礙及其應(yīng)對

雖然自我表露能夠加深親密關(guān)系的和諧程度帚屉，但是我們努力與伴侶溝通并不總會帶來積極的結(jié)果，我們無意義的自我表露及溝通可能會帶來反面的效果漾峡，造成人際關(guān)系的隔閡（PS：這個問題在我的身上好像真實存在）

• 溝通不良
  溝通不良的幾種形式：

  1. 在表述意圖上表現(xiàn)得很糟糕攻旦。他們抱怨某事，很少能夠精確到位生逸；相反牢屋，他們傾向于數(shù)怨并訴且预，同時談?wù)摱鄠€問題，以至于忘記了事情本身
  2. 在傾聽方面表現(xiàn)得很糟糕烙无。很少耐心地仔細思索伴侶所說的話锋谐，反而很倉促地得出結(jié)論（常常假設(shè)最糟糕的情況），并根據(jù)自己揣測伴侶的意圖突然改變做法截酷。例：“讀心”涮拗，自以為自己很了解伴侶，以一種消極否定地方式打斷談話迂苛，總是能在對方所說的任何事情上都找到紕漏和不可行性（PS：這好像是我和妮在相處過程中我一直存在的問題三热，我往往自認為自己很了解妮，沒有認真思索妮所說的話三幻，導(dǎo)致每次我都會誤解和否定妮的一些想法）
  3. 在交談中表現(xiàn)出消極情感就漾。常常對伴侶的抱怨報以諷刺挖苦，貶低和鄙視伴侶人格念搬，經(jīng)常以侮辱抑堡，嘲笑或者充滿敵意的幽默等形式表現(xiàn)得蔑視（PS：這些問題不僅存在于我與妮的交往中，我細想我自己平時對待自己的朋友也會有時候出現(xiàn)這樣的情況朗徊，這些情況往往都是一種不良溝通的表現(xiàn)形式）

  雖然這些問題在我們生活中普遍存在首妖，同時也為我們的人際交往造成了很多的問題，但是我們應(yīng)該怎么去處理這些問題呢荣倾？
  表達清晰悯搔、不要太有火藥味、更好地傾聽舌仍，保持冷靜和禮貌

• 精確表述

1. 行為描述：盡可能清楚明白妒貌、詳細具體地指出惹怒我們的特定行為。這樣不僅能夠告訴伴侶自己的想法铸豁，還能把談話重點集中在可處理的灌曙、單獨的某個行為上，而行為比人格更容易改變节芥。正確的行為描述應(yīng)該是專指某一特定時間在刺，不涉及普遍性
2. 使用第一人稱“我”來明確說明自己的感受。能驅(qū)使我們辨識自己的情感头镊，有助于我們“擁有”并承認自己的情感
   XYZ陳述：當(dāng)你在Y情景下做X的時候蚣驼，我感到Z

• 積極傾聽
  在溝通中我們有兩個重要的任務(wù)要完成：第一是要準(zhǔn)確地理解對方話語所表達的意思，二是要向?qū)Ψ絺鬟_關(guān)注和理解

  1. 復(fù)述接收到的信息相艇，用自己的話重復(fù)對方的意思颖杏。這樣做有利于檢查自己是否真的理解對方表達的意思，同時也能避免爭吵和沖突坛芽、
  2. 知覺檢驗留储，要求伴侶闡述自己說過的話翼抠，澄清某些說辭，從而能夠評價自己對伴侶的感受所做的推斷是否準(zhǔn)確获讳，這不僅表達了自己的專注和興趣阴颖，同時也鼓勵伴侶更加開放

• 守禮而鎮(zhèn)定

人在憤怒時往往就忘記所有的溝通技巧及品格

可以換種角度來思考問題，將憤怒視作一種思考問題的方式丐膝，伴侶應(yīng)該事先允諾與伴侶彼此以禮相待量愧，定期會談，表達各自的不滿

• 尊重和確認的力量

最關(guān)鍵的要素是明確地表現(xiàn)我們對伴侶觀點的關(guān)心和尊重尤误，承認伴侶觀點的合理性侠畔，表達對他們立場的尊重结缚，一直是親密交往中值得擁有的目標(biāo)